陳 萍 馬 丁 楊志耘 張文格

當前地方普通本科院校亟需抓住學生主體來探尋應(yīng)對質(zhì)量危機與生存危機之策，研究選取了學生在校體驗這一角度。問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前地方普通本科院校有超四成的學生在校體驗不佳。雖然地方普通本科院校按照我國高校人才培養(yǎng)的“標準化模式”，從校園環(huán)境創(chuàng)設(shè)、教學準備與管理、教師教學、學業(yè)支持等方方面面試圖產(chǎn)生對在校大學生成長與發(fā)展的教育影響，但從學生切實感知到的環(huán)境與教育經(jīng)歷反饋來看，這些“標準化”工作，更像是一種按部就班的“機械”重復，是一種被動沿襲，而不是基于高等教育大眾化階段的特征、學生期望與需求的積極作為，在促進學生利用資源、積極參與各項有教育意義的活動方面，尚有很大改進空間。

教育學范疇關(guān)于體驗的內(nèi)涵界定有好幾種，這里傾向于最簡單的一種觀點：體驗是一個人對愿望、要求的感受。[1]本文的學生在校體驗，是指學生對高校提供的基本的人身財產(chǎn)安全保障、營造的校園氛圍及師生與生生等人際關(guān)系氛圍、以課程為主體的有效教學實踐和以課外為主體的高影響力教育活動的期望與要求，及對期望與要求滿足程度的認識與感受，是一種基于親歷過程的體認與驗證。讓就讀其中的大學生獲得積極的在校體驗，既是地方普通本科院校的責任與義務(wù)，又是其戰(zhàn)略發(fā)展的重大課題。

一、問題的提出

不同的教育質(zhì)量觀決定了不同的評估方式。在率先面對高等教育大眾化帶來的質(zhì)量問題過程中，隨著“以學生為中心”教育理念的深入，西方發(fā)達國家越來越多的學者逐步認識到，傳統(tǒng)的以資源（如生源情況、師資力量、圖書館藏等）投入為主的高等教育質(zhì)量評估范式，缺乏對一些真正體現(xiàn)教育質(zhì)量核心要素的分析——高等教育的質(zhì)量首先應(yīng)該是指學生的發(fā)展質(zhì)量，而不是其他?；诖朔N認識，西方高等教育領(lǐng)域掀起了學生主體與教育質(zhì)量關(guān)系的研究熱潮，如大學生參與度研究、大學生在校經(jīng)歷研究、大學生滿意度研究等?；蛟S是因為英美國家在應(yīng)對質(zhì)量危機方面取得明顯成效，它們逐漸帶動世界其他國家高等教育質(zhì)量評估視角與范式的轉(zhuǎn)移，即從資源評估轉(zhuǎn)向從學生的視角對學校各種教育活動的質(zhì)量進行評估。

受此影響，近些年我國高等教育領(lǐng)域的相關(guān)研究也如火如荼的開展，相關(guān)研究成果豐富。只是現(xiàn)有的研究，缺乏針對地方普通本科院校的專門研究，而這一類研究卻顯得很有必要。一方面，我國入學適齡人口急劇下降很可能給部分地方普通本科院校帶來生存危機，把生源問題推到了學校發(fā)展的中心。事實上，自2011年始，我國每年都有部分省份出現(xiàn)普通高校第三批（取消前）和高職高專招生計劃無法完成的現(xiàn)象。地方普通本科院校如果再不重視內(nèi)涵建設(shè)，提高質(zhì)量，吸引生源，遭受生存沖擊將在所難免。另一方面，大部分地方普通本科院?！昂筇臁卑l(fā)展不足，亟需通過內(nèi)涵建設(shè)贏得學生口碑。當高等教育從精英階段轉(zhuǎn)變到大眾化階段以后，大部分地方普通本科院校被剝離了“精英”身份——沒有名校光環(huán)，沒有大師級人物，甚至校園也不夠大，大樓也不夠多……這是絕大多數(shù)地方普通本科院校的現(xiàn)實。那么，地方普通本科院校拿什么吸引學生來報考就讀？地方普通本科院校如何競存于高校之林？這一系列問題顯然是地方普通本科院校無法回避的。

