岳戰(zhàn)華

摘 要：醫(yī)院作為保障著人民看病需求的重要基礎(chǔ)配套，其管理尤為重要。在醫(yī)院管理工作當(dāng)中，收銀審核工作是其主要內(nèi)容之一。醫(yī)院收銀審核管理工作質(zhì)量直接影響醫(yī)院效益。只有加強醫(yī)院收銀審核工作，才能更好的保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)，為醫(yī)院安全平穩(wěn)發(fā)展提供重要依托。當(dāng)前，我國不少醫(yī)院在收銀審核工作方面仍然有著不少問題，影響了醫(yī)院自身發(fā)展。為此，筆者就醫(yī)院收銀審核工作存在的主要問題進行簡要分析，進而就其改進提出一些相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；收銀審核；問題；措施

一、淺析醫(yī)院收費審核工作中常見問題

（1）對收費審核管理的重視不夠

這是目前在醫(yī)院收費審核管理工作中非常普遍存在的問題。對于醫(yī)院來說，他們更愿意將精力投放到診療服務(wù)當(dāng)中，在實際的資源配置中也是如此。另外，醫(yī)院管理人員在考慮問以及作出決策的過程中并沒有將收費審核管理納入其中，這在一定程度上影響著醫(yī)院收費審核管理工作的質(zhì)量。這種對收費審核管理的不重視使得醫(yī)院在這方面仍然存在著不少問題，從而給醫(yī)院的收費審核管理工作帶來一定的風(fēng)險。

（2）缺乏完善的管理體系

由于這種管理體系的缺失，使得醫(yī)院收費審核管理的主體太過簡單，沒有科學(xué)的評估以及風(fēng)險管控。從人員的配置上來說，收費審核管理的人員配置不足，且存在人員專業(yè)性不強的問題。就目前來說，醫(yī)院的要作要求固然高許多，但就收費審核管理人員來說，其整體綜合素養(yǎng)還比較低，且缺乏有效地學(xué)習(xí)，使得在實際的工作中出現(xiàn)瓶頸而又無法突破。

（3）信息化水平不高

對于醫(yī)院的收費審核管理來說，其工作肯有量大而復(fù)雜，且有一定的綜合與體系性問題。但由于大多數(shù)醫(yī)院都不重視信息化的建設(shè)，使得收費審核管理的信息化水平不高，在實際的工作中難以進行信息及量化管理。

（4）收費審核人員水平偏低

在實際的收費審核工作中具有一定的會計、審計以及收銀中的相關(guān)知識和內(nèi)容。目前，國家雖然已經(jīng)在不斷地規(guī)范相關(guān)收銀審計工作，實施相關(guān)考試制度，切實提升收銀審計人員的業(yè)務(wù)技能。但在實際的實踐工作中，許多醫(yī)院的收費審核人員的職業(yè)技能并不高，工作效率低等，從而使醫(yī)院的收費審核工作的準(zhǔn)確度以及連續(xù)性難以保證，總體表現(xiàn)了收費審核工作的質(zhì)量較低。

二、淺析醫(yī)院收費審核管理工作的應(yīng)對措施

（1）確立收費審核管理工作方向

想要切實提升醫(yī)院收費審核管理的水平和質(zhì)量，就必須要有明確的工作方向及目標(biāo)。醫(yī)院的收費審核管理是一項系統(tǒng)性較強的工作，想要使收費審核管理工作得以科學(xué)有效地發(fā)揮其自身的作用，就要有精準(zhǔn)的方向及目標(biāo)來作導(dǎo)航。而在實際的管理工作中，如相關(guān)流程之間的銜接出現(xiàn)不順暢的問題時，也會導(dǎo)致相關(guān)信息得不到及時有效地反饋。

