李婉如

【摘 要】本文講述了跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式，重點(diǎn)闡述了出現(xiàn)的問(wèn)題和解決對(duì)策，通過(guò)物流問(wèn)題、支付和信用問(wèn)題、人力資源問(wèn)題幾方面的論述，有效提升電子商務(wù)發(fā)展速度，希望可以為有關(guān)部門(mén)提供參考。

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù)；發(fā)展模式；策略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展前景良好，但是要想進(jìn)一步促進(jìn)發(fā)展，需要對(duì)其進(jìn)行深入分析，總結(jié)策略，保證其穩(wěn)步前進(jìn)。

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式

跨境電子商務(wù)指生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)利用信息技術(shù)，將整體貿(mào)易過(guò)程變得電子化和信息化，利用互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)建以國(guó)際為范圍的商業(yè)活動(dòng)。我國(guó)跨境電子商務(wù)，結(jié)合商業(yè)種類的不同，分為B2C和B2B形式，該商務(wù)的運(yùn)用，可以增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重要作用，并在一定程度上提升我國(guó)品牌知名度。下面詳細(xì)介紹一下我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式：

（一）B2B形式占主導(dǎo)地位

近幾年，隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，零售業(yè)務(wù)發(fā)展快速，如唯品會(huì)建立屬于自己的B2C網(wǎng)站，這在電子商務(wù)發(fā)展有很大的作用。但是現(xiàn)在還有很多電子商務(wù)企業(yè)使用阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，并在此賣(mài)出各種商品。利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行在線交易的形式，讓人們感受到現(xiàn)代科技的便捷[1]。由此可知，雖然我國(guó)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中B2C模式比例大幅度增加，但是B2B形式仍然占主要地位，如阿里巴巴和中國(guó)制造等人們常用電子商務(wù)平臺(tái)，占整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)90%的份額。

（二）出口大于進(jìn)口

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)逐漸向全球化發(fā)展，電子商務(wù)也得到了人們廣泛的運(yùn)用和認(rèn)可，我國(guó)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，其數(shù)量不斷增多。人們通過(guò)B2C在商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，海外代購(gòu)消費(fèi)模式逐漸產(chǎn)生。在此背景下，母嬰產(chǎn)品、護(hù)膚品和日常用品等成為主要購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容。隨著中國(guó)工廠制造業(yè)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)可中國(guó)產(chǎn)品，這就出現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)的出口數(shù)量大于進(jìn)口的形式，特別是在B2B形式下，出口已經(jīng)占據(jù)主體地位。

（三）對(duì)傳統(tǒng)文職工作造成影響

受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響，現(xiàn)在人們足不出戶就能通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行商品的選擇和購(gòu)買(mǎi)，這種形式為人們工便捷。電子商務(wù)的使用，有效降低商品成本，并且計(jì)算機(jī)可對(duì)主要數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，便于企業(yè)的管理和數(shù)據(jù)整理。電子商務(wù)交易具有全程數(shù)字化的特點(diǎn)，不需要接觸現(xiàn)金，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。但是在此背景下會(huì)計(jì)工作和傳統(tǒng)有很大不同。需要會(huì)計(jì)人員掌握一定計(jì)算機(jī)技能、電子商務(wù)方面知識(shí)，這就為增加了文職人員的工作壓力。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決對(duì)策

（一）物流問(wèn)題

因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)是新興起的外貿(mào)形式，對(duì)物流的要求較高，但是我國(guó)跨境的物流發(fā)展落后，在商品運(yùn)輸方面有一定滯后性。例如，經(jīng)過(guò)對(duì)海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)的發(fā)展。我國(guó)跨境商貿(mào)大多數(shù)是依附郵政完成的。這種形式運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、安全性降低，減少了商品的完整性。另外，還通過(guò)航空實(shí)現(xiàn)外貿(mào)產(chǎn)品運(yùn)輸，這種形式雖然便捷，但對(duì)商品有很大制約性，導(dǎo)致跨境商貿(mào)運(yùn)輸中很少使用這種形式。

