柳弦

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展迅猛。高校圖書(shū)館的發(fā)展也受到了很大影響。新的環(huán)境給高職院校圖書(shū)館帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)圖書(shū)館的管理工作也提出了新的要求，如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下提升高職院校圖書(shū)館的服務(wù)成為現(xiàn)階段研究的重點(diǎn)問(wèn)題。文章以此為論點(diǎn)進(jìn)行了相關(guān)的闡述，以供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；高職院校；圖書(shū)館；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）12-0307-02

當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)給高職院校圖書(shū)館增添了很多的科技感，圖書(shū)館的服務(wù)也更加的人性化、個(gè)性化，與之前先比，更好地滿(mǎn)足了讀者的需求。但是，網(wǎng)絡(luò)由于自身的分散性和開(kāi)放性，也導(dǎo)致其才出現(xiàn)了很多缺陷。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高職院校圖書(shū)館管理有必要結(jié)合技術(shù)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)，創(chuàng)新自身的服務(wù)模式。

1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下圖書(shū)館管理服務(wù)的特征

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，圖書(shū)館的資源打破了傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)大量的信息的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)匯集到網(wǎng)上，為老師和學(xué)生提供了更加方便和海量的資源，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)對(duì)圖書(shū)館管理模式提出了相應(yīng)的挑戰(zhàn)，文獻(xiàn)資源的數(shù)據(jù)化使得現(xiàn)代圖書(shū)館的工作更具挑戰(zhàn)性，傳統(tǒng)的紙質(zhì)版的圖書(shū)已經(jīng)成為過(guò)去，老師和學(xué)生更愿意從網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息的查閱和檢索。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理當(dāng)中，文獻(xiàn)資料的查閱受到了很大的限制，但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下則不一樣，文獻(xiàn)資料轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)后，老師和學(xué)生可以在不同的時(shí)間和地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)信息的查閱和檢索，打破了時(shí)間和空間上的限制，極大地促進(jìn)了信息的共享和信息的查閱，對(duì)于學(xué)校的發(fā)展以及師生的學(xué)術(shù)研究是非常有幫助的。

現(xiàn)代社會(huì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展，圖書(shū)館的發(fā)展又結(jié)合了更多的新科技，傳統(tǒng)的圖書(shū)館的局限性進(jìn)一步被打破。圖書(shū)館的資源輻射的范圍和空間也得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展。這樣一來(lái)，圖書(shū)館的信息資源得到了豐富，其服務(wù)的范圍也在無(wú)形當(dāng)中擴(kuò)大了。在這樣的背景之下，高職院校圖書(shū)館的服務(wù)方式和服務(wù)職能也應(yīng)該得到進(jìn)一步的優(yōu)化和創(chuàng)新，強(qiáng)化自身的管理，這樣才能更好地為讀者進(jìn)行服務(wù)。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多樣化高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式

2.1 網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

隨著近些年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，其在圖書(shū)館的應(yīng)用也有了進(jìn)一步地深入，通過(guò)局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，學(xué)生和老師享受到了更為人性化的發(fā)展，且自身的服務(wù)方式得到了一定的創(chuàng)新，學(xué)生和老師的信息需求可以不再受時(shí)間和地點(diǎn)的約束。

2.2 開(kāi)放的服務(wù)方式

在圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，圖書(shū)館的局域網(wǎng)在建設(shè)的過(guò)程中也會(huì)納入到學(xué)校的校園網(wǎng)中，而且，圖書(shū)館的網(wǎng)站一般也會(huì)建在學(xué)校的網(wǎng)站上。這樣的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了圖書(shū)館服務(wù)的多樣化發(fā)展。而且，大量的信息和資源匯集到網(wǎng)上，為圖書(shū)館資源的分類(lèi)和整體提供了便利條件。

2.3 文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)向信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變

信息服務(wù)模式的最大好處就是能切實(shí)方便學(xué)生和教師和借閱和查詢(xún)需求，不管老師和學(xué)生在何時(shí)何地，只要有網(wǎng)絡(luò)，其就可以從網(wǎng)上查詢(xún)到自己的所需要的信息，而不需要專(zhuān)門(mén)去跑到指定的圖書(shū)館去現(xiàn)場(chǎng)借閱、查看。

