張曦止 郭瓊 卿艷萍 鐘敏 劉萍

摘 要：博物館作為一個(gè)多職能的文化綜合體，隨著數(shù)字交互技術(shù)的不斷應(yīng)用，其展示陳列內(nèi)容變得多元、生動(dòng)。數(shù)字交互技術(shù)成了“創(chuàng)意展示”的有利技術(shù)支撐。文章基于人文關(guān)懷的角度去探索博物館展示設(shè)計(jì)、數(shù)字交互技術(shù)與人的和諧關(guān)系。

關(guān)鍵詞：博物館;人文關(guān)懷;數(shù)字交互展示;體驗(yàn)

博物館展示設(shè)計(jì)指在設(shè)定好的時(shí)間、空間環(huán)境里，利用多種信息傳遞手段將信息直觀地傳達(dá)出去，調(diào)動(dòng)參與者產(chǎn)生積極的生理和心理反應(yīng)，并以此獲得有效的回饋，從而實(shí)現(xiàn)教育、研究、欣賞的目的。

1 賦魅——數(shù)字交互展示方式誕生

1.1 數(shù)字交互技術(shù)促使展示信息模式多元化

數(shù)字交互技術(shù)的日漸成熟，讓這種單向、靜態(tài)輸送信息的模式發(fā)生了改變。運(yùn)用多媒體互動(dòng)操作展示、互動(dòng)全息成像展示、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）展示、互動(dòng)數(shù)字影院展示等各類手段，實(shí)現(xiàn)雙向、動(dòng)態(tài)的交流和互動(dòng)，提高信息傳遞的效率。

1.2 數(shù)字交互技術(shù)提供多感知體驗(yàn)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，聲、光、電等各種數(shù)字交互技術(shù)介入展示設(shè)計(jì)中，受眾可以通過視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的多感官刺激形成全新的游覽體驗(yàn)，呈現(xiàn)方式的多元提高了趣味性。

1.3 數(shù)字交互技術(shù)使保藏需求與展示需求達(dá)到平衡

數(shù)字技術(shù)的產(chǎn)生能讓更多展品從倉(cāng)儲(chǔ)空間脫離出來，以多樣的形式呈現(xiàn)在博物館受眾眼前，保藏和展示之間的需求達(dá)到平衡。

2 祛魅——數(shù)字交互展示方式解構(gòu)

筆者挑選了暑假的一個(gè)周日對(duì)上?？萍拣^進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。作為一家綜合性的自然科學(xué)技術(shù)博物館，上?？萍拣^的數(shù)字交互技術(shù)在展示設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用是位于各類博物館前列的。

2.1 緣起——預(yù)約訂票

購(gòu)票可通過官網(wǎng)、官微及官方授權(quán)的購(gòu)票網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂購(gòu)。上?？萍拣^官網(wǎng)的界面簡(jiǎn)單明了，有館內(nèi)實(shí)時(shí)客流量、瞬時(shí)承載量等信息。通過官網(wǎng)和應(yīng)用APP預(yù)約訂票非常順暢、便捷，體驗(yàn)感頗佳。

2.2 過渡——入館參觀

周末大部分是家長(zhǎng)帶著孩子出行，從排隊(duì)到入館筆者花費(fèi)了半個(gè)小時(shí)。那天天氣炎熱，排隊(duì)過程中充滿了嘈雜和喧鬧，卻沒有任何公共設(shè)施舒緩排隊(duì)帶來的燥熱感，多少影響了游覽的興致。

2.3 導(dǎo)入——游覽路線

入館后，有醒目的電子提示牌告知此刻館內(nèi)人數(shù)為6543人，館內(nèi)瞬時(shí)承載量為13500人，此刻館內(nèi)人數(shù)接近館內(nèi)瞬時(shí)承載量的一半。筆者自取了一張游覽地圖，從圖上可知館內(nèi)預(yù)設(shè)了四條參觀動(dòng)線，筆者原計(jì)劃是按照提示逐個(gè)游覽展廳。但現(xiàn)實(shí)情況是：游覽的受眾太多，即便館內(nèi)導(dǎo)覽系統(tǒng)和標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)完善，筆者明確知道自己的位置，也無法依著自身的喜好選取展廳。

2.4 高潮——展品互動(dòng)

筆者進(jìn)入館內(nèi)人數(shù)較少的三樓展廳“人與健康”。即便是人數(shù)較少的展廳，體驗(yàn)過程中每個(gè)項(xiàng)目的排隊(duì)時(shí)間都在15分鐘左右，很多項(xiàng)目因?yàn)殛?duì)伍過長(zhǎng)受眾選擇了放棄。

