蔡溢

[摘 要]全國外貿(mào)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，對跨境電商的人才需求巨大。傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方案側(cè)重于理論培養(yǎng)，無法滿足復(fù)合型人才發(fā)展需要。通過校企合作，企業(yè)參與人才培養(yǎng)，共同打造與行業(yè)緊密相連的、英語能力突出、應(yīng)用能力強(qiáng)的復(fù)合型跨境電商人才。

[關(guān)鍵詞]校企合作協(xié)同;復(fù)合型; 跨境電商人才;培養(yǎng)

[中圖分類號]G63

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2019）12-0136-03

Abstract： The cross border E-Commerce talents are highly sought-after at the time of foreign trade transformation in China. Traditionally， the programme of e-commerce focuses on knowledge accumulation and can not satisfy to the needs of the job market.The paper argues that cultivate compound，industry-connected and practical talents with strong capability in English skills in cross border E-Commerce through School-enterprise cooperation.

Keywords： School-enterprise Cooperation;Compound;Cross-border E-Commerce Talents; Cultivation

一、復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

根據(jù)2017年10月在杭州舉辦的第二屆全國跨境電商峰會發(fā)表的《跨境電商人才創(chuàng)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》可知，目前我國跨境電商人才缺口巨大。我國跨境電商相對領(lǐng)域的人才缺口約450萬，2017年增長速度達(dá)39%。外語、電商、國貿(mào)、經(jīng)營管理相關(guān)專業(yè)學(xué)生可作為潛在的培養(yǎng)在中國大概有100萬。隨著企業(yè)海外事務(wù)的不斷增加，對各種綜合性人才，特別是有外語才能和渠道常識的綜合性人才的需要激增。從就業(yè)市場的反饋來看，跨境電商是一個高薪的藍(lán)海行業(yè)，跨境電商運(yùn)營崗位比其他行業(yè)起薪同比高出35%，月薪8000元以上占63%?？缇畴娚虒ν庹Z和專業(yè)水平要求較高。海外事務(wù)占比10%以下時，垂青外語才能的公司占比36.4%，垂青渠道常識的公司占比25.5%;海外事務(wù)占比60%以上時，垂青外語才能的公司占比62.5%，垂青渠道常識的公司占比42.0%。公司不缺純技術(shù)性的人才，公司也不缺高檔的管理人才，公司缺少的是具有綜合素質(zhì)的專業(yè)化人才。廣東省作為外貿(mào)大省，對跨境電商的人才缺口更大，如東莞市，跨境電商人才缺口達(dá)數(shù)萬人。目前的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和畢業(yè)生的素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場的需求。

中國電子商務(wù)研究中心做過一個問卷調(diào)查，該調(diào)查問卷利用網(wǎng)絡(luò)共收集樣本390個，經(jīng)過篩選最終剩余304個有效樣本。對300多家跨境電商相關(guān)企業(yè)的調(diào)研，剔除不合格樣本后統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：

第一，70.1%的企業(yè)傾向選擇國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生。

第二，81.9%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)屆生解決問題的能力不強(qiáng);53.0%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)屆生專業(yè)知識不扎實(shí);51.3%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)屆生視野不夠開闊;65%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)需要復(fù)合型人才。絕大多數(shù)企業(yè)傾向于平臺、企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，不太傾向政府和大學(xué)的培訓(xùn)。

第三， 65.1%的企業(yè)急需復(fù)合型人才，企業(yè)也急需有能力解決問題的人才。很多國內(nèi)私營企業(yè)對人才的學(xué)歷要求并不高，相比之下，國營企業(yè)對學(xué)歷的要求較高。企業(yè)更需要的是能夠從事業(yè)務(wù)解決實(shí)際問題的人才。

從廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)際來看，電子商務(wù)專業(yè)是寸金學(xué)院的新專業(yè)，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足;師資方面，盡管該院所有教師都具有海外留學(xué)背景，在國際視野較為寬泛。但教師大多研究生畢業(yè)直接進(jìn)入高校，缺乏電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。目前與學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)合作的校外企業(yè)眾多，比如洋蔥海外倉、阿里巴巴湛江服務(wù)中心、深圳513教育科技集團(tuán)等，與寸金學(xué)院有合作意向的企業(yè)也非常多。所以，為了培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的應(yīng)用型人才，我們必須借助這些企業(yè)平臺，打造寸金學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)特色。按照復(fù)合型人才的定義，應(yīng)至少擁有四方面的知識：英語或小語種交流的能力;了解海外目標(biāo)用戶消費(fèi)理念及文化;了解相關(guān)國家的知識產(chǎn)權(quán)及法律知識;熟悉各大跨境電商平臺的運(yùn)營規(guī)則。其中英語應(yīng)用能力是基礎(chǔ)，二三項(xiàng)可以通過學(xué)校學(xué)習(xí)獲得，第四項(xiàng)必須和企業(yè)合作才能具備。見表1所示：

專業(yè)能力職業(yè)素質(zhì)人文科學(xué)素養(yǎng)

1. 熟悉外貿(mào)專業(yè)知識，比如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、報關(guān)、國際結(jié)算、外貿(mào)單證等;

2. 熟知電子商務(wù)法律法規(guī);

3. 較強(qiáng)的人際溝通和業(yè)務(wù)拓展能力;有一定英語聽﹑說﹑讀﹑寫能力;

4. 具備市場信息分析，尋找新的客源，建立銷售渠道的能力;

5. 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷﹑市場營銷﹑電子商務(wù)網(wǎng)站管理等技能。1.具有良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德修養(yǎng);

2.具有誠信的品質(zhì)、敬業(yè)、合作和創(chuàng)新精神;

3.具有嚴(yán)格執(zhí)行電子商務(wù)法規(guī)的科學(xué)態(tài)度，具有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、謹(jǐn)慎的職業(yè)習(xí)慣;

4.具有較強(qiáng)的親和力和持久的工作熱情。1.具有國際視野，具有一定的科學(xué)精神和科學(xué)思維習(xí)慣;

2.具備健康、高雅的審美情趣;

3.具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力、積極樂觀的態(tài)度;

4.良好的人際關(guān)系、健全的人格品質(zhì);

5.個性鮮明，學(xué)有所長。

二、廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)中存在的不足和優(yōu)勢

通過對寸金學(xué)院2014-2017年經(jīng)濟(jì)學(xué)類畢業(yè)生的抽樣調(diào)查，與復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)的目標(biāo)相比，還存在一些不足：第一，寸金學(xué)院學(xué)生的英語應(yīng)用能力較差。從畢業(yè)生的CET4、CET6通過率來看，部分專業(yè)的四六級通過率低于全國本科院校平均水平。從工作崗位來看，英語應(yīng)用能力與工作崗位的匹配水平成正比。英語聽說讀寫能力越高，適應(yīng)工作崗位越快，越能夠在競爭中獲勝。我們跨境電商方向畢業(yè)生除了英語達(dá)到四級以外（很多招聘廣告把英語四級作為崗位的最低要求），還應(yīng)該具備一定的聽說讀寫能力，達(dá)到國際通用雅思水平測試的5-6分水平。從企業(yè)的反饋來看，很多企業(yè)表示電商平臺相關(guān)技能操作經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)可以在短期內(nèi)掌握，最難提高的是英語應(yīng)用能力，需要長期的積累。

第二，畢業(yè)生的知識面較窄。由于人才培養(yǎng)方案所設(shè)置的課程有限，學(xué)生缺乏跨專業(yè)的知識，培養(yǎng)方案里缺乏跨文化交流、國際商務(wù)、企業(yè)管理等方面知識的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生知識面較窄，還是存在懂英語的不懂外貿(mào);懂外貿(mào)的不懂英語的現(xiàn)象。

