□ 夏 雪，范林榜

(江蘇師范大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 徐州 221116)

這些年來，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，在城市帶動(dòng)農(nóng)村的大趨勢(shì)下，在江蘇、廣東、浙江等地區(qū)一些村民率先開始了電商交易，很好地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)興隆、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、帶動(dòng)就業(yè)，農(nóng)村地區(qū)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。淘寶村是指部分村民利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售活動(dòng)，銷售的產(chǎn)品逐漸發(fā)展成特色產(chǎn)業(yè)，成為本村的主要經(jīng)濟(jì)來源。根據(jù)阿里研究院頒布的標(biāo)準(zhǔn)，淘寶村是指那些活躍電商數(shù)量達(dá)到當(dāng)?shù)厝丝趹魯?shù)10%以上，電子商務(wù)年交易額達(dá)到1000萬元以上的村落。截止到2018年1月，《中國(guó)淘寶村研究報(bào)告(2018)》顯示，全國(guó)淘寶村共有3202個(gè)，其中江蘇省有452個(gè)淘寶村。

伴隨阿里農(nóng)村戰(zhàn)略等一系列淘寶村扶持政策的成功施行，淘寶村作為鄉(xiāng)村振興和脫貧減貧的領(lǐng)頭羊，促進(jìn)周邊村莊的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，同時(shí)帶動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型，吸引專業(yè)人才返鄉(xiāng)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效應(yīng)的多樣性日益顯著。但是淘寶村內(nèi)部差異卻非常明顯，有些淘寶村配套設(shè)施齊全，網(wǎng)店的數(shù)量、質(zhì)量以及相關(guān)的售后服務(wù)，都達(dá)到了一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn)水平；而有些淘寶村同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，惡性競(jìng)爭(zhēng)十分普遍，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，人才緊缺，無法發(fā)揮淘寶村真正帶動(dòng)全村經(jīng)濟(jì)的優(yōu)良作用。曾億武等在2015年提出，淘寶村是一個(gè)由在線網(wǎng)商、原材料供應(yīng)商、制造商、在線授權(quán)公司、服務(wù)提供商、電子商業(yè)協(xié)會(huì)、以及社會(huì)環(huán)境(包括市場(chǎng)、政策、人文等環(huán)境要素)所組成的系統(tǒng)，具有開放性、秩序性、規(guī)范性和自我強(qiáng)化能力等特點(diǎn)。在這樣的一個(gè)體系中，充分發(fā)揮現(xiàn)有物流資源的作用，合理整合物流資源，是促進(jìn)淘寶村健康運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。那么所謂的物流資源究竟是指哪些呢？流通在各個(gè)環(huán)節(jié)物流資源又能起到什么樣的作用呢？針對(duì)此現(xiàn)象，本文通過在圖書館查閱與淘寶村物流相關(guān)的書籍、期刊和學(xué)術(shù)論文等，以江蘇省沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村為個(gè)案實(shí)例，通過調(diào)查所需要的信息，結(jié)合物流資源的相關(guān)理論知識(shí)，對(duì)物流資源展開分析并提出優(yōu)化建議，并希望東風(fēng)村能夠以此作為參考，提升物流管理水平。

1 “淘寶村”電子商務(wù)物流資源內(nèi)涵界定及調(diào)查設(shè)計(jì)

物流資源根據(jù)網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ)定義為人力、財(cái)力、物力、時(shí)間和信息的總和。而企業(yè)內(nèi)部物流資源是指有利于加強(qiáng)庫(kù)存管理的所有資源，涉及倉(cāng)儲(chǔ)、人力、信息、管理、交通等各資源。按照傳統(tǒng)慣例都會(huì)依此定義劃分，然后進(jìn)行物流資源評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建。然而由于淘寶村和一般企業(yè)在物流資源這方面存在著很大的不同：貨物相對(duì)靈活復(fù)雜，人才資源、信息處理、管理層方面卻不是很完善，因此，本文根據(jù)物流這一概念，物流是一個(gè)集運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能于一體的過程，以滿足用戶的各種需求，于是將物流資源評(píng)價(jià)指標(biāo)分為八大類：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送和信息處理；并根據(jù)此評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)東風(fēng)村進(jìn)行調(diào)研，首先我們對(duì)網(wǎng)上已有的統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行合理整合，并采取網(wǎng)上問卷調(diào)查的方式于2018年11月展開正式調(diào)查，并通過網(wǎng)絡(luò)媒體回收填寫的問卷。

