方文超

摘要：高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重要舉措。首先進(jìn)行現(xiàn)狀分析，提出了建設(shè)依據(jù)，然后闡述了高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)路徑，最后總結(jié)其應(yīng)用效果和社會(huì)評(píng)價(jià)。結(jié)論表明：與產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展相適應(yīng)的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)，能夠促進(jìn)專(zhuān)業(yè)群對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈人才需求的支持，并且產(chǎn)業(yè)鏈也提升了專(zhuān)業(yè)群學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)群與產(chǎn)業(yè)鏈形成良性互動(dòng)。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)鏈;高職;電子商務(wù);專(zhuān)業(yè)群;路徑

doi：10.16083/j.cnki.1671-1580.2019.03.033

中圖分類(lèi)號(hào)：G71

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-1580（2019）03-0140-04

產(chǎn)業(yè)鏈健康良性運(yùn)行是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在產(chǎn)業(yè)鏈不斷發(fā)展和完善的過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)人才的需求日益增加。產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)人才的需求不僅僅來(lái)源于單一專(zhuān)業(yè)，而是來(lái)源于專(zhuān)業(yè)群的合理設(shè)置和建設(shè)。目前與產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展相適應(yīng)的高職專(zhuān)業(yè)群建設(shè)在穩(wěn)步推進(jìn)，但是也存在著一定問(wèn)題。本文結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的視角，探究電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)的路徑。

一、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)現(xiàn)狀分析

教育部和財(cái)政部《關(guān)于支持高等職業(yè)學(xué)校提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的通知》提出：“推動(dòng)高等職業(yè)學(xué)校創(chuàng)新體制機(jī)制，加快人才培養(yǎng)模式改革，整體提升專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)能力，為國(guó)家現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)輸送大批高端技能型專(zhuān)門(mén)人才”。近年來(lái)，高職院校都在不斷探索專(zhuān)業(yè)群的建設(shè)，以滿足產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)人才的需求。

經(jīng)過(guò)對(duì)廣東省內(nèi)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群的調(diào)研分析顯示，目前廣東省內(nèi)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)明顯滯后于產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的要求。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群并沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，難以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的要求。目前在高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群發(fā)展過(guò)程中積累的問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面。

（一）專(zhuān)業(yè)群滯后于產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群發(fā)展跟不上產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的步伐。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈所需要的崗位有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店美工、物流、外貿(mào)、外語(yǔ)等，但是目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群并不能系統(tǒng)提供上述崗位人才。

（二）專(zhuān)業(yè)群與產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接的有效性不強(qiáng)

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群是圍繞著產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行設(shè)置，但是目前絕大多數(shù)高職院校建設(shè)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群并不能有效對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)之間的銜接性弱。

（三）教學(xué)體系沒(méi)有體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的要求

目前，絕大多數(shù)高職院校進(jìn)行電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)過(guò)程中，教學(xué)體系并沒(méi)有以整個(gè)專(zhuān)業(yè)群進(jìn)行全局規(guī)劃，割裂了專(zhuān)業(yè)群內(nèi)專(zhuān)業(yè)的銜接性。專(zhuān)業(yè)群內(nèi)各個(gè)專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有形成體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展要求的體系。專(zhuān)業(yè)群內(nèi)的專(zhuān)業(yè)只是各個(gè)專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)單拼湊，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)間的有效銜接，破壞了專(zhuān)業(yè)群的有機(jī)性。極大影響了專(zhuān)業(yè)群整體發(fā)展。

二、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)依據(jù)

（一）服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈為目標(biāo)

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋了電子商務(wù)行業(yè)各個(gè)主要組成部分，以服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈為目標(biāo)能夠?yàn)閷?zhuān)業(yè)群定位提供堅(jiān)實(shí)的依據(jù)，特別是為學(xué)生的就業(yè)方向提供指引，也為學(xué)生了解各個(gè)崗位工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)自己可勝任的或者能發(fā)揮其所長(zhǎng)的崗位提供幫助。并且，對(duì)于一些將來(lái)想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，以服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈為目標(biāo)能為其全局統(tǒng)籌能力塑造創(chuàng)造有利條件。

