石艷

摘 要：新時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系呈現(xiàn)出多樣性。要做好大學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活的指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系尤為重要，這對(duì)輔導(dǎo)員的工作提出了新的要求?；谳o導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系的現(xiàn)狀分析，提出加強(qiáng)構(gòu)建輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的有效途徑。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);高校輔導(dǎo)員;大學(xué)生;和諧關(guān)系

中圖分類號(hào)：G645? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2019）26-0094-02

進(jìn)入新時(shí)代，教育環(huán)境、大學(xué)生的思想觀念以及價(jià)值觀等受到國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的影響，產(chǎn)生了較大變化，并隨著“00后”步入大學(xué)，新的觀念和行為特點(diǎn)，對(duì)高校輔導(dǎo)員提出了更新的要求和更高的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育、日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康以及學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)等方面的工作的教師，是大學(xué)生的指導(dǎo)者和引路人，輔導(dǎo)員與高校大學(xué)生之間的關(guān)系直接影響到輔導(dǎo)員的工作開展、大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、校園生活質(zhì)量、甚至是人生發(fā)展的方向。因此，輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的構(gòu)建對(duì)于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)，提高輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)高校立德樹人根本任務(wù)提供幫助。

一、輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系的內(nèi)涵

構(gòu)建輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的和諧關(guān)系是保證大學(xué)生思想政治教育有效實(shí)施的根本。輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的關(guān)系，雖是師生關(guān)系，是教育者和被教育者的關(guān)系，但還有一定的特殊性，輔導(dǎo)員還肩負(fù)著大學(xué)生思想政治教育和日常生活的指導(dǎo)者和管理者的責(zé)任，因此又有一種管理、服務(wù)并存的特殊的師生關(guān)系。

輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間的和諧關(guān)系是實(shí)施大學(xué)生思想政治教育、實(shí)現(xiàn)立德樹人目標(biāo)的關(guān)鍵，也是幫助大學(xué)生成長(zhǎng)、成才的基礎(chǔ)。關(guān)于輔導(dǎo)員和大學(xué)生和諧關(guān)系，國(guó)內(nèi)對(duì)此研究成果并不是很多。目前對(duì)和諧的輔導(dǎo)員與大學(xué)生的關(guān)系主要有以下幾種闡述：（1）輔導(dǎo)員和大學(xué)生的和諧關(guān)系是主體間和互動(dòng)型、情理交融型、服務(wù)型師生關(guān)系（陳丹丹，2012）;（2）和諧的輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系是從陌生到朋友再到良師的關(guān)系（劉艷，2013）;（3）輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的核心是師生之間的尊重與理解并重，亦師亦友、教學(xué)相長(zhǎng)（何麗英，2013）。

筆者在已有研究的基礎(chǔ)上，提出了輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系內(nèi)涵的探討，認(rèn)為輔導(dǎo)員和大學(xué)生和諧關(guān)系應(yīng)該是輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間相互融合、相互尊重、相互信任、亦師亦友、共同促進(jìn)的關(guān)系狀態(tài)。

二、新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員和學(xué)生關(guān)系現(xiàn)狀分析

新時(shí)代背景下，經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)信息化、價(jià)值多元化、市場(chǎng)化力度等因素對(duì)我國(guó)高校產(chǎn)生了深刻影響，也深刻影響著大學(xué)生的思想與行為。另外，高等教育招生政策向少數(shù)民族地區(qū)學(xué)生傾斜，少數(shù)民族學(xué)生的增加，意味著來自不同地域的學(xué)生的生活習(xí)慣、宗教信仰、教育基礎(chǔ)等會(huì)存在較大差距，因此，這也給輔導(dǎo)員的教育管理帶來新的要求和挑戰(zhàn)。通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員和學(xué)生關(guān)系的現(xiàn)狀在新形勢(shì)下呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。

（一）輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的溝通方式多樣化

與傳統(tǒng)單一的、單向的溝通方式相比，新時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員與大學(xué)生溝通呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。90后和00后大學(xué)生接受新事物較快，喜歡運(yùn)用新的網(wǎng)絡(luò)溝通方式，輔導(dǎo)員也開始注重運(yùn)用大學(xué)生喜歡的方式與他們溝通交流，通過微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)、隨時(shí)地與大學(xué)生溝通，提高了溝通的實(shí)效性，學(xué)生也通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更加自由和主動(dòng)地與輔導(dǎo)員取得聯(lián)系。

