范耀芳 準格爾能源有限責任公司供電公司

一、企業(yè)文化的概念及作用

精神、肢體、言語和形象，自內(nèi)而外的四個層面，便構(gòu)成了一個人給外人的綜合感覺，一個人的這種綜合感覺，就是他的文化，這種內(nèi)在的文化便是一個人的靈魂。企業(yè)和人一樣，也有它的文化，企業(yè)的本質(zhì)是一群人組成的盈利組織，人是因，盈利是果，企業(yè)由人組成，因此，企業(yè)當然也具有了人的特性，從狹義的角度來說，企業(yè)文化也就是人的文化。當前關于企業(yè)文化的含義，不少于240多種，在整個世界恐怕再也沒有哪個學術(shù)領域像企業(yè)文化這樣“百花齊放，百家爭鳴”了，但學術(shù)界最終把企業(yè)文化定義為是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成的具有個性特色，且為全體員工認同并遵守的價值理念體系（包括使命、愿景、企業(yè)精神、核心價值觀以及具體的經(jīng)營理念和管理理念），以及這些理念在企業(yè)規(guī)章制度、員工行為方式、企業(yè)整體形象以及生產(chǎn)管理中體現(xiàn)的總和。在中國，企業(yè)文化久已有之，如大慶油田的“鐵人精神”、“鞍鋼憲法”等等，企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因；不是人際關系，而是人際關系反映的處世哲學；不是工作，而是對工作的感情；不是地位，而是對地位的心態(tài)；不是服務，而是服務中體現(xiàn)的精神境界。

總之，企業(yè)文化形成于企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，滲透于企業(yè)的一切活動之中，而又流溢于一切企業(yè)活動之上，是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)長期積淀的精華，是企業(yè)的一種內(nèi)在的精神和外顯的品牌，是企業(yè)發(fā)展的軟實力。

二、企業(yè)文化建設工作的現(xiàn)狀

隨著中國特色社會主義進入新時代，中國日益走近世界舞臺的中央，在國際秩序中的角色也由以往的被動接受者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的參與者、建設者和引領者。面對當今瞬息萬變的國際、國內(nèi)環(huán)境以及由變化的環(huán)境引起的挑戰(zhàn)和機遇，國有企業(yè)如何突破發(fā)展瓶頸，補齊短板，發(fā)展成具有全球競爭力的世界一流企業(yè)？國有企業(yè)在深化改革的同時，也越來越多的關注企業(yè)文化建設，從內(nèi)部挖掘自己發(fā)展的潛力。海爾集團的“海的文化”以及人人是“創(chuàng)客”的組織文化，TCL集團提出的“鷹的重生”，聯(lián)想集團的“發(fā)動機文化”，騰訊“通過互聯(lián)網(wǎng)提升人類生活品質(zhì)”的文化，華為公司塑造的全新企業(yè)文化“華為基本法”等，這一切對中國企業(yè)文化的發(fā)展，起到了一個又一個標桿作用。某國有企業(yè)在披荊斬棘不斷發(fā)展壯大的進程中，極為重視企業(yè)文化品牌的創(chuàng)建工作，通過幾代人的不懈努力最終形成并提煉出了符合自身發(fā)展特點的企業(yè)文化，對企業(yè)的發(fā)展起到積極推動作用。尤其是在國家提出“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念時，某國有企業(yè)在繼續(xù)傳承企業(yè)發(fā)展歷程中積淀的優(yōu)秀文化的基礎上，結(jié)合形勢的變化，不斷豐富和創(chuàng)新文化內(nèi)涵，著力完善打造順應發(fā)展、服務發(fā)展、推動發(fā)展的企業(yè)文化體系。然而在互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，企業(yè)的發(fā)展和生存越來越依賴于員工的創(chuàng)造力，員工參與企業(yè)管理的要求和自我管理的要求也會越來越高，這也給我們企業(yè)文化建設工作提出了新的要求，我們的企業(yè)文化建設工作也凸顯出一些問題，這些問題不僅制約著企業(yè)文化建設工作的有效開展，同時也成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。深究其因，主要存在以下問題：

