鄭玉瑋 畢婧華 陸暢

[摘要]伴隨著在多媒體環(huán)境中學(xué)習(xí)的學(xué)生人數(shù)不斷增多，教師們越來越關(guān)心多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)生的情緒傾向?qū)W(xué)習(xí)的影響。而情緒研究的深入，使得學(xué)者們提出幾個與多媒體學(xué)習(xí)的情緒設(shè)計(jì)相關(guān)的理論：情感計(jì)算理論、成就情緒的控制-價值理論、多媒體學(xué)習(xí)的交互式通道學(xué)習(xí)模型和多媒體學(xué)習(xí)的認(rèn)知-情緒綜合模型。在理論的指導(dǎo)下，學(xué)者們主要通過信息呈現(xiàn)方式和互動的情緒設(shè)計(jì)來考察情緒對多媒體學(xué)習(xí)的影響。多媒體學(xué)習(xí)中的情緒研究對于理解多媒體學(xué)習(xí)至關(guān)重要，它打開了綜合理解多媒體學(xué)習(xí)本質(zhì)的新視角。

[關(guān)鍵詞]多媒體學(xué)習(xí);情緒設(shè)計(jì);理論;方法

[中圖分類號] G42 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號]1005-5843（2019）02-0134-07

[DOI]10.13980/j.cnki.xdjykx.2019.02.026

情緒和學(xué)習(xí)的關(guān)系正日益成為教育學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域的重要研究課題。關(guān)于情緒投入、情緒技能以及情緒交流等的研究都表明，學(xué)習(xí)與情緒在各個層面上都交織在一起。由于多媒體學(xué)習(xí)的普及，通過更廣的視角進(jìn)行情緒與學(xué)習(xí)關(guān)系研究的重要性不斷提高。伴隨著在多媒體環(huán)境中學(xué)習(xí)的學(xué)生人數(shù)不斷增多，教師們越來越關(guān)心多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)生的情緒傾向?qū)W(xué)習(xí)的影響。在傳統(tǒng)的教學(xué)環(huán)境中，教師可以較容易地衡量學(xué)生的情緒狀態(tài)。而在多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境中，面對面接觸的頻率不斷下降，教師們很難了解學(xué)生在以技術(shù)為中介的環(huán)境中學(xué)習(xí)時的情緒感受。研究表明，情緒支持對保存信息和獲取知識具有重要作用[1]。因此，了解多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境中的情緒設(shè)計(jì)對于提高多媒體學(xué)習(xí)效果具有重要意義。為更好地促進(jìn)多媒體學(xué)習(xí)中的情緒設(shè)計(jì)，本文首先回顧了與多媒體學(xué)習(xí)情緒設(shè)計(jì)有關(guān)的理論基礎(chǔ)，然后分析了多媒體學(xué)習(xí)中情緒設(shè)計(jì)的方法。

一、多媒體學(xué)習(xí)中情緒設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)

在多媒體學(xué)習(xí)研究的早期，大多數(shù)教育研究者更多的關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知，情緒在多媒體學(xué)習(xí)和教學(xué)中常被忽視。隨著考察情緒在多媒體學(xué)習(xí)中扮演角色的研究不斷增加，學(xué)者們越來越注重情緒在多媒體學(xué)習(xí)中發(fā)揮的作用。情緒和認(rèn)知是相互聯(lián)系的，學(xué)習(xí)的每一個信息加工處理步驟既是認(rèn)知的又是情緒的。研究表明，在多媒體環(huán)境中，學(xué)習(xí)者只有在認(rèn)知和情緒兩個水平建立起一致性的表征才能取得較好的學(xué)習(xí)效果[2]。情緒從教育研究和實(shí)踐的邊緣轉(zhuǎn)到了中心，這種轉(zhuǎn)變改變了教師的教學(xué)設(shè)計(jì)和使用教學(xué)材料的方式，大大提高了教學(xué)實(shí)踐效果。而情緒研究的深入，使得學(xué)者們逐漸清晰地總結(jié)出多媒體學(xué)習(xí)中情緒設(shè)計(jì)的理論機(jī)制，提出了多個相關(guān)理論。

