王娟 陳強(qiáng)

【摘 要】本文論述高職院校運(yùn)用微信公眾號(hào)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息龐雜性干擾學(xué)生的判斷力、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理低效性削弱教育者的主導(dǎo)力、互動(dòng)交流匱乏性阻礙社會(huì)主義核心價(jià)值觀的解惑力等問(wèn)題，基于認(rèn)知心理學(xué)的視角，提出高職院校微信公眾號(hào)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育路徑：完善版塊設(shè)置，加強(qiáng)互動(dòng)引導(dǎo)，提升公眾號(hào)的吸引力;增加刺激強(qiáng)度，強(qiáng)化保持效應(yīng)，提升核心價(jià)值觀教育的親和力;運(yùn)用記憶規(guī)律，加強(qiáng)信息貯存，增強(qiáng)核心價(jià)值觀教育的感染力;精細(xì)化加工資源，強(qiáng)化線索的匹配度，增強(qiáng)核心價(jià)值觀教育的公信力。

【關(guān)鍵詞】認(rèn)知心理? 高職微信公眾號(hào)? 社會(huì)主義核心價(jià)值觀? ?教育路徑

【中圖分類號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2019）02C-0043-04

黨的十九大報(bào)告指出，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，要強(qiáng)化教育引導(dǎo)、實(shí)踐養(yǎng)成、制度保障，發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)國(guó)民教育、精神文明創(chuàng)建、精神文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)傳播的引領(lǐng)作用，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入社會(huì)發(fā)展各方面，轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。高等職業(yè)院校在校生是一個(gè)非常龐大的群體，對(duì)高職學(xué)生開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育引導(dǎo)，促進(jìn)他們實(shí)踐養(yǎng)成，無(wú)論是對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)還是社會(huì)良好風(fēng)氣的形成都有著重要的意義。

一、高職院校運(yùn)用微信公眾號(hào)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的優(yōu)勢(shì)

學(xué)生在使用微信的過(guò)程中，通過(guò)閱讀微信公眾號(hào)傳播的新聞和評(píng)論，其人生觀、世界觀和價(jià)值觀都會(huì)發(fā)生潛移默化的變化。高職院校如果能夠運(yùn)用好這一新媒體平臺(tái)，對(duì)學(xué)生開(kāi)展生動(dòng)活潑的社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，將會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

（一）可以豐富社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的內(nèi)容和形式。在內(nèi)容方面，作為學(xué)校主辦的微信公眾號(hào)有著高度的權(quán)威性，能夠充分整合全校的各種資源，獲得社團(tuán)活動(dòng)資料、考試信息等各種貼近學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)和生活的豐富素材。同時(shí)，微信公眾號(hào)作為學(xué)校和全媒體網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)連接點(diǎn)，可以借用人民日?qǐng)?bào)、新華社等媒體海量、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)資源，結(jié)合本校的實(shí)際情況進(jìn)行信息整合，推送大量特色鮮明、個(gè)性十足、切合學(xué)生實(shí)際的信息。在表現(xiàn)形式方面，網(wǎng)絡(luò)信息的表達(dá)方式是多樣的，微信公眾號(hào)可以融合文字、聲音、圖像信息，綜合運(yùn)用表情包、微視頻、H5、小程序等廣受學(xué)生歡迎的技術(shù)手段，多層次、立體化地呈現(xiàn)出社會(huì)主義核心價(jià)值觀的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，為學(xué)生踐行價(jià)值觀提供動(dòng)力支持。