一是對企業(yè)文化建設工作在認識上存在誤區(qū)。著名經(jīng)濟學家于光遠先生曾說過“三流企業(yè)競爭靠產(chǎn)品，二流企業(yè)競爭靠服務，一流企業(yè)競爭靠文化”。一流企業(yè)的企業(yè)文化是不能在任何形式、任何地方、任何時候缺位的，特別是居于核心地位的價值觀部分。企業(yè)能夠基業(yè)長青，文化比什么也重要，制度、戰(zhàn)略等都要服從于文化，與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)與配套。某國有企業(yè)歷屆領導班子極為重視企業(yè)文建設工作的開展，為了促進企業(yè)文化建設工作的開展，研究制定出企業(yè)文化建設落地的方案，并且把企業(yè)文化建設工作劃入黨建考核內(nèi)容中進行考核，然而在企業(yè)文化落地過程中卻不盡如人意，企業(yè)文化應該是從內(nèi)到外的建設，而不是由外向內(nèi)進行，所以個別基層單位企業(yè)文化建設工作的開展也面臨著比較尷尬的局面，很多單位負責人比較更注重于企業(yè)的生產(chǎn)和安全工作，而忽略企業(yè)文化建設工作的重要性，所以在推進的過程中只是停留在企業(yè)標識的標準化運用及企業(yè)文化理念的口號化，尤其在職工中，職工對企業(yè)文化理念的知曉率遠遠沒有達到100%。企業(yè)文化建設工作應該是一種潤物細無聲的培育過程，是量的積累發(fā)生質(zhì)的飛躍的過程。

二是沒有形成科學、有效、系統(tǒng)的企業(yè)文化建設工作機制。有效的企業(yè)文化機制應該是建立在調(diào)查研究的基礎上的，更應該注重反饋。有人說，當前一些企業(yè)的企業(yè)文化建設工作，好比是東北的“亂燉”，吃過的人都明白其中特點：做法簡單，不用分程序也不用分主次，所有材料一鍋燉就好了，然而，菜里的“亂燉”好吃，企業(yè)文化里的“亂燉”卻不宜提倡。尤其是國有企業(yè)中的企業(yè)文化建設工作，不僅應該有套行之有效，長期的工作機制，而且要建立反饋機制，措施好不好不僅要看落實，而且要看基層職工的認可程度及參與度。

三是負責企業(yè)文化建設工作的隊伍素質(zhì)層次不齊。通用電氣前任CEO,被管理界譽為“管理之神”的杰克韋爾奇認為，企業(yè)成功最重要的是企業(yè)文化。他說，企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。可見，企業(yè)文化建設工作對于企業(yè)發(fā)展有多么重要的意義，這也就需要有一支專業(yè)的隊伍作為企業(yè)文化建設工作開展的支撐點。某國有企業(yè)自上而下負責企業(yè)文化建設工作的工作人員都是兼職，并且缺乏專業(yè)培訓，就我自身而言，對企業(yè)文化建設工作也是只停留在只知其然，而不知其所以然的一知半解的程度，自然在工作的開展中也就顯得捉襟見肘，不能很好地推進企業(yè)文化在本單位的落地工作，尤其是在工作創(chuàng)新方面存在短板，所以在工作創(chuàng)新方面只是一種淺嘗輒止的嘗試，沒有形成一套適合本單位企業(yè)文化建設工作的科學方案。

四是企業(yè)文化中“舶來”文化居多，缺乏自主創(chuàng)新。企業(yè)文化應該是本企業(yè)在發(fā)展過程中積淀的精髓，是發(fā)展之魂，發(fā)展之基，是來源于廣大職工的共同創(chuàng)造，共同智慧。如果僅僅依靠聘請社會知名專家、學者來提煉企業(yè)文化理念終究是有點與本企業(yè)傳承的文化精髓有出入，也無法使本企業(yè)職工對其認同并產(chǎn)生感情，這也就不能夠真正體現(xiàn)企業(yè)精神，這樣企業(yè)文化也就很難起飛和落地，也就有悖于企業(yè)文化建設工作的初衷。