（一）情感計(jì)算理論

情感計(jì)算就是研究和開發(fā)能夠識別、解釋、加工和模擬人類情感的系統(tǒng)和設(shè)備。該研究領(lǐng)域認(rèn)為，機(jī)器應(yīng)該能夠解釋人類的情緒狀態(tài)，進(jìn)而調(diào)整它們的行為以對人類的情緒狀態(tài)做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)[3]。

檢測情感信息從傳感器開始，傳感器可以捕捉個體的物理狀態(tài)和行為數(shù)據(jù)，但是不能解釋這些數(shù)據(jù)的詳細(xì)信息。傳感器收集的數(shù)據(jù)類似于人類用來感知他人情緒的線索。例如，攝像機(jī)可以捕捉面部表情、身體姿勢和手勢，而麥克風(fēng)可以捕捉講話。其他傳感器可以直接測量生理數(shù)據(jù)，如皮膚溫度和皮膚電，以此來檢測情緒。識別情緒信息需要從收集到的數(shù)據(jù)中提取出有意義的信息。這就需要使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)處理不同的模式，如語音識別、自然語言處理、或面部表情檢測，進(jìn)而在效價-喚醒空間內(nèi)產(chǎn)生一個標(biāo)簽或坐標(biāo)。

情感計(jì)算的另一個領(lǐng)域是設(shè)計(jì)計(jì)算設(shè)備，該設(shè)備具有情緒加工和模擬情緒的能力?；诋?dāng)前的技術(shù)水平，一個更加實(shí)際的方式是在會話代理方面模擬情緒，從而豐富和促進(jìn)人類和機(jī)器的互動。人類的情緒與激素和神經(jīng)肽有關(guān)，而機(jī)器的情緒可能與自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的抽象狀態(tài)有關(guān)。

情感計(jì)算理論意味著人類情緒在人際互動和人機(jī)交互中扮演的重要角色具有共同的基本特征。這種想法可能對于以計(jì)算機(jī)技術(shù)為中心的多媒體教學(xué)設(shè)計(jì)來說至關(guān)重要。多媒體教學(xué)設(shè)計(jì)者不必看到這兩種交互環(huán)境之間固有的分裂和分歧。相反，多媒體教學(xué)設(shè)計(jì)可能會受益于了解它們的共同特征。

Picard 和 Klein認(rèn)為，解決用戶的情緒需求不需要計(jì)算機(jī)具有人類的情緒品質(zhì)。即使用戶知道與他進(jìn)行相互作用的不是人類時，人類用戶的情緒需求仍然可以得到解決[4]。在這個方向上的重大發(fā)展，可以看作是計(jì)算機(jī)從作為工具到作為合作伙伴、社會智能代理以及智能輔助決策的轉(zhuǎn)變。情感計(jì)算領(lǐng)域蓬勃發(fā)展，帶動了許多項(xiàng)目，如建造具有多種情緒能力的機(jī)器，尤其是：情緒識別、情緒表達(dá)和情緒溝通。

情感計(jì)算可以服務(wù)于“減少用戶的挫折感和用戶滿意度最大化”，所以教育領(lǐng)域中的情緒設(shè)計(jì)可以大大改善學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。與情感計(jì)算的作用類似，教育領(lǐng)域中的情緒設(shè)計(jì)可以通過在智能交互和決策中給予情緒幫助的方式來促進(jìn)學(xué)習(xí)。因此，情緒設(shè)計(jì)可以使多媒體學(xué)習(xí)和教學(xué)更加符合人類心智運(yùn)作和變化的實(shí)際情況。通過情緒設(shè)計(jì)，多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境可以更好地服務(wù)于學(xué)習(xí)的需要。

