羅維

[摘?????????? 要]? 基于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型的冠名班人才培養(yǎng)模式是一種深度校企合作模式，該模式以冠名企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型為培養(yǎng)核心，有計(jì)劃、有針對(duì)性地提升冠名班學(xué)生即冠名企業(yè)準(zhǔn)員工的職業(yè)勝任力。通過(guò)訪談法及問卷調(diào)查對(duì)該模式的實(shí)踐應(yīng)用效果進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果證明以冠名企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的勝任力，是一種成功的嘗試。

[關(guān)??? 鍵?? 詞]? 校企合作;冠名班;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人;勝任力模型

[中圖分類號(hào)]? G712?????? ?????????? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A???????? ????? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）08-0180-02

房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位，經(jīng)歷快速發(fā)展的黃金十五年，房地產(chǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生了巨大推動(dòng)作用。行業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)，中職學(xué)校作為為行業(yè)培養(yǎng)和輸送一線人才的重要源頭之一，一直承擔(dān)著為行業(yè)培養(yǎng)滿足市場(chǎng)需求的應(yīng)用型、技術(shù)型專業(yè)人才的責(zé)任。

國(guó)務(wù)院在《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中將實(shí)施技能型人才培訓(xùn)工程列為職業(yè)教育的四項(xiàng)重點(diǎn)工程之一。為了實(shí)現(xiàn)中職辦學(xué)與就業(yè)市場(chǎng)的零距離對(duì)接，校企合作人才培養(yǎng)模式能夠很好地體現(xiàn)出職業(yè)教育的市場(chǎng)導(dǎo)向性和實(shí)踐性，是一種有效的人才培養(yǎng)模式。從20世紀(jì)80年代開始，經(jīng)過(guò)三十余年的實(shí)踐與探索，校企合作的形式和模式已經(jīng)日趨成熟。

一、研究背景

筆者所在學(xué)校房地產(chǎn)專業(yè)有多年校企合作的實(shí)踐基礎(chǔ)，合作企業(yè)實(shí)力雄厚，注重對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的核心職業(yè)能力培養(yǎng)。勝任力模型作為人力資源領(lǐng)域的一個(gè)有效工具，近些年來(lái)為人才的選拔和培養(yǎng)提供了有效標(biāo)準(zhǔn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型設(shè)定的前提是找到區(qū)分績(jī)效明顯與一般員工的指標(biāo)，以該模型為基準(zhǔn)設(shè)立績(jī)效考核指標(biāo)，能夠真實(shí)地反映房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的綜合工作表現(xiàn)。

基于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型的深度校企合作模式以冠名班方式執(zhí)行，冠名班將冠名企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的勝任力培養(yǎng)前置到校園培養(yǎng)階段，培養(yǎng)的學(xué)生具有企業(yè)準(zhǔn)員工及校內(nèi)學(xué)生雙重身份，冠名企業(yè)圍繞房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力要素與合作學(xué)校共同制定人才培養(yǎng)方案，全程參與人才培養(yǎng)過(guò)程。

筆者以參與冠名班人才培養(yǎng)模式的學(xué)生為主要研究對(duì)象，對(duì)基于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式的實(shí)施應(yīng)用效果進(jìn)行研究。

二、評(píng)價(jià)方法的選擇與實(shí)施

（一）評(píng)價(jià)方法的選擇

為了掌握基于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式的實(shí)施應(yīng)用效果，采用人員訪談法和問卷調(diào)查法兩種方式進(jìn)行應(yīng)用效果收集。人員訪談法選擇的訪談對(duì)象為接收冠名班學(xué)生的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所在置業(yè)分行中層及高層管理人員。訪談的重點(diǎn)將放在參與冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與直接社會(huì)招聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的對(duì)比上。問卷調(diào)查法從基層房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人中隨機(jī)挑選調(diào)查對(duì)象，參與校企合作的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與社會(huì)招聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇比例盡量保持在1∶1。

（二）評(píng)價(jià)方法實(shí)施

訪談選擇了冠名企業(yè)同時(shí)擁有冠名班學(xué)生的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與社會(huì)招聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的15間分行，共計(jì)訪問到中層及高層管理人員合計(jì)25人，訪談雖然設(shè)定了訪談提綱，但訪談時(shí)只作為引導(dǎo)和參考，訪談內(nèi)容受訪對(duì)象可以自由發(fā)揮，采用開放式訪談進(jìn)行，訪談時(shí)間控制在一小時(shí)內(nèi)。訪談內(nèi)容集中在如下幾方面：第一，對(duì)基層房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何評(píng)價(jià);第二，參與冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人相較直接社會(huì)招聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人而言在工作過(guò)程中是否表現(xiàn)出優(yōu)勢(shì);第三，參與冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人哪些基本技能和素質(zhì)較為突出;第四，在工作穩(wěn)定性上，參與冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是否有優(yōu)勢(shì)等。

