史曉穎

摘 要 互動是增進(jìn)人與人感情的友好方式。近年來，單親家庭數(shù)量的增長給對于少年兒童成長帶來的問題備受關(guān)注。在經(jīng)歷家庭的巨變后，少年兒童在人際交往中普遍出現(xiàn)消極、自卑自閉、逆反的心理狀態(tài)，表達(dá)能力不強(qiáng)，與同伴關(guān)系冷淡等現(xiàn)狀，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)和生活。社會工作是以利他主義為理念的服務(wù)他人的活動，基于專業(yè)的社會互動理論采取科學(xué)的方法有利于真正幫助服務(wù)對象。本研究基于社會互動理論中的角色理論、參照群體理論和社會交換理論，為社會工作的介入提供建設(shè)性的建議，來更好地幫助這些少年兒童克服心理障礙，提高自我認(rèn)知，樹立自信心，并在行動中努力形成良好的人際關(guān)系，更好地適應(yīng)社會。

關(guān)鍵詞 社會工作 單親家庭 少年兒童 人際交往 社會互動

中圖分類號：B844文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

人類是在不斷與周圍人和環(huán)境的相互交往中存在和發(fā)展著。在網(wǎng)絡(luò)科技日益發(fā)達(dá)的今天，單親家庭的孩子因得不到父母的關(guān)注，會逐漸依賴于社交軟件來抒發(fā)自己的心思，長期導(dǎo)致的社交回避和恐懼會逐漸成為影響少年兒童身心發(fā)展的重要因素。社會工作者是善于發(fā)現(xiàn)問題的愛心使者，對這一群體的介入需要理論作支撐，而人際交往基本的理論是社會互動理論，其中具體的理念和思想有助于工作者在實施幫助的過程中針對性地開展，讓孩子們在互動中放下心靈的包袱，打開心扉，學(xué)會表達(dá)自己的訴求，輕松愉快的與人交往，進(jìn)而成長為健全的人。

1社會互動理論概述

社會互動理論是基于社會互動的形式和特點而逐漸形成的理論依據(jù)，包括符號互動理論、角色理論、社會交換理論和參照群體理論，本研究選取后三個理論來為社會工作介入單親家庭少年兒童人際交往提出對策。

1.1角色理論

角色理論側(cè)重于“角色”，它與互動密不可分。一方面，互動是角色之間的互動，雙方遵循一定的社會角色規(guī)范而進(jìn)行交往，如果一方角色失調(diào)，就可能會改變互動的方向。另一方面，角色的形成和扮演也是在互動中完成的，沒有一方的參與，失去依存條件，行為是無效的，角色也就無法形成。

社會工作運(yùn)用角色理論介入單親家庭少年兒童人際交往，比如角色扮演，讓孩子在活動中能夠?qū)W會自我角色定位，按照角色的要求表現(xiàn)自己的態(tài)度和行為，在清楚認(rèn)識自我的前提下理解角色，更好地與人相處。

1.2參照群體理論

參照群體是指人們對自身的行為、思想等進(jìn)行評價的規(guī)范性群體。我國學(xué)者鄭杭生也談到人們以對比來選擇自己的行為，以參照群體（即榜樣）的行為規(guī)范作為自己行為的依據(jù)。這一理論側(cè)重于個體與群體的互動，一方面可以規(guī)范和約束個人行為，另一方面使得群體的向心力增強(qiáng)，加快組織目標(biāo)的實現(xiàn)。同時強(qiáng)調(diào)了榜樣的力量，為孩子們形成正確的價值取向和行為準(zhǔn)則作指導(dǎo)，旨在通過模范和典型的強(qiáng)大感染力從轉(zhuǎn)變單親家庭少年兒童的思想和態(tài)度開始，經(jīng)過順從、認(rèn)同、內(nèi)化，逐步來引導(dǎo)他們的交際行為。

1.3社會交換理論

該理論是由美國社會學(xué)家霍曼斯提出的，他認(rèn)為互動行為的產(chǎn)生是基于雙方利益的需要，即帶有一定的個人主義和功利主義。其中獎勵和懲罰是社會交往過程中重要的調(diào)節(jié)手段。