本次調(diào)查的設(shè)計(jì)符合以下三個(gè)原則：①小組討論明確所需要的信息。在設(shè)計(jì)問卷之前，利用互聯(lián)網(wǎng)以及圖書館的相關(guān)資料搜集東風(fēng)村現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息，然后根據(jù)物流資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，整理我們需要調(diào)查的信息。結(jié)合本次調(diào)研目的，提煉出淘寶村物流資源的相關(guān)特點(diǎn)作為此次問卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。②將基本信息和主題信息結(jié)合。③基本信息主要包括被調(diào)查者的性別、年齡、學(xué)歷等個(gè)人信息，針對(duì)性較強(qiáng)。主題信息則是最重要的，涉及論文研究方向，具有重大參考價(jià)值。

2 “淘寶村”電子商務(wù)物流資源現(xiàn)狀及問題

2.1 “淘寶村”東風(fēng)村簡(jiǎn)介

東風(fēng)村地處徐州市沙集鎮(zhèn)的東邊，具有良好的地理位置優(yōu)勢(shì)，距離西部100公里，距機(jī)場(chǎng)40公里，距東部城市18公里，交通簡(jiǎn)單、方便，沙集鎮(zhèn)距離高速公路的出入口僅幾百米，同時(shí)電網(wǎng)和寬帶的全覆蓋也基本達(dá)到實(shí)現(xiàn)。

在睢寧，家具已成為其支柱產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)也成為當(dāng)?shù)卮迕袷杖朐鲩L(zhǎng)的第一推動(dòng)力。全縣從事電子商務(wù)人口大約占總?cè)丝跀?shù)的三分之一。2017年，縣總電商銷售額達(dá)216億元，村民人均收入也有所增長(zhǎng)，其中50%以上來自于電子商務(wù)。2006年，“沙集三劍客”孫寒、陳雷、夏凱進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，開始了電子商務(wù)的探索，同時(shí)帶動(dòng)數(shù)百名村民利用這一平臺(tái)致富。2009年，沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村成為中國(guó)第一個(gè)淘寶村。

如今作為中國(guó)第一淘寶村的東風(fēng)村，已成為農(nóng)村電子商務(wù)的模范典型，率先進(jìn)入淘寶村行列，使得東風(fēng)村村民優(yōu)先把握時(shí)機(jī)，在積極開發(fā)電子商務(wù)的同時(shí)也完備基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人才的儲(chǔ)備。隨著物流資源的日益有效整合，東風(fēng)村也朝著體系完備一體化的方向前進(jìn)。

2.2 “淘寶村”電子商務(wù)物流資源存在問題

①缺乏足夠的倉(cāng)儲(chǔ)空間場(chǎng)地。

在2006年，東風(fēng)村三個(gè)普通年輕人孫寒、夏凱、陳雷努力創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過多次摸索，最終仿制出了宜家風(fēng)格的家具，產(chǎn)品物美價(jià)廉，滿足了都市居民時(shí)尚和實(shí)用性的多重需要，打開了東風(fēng)村電商發(fā)展的新大門。于是一群村民受到三個(gè)人的啟發(fā)，接二連三地開通了自己的網(wǎng)店。親戚帶親戚，朋友帶朋友，一瞬間，這種新的賺錢方式傳遍了東風(fēng)村。正因?yàn)闁|風(fēng)村較早地進(jìn)行了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合，相比于其他淘寶村而言，基礎(chǔ)設(shè)施較為完備，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，能夠基本滿足該村村民的日常消費(fèi)需求，當(dāng)?shù)氐纳钯|(zhì)量水平也由此提高。

伴隨返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人越來越多，家具也從一個(gè)小小的網(wǎng)店售賣產(chǎn)品成為該淘寶村的特色支柱產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)了全村繁榮發(fā)展。正因如此，不太完備的一點(diǎn)是東風(fēng)村的主要產(chǎn)業(yè)是家具，由于家具體積較大，淘寶村電商在生產(chǎn)制造家具的過程中，大多會(huì)選擇在自家、自家的庭院或者采取租地的方式進(jìn)行生產(chǎn)，由于空間和資金的束縛，無法進(jìn)一步的大規(guī)模生產(chǎn)，使得產(chǎn)品數(shù)量無法跟上顧客需求量，這一延遲的時(shí)間使得利潤(rùn)降低。

②信息化水平不高。

隨著信息化的逐漸深入，東風(fēng)村在2014年就已實(shí)現(xiàn)寬帶、電話和電視全覆蓋，但在物流資源整合這一方面信息化水平不高，現(xiàn)階段東風(fēng)村物流公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)嚴(yán)重停滯，尚未建立起具有信息交換與發(fā)布、智能配送、庫(kù)存控制和決策戰(zhàn)略選擇等功能的復(fù)合型服務(wù)平臺(tái)，無法交流共享物流信息，所造成的后果就是商戶很容易錯(cuò)過接收訂單、配送等的最佳時(shí)機(jī)，使得村內(nèi)的物流活動(dòng)經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性勞動(dòng)，效率不高。信息化水平低也逐漸成為了限制東風(fēng)村物流發(fā)展的重要因素。