（二）可以構(gòu)建有效傾聽(tīng)學(xué)生心聲的平臺(tái)。傳統(tǒng)的課堂、報(bào)告會(huì)、講座等形式的社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育采用的是單向傳輸?shù)慕逃Ｊ?，容易陷入理論灌輸?shù)恼`區(qū)，教師講述的內(nèi)容學(xué)生不感興趣，甚至對(duì)教師講的內(nèi)容產(chǎn)生抵觸和防御心理，而學(xué)生真正感興趣的內(nèi)容或困惑又不愿或者不敢向教師反饋。社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育是思想教育，更應(yīng)該關(guān)注的是學(xué)生思想方面的內(nèi)容，只有了解了學(xué)生真實(shí)的想法，才能對(duì)癥下藥，更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、匿名性和平等性給學(xué)生的心理加上了一層保護(hù)傘，縮小了教師和學(xué)生之間的心理距離，讓學(xué)生更愿意敞開(kāi)心扉。教師可以通過(guò)學(xué)生的留言和反饋，了解到學(xué)生的真實(shí)想法，知曉學(xué)生的內(nèi)心世界，并有針對(duì)性地進(jìn)行回復(fù)、推送文章，實(shí)現(xiàn)師生之間的雙向溝通。

（三）可以強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的成效。微信公眾號(hào)打破了傳統(tǒng)核心價(jià)值觀教育時(shí)間和地域的限制，使得學(xué)生無(wú)論在何時(shí)、何地都可以以最輕松、愉悅的方式自主選擇接受思想洗禮，成效更加明顯。首先，微信公眾號(hào)在時(shí)間上充分尊重學(xué)生個(gè)人意愿，將學(xué)生的碎片化時(shí)間充分利用起來(lái)，更能合理有效地調(diào)節(jié)好學(xué)生的時(shí)間。其次，高職學(xué)生幾乎人手一部手機(jī)，只要宣傳推廣得到，微信公眾號(hào)可以做到學(xué)生全面覆蓋，極大延伸了教育的陣地，擴(kuò)大了受眾群體。最后，不同的人認(rèn)知層次是有差異的，高職院校的生源較為復(fù)雜，有普通高中應(yīng)屆畢業(yè)生和往屆畢業(yè)生，也有中職學(xué)校畢業(yè)生，所以無(wú)論是對(duì)文字內(nèi)容的閱讀，還是對(duì)思想內(nèi)涵的領(lǐng)悟，學(xué)生之間也會(huì)存在較大差異。微信公眾號(hào)的開(kāi)放性、共享性和跨時(shí)空性彌補(bǔ)了這一缺陷，學(xué)生可以依據(jù)自己的認(rèn)知水平和理解能力有選擇地投放時(shí)間和精力，社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育更能達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

二、高職院校運(yùn)用微信公眾號(hào)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育面臨的挑戰(zhàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)信息的龐雜性干擾了學(xué)生的判斷力。高職院校微信公眾號(hào)面對(duì)的是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的“90后”，他們個(gè)性張揚(yáng)、追求獨(dú)立，對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界極其熟悉，能夠快速準(zhǔn)確查找到自己需要的信息。由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的準(zhǔn)入門檻較低，網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量誘導(dǎo)性強(qiáng)、煽動(dòng)性高，強(qiáng)調(diào)利己主義、個(gè)人主義等價(jià)值的信息。此類信息一般語(yǔ)言上有很強(qiáng)的感染力，畫面也極富沖擊力，這極易引起追求個(gè)性自我的“90后”關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

一些宣傳拜金主義、享樂(lè)主義、“普世價(jià)值”等的文章往往會(huì)使用吸引眼球的、煽動(dòng)性強(qiáng)的詞語(yǔ)作為標(biāo)題，引起學(xué)生的注意。如《拜金虛榮換男友，但我不是壞女人》《約會(huì)中男生的哪些小動(dòng)作，會(huì)讓姑娘欲罷不能？》《我朋友圈發(fā)什么，關(guān)你屁事！》都是閱讀量超過(guò)10萬(wàn)的微信公眾號(hào)文章，曾在學(xué)生群體里引起大量轉(zhuǎn)載。微信公眾號(hào)的高閱讀量很大程度是通過(guò)人際傳播實(shí)現(xiàn)的，迎合“90后”訴求的一些文章更容易被大學(xué)生通過(guò)微信群、朋友圈等渠道轉(zhuǎn)發(fā)，由于是熟人關(guān)系傳播，會(huì)被蒙上了一層信息真實(shí)可信的色彩，得到其他大學(xué)生的信賴。

