崔小紅

摘要：當(dāng)今我們已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代。人工智能已滲透到圖書(shū)館的管理和服務(wù)中，推動(dòng)了智慧圖書(shū)館的建設(shè)。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展也給閱讀推廣帶來(lái)了機(jī)遇，驅(qū)動(dòng)著傳統(tǒng)閱讀推廣的轉(zhuǎn)型與改變。文章就閱讀推廣中存在的問(wèn)題以及大數(shù)據(jù)和人工智能給閱讀推廣帶來(lái)的創(chuàng)新進(jìn)行了分析和討論。

關(guān)鍵詞：閱讀推廣 人工智能 大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2019）07-0120-02

當(dāng)今社會(huì)是人工智能快速發(fā)展的時(shí)代。國(guó)務(wù)院在2017年發(fā)表的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中，強(qiáng)調(diào)人工智能是引領(lǐng)未來(lái)的戰(zhàn)略性技術(shù)。而教育部也在2018年印發(fā)了《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃》中，明確要加快人工智能在教育領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。人工智能技術(shù)的發(fā)展需要大數(shù)據(jù)的支撐，而大數(shù)據(jù)包含的海量資源也促進(jìn)了人工智能技術(shù)的快速提升。隨著數(shù)字圖書(shū)館的建立，圖書(shū)館包含的數(shù)據(jù)量成海量增長(zhǎng)。閱讀推廣是圖書(shū)館服務(wù)讀者的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如何利用人工智能和大數(shù)據(jù)的成果來(lái)提高閱讀推廣的質(zhì)量和效率、發(fā)展智能閱讀推廣，是我們所面臨的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

一、高校圖書(shū)館的閱讀推廣措施和成果

作為高校圖書(shū)館的一項(xiàng)重要職責(zé)，閱讀推廣的主要目的在于：通過(guò)各種有效的信息傳播渠道，使得讀者能夠找到需要的閱讀資源，吸引讀者持續(xù)深入地閱讀相關(guān)資源，以提升自身文化水平、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)并提高自身的綜合素養(yǎng)。

目前，常用的閱讀推廣手段和方式包括：利用短信推薦，發(fā)送電子期刊與彩信報(bào)，通過(guò)WAP應(yīng)用模式進(jìn)行書(shū)目查詢，對(duì)電子資源進(jìn)行整合以便讀者查詢信息，提供手機(jī)App并在其上開(kāi)展推廣，促進(jìn)讀者評(píng)論和互動(dòng)，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)推廣模式等。此外，一些高校也結(jié)合自身特點(diǎn)，開(kāi)展了形式豐富的閱讀推廣活動(dòng)。例如，廈門(mén)大學(xué)開(kāi)展了“經(jīng)典話劇—?jiǎng)”纠首x會(huì)”等朗讀活動(dòng)；開(kāi)發(fā)有圖書(shū)館標(biāo)識(shí)的文創(chuàng)產(chǎn)品，獎(jiǎng)勵(lì)閱讀活動(dòng)積極的學(xué)生；主辦“廈大文化講堂”“書(shū)山藝境”等講座和沙龍；與多院系合作，利用新媒體技術(shù)，開(kāi)展閱讀推廣等。其中，該館開(kāi)展的“圕·時(shí)光”活動(dòng)旨在傳遞閱讀與思考理念，獲得了國(guó)際圖聯(lián)第十三屆圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)第二名的好成績(jī)。

二、閱讀推廣活動(dòng)中存在的不足

（1）閱讀推廣的針對(duì)性不強(qiáng)，推廣的規(guī)模不高。雖然高校已經(jīng)采取了較多的閱讀推廣形式，但其對(duì)于讀者的針對(duì)性還不夠強(qiáng)。這主要是因?yàn)樵陂喿x推廣前期對(duì)于讀者的需求缺少調(diào)查，缺少對(duì)讀者的背景分析，從而導(dǎo)致推廣的針對(duì)性不強(qiáng)，讀者的積極性和興趣不高。如何利用人工智能技術(shù)針對(duì)讀者的個(gè)性需求主動(dòng)推送讀者感興趣的閱讀資源，是圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)考慮的一個(gè)主要問(wèn)題。

（2）閱讀推廣活動(dòng)頻率低，持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)。由于高校圖書(shū)館缺少專業(yè)的閱讀推廣人員和推廣團(tuán)隊(duì)，從而導(dǎo)致其無(wú)法長(zhǎng)期持續(xù)性地開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。有些高校只是一年一度地開(kāi)展推廣活動(dòng)，甚至有些高校是幾年才開(kāi)展一次推廣活動(dòng)。這嚴(yán)重偏離了“全民閱讀”的初衷。如何借用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提高閱讀推廣活動(dòng)的頻率和持續(xù)性，是智能閱讀推廣的一個(gè)主要任務(wù)。

（3）閱讀推廣資料大部分是被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，缺少考慮讀者的興趣趨向。當(dāng)前在圖書(shū)館資料采購(gòu)過(guò)程中，較少利用和挖掘讀者的個(gè)性信息，以至于購(gòu)買(mǎi)的閱讀資料可能感興趣的讀者不多，或者熱門(mén)書(shū)籍不夠借閱等情況。如何充分挖掘讀者的行為和個(gè)性數(shù)據(jù)，制訂有效的資源采購(gòu)決策，是提高閱讀推廣效率的另一個(gè)需要考慮的問(wèn)題。

