陸珺

摘? 要：體驗(yàn)式教學(xué)是一種有趣又有效的課堂教學(xué)，它能讓學(xué)生感到學(xué)習(xí)的樂趣，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)效率。在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過程中，進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)，不僅可以使學(xué)生的主體地位得到充分的體現(xiàn)，同時(shí)還可以使學(xué)生的綜合能力有顯著的提升。所以體驗(yàn)式教學(xué)在中職營(yíng)銷課堂中的實(shí)踐研究是非常必要的。隨著課改的要求，體驗(yàn)式的教學(xué)模式一定會(huì)成為市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的一種發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式教學(xué);中職營(yíng)銷;實(shí)踐教學(xué)

一、體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)涵

體驗(yàn)式教學(xué)是指教學(xué)過程，以實(shí)現(xiàn)既定的教學(xué)，從教學(xué)需要方面考慮、創(chuàng)作或創(chuàng)設(shè)適應(yīng)特定情境或氛圍的教學(xué)內(nèi)容，來吸引學(xué)生的情感體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生能快速正確了解教學(xué)內(nèi)容的一種方法。同時(shí)也能使學(xué)生的心理機(jī)能得到綜合全面且和諧發(fā)展。

體驗(yàn)的本質(zhì)就是實(shí)踐。簡(jiǎn)單來說，體驗(yàn)即體會(huì)。通過本人親自地體驗(yàn)，對(duì)加深知識(shí)的認(rèn)知和感受，并且做出準(zhǔn)確的判斷。體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生獲得各種經(jīng)驗(yàn)和感受，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、情感、意義和實(shí)踐的和諧發(fā)展，這是回歸學(xué)生的主要地位。讓學(xué)生在體驗(yàn)式營(yíng)銷教學(xué)中，從課堂上學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)逐步向市場(chǎng)實(shí)踐，通過實(shí)踐了解更好地融入到市場(chǎng)中。學(xué)生可以積極地、自主地構(gòu)建營(yíng)銷知識(shí)，這真正成為一種積極主動(dòng)的正向發(fā)展。

二、體驗(yàn)式教學(xué)在營(yíng)銷課堂中的方法

（一）角色扮演法

市場(chǎng)營(yíng)銷是以了解和滿足顧客的需要為中心，這門課程內(nèi)容比較接近于生活化，學(xué)生也較易理解。在很多章節(jié)上，可以用角色扮演法來進(jìn)行授課。讓學(xué)生有代入感，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行分角色扮演。例如在“消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買者分析”這一模塊中，可以分組讓學(xué)生對(duì)推銷員、購(gòu)買倡議者、影響者、決策者、實(shí)際購(gòu)買者、使用者進(jìn)行角色扮演，并且每組創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買的營(yíng)銷場(chǎng)景。每位學(xué)生代表不同的角色，融入到這個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景中。扮演推銷人員的學(xué)生，要盡可能的了解產(chǎn)品和推銷產(chǎn)品;扮演購(gòu)買者的又要設(shè)計(jì)出不同的問題來提問推銷員。這樣既可以發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，又可以提高學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。整個(gè)課堂也變得活起來了。

（二）情景再現(xiàn)法

教師可為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)模擬的營(yíng)銷場(chǎng)景，在教室里準(zhǔn)備好充分的道具、也可利用一些教學(xué)視頻或相關(guān)圖片，結(jié)合本節(jié)課學(xué)習(xí)的營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生身臨其境，充分發(fā)揮自己的想象力，并根據(jù)不同情景隨機(jī)應(yīng)變，最終使學(xué)生獲得更多更全面的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的知識(shí)衍生。這種方法的運(yùn)用，主要是讓學(xué)生能在課堂上動(dòng)起來，能讓每位學(xué)生都積極主動(dòng)地參與到課堂學(xué)習(xí)中來，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)一步加深對(duì)本節(jié)課的理解和掌握。

（三）現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)法

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科主要是圍繞著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷展開，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促進(jìn)銷售等一系列活動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行。所以學(xué)生可以圍繞企業(yè)的目標(biāo)，走出課堂、走到外面，拿著自己設(shè)計(jì)得調(diào)研表進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，當(dāng)然也可以選擇一家超市或大賣場(chǎng)，通過觀察產(chǎn)品的定價(jià)或促銷人員的促銷方法，結(jié)合書上的知識(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)。這種方法的運(yùn)用，可以讓學(xué)生把在現(xiàn)場(chǎng)中體驗(yàn)到的營(yíng)銷知識(shí)與課堂上所學(xué)的知識(shí)融為一體。理論結(jié)合實(shí)踐，使掌握的知識(shí)得到升華。

三、體驗(yàn)式教學(xué)在營(yíng)銷課堂中的優(yōu)勢(shì)