（二）成就情緒的控制-價值理論

Pekrun在教育研究和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了成就情緒的控制-價值理論[5]（圖1）。控制和價值評估構(gòu)成了情緒的前因，而情緒能夠反過來影響控制和價值評估。同樣，環(huán)境能夠影響情緒的形成，而學(xué)生的情緒能夠?qū)淌覂?nèi)的環(huán)境感知產(chǎn)生影響。另外，情緒能夠影響學(xué)習(xí)和成績，而成功的學(xué)習(xí)又能夠影響學(xué)生的評估和情緒。也就是說，伴隨著時間的推移，情緒、它的個體和社會前因以及它的影響是相互聯(lián)系在一起的，互為因果。這種因果關(guān)系可以由正反饋信息組成（如對學(xué)習(xí)的喜愛和學(xué)習(xí)掌控力的增強(qiáng)之間），也可能由負(fù)反饋信息組成（如考試焦慮誘發(fā)避免失敗的動機(jī)）。這種動態(tài)反饋系統(tǒng)的形成可以在短時間內(nèi)形成，也可以在幾天、幾周甚至幾年內(nèi)形成。

圖1成就情緒的控制-價值理論

控制的作用包括：（1）直接處理成就情緒的相關(guān)組成部分，即情緒傾向的控制，如將注意力集中或離開情緒，使用放松技術(shù)，或使用藥物;（2）處理情緒形成的前因，即評估傾向的控制，如重新建構(gòu)預(yù)期和歸因;（3）致力于提高學(xué)習(xí)和成績的控制感，如獲得學(xué)習(xí)技能;（4）嘗試改變學(xué)習(xí)情境的可控性和價值，如降低任務(wù)的要求，或從課程中脫離。

個體成就情緒的發(fā)展依賴于一系列因素，包括認(rèn)知評估、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)成績。認(rèn)知評估能夠產(chǎn)生與成績相關(guān)的預(yù)期和歸因，還可以產(chǎn)生相關(guān)的價值評估，這些在個體的學(xué)前期和小學(xué)早期就可以獲得。在學(xué)生教育的后期，教育環(huán)境和學(xué)生對教育環(huán)境的加工會促進(jìn)成就情緒的持續(xù)發(fā)展。例如，不斷的成功和失敗可以影響到相應(yīng)的成就預(yù)期的建立，進(jìn)而影響與成功或失敗相關(guān)情緒的發(fā)展。

成就情緒的控制-價值理論是一個綜合框架，它描述了學(xué)習(xí)者所經(jīng)歷情緒的前因和影響。該理論表明，可以通過積極的成就情緒促進(jìn)學(xué)習(xí)，所以這個理論是與教學(xué)設(shè)計(jì)相關(guān)的。這就使教學(xué)設(shè)計(jì)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)對象的控制和理解，并使得學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)對象積極價值的評估成為可能。

那么，提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力和對學(xué)習(xí)材料積極價值評估的情緒設(shè)計(jì)途徑有哪些呢？關(guān)鍵因素之一是支持學(xué)習(xí)者自主意識的設(shè)計(jì)功能：在維護(hù)個體自主性的同時，個體必須學(xué)會如何適應(yīng)環(huán)境的要求。在這種情況下，支持自主性要求的設(shè)計(jì)特點(diǎn)要向?qū)W習(xí)者表達(dá)清楚學(xué)習(xí)任務(wù)的重要意義和特征。另一個關(guān)鍵因素是學(xué)習(xí)活動的內(nèi)在價值。內(nèi)在價值是指為了自己而積極地參與學(xué)習(xí)活動的動機(jī)?？刂?價值理論指出，在較高的內(nèi)在價值與認(rèn)為學(xué)習(xí)活動對學(xué)習(xí)者來說是充分可控的評價相結(jié)合時，快樂是最強(qiáng)烈的。通過建立控制與價值的結(jié)合，情緒設(shè)計(jì)可以促進(jìn)積極活動情緒，如快樂，并且可以減少消極活動情緒的可能性，如憤怒和沮喪。