（二）以就業(yè)為導(dǎo)向

高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)必須堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，必須結(jié)合學(xué)生未來(lái)就業(yè)方向和就業(yè)單位而制定，提高高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)路徑分析

高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)必須適應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，為服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提供重要的人才儲(chǔ)備和支持，提高產(chǎn)業(yè)鏈人才質(zhì)量，從而提升產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的效率和產(chǎn)出。具體而言，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)路徑有以下八個(gè)方面。

（一）全局規(guī)劃設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)

明確電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)整體目標(biāo)是服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，專(zhuān)業(yè)群與產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展相適應(yīng)。打破專(zhuān)業(yè)各自為政的局面，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)間的協(xié)調(diào)性。全局統(tǒng)籌規(guī)劃電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群的專(zhuān)業(yè)組建、課程設(shè)置、人才培養(yǎng)方案等，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的目標(biāo)。

（二）統(tǒng)籌專(zhuān)業(yè)群的專(zhuān)業(yè)設(shè)置

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群是一個(gè)跨學(xué)科的專(zhuān)業(yè)，兼?zhèn)淅砉た坪徒?jīng)濟(jì)管理學(xué)科的特性?，F(xiàn)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群設(shè)置在經(jīng)濟(jì)管理系或計(jì)算機(jī)系之中，這會(huì)人為割裂專(zhuān)業(yè)群的專(zhuān)業(yè)設(shè)置。因此，如果需要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群全面規(guī)劃，必須對(duì)不同系或二級(jí)學(xué)院的專(zhuān)業(yè)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，

根據(jù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群可以分為通用型電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群和跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群。其中，通用型電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群一般面向內(nèi)貿(mào)的電子商務(wù)企業(yè)，設(shè)置專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流管理，跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群一般面向進(jìn)出口貿(mào)易的電子商務(wù)企業(yè)，設(shè)置專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易或商務(wù)英語(yǔ)等。高職院校可以根據(jù)自身學(xué)校的特點(diǎn)和定位，設(shè)置相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)群。

（三）構(gòu)建專(zhuān)業(yè)群人才培養(yǎng)體系

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群人才培養(yǎng)體系必須建立在服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的基礎(chǔ)之上，提高畢業(yè)生就業(yè)率和創(chuàng)業(yè)成功率。必須把產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)主要組成部分納入電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群人才培養(yǎng)體系。注意專(zhuān)業(yè)群建設(shè)必須結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈特點(diǎn)，參考產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)際工作情境，強(qiáng)化實(shí)踐性，把產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)主要環(huán)節(jié)的崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)納入人才培養(yǎng)體系。

（四）建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群課程教學(xué)體系

建立專(zhuān)業(yè)群基礎(chǔ)課+專(zhuān)業(yè)群專(zhuān)業(yè)課的課程教學(xué)體系。打破專(zhuān)業(yè)群內(nèi)專(zhuān)業(yè)的割裂，共同構(gòu)建電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群所有專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店美工、電子商務(wù)物流等課程，專(zhuān)業(yè)群內(nèi)各個(gè)專(zhuān)業(yè)在基礎(chǔ)課之外，開(kāi)設(shè)基于各個(gè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的課程。