在復(fù)合型人才培養(yǎng)方面，寸金學(xué)院也具備一些優(yōu)勢。如有眾多的跨境電商企業(yè)愿意提供支持，協(xié)助學(xué)校培養(yǎng)動手能力強(qiáng)的畢業(yè)生?，F(xiàn)在廣東省內(nèi)有很多企業(yè)迫切希望按照他們的意愿來培養(yǎng)人才，并主動參與到人才培養(yǎng)中來，如阿里巴巴湛江服務(wù)中心、深圳513教育科技集團(tuán)、洋蔥海外倉等。通過引入“漁人計劃”，借助企業(yè)平臺實(shí)現(xiàn)寸金學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用能力的迅速提高。洋蔥海外倉、深圳513教育科技集團(tuán)已在校內(nèi)做了跨境電商的宣講。相關(guān)工作人員也來校進(jìn)行了洽談。這些企業(yè)的共同點(diǎn)是合作愿望強(qiáng)烈，愿意在設(shè)施、軟件甚至資金方面提供支持。目前，對寸金學(xué)院有利的條件還有，在就業(yè)方面：寸金學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)目前已經(jīng)與阿里巴巴湛江服務(wù)中心、深圳513教育科技集團(tuán)、洋蔥海外倉等有了初步的合作。阿里巴巴湛江服務(wù)中心與學(xué)校達(dá)成了初步協(xié)議：每年向該中心輸送100名以上的跨境電商畢業(yè)生，由該中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)和就業(yè)工作。

三、寸金學(xué)院復(fù)合型跨境電商人才校企合作培養(yǎng)模式

與以往的電子商務(wù)專業(yè)在全國100多所開設(shè)同專業(yè)的激烈的競爭環(huán)境下，要想立住腳跟，就必須辦出特色。寸金學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)具有鮮明的培養(yǎng)特色，即外語+外貿(mào)知識+電商技能培訓(xùn)+國際視野。注重對學(xué)生個性培養(yǎng)，根據(jù)學(xué)生素質(zhì)差異因材施教，將社會主義核心價值體系、現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀文化理念融入人才培養(yǎng)全過程，強(qiáng)化職業(yè)道德和職業(yè)精神培養(yǎng)。校企合作項(xiàng)目不同的地方是，寸金學(xué)院借助企業(yè)平臺，把跨境電商企業(yè)的培訓(xùn)計劃引入人才培養(yǎng)方案，在大學(xué)最后一年通過學(xué)校-企業(yè)-企業(yè)的模式培養(yǎng)復(fù)合型的人才。具體做法如下：

第一，引進(jìn)校外跨境電商企業(yè)在校內(nèi)成立跨境電商聯(lián)創(chuàng)基地，在最后一年實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)方案的靈活應(yīng)用。既借助校內(nèi)師資提高學(xué)生的英語應(yīng)用能力和擴(kuò)大學(xué)生的知識面，又利用企業(yè)的電商培訓(xùn)平臺打造培訓(xùn)模塊，使得畢業(yè)生在大學(xué)最后一年與工作崗位零距離和積累工作經(jīng)驗(yàn)。

第二，與以往的校企合作不同，幫助學(xué)生接觸到最新的電商知識和技能，同時也有機(jī)會在校內(nèi)和校外的基地接觸實(shí)際操作，是真正的帶薪實(shí)習(xí)，和工作崗位零距離，使得學(xué)生畢業(yè)后迅速適應(yīng)工作環(huán)境。

學(xué)校在培養(yǎng)方案里處于核心地位，在大四通過校企聯(lián)創(chuàng)基地、513電商學(xué)院等平臺，通過建立團(tuán)隊(duì)和實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，最后引入企業(yè)、模擬招聘，讓畢業(yè)生具備良好的就業(yè)競爭力。513電商學(xué)院主要按照三大培養(yǎng)方向：平臺資深運(yùn)營、自主創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)講師三個方向給學(xué)生定位。

在人才培養(yǎng)方案改革方面，寸金學(xué)院主要做出以下調(diào)整：

第一，在把學(xué)生輸送到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)之前，應(yīng)在校內(nèi)強(qiáng)化英語應(yīng)用能力培養(yǎng)。英語應(yīng)用能力的提高是一個長期積累和訓(xùn)練的過程，并非通過短期突擊可以迅速提高。所以，寸金學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)跨境人才培養(yǎng)基地將在大三和大四兩個學(xué)年開設(shè)多門商務(wù)英語課程，涵蓋聽說讀寫，爭取在新的人才培養(yǎng)方案里注明大三以后每學(xué)期有一門英語課程，并且在聽說方面向?qū)W校申請至少有一門外教教學(xué)。除此以外，從大一到大四，鼓勵學(xué)生積極參加校內(nèi)外的英語競賽，組織英語學(xué)習(xí)小組。嘗試把英語四六級通過率納入到英語課任教師和班主任考核中去。平時教師積極引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成閱讀英文原文，瀏覽BBC、CNN等網(wǎng)站的習(xí)慣。