這種觀點類似于斯金納的操作性條件作用說，通過獎勵和懲罰的方式能對單親家庭少年兒童與他人的互動效果產(chǎn)生影響。在互動交往中，孩子們總是希望自己的行為能夠為自己帶來盡可能多的報酬，不管是精神的還是物質(zhì)的。有了一定的報酬，表明自身的行為得到了他人的認(rèn)可，有利于激發(fā)他們參與活動的熱情，并逐漸消退不良行為，形成正確的交往方式。

2社會工作介入單親家庭少年兒童人際交往的策略

社會交往之所以存在很多問題多數(shù)是由于交往雙方?jīng)]有一定的知識積累，不懂交往的技巧。社會工作要順利介入單親家庭少年兒童的人際交往問題中，相關(guān)工作者除了掌握必要的生理和心理學(xué)專業(yè)知識外，還要加強(qiáng)社會互動理論的學(xué)習(xí)，運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧幫助服務(wù)對象客服與人交往當(dāng)中出現(xiàn)的困難。

2.1參照社會角色理論，引導(dǎo)少兒自我定位

2.1.1提供角色扮演平臺

金無足赤人無完人，單親家庭的孩子們盡管因為愛的缺失性格會有所變化，但他們也有自己的優(yōu)勢，社會工作者在介入他們的人際交往時，可以開展小組工作，在小組活動中讓這些孩子們參與角色扮演，比如扮演父母、老師或者一些社會角色（警察、醫(yī)生、志愿者），讓他們在扮演中按照角色要求與別的成員展開互動，來認(rèn)識自己的氣質(zhì)、性格特點，興趣愛好，情感需要，充分的發(fā)現(xiàn)自我，發(fā)現(xiàn)自己需要扮演的目標(biāo)角色，增進(jìn)自己對自身角色的認(rèn)識和情感的控制，還能培養(yǎng)換位思考的能力，在服務(wù)他人、給予他人的同時提高自信心。

活動結(jié)束后，工作者要及時進(jìn)行總結(jié)，對于積極向上的交往行為予以表揚(yáng)和認(rèn)可，讓孩子們在心理上具有積極樂觀的生活態(tài)度，重拾自我，對未來的人際交往充滿希望。

2.1.2適時給予肯定

工作者的介入工作可能開始有些困難，所以需要將角色期待的原則融入日常的交流中。開展個案工作時，社會工作者應(yīng)合理地運(yùn)用誘導(dǎo)原則，即積極的啟發(fā)和暗示，引導(dǎo)孩子正確領(lǐng)悟社會、老師、家長對他們的期待，相信他們能很好地與人相處，使他們有正確的行為導(dǎo)向，同時也培養(yǎng)了其自尊心和自信心，泛化到學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。

2.1.3倡導(dǎo)體驗角色呼喚

單親家庭的少年兒童將來也要步入社會，作為一個社會中的人，會時刻根據(jù)所處的情景轉(zhuǎn)換角色。因此，在進(jìn)行角色扮演時，要倡導(dǎo)少兒與他人進(jìn)行角色互換，體驗不同角色概念。孩子們通過對比，會自我反省，找出自身現(xiàn)階段在人際交往上所存在的不足，也就是發(fā)現(xiàn)自我，找到解決的辦法彌補(bǔ)差距，實現(xiàn)自我超越。如個人由于自卑的心理、內(nèi)向的性格使個人的交往面狹窄致，出現(xiàn)協(xié)作精神淡漠等情況，可以通過自我調(diào)節(jié)適應(yīng)自己的角色，超越自身的缺陷，并收獲交往的樂趣。

2.2引入?yún)⒄杖后w理論，引導(dǎo)少兒積極參與互動

探索單親家庭少年兒童心理選擇的參照群體，樹立積極的群體規(guī)范來調(diào)整交往行為，對于社會工作者來說也很重要。

2.2.1策劃合適的群體互動活動

根據(jù)參照群體理論，社會工作者可以開展各種形式的群體互動活動，比如：討論互動、聯(lián)誼互動等。其中，討論互動是在日常生活狀態(tài)下開展的，工作者定好時間、地點，和家長、老師以及部分少先隊員針對單親家庭少年兒童的人際交往問題在小群體內(nèi)進(jìn)行交流。讓服務(wù)對象參與討論，在輕松的談話中不斷梳理和調(diào)整自己的認(rèn)識。

