徐立寧

關鍵詞：圖書館;資源共享;公共數字文化服務

摘?要：文章闡述了圖書館推進公共數字文化服務資源共享的意義，分析了基于資源共享的圖書館公共數字文化服務的主要影響因素及發(fā)展方向，最后提出了資源共享框架下提升圖書館公共數字文化服務能力的建議與對策，以期能夠為各地圖書館提供借鑒和參考。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）02-0128-04

進入新世紀之后，隨著數字化技術與互聯網技術的不斷進步，我國國民的數字文化素養(yǎng)不斷提升。同時，國民對公共數字文化服務的需求也與日俱增，并呈現出復雜化、專業(yè)化以及即時化的趨勢[1]，這就對公共文化服務體系重要組成部分的圖書館提出了新的挑戰(zhàn)和要求。近年來，各地圖書館加快了文獻資源數字化的進程，探索、形成了一批具有創(chuàng)新性和引領性的公共數字文化服務模式，并在服務社會大眾的過程中取得了良好的效果。然而，從發(fā)展的總體情況來看，文獻資源數字化覆蓋度不高、數字化資源庫重復建設、區(qū)域內公共數字文化服務缺乏協(xié)調與統(tǒng)一等突出性問題嚴重阻礙了圖書館服務效能的提高[2]。因此，筆者認為有必要在資源共享這一目標的總體指引下，對圖書館公共數字文化服務建設展開深入研究。

1?圖書館推進公共數字文化服務資源共享的意義

1.1?有助于彌補區(qū)域內數字文化資源的總體不足

在公共數字文化資源實現共享的過程中，需要通過現代化信息技術將已有的紙質資源轉化為虛擬資源，從而實現傳統(tǒng)文化載體形式的數字化轉變。這種現代化的文獻資源載體形式，不僅有助于文獻資源的長期保存，而且有利于文獻資源的傳播與共享。特別是針對區(qū)域內公共圖書館所珍藏的古籍一類的文獻資源，如果能夠通過數字化的形式加以保存、傳播與共享，必然會極大地推動區(qū)域內數字文化資源的增長，豐富數字文化資源的種類[3]。

1.2?有利于實現區(qū)域內數字文化資源的均衡化

現階段，公共文化資源分布不均已經成為影響推動基本公共文化服務均等化的重要因素。公共數字文化資源分布不均衡主要體現在地區(qū)層面以及系統(tǒng)層面。具體而言，在經濟發(fā)達地區(qū)，由于信息流動更加便捷，公共數字文化資源較為豐富，而在經濟發(fā)展相對滯后的地區(qū)，數字文化資源較為貧乏。此外，省級以及國家級公共圖書館擁有海量的數字文化資源，而基層圖書館對公共文化資源的獲取與整合有限。由此可見，只有積極推動公共數字文化服務資源的共享與流通，充分發(fā)揮互聯網的作用，并構建立體化的資源分配機制，才能從根本上促使各個地區(qū)、各個系統(tǒng)的數字文化資源自由流通，才能真正為大眾提供豐富高效的數字資源服務，進而從根本上解決資源分布不均的問題[4]。

1.3?推動了不同圖書館數字文化資源的優(yōu)勢互補

不同類型、不同建設方向的圖書館所享有的數字文化資源差異很大，各具特色和優(yōu)勢。如果能夠在推動公共數字文化服務資源共享的過程中，加大這些資源的整合力度，統(tǒng)一通過特定的路徑進行虛擬存儲與在線傳輸，不僅可以彌補單個圖書館在資源數量、類型上的局限，而且每個圖書館都可以作為資源傳播過程中的站點面向讀者提供服務，進而拓展自身的服務能力。

1.4?有利于區(qū)域內讀者獲取一站式服務

平臺是整合公共數字文化資源的重要載體。數字資源平臺可以將不同類型的資源進行串聯，對其內在的關聯性進行匹配和分析，并顯著降低不同類型資源的異構性，進而真正實現“一站式檢索”，向目標用戶提供精準化的資源。用戶可根據操作提示直接進入檢索頁面，然后結合具體需求輸入關鍵詞，讓系統(tǒng)自行匹配相關資源，從而在一定程度上避免了多次切換頁面的情況，有利于提高用戶檢索資源的精準性。通常情況下，公共數字文化資源整合平臺的操作難度相對較低，即使缺乏信息檢索基本技能的用戶也可借助一站式檢索平臺，快速檢索到自己所需的資源。