基于上述描述，陸運(yùn)和航運(yùn)都有一定缺點(diǎn)，我國(guó)政府結(jié)合這一情況，和外國(guó)進(jìn)行談判，建立一套完整的海外物流系統(tǒng)。主要以海陸空結(jié)合的形式，從每個(gè)國(guó)家中心城市、各個(gè)城市港口、交通要道、物資集散地進(jìn)行整合規(guī)劃，形成一道產(chǎn)業(yè)鏈。我國(guó)積極和各個(gè)國(guó)家建立規(guī)范性物流發(fā)展條款，主動(dòng)與之建立專線物流，掌握主動(dòng)權(quán)。解決運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、容易對(duì)商品造成損壞的問(wèn)題。但是這種專線運(yùn)輸可能提升物流費(fèi)，我國(guó)政府還需要加大協(xié)商力度，將物流費(fèi)用降到最低。創(chuàng)建海外倉(cāng)庫(kù)，減少跨境物流成本，并通過(guò)此措施，簡(jiǎn)化跨國(guó)物流流程，為發(fā)展我國(guó)跨境電子商務(wù)提供先決條件。

（二）法律法規(guī)問(wèn)題

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生相關(guān)法律，但是實(shí)際運(yùn)用中，還存在下面兩點(diǎn)問(wèn)題：一方面，關(guān)稅問(wèn)題，我國(guó)雖然在2010年就制定跨境電子商務(wù)關(guān)稅相關(guān)法律，但是執(zhí)行起來(lái)還缺乏強(qiáng)制性，這樣就大大的降低法律效用。另一方面，征稅問(wèn)題，和傳統(tǒng)商貿(mào)工作形式不同，跨境電子商務(wù)系統(tǒng)還沒(méi)有建立專門(mén)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，代理人只是利用網(wǎng)絡(luò)完成商業(yè)過(guò)程，很難明確納稅的對(duì)象。傳統(tǒng)的征稅手段顯然已經(jīng)不符合跨境電子商務(wù)中使用。

針對(duì)上述問(wèn)題，我國(guó)政府要做好相關(guān)工作，因跨境電子商務(wù)是新興的貿(mào)易手段，很多針對(duì)性的法律和稅收政策不全面，政府提升重視程度，與其專業(yè)人士建立專案小組，優(yōu)化相關(guān)法律，完善稅收制度。主動(dòng)和各個(gè)國(guó)家進(jìn)行探討。例如，我國(guó)積極參與《海關(guān)法》的完善和修改，補(bǔ)充適合我國(guó)跨境電子商務(wù)的內(nèi)容，促進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，為我國(guó)電商發(fā)展?fàn)幦∽畲蟮睦?。另外，我?guó)還要平衡跨境電子商務(wù)的傳統(tǒng)商務(wù)法律和征稅政策，促進(jìn)兩者之間互相協(xié)調(diào)，共同進(jìn)步。

（三）支付和信用問(wèn)題

除了物流和法律的問(wèn)題，我國(guó)跨境電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中還有一個(gè)比較重要的問(wèn)題就是支付和信用，因?yàn)槲覈?guó)支付主要使用第三方支付工具，但是外國(guó)卻使用PayPal進(jìn)行支付和取款，這就出現(xiàn)線上貿(mào)易支付形式不統(tǒng)一的問(wèn)題，客戶消費(fèi)麻煩，降低消費(fèi)意愿，阻礙其發(fā)展。通過(guò)阿里巴巴的調(diào)查，我國(guó)消費(fèi)者有百分之八十有跨境消費(fèi)的意愿，但是受支付信用安全問(wèn)題影響。選擇其他形式購(gòu)物，制約跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

針對(duì)上述問(wèn)題，解決對(duì)策是完善法律，盡量將電商交易的支付方式統(tǒng)一，建立讓大家都信賴的安全支付方法。例如我國(guó)第三方支付軟件和Pay Pal融合，創(chuàng)新出一種新型支付方法。另外，提升支付網(wǎng)絡(luò)安全性，利用人工智能防火墻、殺毒系統(tǒng)和密鑰技術(shù)的創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)，提升其安全性。要想增加跨境電商客戶數(shù)量，不但有安全的支付和交易系統(tǒng)，更主要的是有保障權(quán)益條款。如建立支付和信息泄露險(xiǎn)，即跨國(guó)電商過(guò)程中，如果客服支付或者購(gòu)買(mǎi)商品過(guò)程中，個(gè)人信息受到泄露，出現(xiàn)的一些損失由電商平臺(tái)承擔(dān)，并對(duì)客戶提供一定賠償。借助此方法加強(qiáng)客戶對(duì)電商的信任，提升使用意愿。