但依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通也有一定的缺陷，它減少了輔導(dǎo)員與學(xué)生面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，使得輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)變少，以至缺乏感情基礎(chǔ)。這在一定程度上造成溝通無效或?qū)π畔a(chǎn)生誤解，使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間容易產(chǎn)生隔閡，不利于輔導(dǎo)員與大學(xué)生建立和諧關(guān)系。

（二）輔導(dǎo)員自身定位與大學(xué)生期望不匹配

輔導(dǎo)員既是教師又是學(xué)生的管理者，有著多重身份和多個(gè)角色。年輕的輔導(dǎo)員可能因缺乏經(jīng)驗(yàn)，以至自身的定位不夠明確，擺出一副管理者、發(fā)號(hào)施令者的姿態(tài)，要求學(xué)生服從和執(zhí)行，沒有與學(xué)生深入交流、建立感情。這樣就很難駕馭好幾種不同的角色，難以在多重身份間進(jìn)行很好的角色切換，造成學(xué)生工作難以開展，對(duì)學(xué)生的管理處于失控狀態(tài)。

而現(xiàn)在的大學(xué)生期望輔導(dǎo)員是萬能的，身份是平等的，是亦師亦友的關(guān)系，因此，當(dāng)輔導(dǎo)員的自身定位與大學(xué)生期望不匹配時(shí)，將不利于輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的建立。

（三）輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系疏遠(yuǎn)

隨著高校的擴(kuò)招，大部分高校輔導(dǎo)員的師生比超過了規(guī)定比例（1∶200），眾多的學(xué)生、瑣碎的事務(wù)性學(xué)生工作，使得輔導(dǎo)員難以有精力和時(shí)間對(duì)每位學(xué)生有足夠的了解、相處和談話時(shí)間。為了維持學(xué)生群體的穩(wěn)定和工作的順利開展，在輔導(dǎo)員有限的精力和時(shí)間中，輔導(dǎo)員會(huì)重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)學(xué)生群體，一個(gè)是優(yōu)秀學(xué)生群體，另一個(gè)是“問題”學(xué)生群體（包括心理問題學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、調(diào)皮的學(xué)生等），管理好這兩類學(xué)生群體，基本整個(gè)學(xué)生群體都會(huì)是比較穩(wěn)定的。因此，這兩類學(xué)生與輔導(dǎo)員接觸的時(shí)間會(huì)多于大部分的普通學(xué)生，但對(duì)于普通學(xué)生而言，他們與輔導(dǎo)員的關(guān)系是比較淡漠和疏遠(yuǎn)的。

（四）輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)可度不夠高

輔導(dǎo)員的工作經(jīng)常是煩瑣而具體的學(xué)生事務(wù)性工作，所以難以對(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)生工作進(jìn)行考評(píng)，且沒有相應(yīng)的激勵(lì)、監(jiān)督和管理機(jī)制，也容易出現(xiàn)職業(yè)倦態(tài)、對(duì)自己的工作認(rèn)可度不夠高，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作的隨意性，使得學(xué)生在一定程度上對(duì)輔導(dǎo)員的工作和態(tài)度的不滿意，以至于輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系呈現(xiàn)出不和諧的局面。

三、加強(qiáng)構(gòu)建輔導(dǎo)員與大學(xué)生和諧關(guān)系的有效途徑

（一）合理利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)有效溝通

各種網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的興起，促進(jìn)了溝通方式的轉(zhuǎn)變，輔導(dǎo)員在積極適應(yīng)與采用的同時(shí)，不能只圖一時(shí)方便，更要關(guān)注溝通的有效性。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，快捷、平等、放開、個(gè)性等優(yōu)點(diǎn)，打破時(shí)間、空間的限制，提高與學(xué)生溝通的即時(shí)性和平等性。但也要正視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在溝通中存在的弊端，在學(xué)生事務(wù)處理中根據(jù)具體的情況采用合適的溝通方式，面談的方式能促進(jìn)感情的建立，QQ、微信等平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)快速、及時(shí)溝通，微博、貼吧等媒體的運(yùn)用可以從不同面了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。所以，輔導(dǎo)員要將不同的情況進(jìn)行劃分，采取合適的溝通方式，提高溝通的有效性，這樣才能有助于與學(xué)生建立和諧關(guān)系，有利于學(xué)生的健康發(fā)展，也有助于輔導(dǎo)員工作的進(jìn)一步開展。