（2）狠抓收費審核工作重點

由于醫(yī)院收費審核管理工作較為復(fù)雜，在一定程度上加大了收費審核管理工作的難度，給收費審核人員提出了更高的要求。因此，在實際的收費審核管理工作中應(yīng)采取多種措施和方式方法來進行實施，狠抓管理中的關(guān)鍵性問題，敢于轉(zhuǎn)變觀念，切實提升收費審核工作效率及質(zhì)量，并以此來適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)院發(fā)展的實際需求。

（3）加強責(zé)任管理

實際收銀審核管理時，加強責(zé)任管理，落實風(fēng)險防控職責(zé)是全面提升審核工作質(zhì)量的重要保障。當(dāng)前，不少醫(yī)院進行收銀審核管理時，往往忽略對于現(xiàn)代收銀審核管理模式的引進及創(chuàng)新，從而造成審核工作效率較低。為此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視收銀審核管理工作創(chuàng)新，完善相關(guān)管理制度措施，強化責(zé)任管理，從而全面提升收銀審核工作水平，實現(xiàn)風(fēng)險防控目標(biāo)。此外，就醫(yī)院收銀審核管理時，相關(guān)決策等應(yīng)當(dāng)進行必要的集體探討，相互交換意見，從而得出最優(yōu)方案。針對收銀審核工作改進時，應(yīng)當(dāng)全面了解與分析當(dāng)前審核管理中主要問題，并研究制定相關(guān)風(fēng)險管控應(yīng)對措施，從而讓審核管理工作更加高效高質(zhì)。

（4）提高收銀審核人員整體素質(zhì)

人才是醫(yī)院發(fā)展的核心所在，因此，在做好醫(yī)院收銀審核管理工作當(dāng)中，需要不斷提高收銀審核人員的整體素質(zhì)。實際收銀審核是一項系統(tǒng)且專業(yè)的工作，需要相關(guān)審核人員具備較高素質(zhì)包括職業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，要做好醫(yī)院收銀審核工作必須構(gòu)建一個高素質(zhì)審核隊伍，從而全面支持醫(yī)院收銀審核工作順利進行。全面提高醫(yī)院收銀審核人員整體素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)圍繞以下內(nèi)容進行：一是采取定期開展技能培訓(xùn)的方式，加強審核隊伍建設(shè)，針對崗位要求開展包括現(xiàn)金管理、收銀審核以及專用軟件等技能培訓(xùn)，同時，結(jié)合我國收銀審核管理相關(guān)評定準(zhǔn)則、財務(wù)會計等優(yōu)化制定培訓(xùn)計劃內(nèi)容，從而讓審核人員具備一專多能。二是開展法律法規(guī)等思想政治教育講座、宣傳活動，時刻警醒審核人員，提高審核人員從業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院是人民看病就醫(yī)的重要醫(yī)療場所，其每日現(xiàn)金流量較大，相關(guān)收銀審核人員每日將面對這些現(xiàn)金。因此，需要加強法律法規(guī)宣傳警示教育工作，時刻警醒著他們保持清醒頭腦，抵制金錢誘惑恪守職業(yè)道德，從而有效杜絕審核人員弄虛作假，保證收銀審核工作質(zhì)量，維護醫(yī)院正常有序運營。

總之，在現(xiàn)階段，在具體的醫(yī)院審核管理管理工作中，不論是意識上還是在方式方法上都還存在著許多問題，嚴(yán)重地影響了醫(yī)院收費審核管理工作的整體效率和質(zhì)量。因此，在實際的工作中，應(yīng)當(dāng)充分運用信息化技術(shù)以及現(xiàn)代化的手段和方法，來提升醫(yī)院收費審核管理工作的整體效能，不斷增強適應(yīng)新常態(tài)下內(nèi)外環(huán)境變化的能力，從而使醫(yī)院收費審核管理工作得以發(fā)揮基應(yīng)有的作用，促進收費審核管理以及風(fēng)險防范的目標(biāo)的實現(xiàn)，進而為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

參考文獻

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