柴小玲

【摘要】跨境電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位。但是，作為人才培養(yǎng)搖籃的高校卻無(wú)法及時(shí)接住企業(yè)拋過(guò)來(lái)的“繡球”。高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)同步企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)人才供需的無(wú)縫對(duì)接，是解決跨境電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵所在。在分析了跨境電商人才特征和培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出校企“雙主體”模式下，通過(guò)“互通、互補(bǔ)、互聯(lián)”，制定專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，完善課程體系，打造專兼結(jié)合、理實(shí)一體的師資隊(duì)伍，培養(yǎng)“零過(guò)渡”跨境電商人才。

【關(guān)鍵詞】校企雙主體：跨境電商;人才培養(yǎng)策略

跨境電商行業(yè)是在全球“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下快速發(fā)展起來(lái)的，融合了傳統(tǒng)外貿(mào)與電商運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)出口跨境電商交易額約為7.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25.4%?？缇畴娚谈咚侔l(fā)展的同時(shí)，我國(guó)的跨境電商人才培養(yǎng)卻還未形成規(guī)模，無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求。一方面，跨境電商企業(yè)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，對(duì)跨境電商人才的需求量很大，尤其是具有一定職業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)人才缺口非常大;另一方面，高校國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)畢業(yè)生卻面臨就業(yè)難的問(wèn)題，大專院校中電子商務(wù)類專業(yè)學(xué)生的對(duì)口實(shí)習(xí)率不到35%，對(duì)口就業(yè)率不到25%。阿里研究院發(fā)布的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》中顯示：17.6%的企業(yè)招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。因此，單純依靠院校資源，閉門造車培養(yǎng)不出符合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求的跨境電商人才。

一、校企“雙主體”培養(yǎng)跨境電商人才的必要性

（一）跨境電商人才特點(diǎn)

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。要完成這種新型的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，需要一批具有較強(qiáng)外語(yǔ)水平、電商技能和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，熟悉境外消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和文化習(xí)慣，能靈活運(yùn)用各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與技巧，在實(shí)踐中從事相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。隨著跨境電商行業(yè)的縱深發(fā)展及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來(lái)，跨境電商人才不僅要具備傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力，還要具備對(duì)于海外市場(chǎng)的潛在需求分析能力、數(shù)據(jù)挖掘及分析處理能力、對(duì)海外消費(fèi)人群及文化的理解、對(duì)于產(chǎn)品和市場(chǎng)的敏感度、遇到問(wèn)題和突發(fā)事件的快速應(yīng)對(duì)能力、跨部門跨國(guó)界的溝通協(xié)調(diào)談判能力等綜合能力和素養(yǎng)。可以說(shuō)跨境電商人才具有技術(shù)型、實(shí)戰(zhàn)型、復(fù)合型、創(chuàng)新型、合作型的特點(diǎn)。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

跨境電商自2014年進(jìn)入快速發(fā)展階段，對(duì)跨境電商人才的需求也出現(xiàn)了井噴現(xiàn)象。據(jù)《2017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報(bào)告》顯示，未來(lái)三年中國(guó)跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口將高達(dá)450萬(wàn)，且2017年在以39%的速度在增加，未來(lái)缺口將持續(xù)拉大。人才需求火爆的表象之下，是高校培養(yǎng)的人才不能滿足企業(yè)的要求。企業(yè)普遍反映，應(yīng)屆畢業(yè)生專業(yè)單一，綜合能力較弱，無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求。究其原因，高校在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在著一些問(wèn)題。

1.專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)滯后，課程體系不完善

跨境電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位。但是，作為人才培養(yǎng)搖籃的高校卻無(wú)法及時(shí)接住企業(yè)拋過(guò)來(lái)的“繡球”。企業(yè)的招聘意愿非常強(qiáng)烈，但是招聘到的人才滿足不了企業(yè)的需求。究其原因，高校對(duì)于跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，反應(yīng)過(guò)于滯緩，沒(méi)有及時(shí)制定普適性的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)方案。2017年全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)開(kāi)展了跨境電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置的可行性研究，但是目前可行性報(bào)告還未發(fā)布。標(biāo)準(zhǔn)的缺失導(dǎo)致學(xué)校在培養(yǎng)跨境電商人才過(guò)程中，無(wú)據(jù)可依，僅憑各自的經(jīng)驗(yàn)和想法，組合了國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)等專業(yè)的相關(guān)課程，以此形成各自的跨境電商（方向）的課程體系，導(dǎo)致課程體系缺乏合理性和科學(xué)性。以4所高職院校的“跨境電商實(shí)務(wù)”課程為例（如表1所示）。從表中可以看出，相同的課程，開(kāi)設(shè)學(xué)時(shí)、課程涵蓋內(nèi)容、銜接課程等方面存在較大的差異。根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，跨境營(yíng)銷、跨境物流、跨境支付、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等可以獨(dú)立成課，卻只是在“跨境電商實(shí)務(wù)”課程中略帶而過(guò)。

