蒲紅斌

關(guān)鍵詞：移動學習;圖書館;讀者教育;泛在化

摘?要：移動學習環(huán)境為圖書館讀者教育培訓的泛在化服務(wù)模式研究提供了新的社會基礎(chǔ)，深化了讀者教育培訓的功能。文章闡述了移動學習環(huán)境為圖書館讀者教育培訓帶來的變化，分析了移動學習環(huán)境對圖書館讀者教育培訓泛在化服務(wù)的促進作用，列舉了移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓的泛在化創(chuàng)新服務(wù)，并提出了移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓泛在化模式構(gòu)建策略，以期提高圖書館讀者教育培訓的泛在化服務(wù)水平。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）02-0100-03

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，移動學習環(huán)境應運而生，越來越多的圖書館文獻向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，不僅讀者的閱讀方式、閱讀習慣及閱讀內(nèi)容趨于移動化，而且圖書館的信息資源也呈現(xiàn)共享狀態(tài)?；诖?，圖書館開展讀者教育培訓服務(wù)就顯得極其重要。傳統(tǒng)的圖書館讀者教育培訓多是建立在讀者主動參與、館內(nèi)培訓的基礎(chǔ)上，移動學習環(huán)境為圖書館讀者教育培訓帶來了新思路，突破了時間與空間的限制，實現(xiàn)了圖書館讀者教育培訓的泛在化。

1?移動學習環(huán)境為圖書館讀者教育培訓帶來的變化

1.1?讀者信息獲取行為發(fā)生變化

伴隨移動學習環(huán)境的產(chǎn)生，讀者逐漸適應了利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息資源的方式，也使圖書館的服務(wù)更加人性化和精準化。但目前還有很多讀者沒有意識到圖書館擁有十分豐富和開放的數(shù)字化資源，因而沒有充分利用圖書館的資源。圖書館的讀者教育培訓也被局限在傳統(tǒng)的模式內(nèi)，難以借助移動學習環(huán)境的優(yōu)勢進行服務(wù)拓展和延伸[1]。由此可見，雖然移動學習環(huán)境使讀者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源，但由于其缺乏對圖書館移動服務(wù)的充分認識，因此導致圖書館讀者教育培訓訪問量低，使圖書館大量的文獻資源處于閑置狀態(tài)，沒有被充分利用。

1.2?讀者閱讀習慣發(fā)生變化

iPAD、Kindle閱讀器等便攜式終端閱讀設(shè)備的廣泛普及，促使讀者的閱讀習慣也發(fā)生了變化，人們不再拘泥于紙質(zhì)文獻閱讀，隨處可得的電子資源充分滿足了讀者的閱讀需求。移動學習環(huán)境促使讀者閱讀習慣發(fā)生變化，圖書館讀者教育培訓在此基礎(chǔ)上也可以以適應讀者閱讀習慣的模式呈現(xiàn)，如將培訓內(nèi)容制作成視頻資源上傳到互聯(lián)網(wǎng)，供讀者輕松便捷地接受培訓。

1.3?圖書館讀者教育培訓工作發(fā)生變化

隨著讀者的信息獲取行為與閱讀習慣發(fā)生變化，圖書館要想有效開展讀者教育培訓，就要貼近讀者需求，對培訓內(nèi)容和培訓方式進行創(chuàng)新，具體體現(xiàn)在以下兩點：一是圖書館讀者教育培訓的理念發(fā)生了改變，強調(diào)人本精神。以往傳統(tǒng)的圖書館讀者教育培訓工作更加重視資源的建設(shè)，往往忽略讀者的培訓體驗，而移動學習環(huán)境為圖書館與讀者雙方搭建了互動平臺，雙向互動使圖書館更加關(guān)注讀者的意見與建議。二是移動學習環(huán)境下的圖書館讀者教育培訓是一種泛在化服務(wù)（見圖1），需要圖書館充分挖掘與整合網(wǎng)絡(luò)信息資源[2]，不斷加大知識開發(fā)力度，涉獵更為廣泛的學科領(lǐng)域，將讀者教育培訓工作延伸到讀者觸手可及的地方。