此外，在某種程度上，人們可以同時或先后在很短的時間內(nèi)體驗(yàn)多重的情緒，情緒體驗(yàn)會受活動和結(jié)果評估的影響[6]。人們可以有與不同程度的活動相關(guān)的情緒，如快樂，放松，沮喪，或厭倦，也可以有與結(jié)果相關(guān)的情緒，如焦慮、絕望、驕傲、悲傷和失望。人機(jī)互動的情緒智能設(shè)計(jì)必須考慮到可能觸發(fā)活動和結(jié)果評估的任務(wù)特點(diǎn)和可能的個體自身特征。考慮到負(fù)性情緒，如焦慮、厭倦、絕望，會阻礙學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，情緒設(shè)計(jì)的一個重要功能是當(dāng)負(fù)性情緒將要出現(xiàn)時，盡量減少這種情緒出現(xiàn)的可能性并且促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自我調(diào)節(jié)。

Pekrun和Stephens列出了通過對成就情緒的積極影響來促進(jìn)學(xué)習(xí)的教學(xué)設(shè)計(jì)的重要品質(zhì)清單[7]：（1）教學(xué)的認(rèn)知品質(zhì);（2）教學(xué)的動機(jī)品質(zhì);（3）自主性支持;（4）目標(biāo)結(jié)構(gòu)和期望值;（5）成就的反饋和結(jié)果。在這些因素中，教學(xué)的動機(jī)品質(zhì)和自主性支持是與情緒設(shè)計(jì)最直接相關(guān)的因素，而且這兩個因素是互相聯(lián)系的，因?yàn)樽灾餍灾С謺岣邔W(xué)習(xí)者的動機(jī)水平。

（三）多媒體學(xué)習(xí)的交互式多通道學(xué)習(xí)模型

圖2表明，教學(xué)媒體包括用口語和書面語表示的言語表征以及圖片和聲音等非言語表征。為了進(jìn)行有意義學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者需要首先注意和選擇相關(guān)的言語和非言語信息，以便在工作記憶中進(jìn)行進(jìn)一步的加工。然后，學(xué)習(xí)者需要將多重表征整合到一個一致性心理模型，并將整合的信息與學(xué)習(xí)者先前知識聯(lián)系起來。在互動的學(xué)習(xí)環(huán)境中，這些認(rèn)知加工過程一部分受到學(xué)習(xí)者先前知識的影響（也就是自上而下的箭頭表示：從長時記憶到注意、知覺和工作記憶），另一部分受到學(xué)習(xí)環(huán)境中的教學(xué)反饋和教學(xué)方法的影響。如模型所示，學(xué)習(xí)者可能會使用元認(rèn)知技能來調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)中的動機(jī)和認(rèn)知加工。意識到知識、策略、情緒和動機(jī)力量和局限的學(xué)生，能夠通過監(jiān)控理解過程中的認(rèn)知加工來調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)過程。元認(rèn)知、動機(jī)和情緒對于學(xué)習(xí)的影響通過自下而上的箭頭表明，即從長時記憶到工作記憶的箭頭所示。

交互式多通道學(xué)習(xí)模型是Moreno對多媒體學(xué)習(xí)認(rèn)知理論的補(bǔ)充，他承認(rèn)了情緒、動機(jī)和元認(rèn)知對多媒體信息認(rèn)知加工的調(diào)節(jié)作用。他將非認(rèn)知因素整合到多媒體學(xué)習(xí)模型中，指出，在長時記憶影響工作記憶的過程中，情緒發(fā)揮了重要作用。因此，在多媒體學(xué)習(xí)中應(yīng)該注重情緒的作用，采用良好的教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)揮正性情緒的積極作用，減少負(fù)性情緒對學(xué)習(xí)的阻礙作用。

（四）多媒體學(xué)習(xí)的認(rèn)知-情緒綜合模型圖3展示了Plass等提出的多媒體學(xué)習(xí)的認(rèn)知-情緒綜合模型[9]。該模型將Moreno和Mayer的多媒體學(xué)習(xí)認(rèn)知-情緒理論與 Russell的核心情緒觀念和情緒歸因以及Izard情緒圖式概念相結(jié)合。該模型的主要觀點(diǎn)是，情緒過程離不開認(rèn)知過程，它們是交織在一起的。