2.5 舒緩——休息小憩

館內(nèi)有配套的茶餐廳、公共座椅等休息區(qū)域，但設(shè)置的數(shù)量與參觀的人數(shù)不匹配。因?yàn)樾菹^(qū)域沒有空位，大部分受眾在某個(gè)角落席地而坐。很多受眾提前做了功課自帶干糧，盤坐在地上解決中餐，可見公共設(shè)施尤其公共座椅的不足已是常態(tài)化。

2.6 結(jié)局——反饋信息

周末游覽的體驗(yàn)感因?yàn)槿鄙佟叭宋年P(guān)懷”打了折扣，總結(jié)如下：入館排隊(duì)的時(shí)間過長(zhǎng);預(yù)設(shè)的游覽路線被打亂，不斷地排隊(duì)、等待讓筆者在一天的時(shí)間里只游覽了五個(gè)展區(qū)，整個(gè)游覽沒有形成系統(tǒng)的印象，很多地方的信息傳遞出現(xiàn)了割裂，無法對(duì)有效信息進(jìn)行整合，難以達(dá)到預(yù)設(shè)參觀的期望值。

3 復(fù)魅——數(shù)字交互展示方式重建

3.1 數(shù)字交互技術(shù)配合空間轉(zhuǎn)換和游覽節(jié)奏的設(shè)計(jì)

展示設(shè)計(jì)帶來的參觀體驗(yàn)也應(yīng)有音樂劇的節(jié)奏感，經(jīng)歷緣起、過渡、導(dǎo)入、高潮、舒緩、結(jié)局的全過程。最關(guān)鍵的部分是參觀博物館的受眾在瀏覽節(jié)奏上感覺舒適，能夠融入其中。只有做到這些，受眾才能主動(dòng)地接收到博物館設(shè)計(jì)者強(qiáng)化的信息。

免費(fèi)開放讓很多博物館變得熱門，預(yù)約訂票、限制客流可以大大提升受眾的參觀體驗(yàn)，但大部分博物館在人性化設(shè)計(jì)中也就只限于此。限制客流是第一步，若能利用數(shù)字交互技術(shù)結(jié)合手機(jī)App、官微等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行人群的時(shí)間、空間分流再加上對(duì)應(yīng)的提醒服務(wù)。根據(jù)每個(gè)空間人口密度上限值預(yù)設(shè)受眾每個(gè)展廳游覽的時(shí)間長(zhǎng)度，配合空間轉(zhuǎn)換，如休息區(qū)域可在等待的時(shí)間里在官網(wǎng)或App里進(jìn)行展廳內(nèi)容的預(yù)習(xí)。

3.2 數(shù)字交互展示方式滿足不同受眾的參觀需求

面對(duì)不同的博物館受眾，展示設(shè)計(jì)結(jié)合數(shù)字交互技術(shù)應(yīng)有三條參觀主線引導(dǎo)，對(duì)應(yīng)不同的受眾設(shè)計(jì)參觀動(dòng)線?？梢栽诠倬W(wǎng)、官微等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)先咨詢受眾的游覽需求，提供游覽路線建議，做到有的放矢。

3.3 數(shù)字交互展示方式考慮受眾接受信息的閾值

受眾需要的信息不同，直接影響到大腦接受信息的閾值范圍，從而出現(xiàn)“審美疲勞、觀賞疲勞”。結(jié)合不同受眾參觀的路線，數(shù)字交互展示方式可以多選擇性，取舍之間適當(dāng)?shù)亟o受眾減負(fù)，才能讓受眾在體驗(yàn)中滿足自己的需求。

3.4 數(shù)字交互展示方式考慮受眾參觀行為

中國(guó)的人“多”應(yīng)在博物館展示設(shè)計(jì)之初就要考慮進(jìn)去，不能只考慮進(jìn)預(yù)約人數(shù)的限制這種簡(jiǎn)單的交互設(shè)計(jì)里。設(shè)計(jì)過程中要預(yù)留足夠的空間尺寸讓受眾的每個(gè)行為都能得到足夠的尊重。

4 結(jié)語

從祛魅至復(fù)魅，數(shù)字交互技術(shù)的應(yīng)用在博物館展示設(shè)計(jì)不能再局限在展品呈現(xiàn)方式的互動(dòng)和交流，應(yīng)結(jié)合展示空間的節(jié)奏感、滿足不同受眾的需求、考慮受眾接受信息閾值、受眾參觀行為等因素，實(shí)現(xiàn)博物館空間和受眾多重體驗(yàn)行為的有機(jī)融合。■

參考文獻(xiàn)

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