五是企業(yè)文化的子文化建設工作開展的效果不明顯。企業(yè)文化建設工作不是單一的企業(yè)文化理念和企業(yè)精神的宣貫，它具有豐富的內(nèi)涵和外延，尤其是在子文化建設中，如班組文化、廉潔文化、安全文化等工作，僅有少數(shù)單位能按部就班地落實，但卻缺乏創(chuàng)新，無法形成獨具特色的文化品牌，而多數(shù)單位只是照本宣科的簡單嘗試。

三、企業(yè)文化建設工作的意義

“文化是一種變成了習慣的精神價值和生活方式”學者余秋雨先生如是說。

一位美國學者在1900年做了一項研究，比較兩個家族。寫成《尤克斯與愛德華茲》一書。他追蹤兩個同時代家族近兩百年以來的繁衍發(fā)展，一家是信基督教的愛德華茲，另一家是著名無神論的宗師馬克尤克斯。

有人統(tǒng)計了愛德華茲家族200年后的情況，也統(tǒng)計了馬克尤克斯家族200年后的情況，詳細統(tǒng)計結(jié)果如下：

愛德華茲家族 馬克尤克斯家族人口數(shù)：1394人，其中有：100位大學教授14位大學校長70位律師30位法官60位醫(yī)生60位作家300位牧師、神學家3位議員1位副總統(tǒng)人口總數(shù)：903人，其中有：310位流氓130位坐牢13年以上7位殺人犯100位酒徒60位小偷190位妓女20名商人，其中有10名實在監(jiān)獄學會經(jīng)商的

很多人都難以理解，歷經(jīng)百年，為什么在結(jié)果上有那么大的差別。而其中真正的關鍵，是因為愛德華茲，愛德華茲家族獲得了信仰的力量，他們有愛心也有敬畏之心，而馬克尤克斯家族在教育中缺少了敬畏，他們的內(nèi)心獨白是：老天爺算什么，我才是最大的，沒有我不敢做的……

一個人、一個家族是這樣，一家企業(yè)也是這樣。有什么樣的信仰，就會有什么樣的文化。有什么樣的文化，就會有什么樣的結(jié)果。企業(yè)文化建設工作對企業(yè)發(fā)展至關重要。

一是對內(nèi)統(tǒng)一思想，提升生產(chǎn)力；對外塑造品牌，增強影響力。企業(yè)文化就是職工與企業(yè)之間的紐帶，企業(yè)運營表現(xiàn)出來的是生產(chǎn)、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)，影響運營的是人，影響人的是價值理念。這些價值理念會產(chǎn)生感召力、驅(qū)動力和統(tǒng)合力。而企業(yè)文化會影響人的價值理念，具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)不僅具有頑強的生命力，而且還具有很強的競爭力。

二是優(yōu)秀的企業(yè)文化傳遞給組織成員一種身份的感覺，促進成員對組織的認同感大于個人。這種身份的認同感會提升員工的自豪感，進而轉(zhuǎn)化為員工的生產(chǎn)力。如某國有企業(yè)，當你慕名而來時，你便會為被他的魅力所吸引，當你一旦成為其中一員，首先便會覺得能在這樣的企業(yè)工作有一種自豪感，自信心很強，隨之而來的責任感和榮譽感也特別強，在這樣的集體里工作你是充實的，愉快的，你不允許自己有一絲一毫有損集體的言行，你會把自己的命運和前途緊緊地與所在的企業(yè)融為一體，不管何種場合你都會自豪地說我是其中一員，這樣的企業(yè)讓你有歸屬感和安全感。

三是優(yōu)秀的企業(yè)文化建設工作是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)文化能夠凝聚共識，企業(yè)與企業(yè)間最大的區(qū)別就是文化，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的保障。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要優(yōu)秀企業(yè)文化為其保駕護航。

四是優(yōu)秀的企業(yè)文化能提升企業(yè)抵御風險的能力。經(jīng)濟全球化，信息共享化，對企業(yè)來說是機遇也是挑戰(zhàn)，面對一些不確定因素的風險，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的形象，關鍵時候企業(yè)文化能夠抵御風險。