在開展群體互動活動時，工作者要隨時觀察和了解參加互動活動的少兒的狀況，即使針對問題進(jìn)行疏導(dǎo)，避免人際交往中消極因素的蔓延。

2.2.2發(fā)揮榜樣的帶頭示范作用

榜樣是人們學(xué)習(xí)和效仿的對象，參照群體理論十分強(qiáng)調(diào)榜樣的教育作用。因此，社會工作者在開展小組工作或社區(qū)工作時，善于尋找并發(fā)現(xiàn)有利于單親家庭少年兒童學(xué)習(xí)的的榜樣人物，在榜樣樹立的過程中，讓少兒根據(jù)自己的需求自主選擇，這樣選擇出來的榜樣才能拉近與服務(wù)對象的距離，得到少兒在思想上、行動上的認(rèn)可。

其次，還可以引導(dǎo)服務(wù)對象在同齡的明星中選擇正確的參照群體，并且認(rèn)識到自己參照的偶像身上的閃光點，看看榜樣是如何與人相處的，將對偶像的崇拜轉(zhuǎn)變?yōu)榘駱訉W(xué)習(xí)，將自己的認(rèn)識和領(lǐng)悟落實到行動當(dāng)中，真正的發(fā)揮榜樣對自己的行為示范作用。

此外，工作者要積極開展單親家庭中父母的教育工作，希望父母一方在家中自覺規(guī)范言行，遇事冷靜思考，及時溝通，而不是大打出手，給孩子形成一種錯誤的人際交往方式。還可以建議父母和孩子定期進(jìn)行座談會，關(guān)心他們在學(xué)校是否交到了新朋友，和同伴想出如何并及時解決孩子在學(xué)校中出現(xiàn)的交往沖突。

2.3借鑒社會交換理論，引導(dǎo)少兒規(guī)范交往行為

2.3.1巧用獎懲機(jī)制促進(jìn)正確交往

在人際交往中，每個人都希望彼此的互動給自己帶來最大的利益而避免遭受最小的懲罰，少年兒童也不例外。人際交往中的交換關(guān)系意味著付出就是為了獲得某種程度的回報。在小組活動中，社會工作者要引導(dǎo)服務(wù)對象充分認(rèn)識到人際交往實際上彼此之間的一種互相影響，付出與回報會遵循著公平的原則，從而克服他們在社會交往中的不良問題。

同時社會交換理論強(qiáng)調(diào)獎勵和懲罰，社會工作介入單親家庭少年兒童人際交往時，對服務(wù)對象的交往行為要給予一定的反饋。斯金納的強(qiáng)化理論就曾指出，人們可以通過正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種手段來影響行為的后果，從而對行為進(jìn)行修正。當(dāng)服務(wù)對象在面對沖突時，如果能冷靜思考，正確解決時給予獎勵，若是吵架拌嘴甚至動手時給予適當(dāng)?shù)膽土P，從而達(dá)到修正少兒正確交際行為的效果，以幫助他們形成良好的行為規(guī)范。

4結(jié)語

無論何種社會互動理論，其目的都是為社會工作介入單親家庭少年兒童人際交往提供理論所折射出的方法和路徑，使得社會工作者在采用小組工作、個案工作或社區(qū)工作等方法時能制定切實可行的行動方案，從具體的活動中培養(yǎng)孩子們的交往能力。本文以社會互動理論為依據(jù)，探索社會工作介入單親家庭少年兒童人際交往的策略，希望通過角色學(xué)習(xí)、進(jìn)行角色扮演，運(yùn)用積極的參照群體，適當(dāng)?shù)莫剳偷确绞?，真正讓這些孩子從心理上認(rèn)識自我，愿意與人相處，并能正確與人相處，進(jìn)而適應(yīng)社會化發(fā)展。

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