可見，當前地方普通本科院校亟需抓住學生主體來探尋應(yīng)對質(zhì)量與生存危機之策。學生發(fā)展與大學生存是相輔相成的關(guān)系。學生上大學是為了謀求發(fā)展，大學以成就學生的發(fā)展為主要生存之道。借鑒“以學生為中心”的教育理念，我們選取了學生在校體驗這一角度，試圖研究地方普通本科院校學生在校體驗與教育質(zhì)量之間的關(guān)系。

本研究旨在通過學生在校體驗調(diào)查問責高校工作，而不是問責學生主體?？v觀已有的研究發(fā)現(xiàn)，隨著“以資源投入為中心”向“以學生為中心”的高等教育質(zhì)量評估視角的轉(zhuǎn)移，越來越多的學術(shù)研究將關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)到學生身上，并不自知地將高等教育質(zhì)量的責任主體也過多地傾斜到學生身上，造成“問責高校教育質(zhì)量”幾乎等同于“問責在校大學生學習努力與投入”而缺少對高校行為的問責?；蛟S研究者不自知地忽略了這樣一個認知：學生在校期間的學習體驗與教育收獲如何，既跟學生個人的努力密切相關(guān)，也深受高校教育行為的影響。相對學生，高校更應(yīng)該肩負起教育的主導責任。學生上大學，是來接受教育的；而高校是教育環(huán)境與氛圍創(chuàng)設(shè)以及教育活動安排的主導者，現(xiàn)行高等教育服務(wù)本身帶有自上而下的引導、規(guī)訓甚至強制色彩。因此，本研究想要通過了解學生在校體驗狀況，來檢視學校的政策、管理、資源配置等是否落腳和圍繞在鼓勵學生更好地參與到學習中來，進而實現(xiàn)價值增值。具體而言，本文我們著重探討以下三個問題：當前地方普通本科院校學生在校體驗的現(xiàn)狀如何？反映了哪些問題？如何改進？

二、研究方法與量表設(shè)計

本研究采用定量與定性相結(jié)合的方法。在對文獻進行梳理后，參照“大學生就讀經(jīng)驗”調(diào)查、“大學生滿意度”調(diào)查等相關(guān)調(diào)查問卷，結(jié)合學校學生工作實踐，設(shè)計了“地方普通本科院校學生在校體驗調(diào)查問卷”（表2-1）。該問卷大體上可分兩個部分：一是調(diào)查所就讀高校在為學生創(chuàng)設(shè)條件、安排并促進學生參與教育活動方面做得怎么樣；二是調(diào)查學生的在校感受與體驗。為了擴大調(diào)查范圍，本次調(diào)查問卷被發(fā)布到專業(yè)問卷平臺“問卷星”網(wǎng)站上，通過QQ好友、微信好友轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，隨機獲取北京、湖北、甘肅、廣東、河南、天津等地區(qū)地方普通本科院校大一至大四的本科生作為調(diào)查對象。得益于同學、同事、學生的大力支持與幫助，最終回收有效問卷1,651份。其中，北京地區(qū)占37.55%，湖北省占34.28%，甘肅省占13.39%，廣東省占7.33%，其他地區(qū)占7.45%（圖2-1）。

表2-1 大學生在校體驗測量因素簡表

三、地方普通本科院校學生在校體驗的現(xiàn)狀與問題

通過問卷調(diào)查，我們想要了解的是：地方普通本科院校是否給予了學生足夠的關(guān)注與支持？是否通過教育、管理與服務(wù)方方面面的積極行動促進學生利用資源、參與各種有教育意義的活動？學生對此有何反響？

（一）總體印象

1．地方普通本科院校有超過四成的學生在校體驗不佳

圖3-1 學生入校以來的在校體驗

當問及“上大學以來，你的在校經(jīng)歷與體驗可概括為？”地方普通本科院校有40.53%的學生認為他們的大學生活是“松弛有度，愉快而充實”的，另有19.18%的學生認為他們的大學生活是“緊張繁忙而充實”的，兩者的比例加起來占59.71%；而認為“緊張繁忙而枯燥”的占12.4%，“緊張繁忙但空虛”的占18.33%，還有9.56%的學生認為上大學以來的生活“空虛無聊”，這三者的比例加起來高達40.29%。也就是說，在地方普通本科院校，有超四成的學生在校體驗不佳。