2.缺乏專業(yè)化的師資隊(duì)伍

跨境電商是一門綜合實(shí)踐性較強(qiáng)的新興學(xué)科，要求學(xué)科教師不僅要具備扎實(shí)、豐富的理論知識(shí)，更應(yīng)具備熟練的專業(yè)實(shí)踐能力，以此才能加強(qiáng)專業(yè)的建設(shè)，培養(yǎng)出符合行業(yè)、企業(yè)需求的專業(yè)人才。目前擔(dān)任跨境電商相關(guān)課程教學(xué)的師資主要來(lái)自現(xiàn)有的國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。雖然跨境電商基于國(guó)際貿(mào)易，是新形態(tài)的國(guó)際貿(mào)易形式，但是兩者有著本質(zhì)的區(qū)別，如國(guó)際貿(mào)易支付方式中的信用證、托收、匯款等就不能適用跨境電商支付。學(xué)科新，缺乏系統(tǒng)的跨境電商理論框架是造成跨境電商師資不夠?qū)I(yè)的主要原因之一。另外跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)只能靠任課教師的實(shí)踐積累。目前，已有部分學(xué)校的教師利用各種跨境電商平臺(tái)，依托各地區(qū)的跨境電商技能大賽，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，開(kāi)展跨境電商的實(shí)際運(yùn)營(yíng)。但是，由于跨境電商實(shí)操費(fèi)時(shí)費(fèi)力，牽涉到資金、時(shí)間、精力等各方面的問(wèn)題，大多數(shù)教師進(jìn)行跨境電商實(shí)操的意愿不強(qiáng)，因此缺乏實(shí)踐操作技能，課堂缺乏專業(yè)自信度。

3.培養(yǎng)的學(xué)生專業(yè)知識(shí)單一且缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

跨境電商企業(yè)需要的是復(fù)合型人才，既要具備外貿(mào)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，外語(yǔ)能力，電子商務(wù)知識(shí)等，還要具備平臺(tái)實(shí)際運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等實(shí)踐操作技能。但是由于缺少專業(yè)化的教材和師資團(tuán)隊(duì)，目前跨境電商方向的課程設(shè)置較為簡(jiǎn)單，基本上是國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)等專業(yè)的相關(guān)課程的簡(jiǎn)單的組合，不利于學(xué)生專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)與提升。雖然有“跨境電商實(shí)務(wù)”課程，但是由于教師缺乏跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，上課只能照本宣科，只能作為“代言人”，重復(fù)他人經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法使課程落地，也進(jìn)入不了學(xué)生的“心靈”。因此培養(yǎng)出的學(xué)生專業(yè)比較單一、動(dòng)手能力差、無(wú)法滿足企業(yè)的需求。雖然入了職，但是因?yàn)槟芰Φ那啡痹斐善髽I(yè)經(jīng)營(yíng)效率的下滑。

二、校企“雙主體”模式下跨境電商人才的培養(yǎng)路徑

《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》提出，產(chǎn)教融合、校企合作是職業(yè)教育的基本辦學(xué)模式，是辦好職業(yè)教育的關(guān)鍵所在。作為人才供需兩端的學(xué)校和企業(yè)，要積極打破壁壘，共同解決跨境電商人才培養(yǎng)最后一公里的癥結(jié)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)校畢業(yè)”與“企業(yè)上崗”的“零過(guò)渡”，形成校企“雙主體”培養(yǎng)人才的新格局。