（二）加強(qiáng)輔導(dǎo)員的教育培訓(xùn)，明確自身定位

輔導(dǎo)員既是學(xué)生工作的管理者，也有著教師的身份，是學(xué)生思想教育的主要實(shí)施者和領(lǐng)路人。高校在輔導(dǎo)員上崗前除了正規(guī)的崗前培訓(xùn)，明確自身定位，在工作過程中還要定期加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的思想政治教育，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確輔導(dǎo)員多種角色，不能簡(jiǎn)單將自己視為任務(wù)的發(fā)布者，學(xué)生就是執(zhí)行者。輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會(huì)在不同角色中快速轉(zhuǎn)換，高效開展工作，在繁雜的學(xué)生事務(wù)中端正心態(tài)，與學(xué)生建立亦師亦友的關(guān)系，盡可能地與不同的學(xué)生群體、個(gè)人進(jìn)行深入交流，了解學(xué)生所思所想，從生涯規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃等角度，幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才。

（三）加強(qiáng)與學(xué)生談心談話，提高對(duì)學(xué)生的熟悉度

輔導(dǎo)員需要對(duì)管理的學(xué)生足夠了解，才能更好地做好學(xué)生管理工作，與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系有助于幫助學(xué)生成長(zhǎng)。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)通過與學(xué)生談心談話，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解，掌握學(xué)生的思想和心理動(dòng)態(tài)。及時(shí)關(guān)注到學(xué)生，有助于學(xué)生工作的開展。但大部分的高職輔導(dǎo)員工作量較大、管理學(xué)生數(shù)量較多，有時(shí)無法與每位學(xué)生積極主動(dòng)聯(lián)系，無法兼顧到每位學(xué)生。因此需要傳遞給學(xué)生一種主動(dòng)與輔導(dǎo)員聯(lián)系溝通的意識(shí)，使之敢于主動(dòng)聯(lián)系輔導(dǎo)員，走進(jìn)輔導(dǎo)員辦公室，與輔導(dǎo)員坐下來聊天。尤其是普通學(xué)生，這是一個(gè)容易被輔導(dǎo)員和老師都忽略的群體，因此，普通的同學(xué)更是應(yīng)該在遇到問題時(shí)，積極地尋求輔導(dǎo)員的幫助。同時(shí)，輔導(dǎo)員也要意識(shí)到與學(xué)生談心談話是輔導(dǎo)員的重要職責(zé)之一，應(yīng)積極回應(yīng)每一位主動(dòng)聯(lián)系輔導(dǎo)員的學(xué)生，使輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系良性循環(huán)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)可，提高工作績(jī)效

輔導(dǎo)員的工作長(zhǎng)期缺乏激勵(lì)機(jī)制，工作積極性不夠高。因此，高校應(yīng)建立輔導(dǎo)員考核機(jī)制，健全輔導(dǎo)員考核指標(biāo)體系，加強(qiáng)激勵(lì)與監(jiān)督，以助于加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的積極性;同時(shí)也可以約束輔導(dǎo)員的行為，以助于輔導(dǎo)員找準(zhǔn)工作方向，用心服務(wù)好學(xué)生。輔導(dǎo)員的工作是關(guān)于人的工作，屬于教育引導(dǎo)類的工作，但又有事務(wù)性的一面，因此，考核中應(yīng)注重定性與定量相結(jié)合的考核方式，突出客觀與公平。同時(shí)，提高學(xué)生在輔導(dǎo)員考核中的評(píng)價(jià)比重，從學(xué)生的角度出發(fā)，提高學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的滿意度，構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的和諧關(guān)系。

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