（二）微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理的低效性削弱了教育者的主導(dǎo)力。高職院校的微信公眾號(hào)一般由宣傳部門或者學(xué)工部門組織成立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，雖然學(xué)校高度重視，學(xué)生對(duì)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理也有很強(qiáng)的興趣，但是大部分的高職院校微信公眾號(hào)管理還是存在不少問(wèn)題。一方面，雖然大部分高職院校都給微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)配制了指導(dǎo)老師，但是很多指導(dǎo)老師是身兼數(shù)職，再加上自身并沒(méi)有微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，難以有效地給學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。另一方面，好的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理者需要具備較強(qiáng)的策劃協(xié)調(diào)、文字表達(dá)、視覺(jué)傳達(dá)等多方面的能力，而大部分高職院校實(shí)行“2+1”政策，學(xué)生在校時(shí)間僅為兩年，且由于高考的分流，大部分學(xué)生的文字表達(dá)能力、邏輯思考能力相對(duì)較弱，難以在較短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握如此繁雜的能力和技術(shù)，更加無(wú)法用新穎獨(dú)特的排版技術(shù)和語(yǔ)言表達(dá)吸引讀者，對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳播往往形式老舊、內(nèi)容嚴(yán)肅、表達(dá)古板，流于說(shuō)教，難以吸引學(xué)生的注意。

（三）互動(dòng)交流的匱乏性阻礙了核心價(jià)值觀的解惑力。馬斯洛需求層次理論指出，人有社會(huì)交往的需要。社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的過(guò)程就是在教育者和受教育者在交往的過(guò)程中，通過(guò)分享知識(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)、提出問(wèn)題、更新知識(shí)、解決問(wèn)題等過(guò)程，達(dá)到自身思想觀念上的自我了解、自我建構(gòu)、自我創(chuàng)造和自我完善。微信的一個(gè)亮點(diǎn)就在于可以進(jìn)行平等自由地互動(dòng)交流，為學(xué)校、教師和學(xué)生之間搭建了一個(gè)溝通的橋梁。廣西大學(xué)李小萍對(duì)934名在讀高職學(xué)生的調(diào)查顯示，學(xué)生大多希望通過(guò)本校官方微信得到交際問(wèn)題、思想困惑和心理問(wèn)題方面的引導(dǎo)，分別占調(diào)查人數(shù)的24.8%、23.2%和19.8%。

但是，很多高校并不重視這一橋梁的使用。在板塊設(shè)置方面，大部分的高職院校微信公眾號(hào)偏重于校園新聞、學(xué)校介紹等資訊類的信息，鮮少設(shè)置師生互動(dòng)模塊。對(duì)于文章末尾的留言評(píng)論，大部分微信公眾號(hào)不回復(fù)或者選擇性地部分回復(fù)，回復(fù)留言有的對(duì)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)并不夠深入透徹，很難對(duì)學(xué)生留言進(jìn)行有針對(duì)性的回復(fù)，更難以達(dá)到解決問(wèn)題、影響學(xué)生的價(jià)值取向的效果。

三、認(rèn)知心理視角下的高校微信公眾號(hào)社會(huì)主義核心價(jià)值觀傳播路徑

認(rèn)知心理學(xué)是20世紀(jì)50年代中期興起的一種心理學(xué)研究方向，主要致力于研究人的高級(jí)心理過(guò)程。認(rèn)知心理學(xué)派代表人物、美國(guó)心理學(xué)家加涅通過(guò)信息加工的模式解釋人類的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提出了學(xué)習(xí)的信息加工模式（如圖1）。信息加工模式強(qiáng)調(diào)了認(rèn)知策略和動(dòng)機(jī)在信息加工的過(guò)程中的重要作，其中動(dòng)機(jī)起的是定向作用，認(rèn)知策略則是起調(diào)節(jié)和控制的作用。高職院校在運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)時(shí)，如果能很好地掌握學(xué)生信息加工的規(guī)律，依據(jù)信息加工每個(gè)階段的特點(diǎn)開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值的宣傳推廣活動(dòng)，就能真正讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀入眼、入腦、入心，并轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的動(dòng)力。