多媒體環(huán)境引起的情緒反應(yīng)，稱之為核心情緒，是當(dāng)學(xué)習(xí)者從環(huán)境中感知聽覺和視覺信息時體驗(yàn)到的情緒。一些體驗(yàn)到的情緒可能歸因于特定的來源，但有些情緒可能產(chǎn)生于不特定的來源，比如心情等。這個歸因受學(xué)習(xí)者選擇的信息來源影響，而且影響選擇過程。當(dāng)學(xué)習(xí)者在工作記憶中組織視覺和言語心理表征時，涉及評價的情緒可能被學(xué)習(xí)者體驗(yàn)為興趣和動機(jī)，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)者對視覺和言語心理表征的組織。不同的心理表征在傳統(tǒng)意義上只包括視覺和言語的心理表征，現(xiàn)在也包括體驗(yàn)過的情緒形成的情緒圖式，它們在長時記憶中被儲存。

Mayer 和 Moreno的研究認(rèn)為，有效的教學(xué)設(shè)計(jì)必須最大限度地減少來自非必要加工過程的認(rèn)知負(fù)荷，即減少不服務(wù)于學(xué)習(xí)的加工處理過程[10]。同樣地，多媒體學(xué)習(xí)的認(rèn)知-情緒綜合模型認(rèn)為有效的教學(xué)設(shè)計(jì)必須喚起和觀察有效的情緒體驗(yàn)，這包括與個人的情緒調(diào)節(jié)能力兼容的設(shè)計(jì)。在多媒體學(xué)習(xí)過程中有時會發(fā)生情緒超負(fù)荷，比如當(dāng)任務(wù)喚起的情緒超出用戶情緒的自我調(diào)節(jié)能力。有效的教學(xué)設(shè)計(jì)需要使情緒超負(fù)荷最小化。此外，導(dǎo)致用戶的注意力從學(xué)習(xí)對象或活動上分散開的情緒也將是不利因素。

情緒對學(xué)習(xí)有害的一個現(xiàn)象是刻板印象威脅。研究顯示，對特定個體的偏見，比如非洲裔美國人、女性，會產(chǎn)生影響認(rèn)知加工過程的情緒反應(yīng)，消耗管理資源，并且，最終影響學(xué)習(xí)與績效[11]。

當(dāng)個體情緒體驗(yàn)的多樣性和強(qiáng)度低于最佳水平時，學(xué)習(xí)也受到損害。在這種情況下，特別是當(dāng)積極的成就情緒，如快樂和希望沒有被足夠強(qiáng)烈地體驗(yàn)時，學(xué)習(xí)者可能缺乏學(xué)習(xí)動機(jī)和參與度。這種動機(jī)的缺乏可能會減少創(chuàng)造力，并妨礙學(xué)習(xí)過程，阻止個人實(shí)現(xiàn)其發(fā)展?jié)摿?。例如，?dāng)學(xué)習(xí)者缺乏動機(jī)，即使他們認(rèn)知能力很高，可能也無法進(jìn)行生成加工過程。生成加工包含了建構(gòu)新的理解，它需要將新的信息與已有的知識結(jié)合起來。

二、多媒體學(xué)習(xí)中情緒設(shè)計(jì)的方法

在上述相關(guān)理論的指導(dǎo)下，很多學(xué)者在多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行了情緒設(shè)計(jì)，考察情緒對多媒體學(xué)習(xí)的影響。學(xué)習(xí)者在多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境中所體驗(yàn)到的情緒不同于在其他類型的學(xué)習(xí)環(huán)境中體驗(yàn)到的。在多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境中，很多學(xué)者提供了影響學(xué)習(xí)者情緒的不同方法。其中部分與信息呈現(xiàn)方式的設(shè)計(jì)特征有關(guān)，其他與環(huán)境互動有關(guān)。