2?影響圖書館公共數字文化服務資源共享的主要因素

2.1?協(xié)同程度

圖書館公共數字文化服務資源共享是一項長期而又復雜的系統(tǒng)化工程，涉及不同的管理部門，而且這些部門彼此之間交叉程度較低。如果在推進公共數字文化服務資源共享的過程中，缺乏宏觀層面的統(tǒng)籌布局，必然會引起諸多障礙。因此，為了保障資源共享的順利進行，實現區(qū)域內不同圖書館之間的互動與協(xié)調，維護參與資源共享建設圖書館的基本權益，就必須轉變傳統(tǒng)形式下公共文化服務的思維與管理模式，重新對機構組織進行設計，明確參與資源共享建設圖書館的職權范圍，形成跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的協(xié)調管理體系[5]。

2.2?資金來源渠道

在任何體系內，資源共享合作的正常化運行都必須有一定的資金成本作為支撐，否則各項工作的開展就會缺乏最基本的動力。特別是在共享工程的最初啟動階段，需要投入大量的資金進行基礎設施設備的建設。盡管參與公共數字文化服務的圖書館的建設資金來源渠道都是政府財政撥款，但須明確如何合理地調配與使用不同來源渠道的資金。如果要提高區(qū)域圖書館服務的總體效益，就必須實現各共享合作成員館之間資金支持的合理分配，并致力于通過共享目標的實現降低各個圖書館服務發(fā)展的總體運行成本。

2.3?資源的標準化與規(guī)范化

數字資源的管理與流通需通過標準化的工作程序進行規(guī)范，其實質在于要求各個圖書館按照統(tǒng)一的合作規(guī)范進行資源與服務的整合，從而進一步提高數字資源利用的延續(xù)性和規(guī)范性。從工作組織的角度來看，實現數字文化服務資源整合的核心在于建立健全具有普遍適用性的操作流程和規(guī)則，包括加工、儲存及傳播機制。公共數字文化資源共享工作需成立相應的標準化工作協(xié)調機構，并明確其職能和角色定位，只有建立規(guī)范化的操作流程才能鞏固資源整合基礎，增強合作的延續(xù)性。

2.4?法律與政策法規(guī)

完善的法律法規(guī)體系和政策指導體系是實現區(qū)域內圖書館公共數字文化資源共享與服務工作可持續(xù)開展的前提和基礎。從當前我國已開展圖書館區(qū)域資源共享的實踐情況來看，完善的圖書館區(qū)域資源共享法律法規(guī)體系不僅可以有效地平衡參與資源共享的各個圖書館的權利與義務，而且有助于解決資源共享過程中出現的各類法律糾紛[6]。這意味著政府不僅要結合區(qū)域實際建立具有可操作性的法律保障體系，而且要統(tǒng)籌考慮圖書館區(qū)域資源共享體系運行所涉及的公共服務力量，有的放矢地制定圖書館區(qū)域資源共享體系發(fā)展的政策指導文件，賦予共享體系更大的管理權限，最終使基于資源共享的公共數字文化服務工作在建設過程中有章可循、有法可依。

3?基于資源共享的圖書館公共數字文化服務發(fā)展的主要內容

3.1?特色化數字文獻資源共享

當前，大部分縣級以上圖書館都建立了數字化圖書館，具有自身特色的館藏數字文獻資源也十分豐富，但這些特色化館藏資源內容卻僅對本區(qū)域內的用戶開放，區(qū)域外用戶必須獲得這些圖書館的允許才能獲得相應的使用權限。圖書館只有全方位地開展公共數字文化資源整合，才能滿足用戶的個性化、多元化需求。此外，圖書館公共數字文化資源共享服務體系的建立與運行，還可以有效破除區(qū)域數字文化資源建設同質化這一頑疾，幫助和指導各個圖書館形成特色化的資源積累[7]。

3.2?服務技術集成化

隨著“互聯網+”時代的來臨，以資源共享為基礎的圖書館公共數字文化服務改變了傳統(tǒng)的信息服務模式。例如：以云計算技術、云儲存技術為基礎，實現區(qū)域內各個圖書館數字文化資源的對接、傳遞、加工以及共享共用，并形成統(tǒng)一的數字文化資源數據庫，再利用大數據技術在數據整理方面的高效性與準確性，對數字文化資源數據庫中的數據進行全面的分析和處理，并通過對用戶數字資源下載行為的分析構建相應的個性化行為數據模型，最終形成參考信息并傳遞給用戶，從而實現對用戶需求的精準供給。

