陳燕

【摘要】 目的： 對婦科護理中的有效溝通護理的體會進行合理的應(yīng)用。 方法： 對某醫(yī)院中2017年8月—2018年8月中婦科對患者進行收治的案例進行分析。本次選取有80例婦科患者參與實驗研究，通過將80例患者分成實驗組和對照組的方式分析有效溝通的應(yīng)用效果。 結(jié)果： 實驗組患者護理有效率明顯高于對照組，實驗組患者護理滿意度明顯高于對照組，P<0.05表示統(tǒng)計學(xué)有意義。 結(jié)論： 對于婦科護理來說，要進行合理的溝通，進而保證護理工作者和患者還有其自身家屬之間的有效溝通，保證患者在治療的過程中充分樹立信心，對負面情緒進行有效的消除，提升患者治療的成效，保證患者對護理的滿意程度提升。

【關(guān)鍵詞】 有效溝通；婦科護理；應(yīng)用體會

【中圖分類號】R47 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）05-127-01

醫(yī)護人員受到自身家庭以及工作的壓力逐漸增大，在工作過程中，可能會出現(xiàn)或多或少的粗心，在醫(yī)院的婦科工作當(dāng)中，其臨床工作內(nèi)容十分繁雜以及復(fù)雜，在工作過程中醫(yī)護人員，需要面對的人群過于眾多，包括患者以及陪同家屬等，降低了工作質(zhì)量以及工作效率，患者對于護理工作的滿意度也會因此大大降低。而臨床中，溝通護理模式的應(yīng)用就顯得越來越重要，在溝通護理工作的服務(wù)體系之下，護理工作中最重要的就是柔性，但是，溝通護理中的最難的一點就是護理人員的經(jīng)驗缺乏，從而對溝通度沒有很大的把握，所以在工作過程中的情況難免有所紕漏，因此，我院婦科為了將該情況進行解決，對傳統(tǒng)護理管理模式進行改進?，F(xiàn)將研究結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對于這次研究過程中，分為兩組，其中兩組的年齡都在32—58歲中間，對照組中患有宮頸息肉的有14例，患有子宮肌瘤的有10例，患有子宮脫垂的10例，患有卵巢囊腫的6例；實驗組中患有宮頸息肉的有15例，患有子宮肌瘤的11例，患有子宮脫垂的10例，患有卵巢囊腫的4例。

1.2 方法

1.2.1 對于對照組來說應(yīng)用常規(guī)的護理措施。

1.2.2 對于實驗組來說，在應(yīng)用常規(guī)護理措施的時候還要進行溝通護理進行干預(yù)：主要分為以下幾個方法：（1）在護理的過程中，護理工作者自身的理念要合理的改變，還要加強護理工作者自身的專業(yè)素養(yǎng)，相關(guān)的護理工作者和患者之間要進行有效的溝通；（2）對于醫(yī)院中的管理工作者要對護理工作人員進行合理的管控，進而提升護理工作者的工作激情；（3）加強護理工作者和患者之間的交流，對于患者的情緒以及想法進行積極的了解，并且還要進行合理的滿足；在護理工作者遇到問題的時候要合理的處理和解決；（4）對護理工作者進行獎勵機制的實施，進而能夠提升其自身的工作成效，提升患者在整個護理工作中的滿意程度。