問卷調(diào)查的對(duì)象涉及已完成冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及直接社會(huì)招聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人兩個(gè)群體，因此問卷由員工基本情況、員工對(duì)冠名班人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)兩部分組成。調(diào)查選取已完成冠名班人才培養(yǎng)并已進(jìn)入冠名企業(yè)工作的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人150名，直接社會(huì)招聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人150名，合計(jì)發(fā)放問卷300份。

三、評(píng)價(jià)結(jié)果

（一）人員訪談結(jié)果

1.總體評(píng)價(jià)

被訪者認(rèn)為目前的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人質(zhì)量參差不齊。部分初入職場(chǎng)的員工抗壓能力弱，對(duì)自身定位不明確。對(duì)公司和崗位存在諸多抱怨，頻頻跳槽，對(duì)個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃。但也有少部分人能夠扎扎實(shí)實(shí)從最基礎(chǔ)的工作做起，熟悉企業(yè)文化，能夠逐漸融入職業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。

2.優(yōu)勢(shì)

有接近一半的被訪者認(rèn)為溝通能力弱和學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)的最大障礙。房地產(chǎn)企業(yè)由于其行業(yè)的特性，在對(duì)員工的素質(zhì)要求上更加注重全面性和綜合性。冠名班培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人相較直接社會(huì)招聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人而言在工作過(guò)程中確實(shí)表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)，主要集中在對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)較扎實(shí)和繼續(xù)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)三個(gè)方面。

3.對(duì)比評(píng)價(jià)

絕大部分被訪者表示冠名班學(xué)生的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的實(shí)習(xí)表現(xiàn)基本讓人滿意，相較社會(huì)招聘人員，表現(xiàn)出來(lái)的最大優(yōu)勢(shì)是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可和進(jìn)入企業(yè)后的職業(yè)適應(yīng)期較短。大部分冠名班實(shí)習(xí)生在兩周以內(nèi)就已經(jīng)能夠很好地進(jìn)入自己的實(shí)習(xí)角色，而部分社會(huì)招聘人員可能需要四周甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。被訪者表示，這種優(yōu)越性是和企業(yè)特色培訓(xùn)的設(shè)置息息相關(guān)。在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，計(jì)劃參與者已經(jīng)接觸過(guò)冠名企業(yè)的一些核心工作任務(wù)，因此，計(jì)劃參與者在進(jìn)入真實(shí)工作環(huán)境時(shí)，能夠很快適應(yīng)，較社會(huì)招聘特別是沒有工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)上手更快。

4.工作穩(wěn)定性

就工作穩(wěn)定性來(lái)說(shuō)，被訪的房地產(chǎn)企業(yè)一致認(rèn)為冠名班學(xué)生穩(wěn)定性較強(qiáng)，出現(xiàn)流失與異動(dòng)的比例較小。其中，廣州地區(qū)的置業(yè)分行表現(xiàn)出對(duì)冠名班學(xué)生最為滿意，有過(guò)半的被訪者表示，冠名班學(xué)生在入職的前半年，穩(wěn)定率基本可以達(dá)到85%以上，其中，2015年的冠名班學(xué)生表現(xiàn)最為出眾，穩(wěn)定率達(dá)到98%。而來(lái)自其他途徑的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一般前半年的穩(wěn)定率都低于50%。被訪者認(rèn)為，這樣的穩(wěn)定性一方面來(lái)自冠名班人才培養(yǎng)三方協(xié)議本身的約束力，而另一方面也和這種培養(yǎng)模式比較成功有很大關(guān)系。

5.職業(yè)成長(zhǎng)性

被訪者大部分對(duì)冠名班學(xué)生表示滿意，從目前狀態(tài)來(lái)說(shuō)，冠名班學(xué)生能夠滿足企業(yè)的初期要求。但在職業(yè)成長(zhǎng)性上面，被訪者保留對(duì)冠名班學(xué)生后續(xù)觀察的權(quán)利。

（二）問卷調(diào)查結(jié)果

使用問卷調(diào)查時(shí)，調(diào)查合計(jì)發(fā)放問卷300份，回收有效問卷280份，有效回收率93.3%。參與調(diào)查的280名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人中，參與冠名班人才培養(yǎng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人147人占52.5%，社會(huì)招聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人133名，占47.5%。兩個(gè)群體的參與比例為1∶0.91，符合預(yù)期要求。

根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，冠名班人才培養(yǎng)的崗位一手房地產(chǎn)銷售的占46.35%和二手置業(yè)經(jīng)紀(jì)42.86%，這兩個(gè)方向成為計(jì)劃參與者進(jìn)入冠名企業(yè)后的主要從業(yè)崗位去向，符合最初的崗位分布預(yù)設(shè)。冠名班學(xué)生與其他入職者第一年穩(wěn)定率對(duì)比情況就入職第一年的單位變更次數(shù)而言，冠名班學(xué)生變更較少，工作穩(wěn)定率（以前6個(gè)月未曾出現(xiàn)單位變動(dòng)為準(zhǔn)）為78.66%（平均值），其他的穩(wěn)定率為39.63%（平均值）。