3.3?構建多元化服務渠道

公共圖書館將數字文化服務作為重要的日常工作，極大地縮短了信息資源的更新周期，提升了存儲及共享的安全性和信息化。相對于傳統(tǒng)紙質文獻服務而言，數字文化服務能夠向用戶提供更加高效、快捷的數字資源服務。在實踐中，很多圖書館借助互聯網工具整合了線上服務及線下服務，進一步提升了讀者體驗。例如：南京圖書館在搭建圖書館門戶網站的同時，建立了新媒體營銷服務矩陣，利用微博和微信宣傳數字服務，引導廣大讀者充分利用碎片化時間進行高效閱讀。從實踐效果來看，圖書館公共數字文化資源多元化服務渠道的構建，不僅有效地提升了數字文化對區(qū)域內用戶的吸引力，而且拓展了服務可實現的范圍，并引領了公益性文化服務的可持續(xù)開展[8]。

3.4?便民化的服務模式

圖書館開展公共數字文化服務的重要目標之一就是更加便捷地為廣大基層群眾提供基礎數字文化服務，這不僅是當前我國國民數字文化服務需求不斷增長的客觀要求，而且是在全社會營造良好人文文化氛圍的必由之路。當前，各地基于資源共享所推出的便民化的數字文化服務模式十分豐富，如江西省圖書館的“流動圖書館”、深圳圖書館的“城市文化共享空間”等，都從不同角度滿足了基層群眾的數字文化服務需求，并在較大程度上克服了長期存在于基層的數字化整合服務力度不足、群眾參與積極性不高、數字文化資源傳播率低的問題[9]。

4?資源共享框架下提升圖書館公共數字文化服務能力的對策

4.1?利用信息技術優(yōu)勢，打造智慧型數字文化服務范式

圖書館作為開展社會文化服務的主要陣地，其公共數字文化服務發(fā)展方向以及模式將會對文化資源的傳播產生重要的影響。尤其是在“互利網+”時代，隨著信息資源“整合、共享、開發(fā)”理念在實踐中的不斷深化，圖書館更需要集成技術服務的優(yōu)勢構筑智慧型公共數字文化服務。一方面，圖書館需要在充分融合區(qū)域內數字資源的基礎上，利用大數據、云平臺等先進技術，實現對用戶多元化、個性化需求的有效供給，避免出現機械化、大眾化、重復化的服務;另一方面，圖書館還需要依托“互利網+”的環(huán)境優(yōu)勢，在智慧城市理念的指導下，盡力形成“城市—社區(qū)—街道”多層次結合的數字文化服務體系，努力提高數字文化服務的覆蓋率，實現對區(qū)域內用戶的便捷化服務[10]。

4.2?完善項目建設體系，提高圖書館的數字文化服務總體能力

項目建設是促進公共數字文化資源整合的有效形式之一。目前，我國已經進行了國家級和地區(qū)級的項目建設，其中國家級項目以全國文化信息資源共享工程為代表，而地區(qū)級代表項目包括廣州城市記憶工程及北京記憶等。無論是國家級還是地區(qū)級項目建設，均有助于我國公共數字文化資源整合和共享體系的搭建與完善。然而，從總體上來看，我國具有引領性作用的公共數字文化資源整合項目數量還不夠豐富。因此，在國家級項目的基礎上，各地應建設項目共享分站，持續(xù)推進地區(qū)級、省市級數字資源共享項目的建設，并加強不同城市及地區(qū)之間的溝通與協(xié)作，注重橫向合作框架的搭建與優(yōu)化。此外，各地還需重視項目統(tǒng)籌，充分挖掘各地方的特色資源，使地方項目建設更具地域色彩[11]。

4.3?優(yōu)化圖書館館際合作關系，合理構筑共享型數字文化服務網絡

基于資源共享目標的區(qū)域內圖書館要想實現協(xié)同發(fā)展，就應當積極搭建高效的網絡運行體系框架，摒棄傳統(tǒng)的松散協(xié)作關系，對組織結構進行科學化設計，有效規(guī)避隸屬關系對運行框架的影響。無論是公共圖書館、民間圖書館，還是高校圖書館，都需要建立統(tǒng)一的協(xié)同機制，將不同層次圖書館融入協(xié)同發(fā)展體系當中，使組織結構更加多元化，資源的來源途徑更加豐富化。在實踐中，各地可以將實力雄厚的圖書館作為中心館，其他圖書館則在中心館的指導下進一步增強自身的服務效能，從而達到協(xié)同發(fā)展的目的。

4.4?建立健全績效評估機制，科學推動對合作圖書館的監(jiān)督和指導