2?移動學習環(huán)境對圖書館讀者教育培訓泛在化服務(wù)的促進作用

2.1?服務(wù)范圍更廣泛

基于移動學習環(huán)境，圖書館的讀者教育培訓服務(wù)范圍更加廣泛。移動學習環(huán)境的特點在于不受時間和空間的限制，圖書館將讀者教育培訓內(nèi)容或課程發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，讀者可以隨時隨地根據(jù)自己的時間進行學習，即使偏遠地區(qū)的讀者也可以獲得全方位的培訓，圖書館的讀者教育培訓對用戶來說是同等質(zhì)量的，不受人為主觀因素的影響[3]。移動學習環(huán)境為圖書館讀者教育培訓工作提供了便利，讀者不必再到圖書館辦理復雜的手續(xù)，提高了讀者參與培訓的積極性。

2.2?服務(wù)內(nèi)容更豐富

在移動學習環(huán)境下，圖書館讀者教育培訓內(nèi)容也更加多樣化，推出了多種讀者教育培訓內(nèi)容，如按學科分類培訓、按興趣標簽分類培訓等。多樣化的服務(wù)內(nèi)容既貼合了讀者的培訓要求，滿足了讀者的閱讀興趣，同時還創(chuàng)新了讀者教育培訓內(nèi)容的格式，如文本、圖片及多媒體格式，使讀者通過豐富多彩的培訓內(nèi)容和方式，進一步提升其參與積極性。

2.3?互動性更強

移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓的泛在化服務(wù)充分利用圖書館的館藏資源，提升了讀者的知識儲備，為讀者終身學習和繼續(xù)教育提供了幫助。泛在化服務(wù)模式的優(yōu)勢在于讀者是培訓的主體，其能夠充分發(fā)揮主動性作用，能夠自己選擇教育培訓的內(nèi)容和方式。在Web2.0技術(shù)的支持下，讀者可以實現(xiàn)與圖書館的雙向交流，對教育培訓內(nèi)容提出自己的學習感受，而圖書館接受讀者的學習反饋后，可以進一步改善并提升自身的服務(wù)質(zhì)量。此外，讀者還可以分享學習感受，為其他讀者提供參考。由此可見，基于移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓的泛在化服務(wù)可以使館讀之間的互動性更強，實現(xiàn)智慧共享，營造活躍的讀者教育培訓氛圍。

3?移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓的泛在化創(chuàng)新服務(wù)

3.1?加大宣傳力度，引導讀者廣泛參與各項培訓

在移動學習環(huán)境下，圖書館在完善充實數(shù)字化館藏資源的同時，還應加大推廣與宣傳力度。一方面，圖書館要不斷創(chuàng)新課堂授課模式，舉辦多種類型的專題研討會，同時提高課堂授課效率，為讀者進行形象化、具體化的深入講解。另一方面，圖書館要與時俱進，積極建設(shè)依托互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的讀者教育培訓內(nèi)容，在圖書館網(wǎng)站主頁設(shè)置讀者培訓課程、分享讀者教育培訓資源等[4]。圖書館讀者教育培訓通過加大宣傳力度，能夠擴大圖書館讀者教育培訓服務(wù)的影響力，為讀者提供全面有效的智慧支撐。

3.2?整理圖書館資源，編制讀者教育課件

移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓的泛在化創(chuàng)新服務(wù)還體現(xiàn)在對館藏資源的整理上，移動學習環(huán)境促使圖書館服務(wù)進一步開放，搭建可以和讀者進行互動交流的平臺，通過收集讀者對教育培訓的反饋和建議，及時更新培訓內(nèi)容。同時，圖書館還可以將讀者教育培訓內(nèi)容制作成讀者手冊、學習互動課件、培訓課程等形式方便讀者自主學習，不僅能夠提高圖書館數(shù)字化資源的整合力度，還能提高圖書館讀者教育培訓的服務(wù)效率。

3.3?應用多媒體技術(shù)實現(xiàn)讀者教育資源的網(wǎng)絡(luò)傳播

目前，我國圖書館讀者教育培訓仍以傳統(tǒng)的實地培訓為主，讀者需在固定的時間和地點進行學習和分享。在移動學習環(huán)境下，圖書館應拓寬讀者教育培訓渠道，充分利用數(shù)字化技術(shù)整合豐富的數(shù)字知識資源。因此，圖書館引入多媒體技術(shù)十分重要。移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓的泛在化服務(wù)要立足于服務(wù)讀者的出發(fā)點，實現(xiàn)多媒體技術(shù)的有效應用，使圖書館讀者教育培訓成為讀者無處不在的“朋友”。