筆者曾以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第三章節(jié)中的“影響消費(fèi)者購(gòu)買行為因素”開設(shè)一節(jié)公開課，此節(jié)課充分利用了體驗(yàn)式教學(xué)方法，在講解個(gè)人因素中的“個(gè)性和自我觀念”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，根據(jù)學(xué)生不同的個(gè)性進(jìn)行營(yíng)銷情景模擬。隨機(jī)挑出四組學(xué)生上臺(tái)來角色扮演。課前我把任務(wù)布置給學(xué)生，讓學(xué)生進(jìn)行自由分組并設(shè)計(jì)營(yíng)銷情景，選擇扮演推銷員還是不同個(gè)性的消費(fèi)者。在上課前，我原以為部分學(xué)生上臺(tái)會(huì)拘謹(jǐn)、放不開，不一定能達(dá)到預(yù)期的課堂效果。但事實(shí)上整堂課氣氛活躍，學(xué)生都表現(xiàn)得非常好，得到聽課老師的一致好評(píng)。所以相比于傳統(tǒng)的授課模式，體驗(yàn)式教學(xué)主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)如下：

（一）體驗(yàn)式教學(xué)給學(xué)生增強(qiáng)自信心

學(xué)生A、 B、C三人合作扮演空調(diào)銷售。學(xué)生A是銷售人員，面對(duì)理智經(jīng)濟(jì)型的B顧客和習(xí)慣品牌型的C顧客，銷售人員需要熟知店里所有空調(diào)的基本信息，然后針對(duì)不同個(gè)性的B、C兩位消費(fèi)者進(jìn)行空調(diào)推銷，推銷難度比較大。學(xué)生A平時(shí)對(duì)于營(yíng)銷學(xué)習(xí)熱情很一般，是一位內(nèi)向的女生。但當(dāng)我看到她在臺(tái)上作為推銷人員進(jìn)行角色扮演時(shí)特別精彩，出乎我的意料，看著她同時(shí)面對(duì)兩位不同個(gè)性的顧客，熱情耐心地向她們介紹著各種空調(diào)的品牌、性能等信息，有些空調(diào)的專業(yè)用語非常專業(yè)，看得出學(xué)生A在課前做了大量的準(zhǔn)備工作，才能在本節(jié)課上臺(tái)時(shí)有了如此好的效果?？粗_(tái)上表現(xiàn)異常自信的A同學(xué)，讓我看到了和平時(shí)不一樣的她，那是由體驗(yàn)式教學(xué)帶給她的自信。

（二）體驗(yàn)式教學(xué)給學(xué)生營(yíng)造快樂氛圍

學(xué)生C和D兩人合作扮演減肥代餐的商品推銷。學(xué)生C是推銷員，學(xué)生D扮演一位沖動(dòng)型的消費(fèi)者。他們的營(yíng)銷情景語言設(shè)計(jì)得非常精彩。天氣轉(zhuǎn)熱，正是減肥的季節(jié)來了，推銷員大聲吆喝：“睡覺就能瘦，就能美！不用餓不用累還能減肥的代餐粉！”于是消費(fèi)者D很夸張地奔跑過來，連價(jià)格都不問就要買五盒。推銷員C同學(xué)聽了非常開心，又趁熱打鐵地向D同學(xué)推銷瘦身霜，并保證在炎炎夏日到來的時(shí)候，用了就能瘦成一道閃電。D同學(xué)又買下了瘦身霜，并且配合地用形體語言表示出即將擁有完美身材的模樣。他們的角色扮演看得臺(tái)下的同學(xué)捧腹大笑，都說C同學(xué)和D同學(xué)兩人有表演天賦，語言精彩，表演到位！課堂氣氛被推向高潮！

（三）體驗(yàn)式教學(xué)大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率

這節(jié)課之后，我布置了相關(guān)的回家作業(yè)，讓學(xué)生歸納總結(jié)出對(duì)于不同個(gè)性的消費(fèi)者，營(yíng)銷人員應(yīng)采取怎樣的營(yíng)銷對(duì)策？以往這種自我歸納總結(jié)的題目，學(xué)生都是很不愿意去做，即使做了也是只有少數(shù)幾個(gè)字，寫得特別簡(jiǎn)單。但當(dāng)收齊這次的回家作業(yè)，看著學(xué)生個(gè)個(gè)都是寫著滿滿的字，答題完整，內(nèi)容有條理，還有創(chuàng)造性的答案，讓我非常滿意。所以只有當(dāng)學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中，提高學(xué)習(xí)的興趣，自然學(xué)習(xí)的效率有大大提高了。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 馮金祥.《市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)》[M].高等教育出版社，2007