（一）完善版塊設(shè)置，加強(qiáng)互動(dòng)引導(dǎo)，積極提升微信公眾號(hào)的吸引力。動(dòng)機(jī)是激發(fā)和維持個(gè)體產(chǎn)生某種行為，并使該行為指向某個(gè)目標(biāo)的一種心理傾向或者動(dòng)力。動(dòng)機(jī)分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)兩方面，內(nèi)在動(dòng)機(jī)指的是個(gè)人的目標(biāo)、興趣和喜好;外在動(dòng)機(jī)指的是表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)之類的外部條件，任何一個(gè)人產(chǎn)生的行為都是內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)相互作用的結(jié)果。

第一，完善線上服務(wù)，強(qiáng)化互動(dòng)引導(dǎo)。使用與滿足理論認(rèn)為，人們會(huì)為了滿足自身的需求而主動(dòng)接觸媒介。學(xué)生關(guān)注本校的微信公眾號(hào)，一般會(huì)有獲取信息、尋求服務(wù)、得到認(rèn)同、溝通交流等方面的需求，高職院校微信公眾號(hào)如果能滿足這些需求，就能夠吸引到大批量的學(xué)生粉絲，提升微信公眾號(hào)的影響力。要加強(qiáng)信息采集，堅(jiān)持權(quán)威性、真實(shí)性、全面性、貼近性的原則，提供全面多樣、及時(shí)有效的新聞快訊;要強(qiáng)化功能設(shè)施，提供成績(jī)查詢、校園活動(dòng)預(yù)告等在線服務(wù)功能;要完善互動(dòng)交流，及時(shí)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)和校園的輿論熱點(diǎn)話題，開(kāi)通留言板、小編交流臺(tái)等互動(dòng)渠道，廣泛收集學(xué)生的互動(dòng)信息并及時(shí)給予積極回應(yīng)，突出學(xué)生的主體存在感。例如金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院的微信公眾號(hào)設(shè)置了陽(yáng)光長(zhǎng)跑、課表查詢、成績(jī)查詢、校歷查詢、快遞查詢、失物招領(lǐng)、二手集市等多項(xiàng)服務(wù)，堅(jiān)持發(fā)布學(xué)生感興趣的話題文章，強(qiáng)調(diào)與學(xué)生的感情共鳴，受到了學(xué)生的好評(píng)，在《中國(guó)青年報(bào)》推出的全國(guó)職業(yè)院校微信公眾號(hào)綜合影響力排行月榜中連續(xù)多次位列榜首。

第二，加強(qiáng)線下活動(dòng)，開(kāi)展評(píng)選表彰。高職院校微信公眾號(hào)作為高校的官方媒體平臺(tái)之一，有著很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，可以結(jié)合校園的熱點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展一些實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)的過(guò)程中更了解微信公眾號(hào)、關(guān)注微信公眾號(hào)。其次，微信公眾號(hào)應(yīng)該深入挖掘?qū)W生群體中的身邊榜樣，生動(dòng)講述身邊榜樣的故事，大力宣傳身邊榜樣的精神，讓學(xué)生不時(shí)在微信公眾號(hào)上看到身邊人的身影，強(qiáng)化先進(jìn)典型的示范作用，激發(fā)學(xué)生向身邊人看齊的決心和勇氣。最后，微信公眾號(hào)可以通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式舉辦評(píng)選表彰活動(dòng)，例如微信公眾號(hào)LOGO征集投票、年度最活躍粉絲評(píng)選、票選最美踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀風(fēng)采照等。