3 高職院校圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新路徑

3.1 樹(shù)立起全新的服務(wù)意識(shí)

在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理當(dāng)中，其主要是以館藏功能為主，主要的工作內(nèi)容就是內(nèi)部職能，服務(wù)意識(shí)比較缺乏。而在現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)背景下，圖書(shū)館的管理模式應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的變化，館藏已經(jīng)成為之前的歷史，現(xiàn)在，檢索已經(jīng)成為一種剛性的需求，圖書(shū)館的資源也從以前的單一印刷開(kāi)始向電子型以及聲像型方面進(jìn)行發(fā)展，而這也使得相關(guān)的語(yǔ)言圖像等信息得到了大量的使用?，F(xiàn)階段的高校圖書(shū)館，不僅應(yīng)該注重對(duì)館藏資源的重視和建設(shè)，還應(yīng)該對(duì)虛擬資源進(jìn)行重視。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)該配備與之相關(guān)的知識(shí)交流平臺(tái)，對(duì)自身的知識(shí)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)理，并且能夠在空間上實(shí)現(xiàn)拓展，充分地將社會(huì)的潛力發(fā)揮出來(lái)，更好地為用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。

3.2 應(yīng)該樹(shù)立正確的人才觀(guān)念

圖書(shū)館對(duì)于高校的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的，其不僅肩負(fù)者信息的提供者，更是一個(gè)高校圖書(shū)館進(jìn)行人才培養(yǎng)的重要發(fā)源地。尤其是在現(xiàn)代的背景下，圖書(shū)館管理員作為知識(shí)和信息產(chǎn)品的實(shí)際操作者，必須具備創(chuàng)新精神，為高職院校的整體發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。除此之外，人才觀(guān)念必須在高校圖書(shū)館的人才隊(duì)伍中樹(shù)立，不管到什么時(shí)候，人才都是第一生產(chǎn)力，所以，人才的觀(guān)念必須樹(shù)立。在圖書(shū)館內(nèi)部建立起有效的人才機(jī)制，運(yùn)用相關(guān)額激勵(lì)政策，盤(pán)活人才資源，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，充分的發(fā)揮人才的工作積極性，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理水平的提升。

3.3 高職院校圖書(shū)館管理方式的創(chuàng)新

首先，應(yīng)該對(duì)高校圖書(shū)館的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，高職院校圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)大體上都是一樣的，而且有著較長(zhǎng)的發(fā)展歷史，但是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，這些設(shè)置已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)前讀者的信息需求，有必要對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下高職院校的特殊性，管信息處理方法以及運(yùn)行的模式都發(fā)生了很大的變化，就使得傳統(tǒng)的圖書(shū)館框架下的管理模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足這種深刻的變革，基于此，我們應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，將業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的重組。向著更加高效和扁平化的，方面進(jìn)行，調(diào)整，結(jié)合這幾個(gè)出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)代高職院校圖書(shū)館應(yīng)該從老師和學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)。學(xué)生服務(wù)部門(mén)要做好外借、閱覽、學(xué)生培訓(xùn)等，工作，而信息資源建設(shè)部門(mén)應(yīng)該，對(duì)信息資源進(jìn)行定期的維護(hù)和建設(shè)技術(shù)支持部門(mén)應(yīng)該，加大更新和維護(hù)硬件方面的工作，從整體上創(chuàng)新，高校圖書(shū)館管理方式。

