文:宋新宇
宋新宇,國(guó)際著名企業(yè)戰(zhàn)略專家。1993年起,加入歐洲最大的羅蘭貝格國(guó)際管理咨詢公司,歷任顧問(wèn),高級(jí)顧問(wèn),項(xiàng)目經(jīng)理,中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理;他創(chuàng)建的羅蘭·貝格中國(guó)公司目前已成為中國(guó)規(guī)模最大的咨詢公司之一。
在德國(guó)留學(xué)的時(shí)候,曾和妻子一起翻譯過(guò)非常喜歡的一本書,是溝通心理學(xué)大師P. Watzlawick寫的。這本書德文原名是“Anleitung zumUngluecklich-Sein”, 我們當(dāng)時(shí)把書名翻譯成了“如何讓自己不幸”,如果直譯就是“讓自己不幸的說(shuō)明書”。
瓦茨拉維克的中心論點(diǎn)非常簡(jiǎn)單,就是“人的不幸和煩惱幾乎都是自找的”。他在書中用非常幽默和調(diào)侃的方式講了許多小故事,讓我們理解這個(gè)樸實(shí)的道理。其中“找鄰居借錘子”的故事給我留下非常深刻的印象:
一個(gè)人要往墻上掛幅畫,家里找不到錘子,就想找對(duì)門的鄰居借。走到鄰居的門口,突然想到上次見(jiàn)到鄰居時(shí)對(duì)方好像沒(méi)有給自己打招呼。
他開(kāi)始猶豫起來(lái):鄰居是不是對(duì)自己有意見(jiàn),為什么見(jiàn)面都不打招呼,有意見(jiàn)他為什么不直接說(shuō),鄰居是不是不喜歡我,他有什么理由不喜歡我,有什么理由把我當(dāng)作壞人,而且我僅僅是借個(gè)錘子而已。就是不喜歡我也可以借我個(gè)錘子呀!
他越想越生氣,就使勁拍打鄰居的大門。鄰居把大門打開(kāi)了。沒(méi)等鄰居說(shuō)話,他就非常憤怒地對(duì)鄰居高聲喊道:“我只是想問(wèn)你借個(gè)錘子,你為什么連錘子都不借給我?”
這雖然是個(gè)虛構(gòu)的故事,但我想我們每個(gè)人都或多或少會(huì)犯同樣的、自找煩惱的錯(cuò)誤。
我一直在研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn),瓦茨拉維克的理論實(shí)際上完全可以用在企業(yè)上。企業(yè)里的大部分問(wèn)題和經(jīng)理們的煩惱大部分也都是自找的。將來(lái)有一天,我也許會(huì)用瓦茨拉維克的格式和文風(fēng)寫這樣一本書:《如何讓企業(yè)變得不賺錢》。
如何讓一個(gè)賺錢的企業(yè)變得不賺錢?這是一個(gè)看上去非?;奶频念}目。任何一個(gè)企業(yè)存在的目的之一都是要賺錢。從老板到經(jīng)理人,再到普通員工都明白賺錢是企業(yè)天經(jīng)地義的事情,我們主觀愿望都是要為公司賺錢。但事實(shí)上,我們做的很多想讓企業(yè)賺錢的事情卻在讓企業(yè)變得不賺錢:
例如我們拼命地降低成本,我們想幫助公司提高利潤(rùn)。我們非常努力地談判,把我們的供應(yīng)商壓得無(wú)利可圖。他會(huì)這么辦,偷工減料。我們會(huì)怎么應(yīng)對(duì),要么閉一只眼,要么加人,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的控制。而前者會(huì)毀壞我們經(jīng)營(yíng)的根基,后者會(huì)增加人事和管理的成本。這樣,我們的目的就達(dá)到了:企業(yè)變得不賺錢,但沒(méi)有人看得見(jiàn)。
例如我們和員工感情上保持距離,甚至遠(yuǎn)離員工。我們把任務(wù)分配下去,我們告訴他們大原則是賺錢。然后只看他們每個(gè)人的數(shù)字,做得好壞是他們每個(gè)人的造化。然后我們相信奇跡。這樣做也能讓我們達(dá)到讓企業(yè)不賺錢的目的:因?yàn)槠孥E不會(huì)發(fā)生。分到好任務(wù)的員工能做出好業(yè)績(jī),然后他認(rèn)為這是他自己的功勞,然后他找你漲工資??上н@樣的情況還是少數(shù)。大部分人做不出業(yè)績(jī),因?yàn)樘煜逻€是沒(méi)有好做的生意。即使是這個(gè)時(shí)候,我們還是不要幫助他們,因?yàn)槲覀兿嘈艓椭麄兪呛α怂麄?,因?yàn)槟菢铀肋h(yuǎn)學(xué)不會(huì)獨(dú)立做事。最后的結(jié)果是,大部分人選擇心理罷工:他不說(shuō)什么,他無(wú)話可說(shuō)。但他也不做什么。
例如我們把80%的時(shí)間放在內(nèi)部事務(wù)上,而不是客戶身上......
