程悅 孫崴

摘? 要 調(diào)查分析大學(xué)生當(dāng)前階段常見的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為，研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的滿意度之間存在的關(guān)系。通過分析數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)查找網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的“疑難雜癥”，幫助大學(xué)生解決網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)上的問題。研究結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為有關(guān)，并且網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為中的信息加工、協(xié)作交互、問題解決行為是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要因素。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí);網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為;大學(xué)生;信息評價(jià);學(xué)習(xí)支助服務(wù)系統(tǒng);網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源

1 前言

本文依據(jù)彭文輝、王海麗等人提出的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的分類框架，從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的主觀操作層面解析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為，針對大學(xué)生群體開展對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為關(guān)系的調(diào)查研究，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中問題的發(fā)現(xiàn)與解決。筆者將大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中經(jīng)常遇到的問題以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中常用的操作的行為進(jìn)行分類，將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為劃分為五個(gè)維度和一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生是認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的，但在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中真正能夠完整堅(jiān)持學(xué)習(xí)的學(xué)生少之又少。結(jié)果表明，在信息加工行為、問題解決行為、協(xié)作交互行為中出現(xiàn)的問題是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度和信息評價(jià)行為的重要因素。

2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為分類與層次構(gòu)建

從已有的研究方向來看，以往研究者多數(shù)是從學(xué)習(xí)者自身的認(rèn)知、心理態(tài)度、情緒或是技術(shù)與資源方面開展的研究。目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)提供觀看視頻、收聽音頻、在線討論、離線留言等形式的獲取知識的常用途徑。根據(jù)對這些常用途徑的學(xué)習(xí)行為的整理和分類，筆者首先將搜索、查閱、訪問、觀看、收藏這類動(dòng)作歸類為信息查閱行為;將轉(zhuǎn)載、加工、歸類、整理、判斷、記錄、標(biāo)記等動(dòng)作歸納為信息加工行為;將討論、尋求幫助、參與、回復(fù)、作答、發(fā)布等行為歸納為協(xié)作交互行為;將提問、檢索、處理、付費(fèi)課程的使用、測試、自我監(jiān)控等行為歸納為問題解決行為;將反思、互評、自評、關(guān)注、評論等行為歸納為信息評價(jià)行為。并將對未來使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時(shí)間的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果自我分析、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)喜好需求以及個(gè)人使用效果對比等情況作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度測量的指標(biāo)。

筆者認(rèn)為簡單的查看、檢索行為是開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ);而信息加工行為在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中是內(nèi)化知識的過程;協(xié)作交互行為是在信息加工行為過程中將發(fā)現(xiàn)的問題或是很難內(nèi)化的問題，以及在學(xué)習(xí)過程中遇到的資源、技術(shù)、操作等方面的問題與教師交互的重要表現(xiàn)，也是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為中最重要的環(huán)節(jié);協(xié)作交互行為的完善，對于日后網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的順利繼續(xù)又增加了一塊跳板，若協(xié)作交互不能很好地完成，那么學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為很可能就此終止;問題解決行為是在交互行為后針對發(fā)現(xiàn)的問題提供一些學(xué)習(xí)支助服務(wù)，而這些學(xué)習(xí)支助服務(wù)能否真正地解決學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中遇到的問題，也是影響信息評價(jià)行為的因素之一;信息評價(jià)行為包括自評、互評。良好的學(xué)習(xí)支助服務(wù)系統(tǒng)是提升學(xué)生自我管理、樹立信心、產(chǎn)生滿足感和收獲感的橋梁。模型如圖1所示。

3 模型構(gòu)建與研究假設(shè)

本研究的開展分為兩步：首先是隨機(jī)選取20名使用過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)問題的調(diào)查和記錄;然后根據(jù)整理的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)高頻行為制定調(diào)查問卷并發(fā)放，問卷項(xiàng)目以四級量表評價(jià)法測試學(xué)生在具體問題方面的感知判定值。

問卷調(diào)查以兩部分展開：一部分采用網(wǎng)絡(luò)問卷形式展開;另一部分采用紙質(zhì)調(diào)查問卷進(jìn)行填寫。調(diào)查對象是在校大一至大四教育學(xué)類專業(yè)的300名本科生，回收有效問卷共299份。通過對樣本可靠性的測試和可靠性測試結(jié)果，問卷中所有潛在變量的克朗巴哈系數(shù)值高于0.8，總表格中克朗巴哈系數(shù)值為0.868，此量表的可信度很高。本研究首先使用SPSS 19.0軟件進(jìn)行因子分析，結(jié)果顯示，KMO值為0.822，巴特利特球形檢驗(yàn)的卡方值為3410.687（P=0.000），說明樣本數(shù)據(jù)可以做進(jìn)一步的研究分析。

本文在開展調(diào)查問卷的過程中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中存在的問題多來自軟件方面、認(rèn)知方面、監(jiān)控方面、交互方面、評價(jià)方面、情感態(tài)度等。本研究針對上述問題給予假設(shè)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的滿意度在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)個(gè)人操作層面上與信息查閱、信息加工、協(xié)作交互、問題解決、信息評價(jià)行為有關(guān);網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的信息評價(jià)行為與信息查閱、信息加工、協(xié)作交互、問題解決行為有關(guān)。