2 結(jié)果

2.1 護理成效比較

對于實驗組的患者進行護理的成效來說要高于對照組，P〈0.05表示統(tǒng)計學(xué)有意義。

2.2 患者滿意程度比較

對于實驗組的患者來說滿意程度要高于對照組的患者，P〈0.05表示統(tǒng)計學(xué)有意義。

3 討論

3.1 不安全因素分析

其一，護士因素。從現(xiàn)有的情況來看，患者人數(shù)較多、護士人數(shù)相對較少，在婦科護理期間，常常存在一名護理人員照顧多名患者情形，這樣不僅給護理人員帶來較大的壓力，而且使護理人員綜合素養(yǎng)不高，不能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無法真正解決患者需求。有的護理人員沒有受過崗前培訓(xùn)，對于工作流程不夠了解，給護理工作的開展帶來較大影響，導(dǎo)致護理水平無法得到提高。其二，醫(yī)師因素。與護理人員相比，醫(yī)師工作量相對更大，由于醫(yī)師精力有限，不能對每名患者進行有效溝通，容易出現(xiàn)疏忽患者現(xiàn)象，給患者帶來較大的安全隱患。在平時檢查中，如果醫(yī)師不能對患者病情變化進行及時發(fā)現(xiàn)，很可能錯過最佳治療時間，造成不必要的麻煩，導(dǎo)致患者出現(xiàn)不滿情緒，這樣不僅容易出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，還會給護理工作順利進行帶來不利影響。其三，環(huán)境因素。有的醫(yī)院缺少對基礎(chǔ)設(shè)施的重視，沒有對基礎(chǔ)設(shè)施進行全面考慮，使得布局不夠合理，沒有對基礎(chǔ)設(shè)施進行合理擺放，增加了安全風(fēng)險。比如，如果地面較為濕滑，容易使患者出現(xiàn)摔倒，并且沒有設(shè)置安全護欄，嚴(yán)重威脅了患者生命健康。環(huán)境因素是婦科護理中非常重要的一部分，如果醫(yī)院沒有做好這一部分工作，不僅會使得風(fēng)險因素大大增加，還會容易出現(xiàn)安全事故，導(dǎo)致護患糾紛的產(chǎn)生。

在醫(yī)院的婦科工作當(dāng)中，其臨床工作內(nèi)容十分繁雜以及復(fù)雜，在工作過程中醫(yī)護人員，需要面對的人群過于眾多，包括患者、以及陪同家屬等，然后婦科的工作人員的工作繁忙，在家庭方面也存在一些壓力，所以絕大多數(shù)的婦科的醫(yī)護人員在心理上就會存在一定程度的焦慮、緊張等情況，其情緒表現(xiàn)也會不穩(wěn)定，在工作過程中，可能會出現(xiàn)或多或少的粗心，降低了工作質(zhì)量以及工作效率，患者對于護理工作的滿意度也會因此大大降低。在婦科室中的工作的開展，醫(yī)護人員常常需要承擔(dān)高額的壓力以及較高的風(fēng)險。筆者通過查閱文獻得知，通過柔性管理能夠顯著改善醫(yī)護人員的各方面壓力，從而提高其工作質(zhì)量，以及患者的滿意度，溝通管理是指通過管理者對護理人員進行靈活化的溝通管理，對其工作積極性、創(chuàng)造性進行激發(fā)，并且對其工作質(zhì)量及效率進行有效提升。溝通管理的應(yīng)用想要取得效果，首先需要對護理人員的溝通護理意識進行提高，將護理人員的工作積極性進行提高，對護理人員的穩(wěn)定性以及之間的穩(wěn)定性進行提高，激發(fā)護理人員的工作熱情，其次，需要建立一個完成的管理體系，因為護理質(zhì)量的管理度能夠?qū)ψo理結(jié)果產(chǎn)生明顯影響，通過完整的管理體系，能夠?qū)ψo理人員的工作質(zhì)量起到合理的監(jiān)督管理，從而對護理人員的護理質(zhì)量進行提高，該體系的建立，主要是對護理人員的工作中的失誤情況進行發(fā)現(xiàn)，并進行解決，并且能夠合理有效的提高護理人員的專業(yè)技能，從而獲得較高的患者滿意度，最后，還需要采取具有柔性的激勵手段，將護理人員的工作積極性進行調(diào)動，可以利用獎勵機制進行調(diào)動，從而實現(xiàn)護理人員自身的價值。

綜上所述，在對婦科疾病或孕產(chǎn)婦患者開展治療以及進行護理管理的過程中，以常規(guī)護理管理為基礎(chǔ)進行開展的同時，通過有效溝通護理管理能夠使護理工作質(zhì)量得到提高。

參考文獻：

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