（一）信息呈現(xiàn)的情緒設(shè)計(jì)

在信息呈現(xiàn)方面，學(xué)習(xí)材料的視覺設(shè)計(jì)本身就可以影響情緒，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，對個體有吸引力的刺激對學(xué)習(xí)有積極的影響：美麗的事物是好的[12]。事實(shí)上，研究表明，顏色的亮度與兒童的情緒相關(guān)，色彩越明亮，情緒越積極;色彩越深，情緒越消極[13]。多媒體學(xué)習(xí)的若干研究顯示，不同的審美設(shè)計(jì)可以誘導(dǎo)情緒，而這些情緒影響了學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)和認(rèn)知加工過程[14]。其他研究人員發(fā)現(xiàn)，各種多媒體元素的設(shè)計(jì)，如在多媒體環(huán)境中的視覺設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)布局、顏色和聲音，可以導(dǎo)致用戶對學(xué)習(xí)的積極感知[15]。

另外被經(jīng)常采用的情緒設(shè)計(jì)方法是娃娃臉偏見，它描述了有著圓圓的特征和大眼睛的事物或人被認(rèn)為是像嬰兒的過程。這些圓圓的特征通過在學(xué)習(xí)中喚起嬰兒般的人格屬性-天真、誠實(shí)，從而誘發(fā)了積極的情緒。很多擬人化的研究考察了人類特性和非人類特性對多媒體學(xué)習(xí)者的影響，也報告了類似的效果。Mayer和Estrella研究發(fā)現(xiàn)，采用擬人圖片的學(xué)習(xí)效果要好于非擬人圖片[16]。Park等采用2（積極情緒、中性情緒）*2（擬人、非擬人）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者在積極情緒狀態(tài)下，理解和遷移成績更好。盡管擬人化沒有誘發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒，但是眼動數(shù)據(jù)表明，學(xué)習(xí)者的注意力被設(shè)計(jì)部分所吸引，所以，在正性情緒和擬人化學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出最好的學(xué)習(xí)效果[17]。國內(nèi)學(xué)者龔少英等考察了顏色和擬人化兩個因素對學(xué)習(xí)者情緒和學(xué)習(xí)的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，彩色設(shè)計(jì)可以誘發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒，但擬人化只有與彩色結(jié)合才能誘發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒;彩色和擬人化都可以促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移[18]。以上研究表明，擬人化可能需要與其他因素結(jié)合才能誘發(fā)學(xué)習(xí)者的情緒。

有研究考察了形狀和色彩等視覺情緒設(shè)計(jì)元素是否可以在本質(zhì)上影響學(xué)習(xí)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在學(xué)習(xí)環(huán)境的視覺設(shè)計(jì)中使用圓形和暖色能激發(fā)學(xué)習(xí)者的積極情緒，這種情緒反過來促進(jìn)了學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)材料的理解和遷移[19]。該研究設(shè)計(jì)采用了兩種視覺相結(jié)合的方法：色彩和形狀，以此來控制學(xué)習(xí)材料對情緒的影響。在后續(xù)研究中，研究者進(jìn)一步調(diào)查了這些設(shè)計(jì)元素分別在何種程度上影響情緒和學(xué)習(xí)[20]。研究結(jié)果顯示，圓臉形狀無論是單獨(dú)呈現(xiàn)還是和暖色結(jié)合，都可以誘導(dǎo)積極情緒。然而，研究還發(fā)現(xiàn)，暖色本身并不影響學(xué)習(xí)者情緒。溫暖的顏色、圓臉的形狀以及兩個設(shè)計(jì)特點(diǎn)的結(jié)合促進(jìn)了理解。另外，圓臉形狀促進(jìn)了學(xué)習(xí)者的知識遷移。這表明，顏色、形狀以及二者的結(jié)合可能對學(xué)習(xí)者的情緒、知識理解和知識遷移具有不同的影響。另外，該研究還使用了情緒感應(yīng)程序，其中包括觀看有趣的卡通電影的個體與那些沒有觀看卡通電影的個體相比，產(chǎn)生了較強(qiáng)的興奮、熱情;然而，這種增強(qiáng)在學(xué)習(xí)過程中并沒有持續(xù)下去。與此相反，視覺的情緒設(shè)計(jì)功能使人產(chǎn)生受鼓舞、感興趣、熱情高漲的感覺，并在學(xué)習(xí)過程中一直持續(xù)。以上研究表明，在多媒體學(xué)習(xí)中，教師應(yīng)該選擇合適的顏色和形狀來呈現(xiàn)學(xué)習(xí)材料，并根據(jù)不同的學(xué)習(xí)目的采用不同的設(shè)計(jì)組合，可以促使學(xué)習(xí)者達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。