開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)群的基礎(chǔ)課可以確保專(zhuān)業(yè)群內(nèi)所有專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能夠了解電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)主要環(huán)境的情況。由于目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)于各個(gè)環(huán)節(jié)所需要的崗位是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，所以為了提高電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)率和崗位適應(yīng)性，拓寬專(zhuān)業(yè)群基礎(chǔ)課的范圍變得尤為重要。并且，由于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部眾多崗位是有交叉性和復(fù)合性，因此所需要的人才也是復(fù)合型人才為主。以往畢業(yè)生都是以所就讀的單一專(zhuān)業(yè)為方向就業(yè)的，但是對(duì)應(yīng)快速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈需要的是復(fù)合型人才，崗位之間的轉(zhuǎn)換性大，這導(dǎo)致僅僅只是學(xué)習(xí)了單一專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生難以在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)找到合適的工作，而且也減少了工作晉升空間，進(jìn)一步造成專(zhuān)業(yè)群與產(chǎn)業(yè)鏈的脫節(jié)。例如，按照非專(zhuān)業(yè)群建設(shè)方案，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)體系并沒(méi)有納入《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程，所以這些專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生一旦尋找電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的工作，他們往往只能應(yīng)聘其本身專(zhuān)業(yè)所需的崗位，但是電子商務(wù)企業(yè)通常需要的崗位比較復(fù)合性和交叉性，這些專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生基本上難以找到合適的工作，或者其他非本專(zhuān)業(yè)的工作。但是，如果按照本文所制定的專(zhuān)業(yè)群統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)方案，《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》是專(zhuān)業(yè)群的基礎(chǔ)課，所有專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都是必修的，這樣可以在較大程度上滿足企業(yè)的需求，并且能夠讓學(xué)生找到產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部合適的工作，特別是非本專(zhuān)業(yè)的工作，拓寬了學(xué)生就業(yè)面，提升了學(xué)生日后晉升空間。

因此，拓寬專(zhuān)業(yè)群的基礎(chǔ)課可以實(shí)現(xiàn)雙贏，一方面，專(zhuān)業(yè)群為產(chǎn)業(yè)鏈提供復(fù)合型高技能人才，滿足了產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的要求;另一方面，產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)于專(zhuān)業(yè)群供給的人才不斷吸納，可以提高專(zhuān)業(yè)群的就業(yè)率和就業(yè)面，在一定程度上緩解了“招工難，就業(yè)難”的局面。

（五）打造電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群教學(xué)資源平臺(tái)

打造電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群教學(xué)資源平臺(tái)是為了實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)群內(nèi)部教學(xué)資源的共建共享。由于以往專(zhuān)業(yè)間是割裂的，因此，專(zhuān)業(yè)間教學(xué)資源的共享變得十分困難，這極大影響了專(zhuān)業(yè)群建設(shè)，從而導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)群人才培養(yǎng)質(zhì)量下降。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”政策，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群教學(xué)資源平臺(tái)可以打破專(zhuān)業(yè)間的信息孤島，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)間教學(xué)資源的共建共享。

（六）構(gòu)建電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群實(shí)訓(xùn)體系

實(shí)訓(xùn)體系是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)的主要組成部分。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)必須面向電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群所有專(zhuān)業(yè)學(xué)生，打破專(zhuān)業(yè)間的壁壘。實(shí)訓(xùn)體系包括基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)特色技能實(shí)訓(xùn)?；A(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)包括網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)店客服實(shí)現(xiàn)、網(wǎng)店物流實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)特色技能實(shí)訓(xùn)包括專(zhuān)業(yè)群內(nèi)部各個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)。“基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)+專(zhuān)業(yè)特色技能實(shí)訓(xùn)”體系是為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)于復(fù)合型人才和專(zhuān)業(yè)特殊技能人才的需求而專(zhuān)門(mén)量身定制的。

基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)是整個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群實(shí)訓(xùn)體系的特色和亮點(diǎn)?；A(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)能夠?yàn)閷?zhuān)業(yè)群內(nèi)所有專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供一系列電子商務(wù)通用崗位實(shí)訓(xùn)，有利于學(xué)生就業(yè)時(shí)能夠高效快速找到合適的崗位。由于現(xiàn)在的學(xué)生是90后群體，其對(duì)于工作崗位的選擇并不是僅僅考慮工資，與工資相比，往往更為看重崗位的晉升空間和所能學(xué)到的知識(shí)技能。因此，學(xué)生擇業(yè)對(duì)于崗位的適應(yīng)性等往往更加重視。因此，為了滿足90后學(xué)生擇業(yè)觀，必須制定專(zhuān)門(mén)針對(duì)90后學(xué)生群體的實(shí)訓(xùn)體系。另一方面，企業(yè)也存在著對(duì)于大量復(fù)合型人才的需求，這也為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)的建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。

具體而言，基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)包括網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)店客服實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)店物流實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)。

1.網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)