（二）增加刺激強(qiáng)度，強(qiáng)化保持效應(yīng)，努力提升核心價(jià)值觀教育的親和力。微信公眾號(hào)傳播的各種信息通過(guò)接收器轉(zhuǎn)化為神經(jīng)信息進(jìn)入到感覺(jué)登記器，只有能夠引起注意的信息才會(huì)被感覺(jué)登記進(jìn)入到短時(shí)記憶。網(wǎng)絡(luò)世界每一刻都有不計(jì)其數(shù)的信息在流通，如何讓學(xué)生不迷失在龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息中，是很多高職院校思想教育工作者都在關(guān)注的問(wèn)題。信息加工理論認(rèn)為，外界的信息對(duì)人感覺(jué)器官的刺激達(dá)到一定的程度才能引起注意。微信公眾號(hào)推送的信息要能夠吸引大學(xué)生的注意，就必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生感知覺(jué)的刺激。

第一，創(chuàng)新封面圖文設(shè)置。微信公眾號(hào)推送的文章會(huì)以標(biāo)題、圖片和簡(jiǎn)要介紹的形式出現(xiàn)在學(xué)生面前，如果這三類信息都能夠切合學(xué)生的興趣點(diǎn)，給學(xué)生產(chǎn)生足夠的刺激，就能夠引起注意，促使學(xué)生點(diǎn)擊進(jìn)入閱讀。網(wǎng)絡(luò)世界里大量活躍著被稱為“標(biāo)題黨”的群體，青年學(xué)生就是“標(biāo)題黨”的主力軍，他們喜歡夸張、幽默、直白的風(fēng)格，熱愛(ài)使用網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)他們的特征，在設(shè)置標(biāo)題時(shí)使用熱點(diǎn)詞匯、設(shè)置懸念、夸張成效、運(yùn)用反問(wèn)，通過(guò)多種方式引起學(xué)生的興趣。比如淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院微信公眾號(hào)推送的《好好聽(tīng)！淮信教師獻(xiàn)唱校園版〈三生三世〉，四海八荒的淮信上仙都感動(dòng)了》，套用在學(xué)生中非常流行的電視劇《三生三世十里桃花》，引起了學(xué)生的關(guān)注，閱讀量過(guò)萬(wàn)。圖片有著形象生動(dòng)的特點(diǎn)，尤其對(duì)于語(yǔ)言文字功底較弱的高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，圖片更符合他們的興趣。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)文章的主題選擇優(yōu)美生動(dòng)活潑的表情包、漫畫、人物圖、風(fēng)景圖等作為封面圖片，刺激學(xué)生的注意。

第二，優(yōu)化文章編排。信息被注意后進(jìn)入保持注意階段，也就是大腦會(huì)將精力集中在這一信息上，不受其他信息的干擾。微信公眾號(hào)推送的封面信息被引起注意后，會(huì)激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生點(diǎn)擊閱讀的動(dòng)機(jī)，文章頁(yè)面的編排是否便于人腦識(shí)別、內(nèi)容是否滿足注意的需要，又在很大程度上決定了注意保持時(shí)間的長(zhǎng)短。一方面，高職院校微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)不斷提升處理文字、圖片、音頻和視頻信息的能力，提升藝術(shù)審美，借用135編輯器、秀米、i排版等微信公眾號(hào)排版軟件，使圖文編排更吸引學(xué)生的注意力。另一方面，高職院校開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育時(shí)往往會(huì)重教育性和思想性，內(nèi)容過(guò)于嚴(yán)肅，所以不受學(xué)生的歡迎。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者在文章內(nèi)容的選擇上應(yīng)當(dāng)考慮學(xué)生的心理需求，選擇學(xué)生更易于接受的內(nèi)容，以故事、圖片、動(dòng)漫等形式呈現(xiàn)出來(lái)。