2．影響學生在校體驗的重要因素是教師與學生互動頻率的高低

在“選出以下對你在校體驗影響最大的三項因素”的調(diào)查中，結(jié)果顯示，影響學生在校體驗的因素重要性排序基本反映出與學生互動頻率的高低。越是與每個學生的學習生活密切相關(guān)的因素，其對學生在校體驗的影響越大，如學習風氣與氛圍（60.5%）、生活硬件條件（46.7%）、與同學的關(guān)系（37.27%）、在校期間的社交經(jīng)歷（37.14%）等；而受眾只有部分甚至小部分學生的學生支持幫扶制度（10.83%）、在校期間的學術(shù)經(jīng)歷（12.64%）等，其影響性相對較弱（圖3-2）。其中，“學習風氣與氛圍”被列在影響學生在校體驗因素的首位。這表明無論什么層次與類型的高校，作為教育的接受者，學生在校時的第一需求仍然是學習，而不是其他。所以地方普通本科院校應(yīng)以教育和教學為中心來安排學生的活動，切實落實人才培養(yǎng)在學校工作的中心地位。需要引起重視的是圖3-2的排序也反映出一些問題，比如“師生交流”嚴重不足——它不應(yīng)該只面向少數(shù)學生，而應(yīng)該面向全體學生！師生交流是高校學生學習與社會化的重要影響因素，良好的師生關(guān)系可以促進學生更好地參與學校教學活動以及教學之外的其他有目的的教育活動。已有的研究表明，我國高校當前師生交流互動狀況普遍堪憂，師生交往中淡漠、疏離、灌輸、忽視、被動等行為特征凸顯。[2]本次調(diào)查結(jié)果進一步佐證了上述研究，這至少說明地方普通本科院校的師生交流在促進學生的學業(yè)參與方面還非常欠缺。

圖3-2 影響學生在校體驗各因素的重要性排序

（二）院校支持與教師投入

以下問卷調(diào)查部分，除“教師教學”外，其他主題的選項均分為五個維度，我們假定“完全認可”與“比較認可”帶給學生的是較好的在校體驗（或者說積極的在校體驗）；相反“不太認可”與“完全不認可”帶給學生的是較差的在校體驗（或者說消極的在校體驗）；“一般”帶給學生的體驗算不上好，也算不上壞，但如果地方普通本科院校不想在生源競爭中被淘汰出局，就不能對持“一般”體驗者聽之任之，而應(yīng)積極改進工作，優(yōu)化這部分學生的在校體驗。

1.在地方普通本科院校生活學習既沒有“里子”又沒有“面子”

表3-1 關(guān)于學校在形象與環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面的認同比例（%）

由表3-1可以看出，學校在形象與環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面的作為，帶給學生積極體驗的比例整體偏低。絕大多數(shù)學生認為，從“面子”上來講學校知名度沒有帶給他們榮耀；從“里子”上看生活學習環(huán)境也沒有帶給他們愉悅的體驗，集中反映在校園的現(xiàn)代化、信息化程度未達到學生期望?，F(xiàn)代化、信息化是時代大勢所趨，在校大學生作為青年群體易于也樂于接收新鮮事物，所以普遍期望大學校園的現(xiàn)代化、信息化程度高，能帶領(lǐng)他們走上時代浪尖。“生活設(shè)施的便捷與舒適”表面看與信息化、現(xiàn)代化不沾邊，其實是密切相關(guān)的。因為學生所謂的便捷其實就是校園數(shù)字化建設(shè)、一卡通等，例如以往新生報到當天，各高校新生都會排成“長龍”來辦各種報到以及住宿手續(xù)，現(xiàn)如今有些大學校園已率先進入“刷臉”時代，帶給學生“省時省力高效”的體驗。

2.幫助學生學好專業(yè)與課程服務(wù)管理有較大改進空間

表3-2 關(guān)于教學準備與管理的認同比例（%）

表3-2顯示，從地方普通本科院校在教學準備與管理方面的學生認同比例來看，學生認可度較高的前四位分別是課程信息公開透明（60.32%）、教學管理人員認真負責（59.11%）、專業(yè)要求明確（58.74%）、教學管理人員對專業(yè)教學項目的要求熟悉（57.23%）；而學生認可度最低的三項是有專人指導學生選修課程（38.72%；24.08%）、課程考核結(jié)果能反映學生對課程的掌握程度（47.73%；15.37%）、為學生提供量多質(zhì)優(yōu)的課程（49.19%；11.01%）。可見地方普通本科院校在課程提供、指導學生選修課程以及課程考核方式方面亟需改進，才能優(yōu)化學生的學術(shù)體驗。