三、基于人工智能和大數(shù)據(jù)的閱讀推廣創(chuàng)新

（1）開(kāi)展個(gè)性化閱讀推廣。圖書(shū)館保存了海量數(shù)據(jù)的信息資源，數(shù)字圖書(shū)館的快速發(fā)展更進(jìn)一步擴(kuò)大了圖書(shū)館的信息量（包括數(shù)字化文本、聲音、圖像和視頻等）。人工智能技術(shù)能夠較大限度上提高對(duì)圖書(shū)館海量信息資源的有效利用，也可以大幅提高智慧圖書(shū)館的服務(wù)效率和質(zhì)量。如果能夠利用人工智能技術(shù)，根據(jù)讀者借書(shū)、讀書(shū)時(shí)產(chǎn)生的借閱紀(jì)錄和瀏覽記錄等信息，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、聚類、分類和識(shí)別等處理，確定讀者的讀書(shū)偏好和興趣需求，這樣就可以為其提供個(gè)性化的閱讀推薦服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館也可以改變以前的一對(duì)多的圖書(shū)推薦方式為一對(duì)一的自動(dòng)推薦方式，形成更加精準(zhǔn)的個(gè)性推薦。另外，人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在自助圖書(shū)館辦證和補(bǔ)卡、刷臉入館和借書(shū)等活動(dòng)中。在智能閱讀推廣中，我們可以采用“人臉識(shí)別”+“大數(shù)據(jù)”的方式，通過(guò)人臉識(shí)別，獲取讀者相關(guān)的興趣愛(ài)好等個(gè)性化信息。根據(jù)這些信息，讓讀者在圖書(shū)館浩瀚的信息資源中快速高效地查找出感興趣的閱讀資源。

（2）提供長(zhǎng)期的智能推薦服務(wù)?，F(xiàn)今，人們已由過(guò)去書(shū)本閱讀的模式，發(fā)展到了電腦和移動(dòng)終端閱讀、互聯(lián)網(wǎng)在線閱讀、微信和微博閱讀等多種閱讀模式。閱讀的載體也由過(guò)去紙質(zhì)的書(shū)籍發(fā)展到如今的文字、聲音、圖像、視頻等多種媒體形式。然而，閱讀形式和內(nèi)容的多樣性也會(huì)導(dǎo)致讀者閱讀的零散性和間斷性，使得讀者閱讀非常膚淺，不夠深入。如何吸引讀者長(zhǎng)期深入地閱讀是閱讀推廣需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)和人工智能背景下，要解決這個(gè)問(wèn)題，可以采用人工智能技術(shù)建立個(gè)性化信息庫(kù)以及閱讀庫(kù)，并實(shí)時(shí)進(jìn)行更新維護(hù)個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)讀者的個(gè)性化信息，開(kāi)展“微信+閱讀推廣”模式，利用人工智能可以感知讀者興趣愛(ài)好的能力，設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的閱讀推薦方法，為不同讀者持續(xù)推送不同的閱讀計(jì)劃和內(nèi)容，使其保持高漲的讀書(shū)熱情。

（3）制訂基于人工智能分析的資源采購(gòu)決策。在圖書(shū)館制訂采購(gòu)決策時(shí)，可以充分利用人工智能技術(shù)，挖掘、分析讀者的行為數(shù)據(jù)和個(gè)性信息，判斷其興趣愛(ài)好，為采購(gòu)資源決策提供大數(shù)據(jù)支持。當(dāng)讀者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽和閱讀書(shū)籍、讀者搜索或下載資料、或者讀者對(duì)某些圖書(shū)進(jìn)行評(píng)論時(shí)，可以記錄讀者閱讀或下載資料的類別、閱讀時(shí)間以及搜索和下載資料的內(nèi)容等，通過(guò)人工智能技術(shù)對(duì)收集的讀者信息進(jìn)行整理、分析和處理，形成用戶的需求判斷，為圖書(shū)館的資源采購(gòu)決策者提供決策建議，幫助決策者作出更加有效的采購(gòu)決策。

（4）引入新媒體技術(shù)，提升閱讀興趣。傳統(tǒng)的閱讀方式比較單調(diào)、枯燥，而當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于新鮮事物更感興趣，更愿意嘗試新鮮事物。近年來(lái)，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、多媒體和計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體也沖擊著傳統(tǒng)的閱讀方式，給人們的閱讀帶來(lái)了耳目一新的感覺(jué)。新媒體對(duì)大學(xué)生的閱讀習(xí)慣和方式已經(jīng)展現(xiàn)出較大的影響。圖書(shū)館閱讀推廣部門(mén)可以嘗試把閱讀推廣和新媒體環(huán)境下的閱讀方式進(jìn)行有效結(jié)合，以提升了學(xué)生的興趣，并提高閱讀推廣的質(zhì)量和效率。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今以人工智能、大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的信息技術(shù)能夠?yàn)橹腔蹐D書(shū)館的建立與發(fā)展提供可靠的技術(shù)保障。隨著圖書(shū)館數(shù)字化和“互聯(lián)網(wǎng)+”的開(kāi)展，圖書(shū)館的數(shù)據(jù)量與日俱增。人工智能對(duì)圖書(shū)館的海量數(shù)據(jù)具有強(qiáng)大的處理和分析能力。人工智能技術(shù)能夠顯著提升智慧圖書(shū)館的服務(wù)能力，并能在較大程度上提高智能閱讀推廣的服務(wù)質(zhì)量和效率。但是，其中也會(huì)存在著一些安全問(wèn)題和隱患，例如，在利用人工智能技術(shù)收集讀者的個(gè)人信息、獲取讀者的個(gè)性化數(shù)據(jù)時(shí)，如果這些信息遭到泄露，則會(huì)侵犯讀者權(quán)利，甚至是違反法律，給讀者造成傷害，也會(huì)影響讀者的閱讀熱情和興趣。針對(duì)上述問(wèn)題，我們需要提高安全意識(shí)，加強(qiáng)安全防范，健全管理機(jī)制，以便做到防患于未然。

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責(zé)任編輯：趙慧敏