孫晉 沈紅

摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，進一步改變了人們的社交方式，社交網(wǎng)絡在人們生活中使用的次數(shù)越來越多。情感交流、獲取咨詢、發(fā)表意見、討論事宜等都在社交網(wǎng)絡上完成。與此同時社交網(wǎng)絡也成為群體互動釋放情緒和不良言論的重要平臺?！叭后w性迷失”是網(wǎng)絡群體現(xiàn)象的典型，是目前網(wǎng)絡群體互動效果中不可忽視重要部分。

關鍵詞：社交網(wǎng)絡；群體性迷失；群體心理

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）12-0037-02

本文結合心理學和傳播學，從網(wǎng)絡群體的個體心理入手分析，研究群體性迷失的原因，進而力爭能夠改善網(wǎng)絡群體互動的不良影響。

1社交網(wǎng)絡群體性迷失的現(xiàn)狀

群體性迷失是人類群體行為中的一種現(xiàn)象。在群體互動過程中會產(chǎn)生一定的效果，有正面的和負面的兩種，群體性迷失是一種負面效果。而我們討論的社交網(wǎng)絡群體性迷失是移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)生在社交網(wǎng)絡中一種非良性的網(wǎng)絡群體互動效果。群體性迷失的形成過程基本經(jīng)歷四個過程：群體遵從、群體極化、群體思維、群體性迷失。

20世紀初社會心理學家就對群體遵從現(xiàn)象開始了研究，專家發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人面對自己的觀點與多數(shù)人觀點不同時，會將自己的觀點轉(zhuǎn)向多數(shù)人觀點，或轉(zhuǎn)向所謂專家的觀點，即使是一群陌生人，即使是觀點不收利益驅(qū)使，也能保持多數(shù)人的觀點一致。這種現(xiàn)象被稱作群體遵從。

1961年美國麻省理工學院斯托納最早提出了群體極化現(xiàn)象。他指出，在一個群體中，個人決策由于受到群體決策的影響，個體會放棄個人決策，而選擇更為極端的集體決策。它是群體性迷失觀點的起源之一。

1972年美國心理學家歐文.詹尼斯，通過分析美國總統(tǒng)決策團隊做出的幾次錯誤決策，提出了群體思維的概念，又稱群體盲思。它是一種群體內(nèi)人員為了維護和保持群體內(nèi)各成員的和睦關系，從而放棄異議，讓群體觀點保持一致性，從而導致群體決策偏頗的群體現(xiàn)象。

群體性迷失是由我國清華大學博士生導師彭蘭首先提出，她的文章《群氓的智慧還是群體性迷失——互聯(lián)網(wǎng)群體互動效果的兩面觀察》中對網(wǎng)絡中的群體性迷失給了明確的概念。網(wǎng)絡群體性迷失是網(wǎng)絡群體心理作用下，個體喪失理性，導致集體性的或愚笨、或瘋狂、或盲從的現(xiàn)象。

2 社交網(wǎng)絡群體性迷失的問題

2.1群體性迷失的成因

社交網(wǎng)絡群體性迷失不是一種特殊的現(xiàn)象，而是一種普遍現(xiàn)象，如今此現(xiàn)象延伸到社交網(wǎng)絡中，在網(wǎng)絡個體互動中產(chǎn)生很多種效果。如盲從、愚笨、瘋狂、智慧、有益等，而群體性迷失只是其中一種現(xiàn)象。社交網(wǎng)絡平等自由的信息傳播模式，是不懼后果的發(fā)表觀點的虛擬世界。一方面促進了群體智慧和力量的匯聚，使群體互動呈現(xiàn)出較好的效果；另一方也促進了群體盲從、群體愚笨的群體性迷失效果。因此發(fā)生在社交網(wǎng)絡中的群體性迷失只是群體互動過程中的一種結果，它既不是隨時都發(fā)生的，也不是一種意外現(xiàn)象。我們需要做到的是，梳理其因果關系，提前預警，建立出現(xiàn)問題后的處理機制，最大限度地減少負面影響。