③電子商務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)揮作用不明顯。

政府的有效扶持能夠促進(jìn)淘寶村的快速發(fā)展，但政府是一個(gè)信息不完全、知識(shí)和本領(lǐng)不完備的主體，這時(shí)電子商務(wù)協(xié)會(huì)能夠施展其組織作用，彌補(bǔ)政府的理性限制這一不足。居于全國(guó)首批淘寶村代表之列的東風(fēng)村，已經(jīng)存在由各個(gè)電商組成的電子商務(wù)協(xié)會(huì)。電子商務(wù)協(xié)會(huì)是線上眾多電商群合作的主要載體和實(shí)施集體行為，諸如銷售策略等行為的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)，在淘寶村這樣的體系中，對(duì)促進(jìn)其自身健康發(fā)展起著舉足輕重的作用。但是不少被調(diào)查者表示，電子商務(wù)協(xié)會(huì)在面對(duì)一些較為棘手的問題時(shí)，如產(chǎn)品同質(zhì)化引發(fā)的商戶間的惡意競(jìng)爭(zhēng)、采取措施應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)等，仍無法給出有效的解決方案，無法在淘寶村里發(fā)揮出真正的職能作用。

④人才缺乏。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明(如下表所示)，從事淘寶村銷售活動(dòng)的基本是當(dāng)?shù)卮迕?，文化水平不高，大多是初中學(xué)歷，受教育程度在高中及以上的商戶只有35%左右，其中有大學(xué)生參與的電商數(shù)量更是少之又少，對(duì)于物流認(rèn)識(shí)仍停留在簡(jiǎn)單的產(chǎn)品儲(chǔ)存、運(yùn)輸和配送上，未能熟練掌握一些電子商務(wù)操作系統(tǒng)，無法從顧客需求的角度出發(fā)來增加收益。對(duì)于學(xué)歷要求較高的工作崗位，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)等方面，大多數(shù)淘寶店缺乏相關(guān)人才進(jìn)行專業(yè)從事，仍以當(dāng)?shù)卮謇锏哪贻p人作為主要力量。

此外，由于農(nóng)村電商涉及到的環(huán)節(jié)比較繁瑣，比如設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)等，所以需要大量人才才能夠維持淘寶村工作的正常運(yùn)行，而這些工作對(duì)于專業(yè)人才吸引力又比較小，所以大多是當(dāng)?shù)卮迕癫僮鬓r(nóng)村電子商務(wù)等一系列平臺(tái)管理，但這種現(xiàn)象不利于淘寶村電子商務(wù)模式服務(wù)質(zhì)量的提高。

圖1

3 東風(fēng)村物流資源提升對(duì)策

①創(chuàng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

一方面，政府應(yīng)該加強(qiáng)東風(fēng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高利用率。加強(qiáng)農(nóng)村的公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高公路質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及水平；合理布置倉(cāng)庫(kù)設(shè)施選址，減少倉(cāng)儲(chǔ)和配送環(huán)節(jié)之間所存在的不必要成本；在現(xiàn)已存在的農(nóng)村淘寶物流的前提下，合理對(duì)農(nóng)村物流服務(wù)中心進(jìn)行選址，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

另一方面，政府應(yīng)當(dāng)健全淘寶村的相關(guān)法規(guī)政策，現(xiàn)階段淘寶村主要是阿里巴巴所提出并進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)展開的，這一現(xiàn)象更應(yīng)該得到政府的重視，并將淘寶村納入整個(gè)物流業(yè)的發(fā)展中進(jìn)行考慮，合理統(tǒng)籌并安排城鄉(xiāng)規(guī)劃，以城市發(fā)展為主、帶動(dòng)鄉(xiāng)村的發(fā)展，即鄉(xiāng)村發(fā)展為輔的情況下，利用淘寶村的發(fā)展反作用促進(jìn)城市物流發(fā)展，通過健全法規(guī)政策來為淘寶村營(yíng)造一個(gè)良好公正的發(fā)展環(huán)境。

②積極引進(jìn)和培養(yǎng)物流人才，提高創(chuàng)新水平。

東風(fēng)村當(dāng)?shù)卣梢越o予村民簡(jiǎn)單的電子商務(wù)課程培訓(xùn)，同時(shí)加大力度引進(jìn)和培養(yǎng)物流人才，加強(qiáng)對(duì)物流人才返回農(nóng)村的補(bǔ)貼力度，完善農(nóng)村的人才包容、接納制度，從而提高淘寶村的綜合水平?？衫么髮W(xué)生給農(nóng)村注入新的發(fā)展活力，比如和徐州本地高校人才進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣骱献?，開展當(dāng)?shù)貙?shí)踐調(diào)研等以做儲(chǔ)備，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研深度融合，借助本土優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，既提高知名度，又增添人文的產(chǎn)業(yè)文化。