3.4 適當(dāng)考慮學(xué)科館員的制度

在現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高職院校圖書(shū)館氛圍應(yīng)該考慮實(shí)行學(xué)科館員這一制度。這個(gè)制度，在國(guó)外已經(jīng)運(yùn)用得非常成熟，但是在我國(guó)的國(guó)內(nèi)卻沒(méi)有得到很好的應(yīng)用。學(xué)科官員制度指的是將同時(shí)具備圖書(shū)館管理才能以及學(xué)科建設(shè)能力的人才進(jìn)行合理的利用，讓這部分人才來(lái)為高校的圖書(shū)掛進(jìn)行服務(wù)。這樣，圖書(shū)館額服務(wù)會(huì)更加的具有針對(duì)性。但是，由于崗位的要求較高，在國(guó)內(nèi)短時(shí)間內(nèi)還實(shí)現(xiàn)不了，不過(guò)清華大學(xué)和北京大學(xué)已經(jīng)在這方面進(jìn)行了嘗試，并且取得了相應(yīng)的成果?？梢哉f(shuō)，這個(gè)崗位的設(shè)置是非常有必要的，其不僅可以幫助各個(gè)學(xué)科的信息需求者提供良好的信息需求，還可以更加深層次的對(duì)其進(jìn)行信息服務(wù)，可以在一定程度上是高職院校的圖書(shū)館，形成自己的特色。進(jìn)而為廣大老師和學(xué)生提供更加專(zhuān)業(yè)，和有用的信息資源。

3.5 服務(wù)創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館管理工作是建立在相關(guān)的通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的，要想對(duì)這些資源進(jìn)行整合，對(duì)傳統(tǒng)的工作方式需要進(jìn)行變革，在這方面，可以利用電子文獻(xiàn)來(lái)傳遞圖書(shū)館資源的，鼓勵(lì)不同學(xué)校的圖書(shū)館進(jìn)行相關(guān)的交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)的提升。此外，現(xiàn)階段的高職院校還可以利用大量的電子資源來(lái)進(jìn)行信息的獲取?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，其信息提供的方式也更加的豐富化了，所以服務(wù)的方式也應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，極大地豐富了高職院校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，在這方面可以考慮數(shù)字圖書(shū)館的建立，也更加的豐富了老師和學(xué)生的信息需求。由于用戶(hù)查詢(xún)信息類(lèi)型及方法不盡相同，高職院校圖書(shū)館應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，分析不同的用戶(hù)的需求，然后再對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的科學(xué)組織管理進(jìn)行合理的整合。不僅如此，人文布局的環(huán)境，提供相應(yīng)的配套服務(wù)，以此來(lái)提供更加個(gè)性化的圖書(shū)管理服務(wù)。

我們都知道網(wǎng)絡(luò)上的資源都是分散的而且無(wú)序的，并且受到影響的方面比較多，用戶(hù)使用起來(lái)是非常不方便的，兒子作為高校圖書(shū)館管理員，在網(wǎng)絡(luò)背景下應(yīng)該對(duì)這些信息進(jìn)行更好的整合，這就要求相關(guān)的技術(shù)部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源開(kāi)發(fā)，積極地進(jìn)行信息服務(wù)的深度拓展，因?yàn)橹挥羞@樣網(wǎng)絡(luò)上的資源才能得到整合和分類(lèi)，老師和學(xué)生使用起來(lái)才會(huì)更加的有效率，也可以滿(mǎn)足老師和學(xué)生的實(shí)際需求，從而使他們準(zhǔn)確及時(shí)地找到自己的信息資源。

3.6 圖書(shū)管理人員角色的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理人員在工作的過(guò)程中，其大量的時(shí)間都放在了對(duì)館藏的整理方面，其他的工作做得相對(duì)較少。信息時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)該是信息的樞紐，圖書(shū)管理員也應(yīng)該是一個(gè)具有導(dǎo)航性質(zhì)的工作。高職院校的圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)學(xué)生和老師的實(shí)際需求，充分的發(fā)揮自身的導(dǎo)航作用，編制相應(yīng)的導(dǎo)讀系統(tǒng)。所以說(shuō)，高職院校圖書(shū)館作為信息的導(dǎo)航員，應(yīng)該提升自身的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，這樣才能更好地為老師和學(xué)生服務(wù)，而且隨著我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展，高職院校圖書(shū)館的管理人員應(yīng)該具備綜合性的知識(shí)，不能只是簡(jiǎn)單的對(duì)圖書(shū)館的館藏進(jìn)行分類(lèi)和整理，還應(yīng)該涉及其他的信息工作，這對(duì)圖書(shū)館管理人員的技能也就提出了更高的要求。

總的來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的環(huán)境下，高職院校圖書(shū)館的管理模式也應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，在保持自身特色的同時(shí)，打破傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣才能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下促進(jìn)高職院校圖書(shū)館服務(wù)水平地提升。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】