4?移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓泛在化模式構(gòu)建策略

4.1?建立科學的讀者教育培訓導航平臺

移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓泛在化服務(wù)的特點是讀者自主學習，這就需要圖書館進行正確有效的引導，幫助讀者在多樣化的服務(wù)板塊中完成教育培訓。因此，科學的門戶式讀者教育培訓導航平臺就成為讀者接受培訓的重要途徑，圖書館應細化導航目錄，對數(shù)字化教育培訓內(nèi)容進行合理的數(shù)據(jù)挖掘和關(guān)聯(lián)，幫助讀者在最短的時間內(nèi)精準定位培訓方向和學科，使豐富的數(shù)字化資源形成有序列隊，便于讀者按照自己的檢索需求層層獲取相關(guān)信息[5]。此外，圖書館還可以根據(jù)讀者的興趣與需求進行群體分類，開辟動態(tài)及有特色的導航版塊，并不斷完善相關(guān)導航路徑。

4.2?設(shè)置虛擬圖書館讀者教育培訓館員

傳統(tǒng)圖書館讀者教育培訓服務(wù)中的咨詢館員和培訓館員都是由資深圖書情報專業(yè)館員擔任的，他們能夠為讀者提供精準的文獻咨詢服務(wù)。但這些館員在移動學習環(huán)境下已難以滿足讀者的多樣化需求，因此設(shè)置虛擬館員是圖書館適應泛在化服務(wù)的創(chuàng)新之舉。虛擬館員可以準確及時地處理龐大的數(shù)據(jù)庫，高效率地滿足讀者的閱讀和教育培訓需求。表1顯示，移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓泛在化服務(wù)方式由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，服務(wù)內(nèi)容由圖書館動態(tài)數(shù)字資源轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N格式的信息資源和知識資源，服務(wù)平臺由傳統(tǒng)的WAP平臺轉(zhuǎn)變?yōu)樵朴嬎闫脚_、上下文感知系統(tǒng)和LBS服務(wù)平臺，服務(wù)中心由以圖書館為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心[6]。

4.3?建立完善的讀者評價體系

移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓泛在化服務(wù)具有十分突出的交互性特征。圖書館十分重視讀者的參與和反饋，每一個參與圖書館讀者教育培訓的讀者都是服務(wù)主體，都有自己的收獲和建議。圖書館目前的讀者教育培訓服務(wù)體系很難實現(xiàn)對自身的客觀評價與優(yōu)化，因此建立完善的讀者評價體系可以彌補讀者教育培訓服務(wù)體系的不足。移動學習環(huán)境為建立讀者評價體系提供了技術(shù)保障，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺對某一教育培訓資源進行點評和分享，一方面，讀者的評價數(shù)據(jù)可以幫助圖書館篩選出優(yōu)質(zhì)資源，為圖書館優(yōu)化讀者教育培訓工作奠定基礎(chǔ);另一方面，個體讀者的培訓意見也可以為其他讀者提供參考，這不但可以營造良好的和積極互動的教育培訓環(huán)境，還可以降低讀者參加教育培訓的盲目性[7]。

5?結(jié)語

綜上所述，移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓泛在化服務(wù)是信息快速發(fā)展時代圖書情報界的研究熱點，圖書館應充分利用自身的資源優(yōu)勢和信息化優(yōu)勢，為讀者提供不受時間和空間限制的教育培訓服務(wù)，充分利用現(xiàn)代化的教學手段和多媒體技術(shù)，打造交互式的讀者教育培訓模式，使移動學習環(huán)境下圖書館讀者教育培訓泛在化服務(wù)的范圍更加廣泛，服務(wù)內(nèi)容更加豐富，更加具有互動性。

參考文獻：

[1] 陳小衛(wèi).圖書館讀者培訓工作淺探[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2010（2）：142-145.

[2] 丁凱.淺談圖書館信息化后讀者培訓[J].貴圖學刊，2010（1）：64-65.

[3] 藍少華.無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館泛在化服務(wù)研究[D].福州：福建師范大學，2012.

[4] 宋海艷.泛在知識環(huán)境下的圖書館學科服務(wù)模式與動力機制研究：基于學習空間融合服務(wù)的探索[J].情報理論與實踐，2010（7）：58-62.

[5] 馬忠業(yè).淺談泛在圖書館理念下的讀者服務(wù)工作[J].青海師范大學民族師范學院學報，2014（2）：88-93.

[6] 楊靈芝.泛在環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].情報科學，2012（3）：347-351.

[7] 王軍.泛在知識環(huán)境下我國數(shù)字圖書館的發(fā)展研究[D].青島：中國石油大學（華東），2013.

（編校：徐黎娟）