東風(fēng)村淘寶村以模仿宜家風(fēng)格的家具而起家，一直有“山寨宜家”的稱號(hào)，這不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)此應(yīng)當(dāng)發(fā)揮相關(guān)人才優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)出自己風(fēng)格特色的家具，增強(qiáng)原創(chuàng)創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品的附加值，形成獨(dú)特的供應(yīng)鏈模式。

③加大物流信息化建設(shè)力度。

基礎(chǔ)設(shè)施薄弱是制約淘寶村物流發(fā)展的硬性因素，而軟性因素則是信息化建設(shè)的落后。淘寶村物流發(fā)展緩慢其中很重要的一個(gè)原因就是接收信息不及時(shí)導(dǎo)致的成本增加與利潤(rùn)流失。

農(nóng)村物流信息除與物流相關(guān)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、加工等技術(shù)信息以外，還包括和農(nóng)村物流有關(guān)的法律規(guī)章、生產(chǎn)信息。政府應(yīng)該結(jié)合東風(fēng)村實(shí)際，建立專門的淘寶村物流信息平臺(tái)，及時(shí)收集、發(fā)布并傳播物流信息，并利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段讓淘寶村民及時(shí)了解知曉，加大建設(shè)物流信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)淘寶村物流信息資源的專業(yè)化。

④開展產(chǎn)業(yè)為主體的差異化、品牌化經(jīng)營(yíng)。

在目前以淘寶村為農(nóng)村電子商務(wù)模式的發(fā)展中，由于很多農(nóng)村電商仍處于初步探索時(shí)期，于是這些淘寶村就會(huì)仿照其他淘寶村的電子商務(wù)發(fā)展模式，導(dǎo)致該村無法適應(yīng)其發(fā)展模式，展現(xiàn)自身的特色。

東風(fēng)村以家具為支柱產(chǎn)業(yè)，乃至整個(gè)睢寧都以此作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。正是這樣?xùn)|風(fēng)村同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，各淘寶村電商的產(chǎn)品大多相似，其中有25%的商戶是采取降低價(jià)格的方法來應(yīng)對(duì)這個(gè)情況，長(zhǎng)此以往，這種方法是不利于淘寶村內(nèi)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。首先應(yīng)加強(qiáng)淘寶村電商產(chǎn)品的更新與差異化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以及自身質(zhì)量的提高有利于銷售的意識(shí)。在東風(fēng)村內(nèi)的淘寶店應(yīng)該合理分工，將家具種類進(jìn)行細(xì)分，或者結(jié)合本村實(shí)際特色，打造一種綜合性的銷售手段，如“線上電商零售+當(dāng)?shù)芈糜巍钡姆椒?。同時(shí)打造品牌化經(jīng)營(yíng)，用獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)與其他相似面相區(qū)分，從個(gè)體店面向企業(yè)店面轉(zhuǎn)型。

4 結(jié)論與討論

根據(jù)整合東風(fēng)村淘寶村網(wǎng)上資料、問卷調(diào)查數(shù)據(jù)以及理論研究成果，從物流定義的八大方面將物流資源進(jìn)行分類，我們可以得出以下結(jié)論。東風(fēng)村以家具為支柱產(chǎn)業(yè)，由于家具本身體積較大等客觀因素，商戶大多都面臨著倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地受限的問題。從事電子商務(wù)的淘寶村村民本身學(xué)歷并不高，沒有相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，對(duì)于計(jì)算機(jī)操作也不熟悉，所以在整合物流資源方面信息化水平不高。

對(duì)此政府應(yīng)該有效發(fā)揮政策職能以及經(jīng)濟(jì)職能，積極改善東風(fēng)村的外部環(huán)境，健全法律法規(guī)和基礎(chǔ)資源配置，同時(shí)大力引進(jìn)相關(guān)物流人才，提高物流的專業(yè)化和信息化水平。對(duì)于淘寶村商戶來說，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到差異化經(jīng)營(yíng)的重要性，努力引導(dǎo)企業(yè)朝著品牌化方向轉(zhuǎn)變發(fā)展，調(diào)整產(chǎn)業(yè)重心從提高銷售數(shù)量到提高產(chǎn)品創(chuàng)新水平上來。電子商務(wù)是一個(gè)引領(lǐng)現(xiàn)代發(fā)展的新興市場(chǎng)，是推動(dòng)新形勢(shì)下農(nóng)村經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、農(nóng)民減貧脫貧的重要根源，加快電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)由“數(shù)量規(guī)?！毕颉百|(zhì)量效益”的轉(zhuǎn)變，從“農(nóng)村制造”向“農(nóng)村創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，讓淘寶村群體打破城鄉(xiāng)壁壘，繁榮而富有活力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下處于模范領(lǐng)先地位，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、扶貧減貧、城鄉(xiāng)一體化的示范引領(lǐng)作用。