4 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為研究結(jié)果及分析

下面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度的預(yù)測作用及貢獻(xiàn)分析。根據(jù)上述問題假設(shè)，排除學(xué)習(xí)者自身強(qiáng)烈抗拒使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的因素，本研究依據(jù)問卷調(diào)查樣本數(shù)據(jù)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度之間進(jìn)行相關(guān)性分析。研究結(jié)果表明，信息查閱行為、信息加工行為、協(xié)作交互行為、問題解決行為、信息評價(jià)行為和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度之間呈顯著相關(guān)。

根據(jù)相關(guān)系數(shù)的結(jié)果顯示，通常Sig.<0.05表示顯著，**代表0.01水平顯著。如表1所示，星號前面的數(shù)值為正，因此認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為中的五個(gè)維度是顯著相關(guān)的且呈正相關(guān)，說明任意網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的積極表現(xiàn)都會(huì)引起學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度的認(rèn)可和肯定。

筆者將大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的滿意度作為因變量，以信息查閱、信息加工、協(xié)作交互、問題解決、信息評價(jià)行為作為自變量，進(jìn)行多元線性回歸，研究結(jié)果顯示，Sig.=0.00<0.01，說明在0.01的水平，此研究模型呈極其顯著回歸。F=39.864，F(xiàn)數(shù)值越大，可信度越高。根據(jù)回歸系數(shù)分析可得，信息加工行為、協(xié)作交互行為、問題解決行為是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度的主要因素。根據(jù)多元線性回歸模型可得：

5 研究結(jié)論與建議

結(jié)果表明，信息加工、協(xié)作交互以及問題解決行為是影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度的重要因素，并且對于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的信息評價(jià)行為也起著決定性作用。總結(jié)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中遇到的最大的問題主要集中在這幾個(gè)方面：

1）網(wǎng)絡(luò)課程選擇繁多，難以辨別良莠;

2）學(xué)習(xí)比較盲目，處理信息能力較弱;

3）遇到問題不能及時(shí)向人求助;

4）無人監(jiān)督與指導(dǎo)的環(huán)境下難以專注和自控;

5）課程學(xué)習(xí)自由度較高，無法科學(xué)安排進(jìn)度;

6）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶體驗(yàn)不佳。

對此，筆者針對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題給出幾條建議。

首先，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的簡介應(yīng)簡單明了，讓學(xué)習(xí)者能清楚地判斷是否適合自己，不至于在學(xué)習(xí)途中發(fā)現(xiàn)不適合，致使半途而廢。

其次，完善的學(xué)生支助服務(wù)系統(tǒng)是影響學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的有效因素，建議24小時(shí)答疑;做不到24小時(shí)答疑，建議指明答疑時(shí)間分布的區(qū)間。

再次，就是有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。許多學(xué)生不能夠完整地學(xué)習(xí)完一門網(wǎng)絡(luò)課程的原因是覺得網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)缺乏教師的關(guān)注和鼓勵(lì)，沒有傳統(tǒng)課程中師生在情感交流方面的肯定，致使學(xué)生出現(xiàn)表達(dá)抑制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)半途而廢。

最后是外部監(jiān)控方面。內(nèi)部監(jiān)控屬于元認(rèn)知范疇，學(xué)習(xí)者的自我管理和自我約束均屬于內(nèi)部監(jiān)控。針對注意力不集中的學(xué)生，平臺(tái)給予的外部監(jiān)控所帶來的提醒作用是關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)整體質(zhì)量的重要因素，建議平臺(tái)對于時(shí)間較長的課程給予一定的提醒。比如提示窗口“不要溜號哦！”，通過類似的字樣或者是小的測試活動(dòng)等緩解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)疲勞，提高有意注意。對于課程的開始、資源的更新、見面課時(shí)間，最好是給予短信或其他聯(lián)系方式的提醒。

對于能夠及時(shí)查看資源、積極回答問題的學(xué)習(xí)者，可以通過增加經(jīng)驗(yàn)值或是增加表現(xiàn)力等可視化的數(shù)值方式給予獎(jiǎng)勵(lì)，并在期末給予實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

希望上述建議在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的完善和建設(shè)中能夠有所幫助。

參考文獻(xiàn)

[1]彭文輝，楊宗凱，黃克斌.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為分析及其模型研究[J].中國電化教育，2006（10）：31-35.

[2]王海麗.基于網(wǎng)絡(luò)課程的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為研究：以《信息技術(shù)課程教學(xué)論》學(xué)習(xí)為例[D].河南：河南大學(xué)，[3]楊蘊(yùn)昊.網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)采集分析研究現(xiàn)狀[J].教育教學(xué)論壇，2019（6）：237-238.

[4]季志.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為模型與實(shí)證研究[J].中國遠(yuǎn)程教育，2013（5）：59-63，96.

[5]馮天敏，張如靜.國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為五年綜述[J].新媒體研究，2019（7）：75-79.

[6]李玉斌，武書寧，姚巧紅，等.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為調(diào)查研究[J].電化教育研究，2013（11）：59-65.

[7]吳林靜，勞傳媛，劉清堂，等.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中的在線學(xué)習(xí)行為分析模型及應(yīng)用研究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2018（6）：46-53.

[8]王洋.大數(shù)據(jù)視角下學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的發(fā)展研究[J].中國信息技術(shù)教育，2019（6）：102-105.

[9]張萍.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略[J].黑龍江科學(xué)，2019（11）：38-39.

[10]沈曉平，鄭春芳.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為特征研究[J].教育理論與實(shí)踐，2017，37（21）：15-17.