（二）互動的情緒設(shè)計(jì)

多媒體學(xué)習(xí)的行為、認(rèn)知和情緒互動模型描述了多媒體學(xué)習(xí)者的行為、認(rèn)知和情緒活動是如何在學(xué)習(xí)過程中相互影響的[21]（見圖4）。根據(jù)此模型，研究者使用了一些不同的方法考察了互動對多媒體學(xué)習(xí)者情緒的影響。下面我們將討論其中兩個，即對活動產(chǎn)生的情境興趣和指導(dǎo)活動的使用。

1.情境興趣。情境興趣是指對源于學(xué)習(xí)環(huán)境的外界刺激和條件的直接情緒響應(yīng)，這種響應(yīng)可以短暫也可以持久，而且能夠引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)任務(wù)的注意[22]。情境興趣與學(xué)習(xí)者的個人興趣不同，它描述了隨著時間推移，學(xué)習(xí)者的內(nèi)在愿望和從事特定主題或活動的趨勢。情境興趣是非常重要的研究發(fā)現(xiàn)，其在個人興趣的發(fā)展中是必不可少的。有證據(jù)表明，互動學(xué)習(xí)環(huán)境中許多不同的設(shè)計(jì)元素，如學(xué)習(xí)游戲，可以影響學(xué)習(xí)者的情境興趣。其中包括游戲機(jī)制、社交模式和徽章的使用。有一項(xiàng)研究比較了中學(xué)生幾何拼圖游戲的兩個版本，Noobs和Leets[23]。兩個版本的唯一區(qū)別是游戲機(jī)制，即游戲所需的基本游戲玩法。在一個版本中，玩家被要求通過計(jì)算一個缺角的四邊形的角度來解決幾何問題（數(shù)值條件）;在另一個版本中，他們被要求選擇需要采用的解決問題的規(guī)則（規(guī)則條件）。結(jié)果表明，基于數(shù)值條件下的情況較規(guī)定條件下的更有趣，這表明游戲機(jī)制的選擇對學(xué)生情緒有影響。后來，這些研究者又進(jìn)一步考察了三個版本的游戲?qū)χ袑W(xué)生情緒的影響：個人玩、兩個玩家競爭和兩個玩家合作[24]。這項(xiàng)研究的結(jié)果表明，與個人游戲相比，競爭和合作引起了更大的情境興趣，這表明社會模式是能夠影響學(xué)習(xí)者情緒的。最后，這些研究者還設(shè)計(jì)了一個Noobs和Leets的版本，可以將不同類型的游戲數(shù)字徽章授予完成相關(guān)游戲任務(wù)的學(xué)習(xí)者[25]。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，除了學(xué)習(xí)結(jié)果以外，徽章的設(shè)計(jì)還會影響學(xué)習(xí)者的情境興趣。以上研究表明，在多媒體學(xué)習(xí)中，教師應(yīng)該關(guān)注學(xué)習(xí)規(guī)則、學(xué)習(xí)模式以及獎勵物品的設(shè)計(jì)，這些因素會影響學(xué)習(xí)者的情境興趣，進(jìn)而影響其學(xué)習(xí)效果。