（三）運(yùn)用記憶規(guī)律，加強(qiáng)信息貯存，切實(shí)增強(qiáng)核心價(jià)值觀教育的感染力。微信公眾號(hào)信息經(jīng)過(guò)學(xué)生的注意學(xué)習(xí)后，會(huì)被感覺(jué)登記進(jìn)入到短時(shí)記憶里，但是短時(shí)記憶的容量是有限的，美國(guó)心理學(xué)家Miller研究表明，短時(shí)記憶的容量一般為7±2個(gè)信息單位，保持時(shí)間大約為15至30秒。只有經(jīng)過(guò)編碼的信息，才能貯存在長(zhǎng)時(shí)記憶里，在人的大腦中保持著很長(zhǎng)時(shí)間。

第一，豐富情境設(shè)計(jì)，激發(fā)聯(lián)想效應(yīng)。美國(guó)記憶術(shù)專家哈利·洛雷因認(rèn)為，記憶的基本法則是把新的信息聯(lián)想于已知事物。高職院校微信公眾號(hào)在進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育時(shí)，如果將“富強(qiáng)”“民主”“文明”“和諧”這些高度概括性的詞語(yǔ)與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活高度結(jié)合，使學(xué)生身臨其境，就能夠讓學(xué)生聯(lián)系實(shí)際快速進(jìn)行編碼，更好地掌握社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，增強(qiáng)教育的實(shí)效性。在給學(xué)生創(chuàng)造情境時(shí)，必須注意語(yǔ)言的合理性敘事，“必須經(jīng)過(guò)思考作用，把豐富的感覺(jué)材料加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的改造制作功夫，造成概念和理論的系統(tǒng)，就必須從感性認(rèn)識(shí)躍進(jìn)到理性認(rèn)識(shí)”。要善于用事實(shí)觀點(diǎn)積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，用真實(shí)動(dòng)人的故事感染學(xué)生，不斷提升語(yǔ)言的感染力和親和力。比如南京航空航天大學(xué)能源與動(dòng)力學(xué)院黨委副書記徐川的文章《我為什么加入中國(guó)共產(chǎn)黨？》一文，用輕松幽默的語(yǔ)言講述了自己的真實(shí)經(jīng)歷，真實(shí)感人、生動(dòng)具體，閱讀量迅速突破10萬(wàn)，先后被300多個(gè)微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)載，受到了學(xué)生的一致好評(píng)。

第二，巧用遺忘曲線，強(qiáng)化復(fù)習(xí)引導(dǎo)。德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯研究發(fā)現(xiàn)，遺忘是在學(xué)習(xí)之后立即開(kāi)始，而且遺忘的進(jìn)程是先快后慢的，而且是有規(guī)律可循。高職院校微信公眾號(hào)在開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育時(shí)，可以依據(jù)人記憶的規(guī)律，結(jié)合社會(huì)和時(shí)間熱點(diǎn)有針對(duì)性地策劃開(kāi)展相應(yīng)主題的宣傳推廣活動(dòng)。比如，策劃在10月主推“愛(ài)國(guó)”主題，可以在10月1日推出愛(ài)國(guó)主題的單圖文信息，讓學(xué)生集中精力閱讀高質(zhì)量的文章，然后圍繞著主題，在遺忘的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)10月2日、3日和7日再次推出信息。但是，一周內(nèi)連續(xù)四次推出相同主題的內(nèi)容，有可能會(huì)造成用戶的審美疲勞，這就需要微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者在標(biāo)題名稱、文章內(nèi)容和推送形式上多下功夫，體現(xiàn)差異。比如第一次推送重點(diǎn)在于展現(xiàn)新中國(guó)成立以來(lái)取得的輝煌成就、國(guó)慶閱兵的盛大場(chǎng)面，后面三次則重點(diǎn)講愛(ài)國(guó)人士尤其是學(xué)生的故事;第一次通過(guò)單圖文方式推送，后面三次則通過(guò)圖片或者多圖文中的第二篇、第三篇推送，等等。

