張小芹

摘要：隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，智慧圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生。為了適應(yīng)新的發(fā)展要求，圖書(shū)管理者必將轉(zhuǎn)換角色、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、深化核心業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)能力。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館;館員;館員能力

智慧圖書(shū)館最早是在2003年由芬蘭圖書(shū)館界專家提出來(lái)的，它是隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、無(wú)線移動(dòng)通訊、智能化設(shè)備等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，它是一種在數(shù)字圖書(shū)館、復(fù)合圖書(shū)館的基礎(chǔ)上，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)為讀者提供智慧化服務(wù)和管理的一種更加智慧的數(shù)字圖書(shū)館、復(fù)合圖書(shū)館。

智慧圖書(shū)館的建設(shè)包括四個(gè)層面的建設(shè)：物理層建設(shè)（包括智能設(shè)備、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、4G或5G通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、創(chuàng)新空間環(huán)境等），它是智慧圖書(shū)館的必要和先決條件;智慧和技術(shù)層面建設(shè)（包括一站式服務(wù)平臺(tái)、智能管理平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)、發(fā)現(xiàn)平臺(tái)等），它是智慧圖書(shū)館的核心和關(guān)鍵;感知和服務(wù)層面建設(shè)（智能自助查詢系統(tǒng)、智能排座系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、智慧參考咨詢系統(tǒng)、智慧報(bào)刊閱讀系統(tǒng)、智能多媒體服務(wù)系統(tǒng)、智能視聽(tīng)系統(tǒng)、智能學(xué)術(shù)研究平臺(tái)等），它是智慧圖書(shū)館的精髓和核心;智慧館員建設(shè)，它是智慧圖書(shū)館的服務(wù)和管理的關(guān)鍵。

為了適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化和新的服務(wù)模式需要，圖書(shū)管理者要轉(zhuǎn)變工作思路，轉(zhuǎn)換服務(wù)方式，以便更好的適應(yīng)智慧化圖書(shū)館建設(shè)需要。

一、圖書(shū)管理者要轉(zhuǎn)變工作思路、轉(zhuǎn)換服務(wù)方式

圖書(shū)管理者是智慧圖書(shū)館建設(shè)的中堅(jiān)力量，智慧館員不僅需要有過(guò)硬的圖書(shū)館專業(yè)方面的知識(shí)，還需要對(duì)最新信息技術(shù)有一定的了解并會(huì)應(yīng)用。以河北民族師范學(xué)院圖書(shū)館為例，該館在流通區(qū)域使用自助借還圖書(shū)智能系統(tǒng)，那么我們所有的流通區(qū)域的管理者就必須都要學(xué)會(huì)關(guān)于自助借還圖書(shū)智能系統(tǒng)的所有知識(shí)：從自助借還圖書(shū)的編輯到智能排架、智能定位、智能識(shí)別等。河北民族師范學(xué)院圖書(shū)館還自助檢索系統(tǒng)，通過(guò)一鍵查詢，讀者可以詳細(xì)了解到圖書(shū)館館藏的紙質(zhì)資源、購(gòu)買的電子資源、中國(guó)知網(wǎng)資源等方面的情況，對(duì)此我們的管理者就要學(xué)會(huì)使用它，并學(xué)會(huì)如何運(yùn)用它更加便捷的為讀者服務(wù)。

隨著智慧化圖書(shū)館的智慧化發(fā)展，我們的服務(wù)方式也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變。以前圖書(shū)管理者的服務(wù)方式多是面對(duì)面、一對(duì)一的服務(wù)，智慧化的服務(wù)將是更加多樣性、互動(dòng)性、智能化，服務(wù)的內(nèi)容將更加知識(shí)化，服務(wù)的對(duì)象將更加擴(kuò)大化。以河北民族師范學(xué)院圖書(shū)館為例，我們咨詢服務(wù)可以分為實(shí)時(shí)咨詢和非實(shí)時(shí)咨詢兩種，這包括在線咨詢、電話咨詢、短信咨詢、QQ咨詢、表單咨詢、E-mail咨詢、微信咨詢、微博咨詢等等，這些服務(wù)極大了滿足了讀者的需求。