2.指導(dǎo)活動原則：動畫教學(xué)代理。根據(jù)多媒體學(xué)習(xí)的認(rèn)知-情緒理論的活動指導(dǎo)原理，學(xué)生在與指導(dǎo)他們進(jìn)行認(rèn)知加工的教學(xué)代理互動時會學(xué)得更好。動畫教學(xué)代理在多媒體學(xué)習(xí)中經(jīng)常被直觀地表示出來，它常帶有人的特征，以及可選的聽覺（語音）特征。一個有技巧的教師不僅會調(diào)節(jié)她的情緒表達(dá)（如語音音調(diào)），而且會根據(jù)她感知到的學(xué)生情緒動態(tài)變化來進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容。當(dāng)前應(yīng)對情緒變化的系統(tǒng)表明，在技術(shù)和科學(xué)理解方面的進(jìn)步可以實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。這表明情緒智能人機(jī)交互不僅是可能的，而且對于增加用戶的幸福感和效率是必要的。

有研究表明，動畫教學(xué)代理可以提高動機(jī)水平，并導(dǎo)致更高的學(xué)習(xí)興趣[26]。當(dāng)動畫教學(xué)代理的情緒設(shè)計(jì)引發(fā)困惑和參與度，它們與學(xué)習(xí)就具有顯著的正相關(guān)，但當(dāng)它們產(chǎn)生厭倦，相關(guān)就是負(fù)性的。通過設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)材料可以使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生一系列的認(rèn)知失衡狀態(tài)，它可能是對學(xué)習(xí)者目標(biāo)完成的阻礙、中斷等。在這種情況下，可能會出現(xiàn)不同的學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)者可以體驗(yàn)負(fù)面情緒和脫離，或者，當(dāng)他們設(shè)法克服不平衡狀態(tài)時，可以體驗(yàn)到積極的情緒和更高的參與度[27]。在研究中，學(xué)習(xí)者的情緒被持續(xù)監(jiān)測，而代理通過同情、支持，甚至無禮的評論回應(yīng)學(xué)生的情緒狀態(tài)，該研究發(fā)現(xiàn)上述因素對學(xué)習(xí)結(jié)果產(chǎn)生了不同的影響。

三、結(jié)論

多媒體學(xué)習(xí)中的情緒研究正成為一個富有活力和希望的研究領(lǐng)域，雖然目前處于研究的早期階段，但是未來對該領(lǐng)域的深入研究將會顯著地加深我們對多媒體學(xué)習(xí)的理解。情緒不僅對多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)必不可少，而且對于理解和考察多媒體學(xué)習(xí)也至關(guān)重要，它打開了綜合理解多媒體學(xué)習(xí)本質(zhì)的新視角。

在未來，我們需要更充分地考慮情緒對多媒體學(xué)習(xí)的影響。首先，需要全面、科學(xué)地認(rèn)識情緒的復(fù)雜性，因?yàn)樗鼈儼l(fā)生在個體的真實(shí)生活中。未來，需要對情緒進(jìn)行跨學(xué)科的深入研究。第二，多媒體教學(xué)研究與實(shí)踐必須將情緒作為多媒體學(xué)習(xí)過程中重要的、有價值的組成部分。最近的證據(jù)表明，通過誘發(fā)積極情緒的教學(xué)設(shè)計(jì)來促進(jìn)多媒體學(xué)習(xí)是可行的。但是，也有研究表明積極情緒妨礙了多媒體學(xué)習(xí)，因?yàn)樗沟脤W(xué)習(xí)者產(chǎn)生注意分散[28]。因此，情緒和多媒體學(xué)習(xí)的關(guān)系還需要未來進(jìn)行深入研究，將情緒影響多媒體學(xué)習(xí)的路徑揭示清晰。相信，情緒理論的研究進(jìn)展會促進(jìn)多媒體教學(xué)的研究與實(shí)踐，而多媒體教學(xué)的研究與實(shí)踐也會反過來推動情緒理論的研究，最終實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相互促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：鄒曌）