3.教師教學總體上受學生好評，但只有少數(shù)教師做到了“既教書又育人”

表3-3 關(guān)于學校教師教學的認同比例（%）

續(xù)表

表3-3表明，地方普通本科院校的學生對教師教學總體評價較高，從教學態(tài)度、教學內(nèi)容、教學技能等方面充分肯定了教師的辛勞與付出。不過我們也可以看到，教師教學中也存在一些不容小覷的問題，大致可以歸納為“教師課下給予學生的關(guān)注、督促、交流、引導”還不夠。例如只有55.17%的學生認為絕大多數(shù)甚至更多教師做到“課下經(jīng)常與學生交流，了解學生的興趣、特長，激勵學生的學習愿望”；只有57.35%的學生認為絕大多數(shù)甚至更多教師做到“課后利用各種自媒體、校園網(wǎng)絡(luò)等平臺關(guān)注著學生的學習，督促學生自主學習”；只有61.28%的學生認為絕大多數(shù)甚至更多教師做到“熟悉校圖書館、專業(yè)實驗室、網(wǎng)絡(luò)資源及規(guī)章制度，把它們推薦給學生”這些突出的、具有普遍性與代表性的問題與地方普通本科院校工作實踐中觀察到的一些現(xiàn)象比較接近。

4.學業(yè)支持差強人意，并未突顯“高影響力教育活動”的屬性

表3-4 關(guān)于學校在學業(yè)支持方面的認同比例（%）

續(xù)表

表3-4表明，地方普通本科院校在學生學業(yè)支持方面的作為基本得到大部分學生的認可，尤其是班主任與輔導員的專業(yè)化程度及工作、學生助學貸款管理制度，這幾項工作都真正體現(xiàn)關(guān)愛學生、溫暖學生、扶助學生，這幾項工作做得好將直接有助于促使學生形成積極的在校體驗。相比之下，學生對“課外活動與第一課堂聯(lián)系緊密”的說法認可度最低，對“學校安排的教學實習與實踐活動內(nèi)容充實”以及“心理健康教育和心理咨詢服務(wù)具有實用性”的認可度都不高。一般而言，以課程為主體的有效教學實踐和以課外為主體的高影響力教育活動是促進學生認知發(fā)展的兩大主線，任何一條線蹩腳，都會限制學生的發(fā)展。

（三）學生的感受

表3-5數(shù)據(jù)顯示，在地方普通本科院校有五成以上的學生表示自己在學業(yè)上投入的時間和精力不足（51.97%），想要老師多督促（53.78%）。與此同時，有47.73%的學生感覺除了上課學校里沒有老師關(guān)注他，有41.93%的學生感覺“學習方向不明而空虛、頹廢”，還有38.59%的學生反映“經(jīng)常因為學業(yè)生活上有疑難困惑卻無處可詢而苦悶”。而地方普通本科院校帶給學生的成就感和愉悅體驗（59.23%）、教師帶給學生的溫暖（59.22%）、教師對學生思想靈魂的影響（59.17%）都不足六成，而地方普通本科院校帶給學生的歸屬感（48.33%）、增加自信（55.18%）、推薦意愿（50.82%）遠低于六成。這部分調(diào)查結(jié)果表明，地方普通本科院校學生感知到的來自學校/教師的作為（關(guān)注、關(guān)愛、幫扶、指導甚至是約束）還很不夠，以至于相當比例的學生感覺在校期間沒有充分挖掘自己的潛力，沒有充分體驗到學業(yè)上的成就感，自信心也沒能得到增強，所以對學校的歸屬感不強，推薦意愿也不高。