網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)是通過(guò)使用圖像處理軟件對(duì)于網(wǎng)店圖片進(jìn)行處理，提高網(wǎng)店圖片的美觀度，并且必須站在消費(fèi)者的角度設(shè)計(jì)網(wǎng)店圖片的布局和顏色搭配。由于網(wǎng)店所能呈現(xiàn)的內(nèi)容主要是圖片和商品描述文字，因此提供網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠綜合利用各種常用軟件制作專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)店商品圖片。并且，學(xué)生需要把推廣文案的要點(diǎn)融入到圖片設(shè)計(jì)之中。讓“圖片+文字”呈現(xiàn)網(wǎng)店商品的主要特性，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)室根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群美工崗位所需的職業(yè)能力進(jìn)行專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，學(xué)生提供網(wǎng)店美工實(shí)訓(xùn)能夠?qū)W會(huì)產(chǎn)品首頁(yè)、詳情頁(yè)等設(shè)計(jì)方法和配色方案，

2.網(wǎng)店客服實(shí)訓(xùn)

網(wǎng)店客服實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握與網(wǎng)店客戶溝通的技巧，建立起網(wǎng)店與客戶之間溝通的橋梁。網(wǎng)店客服實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生掌握售前、售中、售后的技巧。網(wǎng)店客服售前客服包括對(duì)于客戶提出商品特性等問(wèn)題解答;售中客服包括對(duì)于客戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中提出支付方式、優(yōu)惠券等問(wèn)題解答;售后客服是指對(duì)于客戶在購(gòu)買(mǎi)了商品之后提出退換貨、物流等問(wèn)題解答，處理顧客反饋和投訴。通過(guò)實(shí)施售前、售中、售后客服實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠了解客戶在網(wǎng)店購(gòu)物時(shí)的關(guān)注點(diǎn)和投訴點(diǎn)，學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧，營(yíng)造良好的商家與客戶關(guān)系，提高學(xué)生對(duì)于網(wǎng)店美工、商品訴求等的全面理解，能夠?yàn)榫W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣等工作提供重要的參考，為網(wǎng)店后續(xù)規(guī)劃發(fā)展提供重要的依據(jù)。

3.網(wǎng)店物流實(shí)訓(xùn)

網(wǎng)店物流實(shí)訓(xùn)是依據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群對(duì)于商品包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分揀等物流環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。網(wǎng)店物流實(shí)訓(xùn)能夠讓學(xué)生掌握包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、分揀等對(duì)于商品物流的影響，從而影響消費(fèi)者對(duì)于商品的接受性。網(wǎng)店物流實(shí)訓(xùn)是針對(duì)物流領(lǐng)域提出的專(zhuān)門(mén)實(shí)訓(xùn)。網(wǎng)店物流實(shí)訓(xùn)有助于幫助學(xué)生了解物流對(duì)于商品銷(xiāo)售的影響，以及為進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)店物流規(guī)劃進(jìn)行鋪墊。網(wǎng)店物流實(shí)訓(xùn)往往只會(huì)安排在物流管理專(zhuān)業(yè)實(shí)施，但是把網(wǎng)店物流實(shí)訓(xùn)納入專(zhuān)業(yè)群基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)，能夠使專(zhuān)業(yè)群內(nèi)非物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生理解物流對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的作用和影響。例如，學(xué)生從事商品包裝時(shí)會(huì)留意商品特性對(duì)于包裝的影響，提高商品的完整性，減少由于包裝問(wèn)題而導(dǎo)致的商品受損，從而降低了由于包裝問(wèn)題而引起的網(wǎng)店商品退換貨率。網(wǎng)店物流實(shí)訓(xùn)能夠使學(xué)生從物流角度考慮商品從商家到消費(fèi)者全程的流通過(guò)程，提升消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度。