在對(duì)企業(yè)特色培訓(xùn)的反饋中，我們?cè)噲D了解冠名班學(xué)生對(duì)現(xiàn)有開設(shè)的企業(yè)課程是否有興趣以及計(jì)劃參與者對(duì)企業(yè)特色“專業(yè)素質(zhì)提升”培訓(xùn)效果的反饋。

147名參與問卷調(diào)查的冠名班學(xué)生中，有143名學(xué)生認(rèn)為對(duì)企業(yè)特色培訓(xùn)感興趣或很感興趣，綜合比例占97.28%，選項(xiàng)“不感興趣”或“完全不感興趣”比例為零。冠名班學(xué)生在對(duì)企業(yè)特色“專業(yè)素質(zhì)提升”培訓(xùn)效果的反饋中，75.51%學(xué)生認(rèn)為企業(yè)特色課形式更多樣化;92.52%的參與者對(duì)企業(yè)特色培訓(xùn)表示滿意;88.44%的參與者認(rèn)為企業(yè)特色培訓(xùn)對(duì)工作有幫助或很有幫助;92.52%的參與者認(rèn)為企業(yè)特色培訓(xùn)對(duì)個(gè)人能力提升有幫助或很有幫助。88.43%的參與者覺得冠名班培養(yǎng)對(duì)未來(lái)的工作起到較大或很大幫助。47.62%的參與者認(rèn)為在企業(yè)特色課程上可以接收到更多新知識(shí)和新理念。

從問卷調(diào)查結(jié)果分析來(lái)看，大部分的冠名班學(xué)生對(duì)該人才培養(yǎng)模式的實(shí)施效果是滿意的。冠名班學(xué)生對(duì)企業(yè)特色課程的高度肯定，代表房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人本身對(duì)企業(yè)文化勝任力訓(xùn)練的前置是持歡迎態(tài)度的。

四、校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式實(shí)施效果反思

基于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式的產(chǎn)生源于冠名企業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人人力資源構(gòu)成特點(diǎn)及人力資源管理現(xiàn)狀。前期資料顯示，在冠名企業(yè)大專及以下的學(xué)歷比例高達(dá)95.54%，因此，針對(duì)性地與大中專房地產(chǎn)類職業(yè)院校進(jìn)行深度合作，定制符合冠名企業(yè)需要的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，就企業(yè)招聘及人才選拔來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)階段成為企業(yè)最為直接且有效的方式之一。

通過(guò)實(shí)施評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)基于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式是成功的。它以企業(yè)文化為切入點(diǎn)，提升準(zhǔn)員工職業(yè)素養(yǎng)，大大縮短了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人入職初期的適應(yīng)過(guò)程。優(yōu)秀的企業(yè)文化是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)的催化劑與加速器，更是置業(yè)崗位需求的橋梁和紐帶。該模式通過(guò)對(duì)企業(yè)文化吸收、移植和改造，企業(yè)文化融入校園班級(jí)文化，滲透到班風(fēng)和學(xué)風(fēng)中去。冠名班學(xué)生在該人才培養(yǎng)前期（即在校期間）不僅在學(xué)習(xí)職業(yè)技術(shù)技能，更是以一個(gè)準(zhǔn)職業(yè)人的角色來(lái)塑造自己，順利實(shí)現(xiàn)從“學(xué)習(xí)者”到“職業(yè)人”的身份轉(zhuǎn)化，大大縮短了計(jì)劃參與者從學(xué)校到企業(yè)的職業(yè)適應(yīng)期。

五、結(jié)語(yǔ)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的招聘和選拔、績(jī)效考核、培訓(xùn)管理、薪酬管理以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面都能為企業(yè)帶來(lái)較明顯的改變，優(yōu)化了人力資源管理。

基于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型的校企合作冠名班人才培養(yǎng)模式以冠名的企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型為培養(yǎng)核心，有計(jì)劃、有針對(duì)性地提升冠名班學(xué)生即冠名企業(yè)準(zhǔn)員工的職業(yè)勝任力。該模式將企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的勝任力培養(yǎng)前置到校園培養(yǎng)階段，通過(guò)一定的培養(yǎng)周期，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的招聘、選拔、培訓(xùn)、考核一體化人力資源管理模式。

筆者通過(guò)訪談法及問卷調(diào)查對(duì)該模式的應(yīng)用效果進(jìn)行了驗(yàn)證，結(jié)果證明經(jīng)過(guò)該模式培養(yǎng)的冠名班學(xué)生職業(yè)穩(wěn)定性大大加強(qiáng)，績(jī)效表現(xiàn)也更為讓人滿意。這表明我們以冠名企業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的勝任力，是一種成功的嘗試。

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