例如我們只關(guān)注短期業(yè)績(jī),而不管未來(lái)......
例如我們放棄讓我們成功的原則,而追逐時(shí)髦的東西......
例如我們把錯(cuò)誤的人放在錯(cuò)誤的位置上......
例如我們固步自封,驕傲自大......
例如我們......
如果我們相信個(gè)人的不幸大都是自找的,也應(yīng)該相信企業(yè)的問(wèn)題大都出在我們管理者自己身上。了解這一點(diǎn),我們就總能找到解決問(wèn)題的方法。
日前,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電話營(yíng)銷行為管理的公告》,其中指出,進(jìn)一步加強(qiáng)保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電話營(yíng)銷行為管理,電話營(yíng)銷的保健食品應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)要求,不得在保健食品標(biāo)簽、說(shuō)明書中夸大功能范圍,進(jìn)行虛假宣傳。
《公告》指出,保健食品經(jīng)營(yíng)者以電話形式進(jìn)行保健食品營(yíng)銷和宣傳時(shí),應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法,不得作虛假或者誤導(dǎo)性宣傳;不得明示或暗示保健食品具有疾病預(yù)防或治療功能;不得利用國(guó)家機(jī)關(guān)、醫(yī)療單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織的名義,或者以專家、醫(yī)務(wù)人員和消費(fèi)者的名義為產(chǎn)品功效作證明;不得虛構(gòu)保健食品監(jiān)制、出品、推薦單位信息。
消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)保健食品違法違規(guī)電話營(yíng)銷行為的,可撥打12315 進(jìn)行投訴。
(中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng))
近日,丁香醫(yī)生在其微信公眾號(hào)發(fā)布《百億保健帝國(guó)權(quán)健,和它陰影下的中國(guó)家庭》的文章,將權(quán)健公司推上風(fēng)口浪尖。26日凌晨,權(quán)健發(fā)布聲明稱,上述文章不實(shí),嚴(yán)重侵犯權(quán)健合法權(quán)益,要求撤稿道歉,且自身是取得了政府頒發(fā)的直銷牌照的合法企業(yè)。但是,丁香醫(yī)生很快回應(yīng),稱“不會(huì)刪稿 歡迎來(lái)告”。這一回應(yīng)被網(wǎng)民稱為“正面剛”。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者查詢商務(wù)部直銷行業(yè)管理官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),權(quán)健雖于2013年拿到直銷經(jīng)營(yíng)許可證(牌照),但在直銷牌照范圍內(nèi)備案的40種產(chǎn)品中,有30種是化妝品,而保健食品只有6種。而其官網(wǎng)顯示產(chǎn)品種類超過(guò)100種。此外,天眼查信息顯示,“權(quán)健系”多家公司多次受到監(jiān)管部門的行政處罰。
權(quán)健集團(tuán)官網(wǎng)介紹,2005年,以中醫(yī)熏蒸、熱敷、火燒為基礎(chǔ)的權(quán)健火療問(wèn)世,集團(tuán)一期產(chǎn)業(yè)園正式落成并投入;2006年,權(quán)健創(chuàng)新傳統(tǒng)骨療,研發(fā)出了新型骨療產(chǎn)品——骨正基;2007年,權(quán)健負(fù)離子磁衛(wèi)生巾/護(hù)墊問(wèn)世。截至目前,權(quán)健共開(kāi)了7000多家火療加盟店,全公司年銷售額達(dá)到200億元。創(chuàng)始人更是豪言,要在未來(lái)5年內(nèi)讓權(quán)健的營(yíng)業(yè)額達(dá)到5000億元。
但央視曾曝光權(quán)健旗下的明星產(chǎn)品“骨正基鞋墊”、“負(fù)離子磁衛(wèi)生巾”等涉嫌虛假宣傳。12月27日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,總局正在了解權(quán)健產(chǎn)品相關(guān)情況,調(diào)查清楚事實(shí)后再進(jìn)行下一步工作。此前一天,天津市武清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)駐權(quán)健開(kāi)始核查。
(綜合)
日前,由國(guó)務(wù)院食品安全委員會(huì)辦公室、中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)共同指導(dǎo),中國(guó)兒童少年基金會(huì)和中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“全國(guó)兒童食品安全守護(hù)行動(dòng)”嬰幼兒項(xiàng)目天津站城市交流會(huì)在天津大學(xué)科學(xué)圖書館舉辦。