4.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握常用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方法和手段，主要開(kāi)展淘寶運(yùn)營(yíng)、天貓運(yùn)營(yíng)、京東運(yùn)營(yíng)等，并且結(jié)合各個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的特點(diǎn)，制定專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)方案。通過(guò)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠掌握直通車(chē)、鉆展等推廣方式，熟練使用生意參謀等分析運(yùn)營(yíng)情況，學(xué)會(huì)使用統(tǒng)計(jì)工具分析商品銷(xiāo)售情況和推廣方案效果。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)是綜合網(wǎng)店美工、網(wǎng)店物流、網(wǎng)店客服等方面的實(shí)訓(xùn)，是衡量學(xué)生對(duì)于網(wǎng)店推廣活動(dòng)的參與和策劃、網(wǎng)店管理水平、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的綜合能力。通過(guò)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)的基本技巧，使用專(zhuān)門(mén)軟件和工具進(jìn)行分析運(yùn)營(yíng)情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)全方位的理解，為網(wǎng)店全面管理提供重要的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

（七）打造具有區(qū)域特色的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群

由于每個(gè)高職院校所在區(qū)域各具不同產(chǎn)業(yè)特色，因此打造具有區(qū)域特色的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群變得尤為重要。各地高職院校需要根據(jù)所在區(qū)域的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈用工需求，合理設(shè)置電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群的具體專(zhuān)業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)體系、課程教學(xué)體系和實(shí)訓(xùn)體系，突出區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈特點(diǎn)，培養(yǎng)合適的產(chǎn)業(yè)鏈所需要的人才。打造具有區(qū)域特色的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群，能夠拓寬學(xué)生就業(yè)面，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展儲(chǔ)備合適的人才。

（八）強(qiáng)化電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群校企合作

校企合作是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群的重要組成部分，必須把企業(yè)納入電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)之中，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群不僅僅需要與電子商務(wù)企業(yè)合作，還需要與物流企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)建立良好合作關(guān)系。形成產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)主要環(huán)節(jié)的企業(yè)深度參與專(zhuān)業(yè)群建設(shè)，讓專(zhuān)業(yè)群有效對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

三、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)的社會(huì)評(píng)價(jià)

結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，作者所在單位正穩(wěn)步推進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)需要學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等各方積極參與形成合力，經(jīng)過(guò)上述八個(gè)方面建設(shè)，取得了一定的成效。與沒(méi)有實(shí)施電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)相比，近三年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群畢業(yè)生就業(yè)率有了很大提高，達(dá)到99%以上，并且畢業(yè)生就業(yè)對(duì)口率也接近90%。絕大多數(shù)畢業(yè)生基本上流向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，從事電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)相關(guān)工作。畢業(yè)生受到產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的好評(píng)，畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量有了長(zhǎng)足可喜的上升。畢業(yè)生能夠比較順利地在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部找到合適的工作崗位，并且畢業(yè)生在畢業(yè)后二三年內(nèi)晉升機(jī)會(huì)更大，畢業(yè)生對(duì)于工作崗位的滿意度也逐步上升，畢業(yè)生在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部應(yīng)聘非本專(zhuān)業(yè)的工作崗位成功率也在上升。企業(yè)對(duì)于專(zhuān)業(yè)群建設(shè)給予了充分的支持和信任，對(duì)畢業(yè)生的職業(yè)能力表示滿意。

四、結(jié)語(yǔ)和展望

本文對(duì)與產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展相適應(yīng)的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)路徑進(jìn)行研究。首先分析了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群現(xiàn)狀，然后提出了高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)必須立足于服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的目標(biāo)，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向，接著闡述了高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)路徑的八個(gè)方面，具體包括全局規(guī)劃設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)、統(tǒng)籌專(zhuān)業(yè)群的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、構(gòu)建專(zhuān)業(yè)群人才培養(yǎng)體系、建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群課程教學(xué)體系、打造電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群教學(xué)資源平臺(tái)、構(gòu)建電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群實(shí)訓(xùn)體系、打造具有區(qū)域特色的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群、強(qiáng)化電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群校企合作。近年來(lái)，作者所在單位電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)群正穩(wěn)步推進(jìn)建設(shè)，取得了一定成果，獲得企業(yè)好評(píng)，學(xué)生就業(yè)率和學(xué)生對(duì)于工作崗位滿意度都在增加。未來(lái)還須在專(zhuān)業(yè)群提供社會(huì)服務(wù)等方面進(jìn)行深入研究。

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