四、企業(yè)文化建設工作的措施

一是與時俱進，建設具有中國特色的國有企業(yè)企業(yè)文化。國有企業(yè)企業(yè)文化建設工作離不開中國傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)，所以在企業(yè)文化建設的過程中要以馬克思主義為指導，堅守中華文化立場，立足實際開展企業(yè)文化建設工作。

二是要以踐行社會主義核心價值觀引領企業(yè)文化建設工作。社會主義核心價值觀是當代中國精神的集中體現(xiàn)，凝結(jié)著全體人民共同的追求。要把企業(yè)文化建設工作與踐行社會主義核心價值觀的培育工作相互融合，在潛移默化中使企業(yè)的廣大職工把社會主義核心價值觀和企業(yè)文化的理念和精神內(nèi)化于心，外化于行，成為一種行為習慣。

三是既要注重頂層設計，又要重視基層參與，共同完善企業(yè)文化建設體系。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程積淀的精髓，是企業(yè)中每一名職工共同智慧的結(jié)晶，企業(yè)文化依靠企業(yè)職工來創(chuàng)造，依靠企業(yè)職工來踐行、傳承。所以企業(yè)文化的建設和完善企業(yè)文化建設的科學體系，不僅要依靠企業(yè)高層制定科學、有效、完整的推進方案，同時要讓廣大職工共同參與到方案的制定和推進中，只有這樣才能保證企業(yè)文化的起飛和落地。

四是領導重視，自上而下全力推進企業(yè)文化建設工作。企業(yè)文化建設工作不是一蹴而就的事，需要逐步推進，逐漸滲透，在潛移默化中影響職工，最終形成凝聚全體員工的合力。企業(yè)文化建設工作不是某位領導和某個部門的工作，而是整個企業(yè)，全體員工需要做的工作，最終受益的也是每位員工。只有在公司內(nèi)形成全員重視的共識，才能保障企業(yè)文化建設工作順利、有效推進。

五是注重對企業(yè)文化建設工作者的培訓，培養(yǎng)一支專業(yè)的隊伍。企業(yè)文化建設工作的重要性及專業(yè)性要求企業(yè)文化建設工作必須要有一支專業(yè)性強、作風硬的隊伍作為支撐點。企業(yè)文化建設工作的推進并不是一種簡單的推進，需要各個環(huán)節(jié)，各個節(jié)點的全方位籌劃和布局，需要專業(yè)工作人員高屋建瓴的指導。

六是加大企業(yè)文化建設工作的投入力度。走出企業(yè)文化建設就是要獲得收益的誤區(qū)，企業(yè)文化建設工作不是解決賺不賺錢的問題，它解決的是企業(yè)能否長久生存的問題，它是一個長期的事情。所以不管是從人力還是財力上都需要持續(xù)投入。

七是不斷延伸企業(yè)文化的外延，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。在企業(yè)文化建設工作中要注重子文化建設工作，要有措施，有方案，決不能只是為了敷衍，要踏踏實實沉下心來去提煉總結(jié)某一領域的文化。

八是需要全員參與，形成全員建設企業(yè)文化的大氛圍，大格局。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展中積淀的文化精髓，只有全員參與，全員建設才能提煉出與本企業(yè)相互促進，相互融合，與時俱進的企業(yè)文化；只有全員參與，企業(yè)文化建設工作所產(chǎn)生的效益才能實現(xiàn)最大化。

九是要創(chuàng)新工作思路，充分利用自媒體，實現(xiàn)企業(yè)文化建設零死角、全覆蓋。在學習“學習強國”的過程中很受啟發(fā)，豐富的學習內(nèi)容，方便快捷的學習方式，合理的積分獎勵，讓人不自覺地形成一種不可或缺的學習習慣。企業(yè)文化建設過程中要充分利用自媒體，開設豐富的欄目，全員參與，全員學習，全員推薦，定會收到事半功倍的效果。

十是要深入基層開展調(diào)查研究，并形成研究課題。毛澤東同志說過沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，所以我們要在開展企業(yè)文化建設的工作中要深入基層進行調(diào)查研究，并形成課題，共同研究探討，最終形成行之有效的企業(yè)文化建設方案。