表3-5 關(guān)于學生感受的認同比例（%）

續(xù)表

縱觀全部調(diào)查結(jié)果可知，當前地方普通本科院校有超四成的學生在校體驗不佳。地方普通本科院校按照我國高校人才培養(yǎng)的“標準化模式”，從校園環(huán)境創(chuàng)設(shè)、教學準備與管理、教師教學、學業(yè)支持等方方面面“布局著”對在校大學生成長與發(fā)展的教育影響。但從學生切實感知到的環(huán)境與教育經(jīng)歷反饋來看，地方普通本科院校關(guān)于本科生培養(yǎng)的這些“標準化”工作更像是一種按部就班的“機械”作為，是精英高等教育階段高校辦學模式的被動沿襲，而不是基于高等教育大眾化階段的特征、學生期望與需求的積極作為。以至于地方普通本科院校的教育、管理與服務(wù)在促進學生利用資源、積極參與各項有教育意義的活動方面，尚有很大改進空間。這種“照章辦事”而不關(guān)心辦事效果的態(tài)度，歸根結(jié)底是地方普通本科院校還沒有堅定地踐行“以學生為中心”的理念，缺少對學生的關(guān)注與重視——高等教育大眾化階段大幅縮小的生師比弱化了通過師生之間的交流來了解學生信息，幫助學生成長的教育管理模式，造成高校提供的環(huán)境和教育服務(wù)與學生的期望和需求之間不對稱，影響學生在校體驗，影響學生求學價值的實現(xiàn)，最終將影響地方普通本科院校的口碑（社會聲譽）。

四、對策與建議

學生在校體驗是學生成長的重要部分，也是形成高校獨特文化和吸引力的重要因素。當前地方普通本科院校有超四成的學生在校體驗不佳，這對地方普通本科院校的生源競爭甚至是生存競爭極為不利。因此，地方普通本科院校亟需從戰(zhàn)略發(fā)展的高度重視學生在校體驗問題，并從內(nèi)部管理體制改革上將重視學生在校體驗落到實處，重振通過師生之間的交流來了解學生信息、幫助學生成長的教育管理模式。第一，讓更多的教師關(guān)注、關(guān)愛學生，改善部分學生在校放任自流的狀態(tài)，如做學生工作的教師適當按比例多配備。第二，讓優(yōu)秀的熱愛學生的教師更多集中在與人才培養(yǎng)強相關(guān)的工作領(lǐng)域，如專任教師、教學管理、學生工作等；拓展專任教師以外的科研人員和行政管理人員開設(shè)高質(zhì)量的選修課，豐富課程資源；提倡大學的科學研究和社會服務(wù)主體從“教育的”或“具有教育功能的”角度開展，甚至可以對大學的科學研究與社會服務(wù)進行“人才培養(yǎng)貢獻度評價”[3]來引導其服務(wù)于人才培養(yǎng)。第三，大力開展校本研究——針對地方普通本科院校學生特征及其學習特征進行研究。第四，必要時將一些人才培養(yǎng)的要求上升到制度層面，例如學習北大推行“師生交流時間”制度；[4]學習美國高校實行“學術(shù)咨詢”制度[5]——幫助學生實現(xiàn)學術(shù)成長并且少走彎路，服務(wù)學生選好課程、學好專業(yè)、做好實習、提升研究以使他們在獲取所選擇的專業(yè)學位上能有一個最為直接的路徑；再比如，教師的薪酬制度體現(xiàn)出與人才培養(yǎng)工作的強相關(guān)?？傊Ｍ胤狡胀ū究圃盒Ｄ芡ㄟ^宣傳、制度、管理文件、活動要求等明確傳達“以學生為中心”的理念，在全校營造重視學生學習與發(fā)展的氛圍，激發(fā)全校教職員工以學生的期望與要求為動力，從為學生著想的角度去工作，而不只是按部就班。

讓每位學習者都獲得高質(zhì)量的在校體驗和價值增值，是大學永不停止的追求，也是大學追求高質(zhì)量的首要落腳點。判斷學生在校體驗的標準只有一個，那就是來校就讀的學生在畢業(yè)時是否由衷地感慨不虛此“讀”。學生在校體驗好，口碑外傳，自然吸引眾多優(yōu)秀學子前來報考、就讀。

注釋：

[1]李英.我國教育學者對體驗問題的研究述評[J].上海教育科研,2002,(3):36-39.

[2]朱紅，文東茅，許銳.高校師生交流的生態(tài)學實證分析[J].教育學術(shù)月刊,2011,(2):23-28.

[3]吳康寧.人才培養(yǎng)：強化大學的根本職能[J].江蘇高教,2017,(12):1-4.

[4]柴葳.北京大學推行“師生交流時間”制度[N].中國教育報,2016-2-27.

[5]馬超.美國大學學生事務(wù)研究[M].北京：知識產(chǎn)權(quán)出版社,2009:157.