（四）精細(xì)化加工資源，強(qiáng)化線索的匹配度，不斷增強(qiáng)核心價(jià)值觀教育的公信力。信息通過(guò)編碼會(huì)在長(zhǎng)時(shí)記憶中儲(chǔ)存下來(lái)，當(dāng)對(duì)此類信息產(chǎn)生需要時(shí)，有的信息會(huì)被提取出來(lái)直接通向反應(yīng)發(fā)生器并通過(guò)效應(yīng)器作用于環(huán)境，有的信息會(huì)回到短時(shí)記憶進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，有的信息則回到長(zhǎng)時(shí)記憶。檢驗(yàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的成效，關(guān)鍵在于24個(gè)字能否真正入耳、入腦、入心，并轉(zhuǎn)換為實(shí)踐。記憶能否被快速、準(zhǔn)確提取，最重要的兩個(gè)因素是儲(chǔ)存和線索，把握好這兩個(gè)影響因素，就能有效提升微信公眾號(hào)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的成效。

第一，精細(xì)化加工信息，理順儲(chǔ)存層級(jí)。如果儲(chǔ)存本身是有組織、有層次的，那么在提取時(shí)只需要將層次網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)激活，使這些節(jié)點(diǎn)的信息處于啟動(dòng)狀態(tài)，信息提取就非常容易進(jìn)行了。要讓學(xué)生能夠清晰明了地理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀，就需要運(yùn)營(yíng)者積累和歸納豐富的感性材料作為支撐，并對(duì)這些資源進(jìn)行精細(xì)化的加工，增加事實(shí)細(xì)節(jié)，充分揭示社會(huì)主義核心價(jià)值觀提出的時(shí)代背景，詮釋核心價(jià)值觀在現(xiàn)實(shí)生活中的表現(xiàn)和意義。例如，在進(jìn)行“誠(chéng)信”教育時(shí)，可以闡釋誠(chéng)信的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，組織開(kāi)展誠(chéng)信案例征集的線下活動(dòng)，（下轉(zhuǎn)第99頁(yè)）（上接第45頁(yè)）講述社會(huì)上的各種誠(chéng)信故事，分析校園生活中一些不誠(chéng)信的現(xiàn)象，使教育有吸引力和說(shuō)服力。

第二，增加信息數(shù)量，強(qiáng)化匹配度。線索中的信息與記憶痕跡中的信息匹配聯(lián)系越緊密，越容易進(jìn)行提取。在日常生活中發(fā)生錯(cuò)誤的再認(rèn)，其中一個(gè)原因就是聯(lián)系的泛化。比如，錯(cuò)把一個(gè)陌生人當(dāng)作熟人，是因?yàn)樗暮芏嗵卣髋c熟人相似，相似的特征在頭腦中產(chǎn)生了泛化所導(dǎo)致。網(wǎng)絡(luò)世界紛繁復(fù)雜，各種價(jià)值觀點(diǎn)百花爭(zhēng)鳴，同樣的事件從不同的角度分析就會(huì)得出截然不同的觀點(diǎn)。高職學(xué)生思維活躍，但認(rèn)知水平還處于不成熟階段，很容易受到其他價(jià)值觀點(diǎn)的影響，因此，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者在開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳時(shí)，必須旗幟鮮明地運(yùn)用事實(shí)回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)，批判錯(cuò)誤思潮，澄清問(wèn)題，有針對(duì)性地幫助學(xué)生明辨是非，提升是非判斷能力和思想認(rèn)識(shí)水平。

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【基金項(xiàng)目】2015年度廣西高?？茖W(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目（ky2015yb457）

【作者簡(jiǎn)介】王 娟（1989— ），女，云南玉溪人，新聞與傳播碩士，廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，國(guó)家三級(jí)心理咨詢師，研究方向：教育心理學(xué);陳 強(qiáng)（1985— ），男，廣西灌陽(yáng)人，廣西日?qǐng)?bào)社記者，研究方向：新聞采編。

（責(zé)編 盧 雯）