二、圖書(shū)管理者要具備適應(yīng)自身發(fā)展的知識(shí)儲(chǔ)備

圖書(shū)管理者作為智慧圖書(shū)館的執(zhí)行者，它不僅具備過(guò)硬的圖書(shū)館專業(yè)方面的知識(shí)，還需要對(duì)圖書(shū)館的辦館理念有深入的了解，這必將促進(jìn)圖書(shū)館更好的開(kāi)展工作。以河北民族師范學(xué)院圖書(shū)館為例，該館的辦館理念是：“以本為本、以生為本”，圍繞學(xué)校開(kāi)展民族性、師范性、應(yīng)用型的中心工作，實(shí)施“服務(wù)立館、人才強(qiáng)館、特色名館”的發(fā)展戰(zhàn)略。圍繞著“民族性”的中心工作，該館自建了兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)是承德地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)是滿族資料數(shù)據(jù)庫(kù)。其中承德地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)一共收集圖書(shū)1365種，這些書(shū)全部被加工成電子圖書(shū)，可供讀者網(wǎng)上查詢和借閱，它是關(guān)于承德人文地理以及歷史文化的集大成之作。滿族資料數(shù)據(jù)庫(kù)分為中文和滿文兩種文字，搜集了滿族翻唱歌曲及歌詞、班布爾滿文書(shū)法視頻、滿文古籍、國(guó)學(xué)通論、哈佛圖書(shū)館藏清史古籍、李朝實(shí)錄、滿文抄本、滿文刻本、滿文錄音、滿文原檔、滿語(yǔ)詞典、滿族服飾、清實(shí)錄、少數(shù)民族歷史資料、小學(xué)滿語(yǔ)文講課視頻、岫巖滿文學(xué)習(xí)資料等多方面的原始資料。這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，要求館員具備一定的民族古籍知識(shí)。民族古籍是浩如煙海的中國(guó)古籍的重要組成部分，是我國(guó)少數(shù)民族在歷史上遺留下來(lái)的古代書(shū)冊(cè)、典籍和文獻(xiàn)資料，民族古籍種類繁多，內(nèi)容涉及政治、哲學(xué)、法律、歷史、宗教、軍事、文學(xué)、藝術(shù)、語(yǔ)言文字、天文地理、醫(yī)學(xué)等方面。

河北民族師范學(xué)院是一所以師范教育為底色的院校，設(shè)有學(xué)前教育、小學(xué)教學(xué)、體育教育、科學(xué)教育（目前河北省內(nèi)只有河北師范大學(xué)和河北民族師范學(xué)院設(shè)有這兩個(gè)專業(yè)）等教育專業(yè)，為此該館采購(gòu)了大量關(guān)于這方面的書(shū)籍。例如小學(xué)教育的教材是分為河北教育出版社和人民教育出版社兩種的，有的地區(qū)使用的是河北人民教育出版社出版的教材，有的地區(qū)使用的是人民教育出版社出版的教材。這就需要我們的圖書(shū)管理者要詳細(xì)的了解河北地區(qū)的教材使用情況。由于科學(xué)教育專業(yè)是一個(gè)新興的專業(yè)，它就要求我們的圖書(shū)管理者詳細(xì)的了解該專業(yè)開(kāi)設(shè)的課程以及需要的圖書(shū)，以便為讀者推薦合適的專業(yè)書(shū)籍。圍繞為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的辦館理念，圖書(shū)管理者要轉(zhuǎn)變觀念，走出象牙塔，走向社會(huì)、企業(yè)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供參考，圖書(shū)管理者在圖書(shū)采購(gòu)、圖書(shū)推薦的工作中，要向這些方面進(jìn)行傾斜。

三、智慧圖書(shū)館環(huán)境下，圖書(shū)管理者也要具備智慧的新能力

智慧圖書(shū)館不同于傳統(tǒng)的圖書(shū)館，它是在信息技術(shù)的支持下，更加智能地感知需求、提供服務(wù)和管理信息資源。智慧圖書(shū)管理者除了具備傳統(tǒng)的核心能力（包括參考咨詢、科技查新、信息檢索等）外，還需主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、具備一定的開(kāi)拓創(chuàng)新能力，以期適應(yīng)不斷變換的新環(huán)境和技術(shù)。智慧圖書(shū)館需要應(yīng)用各種智能設(shè)備，如利用RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)智能識(shí)別讀者身份，據(jù)此推送圖書(shū)信息，為讀者準(zhǔn)確提供圖書(shū)定位，幫助讀者自助借還圖書(shū)等;應(yīng)用SoLoMo（它是三種概念混合的產(chǎn)物，即：Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動(dòng)的），社交本地移動(dòng)，即社交加本地化加移動(dòng)）為讀者提供更加個(gè)性化的服務(wù);智能機(jī)器人的應(yīng)用，能更及時(shí)地解決讀者的問(wèn)題，更加快速地為讀者匹配可能感興趣的圖書(shū)資料。這些系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)就需要館員的協(xié)助和支持。

結(jié)語(yǔ)：

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，智慧圖書(shū)館必將是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展新形態(tài)。為了適應(yīng)新的發(fā)展要求，圖書(shū)管理者必將轉(zhuǎn)換角色、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、深化核心業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)能力，以期為智慧圖書(shū)館的建設(shè)添磚加瓦。

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