2.2群體性迷失的多變性

社交網(wǎng)絡群體性迷失不是一成不變的，他隨社交網(wǎng)絡的變化而變化。首先社交網(wǎng)絡工具在不同環(huán)境不同時代都在不停地發(fā)生變化，并且互動方式也是多種多樣的，如文字、圖片、聲音、視頻等。所以我們在解決問題的時候，要結合其互動方式、傳播媒介等因素。其次群體性迷失本身也在發(fā)生著變化，隨之更多人的參與，事件信息量越來越全，可能會使其向多方面發(fā)展，可能自動消失，也可能更加嚴重。

通過建立網(wǎng)絡監(jiān)管制度和機制，杜絕社交網(wǎng)絡不良互動，徹底消除社交網(wǎng)絡群體性迷失現(xiàn)象是不現(xiàn)實也是不可能的。我們只能盡可能地完善社交網(wǎng)絡環(huán)境，提高全民素質(zhì)，引導社交網(wǎng)絡群體互動朝著健康正面的方向發(fā)展，建立處置不良網(wǎng)絡互動的機制。這才是我們應該考慮的問題。

3社交網(wǎng)絡群體迷失性對策研究

如何改善社交網(wǎng)絡群體性迷失，引導和推動社交網(wǎng)絡互動向健康有益的方向發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)如果要大幅度有效降低發(fā)生網(wǎng)絡群體性迷失現(xiàn)象的概率，需要做好以下幾點。

3.1提升高度、深化理論知識學習

從思想政治層面，要求相關部門提高重視程度，學習社交網(wǎng)絡和群體心理學的理論知識，力求用科學的理論知識指導戰(zhàn)略。隨著社交網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，他不僅僅是一個虛擬世界的網(wǎng)絡問題，它是一種社會問題，處理不好造成后果不容小視，破壞力驚人。一定要把處理社交網(wǎng)絡群體性迷失問題提升到戰(zhàn)略高度。

3.2完善身份信息，建立評價體系

通過賬號綁定部分身份信息，建立網(wǎng)絡評價體系。實名制或間接實名制可以改善不少匿名心理導致的約束感下降，造成的個體行為失控現(xiàn)象，也可以為事后有關部門及時處理群體性迷失問題提供更多有價值的信息。建立網(wǎng)絡評價體系，使個體大部分網(wǎng)絡行為和現(xiàn)實生活中掛鉤，起到了威懾作用。讓個體為社交網(wǎng)絡上說的每一句話負責。這樣能夠大幅的降低網(wǎng)絡謠言和網(wǎng)絡暴力的發(fā)生。

3.3監(jiān)管信息流向

監(jiān)管信息傳播環(huán)節(jié)。信息是社交網(wǎng)絡群體性迷失的核心內(nèi)容，因此信息的形成和傳播都必須嚴格監(jiān)管。如論壇版主、微博大號、微信群主、視頻自媒體大號等，影響力大的信息發(fā)布者都需要相關部門備案管控。同時建立網(wǎng)絡個體監(jiān)督機制，形成互相監(jiān)督體系。一旦出現(xiàn)問題相關部門馬上介入，及時處理。

3.4加強網(wǎng)絡個體公民意識

提升社交網(wǎng)絡個體素質(zhì)。社交網(wǎng)絡中的每一個個體都是信息的發(fā)布或傳播者，因此網(wǎng)絡公民意識的提升事關重要，中國人民大學新聞學院新聞學責任教授陳力丹對此提出觀點，他指出理性的社會需要民眾從群體思維轉(zhuǎn)向公民意識，這一轉(zhuǎn)變需要道德和法治教育。公民意識的提升，可以減弱群體負面信息對個人行為的干擾和壓制，從而有效地抑制群體性迷失的發(fā)生。

5 結論

總之，社交網(wǎng)絡中的群體性迷失現(xiàn)象不僅僅是網(wǎng)絡問題，不僅影響著網(wǎng)絡文化的發(fā)展，更是一種社會現(xiàn)象，處理不好，后果不容小視。因此我們必須把處理群體性迷失提升到政治高度，通過網(wǎng)絡實名認證，建立身份信用體系，監(jiān)管信息流向，建立全民監(jiān)督機制等多方面的方式方法，改善社交網(wǎng)絡中的群體負面現(xiàn)象，構建良好的社交網(wǎng)絡環(huán)境。

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【通聯(lián)編輯：光文玲】