為守護(hù)兒童食品安全,關(guān)愛(ài)兒童健康成長(zhǎng),號(hào)召社會(huì)更多群體共同關(guān)注兒童食品安全,“全國(guó)兒童食品安全守護(hù)行動(dòng)”大型公益項(xiàng)目于2016年6月在京啟動(dòng),預(yù)計(jì)5年內(nèi)此行動(dòng)將惠及至少15個(gè)省份、50個(gè)城市、300個(gè)社區(qū)、1000所學(xué)校,共計(jì)1000萬(wàn)兒童家庭;同時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展和兒童受益情況進(jìn)行追蹤調(diào)研和分析。
天津站活動(dòng)為“全國(guó)兒童食品安全守護(hù)行動(dòng)”2018年的最后一站。
(吳躍偉)
日前,由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、廣西南寧市邕寧區(qū)政府聯(lián)合主辦的“首屆中國(guó)米粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇”在廣西邕寧區(qū)舉行。
商務(wù)部原副部長(zhǎng)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)原會(huì)長(zhǎng)張志剛在致辭中表示,廣西是全國(guó)有名的“米粉之鄉(xiāng)”,米粉不僅是廣西人的美食,也是外地游客了解廣西飲食文化的重要載體。論壇旨在用“米粉經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動(dòng)中國(guó)與東盟米粉產(chǎn)業(yè)與食品加工領(lǐng)域的合作交流。
相關(guān)專家、行業(yè)代表從政策解讀、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)等角度,緊緊圍繞米粉企業(yè)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)米粉的新零售模式以及米粉未來(lái)的創(chuàng)新發(fā)展等方面做出分析,探尋適合中國(guó)米粉發(fā)展的方式和道路,推動(dòng)中國(guó)米粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(蒙志獻(xiàn) 洪泉)
日前,衛(wèi)龍食品被河南漯河網(wǎng)友爆料,這名網(wǎng)友在吃衛(wèi)龍辣條火鍋時(shí),竟吃到一只很大的蟲(chóng)子,發(fā)現(xiàn)時(shí)蟲(chóng)子尸體就已經(jīng)是兩半了,只剩頭和翅膀,下半身已經(jīng)不見(jiàn)蹤影。該網(wǎng)友推斷蟲(chóng)子應(yīng)該是火鍋調(diào)料包里的,當(dāng)時(shí)便致電客服,客服說(shuō)這其實(shí)是叫香茅草的火鍋香料。網(wǎng)友又從垃圾桶重新?lián)炱鹣x(chóng)子,拍照取證、再次致電客服。衛(wèi)龍客服稱要把吃過(guò)的火鍋拍照、再寄回售后,才能證明蟲(chóng)子來(lái)自火鍋里。最終客服表示愿意給客戶退款,但是,關(guān)于蟲(chóng)子的問(wèn)題衛(wèi)龍代生產(chǎn)商表示,將排查原因,會(huì)對(duì)消費(fèi)者做精神損失賠償。
(東北網(wǎng))
日前、據(jù)澎湃新聞報(bào)道,河北省隆化縣一村莊飲用水遭到污染,檢出有毒物質(zhì)“四氯化碳”含量超標(biāo)30多倍,當(dāng)?shù)匾环欠ɑどa(chǎn)點(diǎn)被查。
最近檢測(cè)結(jié)果顯示,東屯村居民飲用水的四氯化碳含量為60.69微克/升,而《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-2006)規(guī)定,四氯化碳的限值為2微克/升。四氯化碳屬于世界衛(wèi)生組織國(guó)際癌癥研究機(jī)構(gòu)致癌物清單(2017年版)中的2B類致癌物(對(duì)人可能致癌,對(duì)人致癌性證據(jù)有限),有毒,高濃度四氯化碳蒸汽可致人器官損傷。
(吳躍偉)
近日,在北京舉辦的中國(guó)生態(tài)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,組委會(huì)推出的多個(gè)生態(tài)原產(chǎn)地保護(hù)產(chǎn)品、生態(tài)食材產(chǎn)品受到與會(huì)專家和經(jīng)銷商的一致好評(píng),也引得來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷商紛紛簽約。據(jù)統(tǒng)計(jì),博覽會(huì)當(dāng)日,總簽約額達(dá)數(shù)億元。
生態(tài)原產(chǎn)地保護(hù)產(chǎn)品評(píng)審專家、中國(guó)生態(tài)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)專家委員會(huì)主任孫建在當(dāng)天的博覽會(huì)上接受記者采訪時(shí)表示,生態(tài)原產(chǎn)地產(chǎn)品保護(hù)制度是在原國(guó)家質(zhì)檢總局推進(jìn)下,為貫徹生態(tài)文明發(fā)展理念、增強(qiáng)生態(tài)產(chǎn)品生產(chǎn)能力、推動(dòng)中國(guó)品牌國(guó)際化的一項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng)。在2018年的兩會(huì)上,多位全國(guó)人大代表建言生態(tài)原產(chǎn)地品牌促進(jìn)產(chǎn)業(yè)振興,支持生態(tài)原產(chǎn)地保護(hù)行動(dòng)。目前,已有800多個(gè)產(chǎn)品獲得通過(guò)國(guó)家生態(tài)原產(chǎn)地產(chǎn)品評(píng)定。
(張偉勛)