第二，很多學(xué)校的電商專業(yè)未開設(shè)國際貿(mào)易課程，而寸金學(xué)院按照目前人才市場的需求，開設(shè)了6門國際貿(mào)易限選課和選修課。使得電商專業(yè)人才具有比較扎實(shí)的外貿(mào)基礎(chǔ)知識，為今后從事外貿(mào)行業(yè)打下一定基礎(chǔ)。除此之外，我們計劃引進(jìn)行業(yè)內(nèi)有多年經(jīng)驗(yàn)的人才定期來學(xué)校對電商專業(yè)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，目前的培訓(xùn)計劃正在制定中。如果能夠引進(jìn)眾多行業(yè)精英對電商專業(yè)學(xué)生開展培訓(xùn)，相信學(xué)生在畢業(yè)前就能夠?qū)ν赓Q(mào)行業(yè)有更多的感性認(rèn)識，從而增加從事外貿(mào)的興趣。在電商技能方面的培養(yǎng)，主要是緊貼崗位實(shí)際需求。比如寸金學(xué)院開設(shè)了20多門專業(yè)基礎(chǔ)課和選修課，專業(yè)基礎(chǔ)課和選修課由具有電子商務(wù)專業(yè)背景的教師擔(dān)任。

第三，創(chuàng)造條件開設(shè)與企業(yè)合作的聯(lián)創(chuàng)基地。積極引進(jìn)校外企業(yè)開設(shè)聯(lián)創(chuàng)基地，讓學(xué)生提前接觸跨境電商平臺。聯(lián)創(chuàng)基地，讓學(xué)生提前接觸跨境電商平臺。聯(lián)創(chuàng)基地可以通過合股出資的方式，由學(xué)校和企業(yè)共同提供可供實(shí)習(xí)的場地、電腦、桌椅以及休閑健身設(shè)施。由企業(yè)提供專業(yè)的實(shí)訓(xùn)軟件，所有工作場景模仿真實(shí)的電商企業(yè)工作環(huán)境。另外，積極推動新校區(qū)建設(shè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，讓學(xué)生的大創(chuàng)項(xiàng)目及創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目能夠在此基地孵化，并且尋找校外企業(yè)支持。

第四，分批參加深圳513和湛江阿里服務(wù)中心等平臺的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)計劃。目前深圳513企業(yè)有專門的培訓(xùn)基地，有培訓(xùn)大樓和食宿中心一座，一次可以接納50名學(xué)生進(jìn)行為期22天的培訓(xùn)。培訓(xùn)以后就是3個月的帶薪實(shí)習(xí)，之后就可成為正式員工，薪酬福利條件比較優(yōu)越。專業(yè)不局限于電子商務(wù)專業(yè)，課程包括國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語和市場營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)。在此期間，老師也輪流參與此項(xiàng)目的培訓(xùn)。

四、結(jié)語

由于寸金學(xué)院地處廣東省，省內(nèi)有從事跨境電商的各類資源和先天條件，寸金學(xué)院利用各類校外資源來提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，本身也是高校服務(wù)社會職能的一種體現(xiàn)。

改革后的人才培養(yǎng)模式先在2017級及2018級電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施，后向全校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語專業(yè)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)推廣，共創(chuàng)廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院校企合作跨境電商人才培養(yǎng)基地。

從2020年9月開始每年向廣東省內(nèi)企業(yè)輸送100名以上英語應(yīng)用能力強(qiáng)、復(fù)合型、上崗快、應(yīng)用能力強(qiáng)的合格跨境電商人才，滿足廣東企業(yè)對跨境電商人才需求。

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（責(zé)任編輯：顧曉濱 馬琳）