（一）校企互通，共同制定專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，完善課程體系

2019年2月14日國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（簡(jiǎn)稱《職教20條》）明確提出，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在職業(yè)教育質(zhì)量提升中的基礎(chǔ)性作用;要持續(xù)更新并推進(jìn)專業(yè)目錄、專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)等的建設(shè)和落地實(shí)施。學(xué)校應(yīng)該突破借鑒同行經(jīng)驗(yàn)的桎梏，形成以行業(yè)、企業(yè)為主的教學(xué)咨詢團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的對(duì)接。首先由跨境電商行業(yè)的代表性企業(yè)結(jié)合本單位的崗位數(shù)量、特點(diǎn)、學(xué)歷層次等情況，解構(gòu)出跨境電商行業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)、任務(wù)、能力模型，從業(yè)人員的素質(zhì)等，提出行業(yè)職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，人才培養(yǎng)規(guī)格的要求。同時(shí)企業(yè)要提供實(shí)際案例，作為理論知識(shí)的支撐和補(bǔ)充。然后，根據(jù)以上信息，學(xué)校和企業(yè)共同制定調(diào)查問(wèn)卷，或進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，進(jìn)一步做好跨境電商行業(yè)的崗位分析，起草跨境電商行業(yè)的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)與企業(yè)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，解決相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)而形成專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。最后，在專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制定的前提下，學(xué)校和企業(yè)共同制定跨境電商專業(yè)課程框架，形成科學(xué)、合理、專業(yè)的課程體系，并制定相關(guān)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。

（二）校企互補(bǔ)，打造專兼結(jié)合、理實(shí)一體的師資隊(duì)伍

師資隊(duì)伍是保證專業(yè)可持續(xù)性和提升專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一?？缇畴娚套鳛橐婚T應(yīng)用型學(xué)科，決定了專業(yè)教師必須具備跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課堂教學(xué)必須理論與實(shí)踐并舉。首先，學(xué)校充分利用校企合作平臺(tái)，引入富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)員工，由其負(fù)責(zé)跨境電商專業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)，如跨境電商實(shí)務(wù)、PS圖像處理、SNS營(yíng)銷等實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。鑒于企業(yè)教師強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)踐而弱教學(xué)實(shí)施的問(wèn)題，學(xué)?？梢砸髮Ｈ谓處熾S堂聽(tīng)課。專兼教師就課堂情況進(jìn)行溝通、交流，不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法、控制課堂進(jìn)度，既有利于優(yōu)化課堂，又加強(qiáng)了兼職教師和專任教師的直接合作，有助于推進(jìn)校企合作的縱深發(fā)展。其次，企業(yè)和學(xué)校共同制定專任教師下企業(yè)鍛煉的“學(xué)習(xí)計(jì)劃”。企業(yè)根據(jù)自身需求，在寒暑假期間推出不同的實(shí)習(xí)崗位，讓專任教師根據(jù)自己的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行選擇，企業(yè)指派企業(yè)導(dǎo)師跟進(jìn)指導(dǎo)，對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，并要求其開(kāi)發(fā)一項(xiàng)技能菜單，作為實(shí)習(xí)期結(jié)束的考核。對(duì)考核優(yōu)秀者，企業(yè)可以聘任其為企業(yè)“內(nèi)訓(xùn)講師”，或“兼職員工”。通過(guò)企業(yè)聘用專任教師，可以使專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容緊隨行業(yè)變化，使“知識(shí)的傳授”、“課堂的教學(xué)”保持活力，也有利于學(xué)校打造真正的“理實(shí)一體化”師資隊(duì)伍。

（三）校企互聯(lián)，培養(yǎng)“零過(guò)渡”跨境電商人才

跨境電商行業(yè)保持著高速的發(fā)展，變化每天都在發(fā)生。企業(yè)要想立于不敗之地，必須不斷地提高跨境電商人才的技能、知識(shí)和能力，才能在信息化、科技化、數(shù)據(jù)化、全球化的今天，進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新，不斷地開(kāi)拓進(jìn)取，獲得持續(xù)的進(jìn)步。

學(xué)校與企業(yè)搭建平臺(tái)，建立“跨境電商創(chuàng)業(yè)工作室”，利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，分解出不同的“創(chuàng)業(yè)”項(xiàng)目，通過(guò)招標(biāo)的形式，由學(xué)生組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)員工擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，形成資源互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)、產(chǎn)品互動(dòng)、市場(chǎng)互動(dòng)等多元互動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)與學(xué)生互動(dòng)創(chuàng)業(yè)、共同創(chuàng)業(yè)的新格局，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)合作精神。在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，企業(yè)導(dǎo)師可以結(jié)合學(xué)生特長(zhǎng)，對(duì)接企業(yè)人才需求，施行工學(xué)結(jié)合先“試崗”，畢業(yè)實(shí)習(xí)再“頂崗”的“雙崗”“雙選”模式，實(shí)現(xiàn)“學(xué)校畢業(yè)”與“企業(yè)上崗”的“零過(guò)渡”，達(dá)到企業(yè)人崗的精準(zhǔn)匹配。學(xué)校和企業(yè)的“雙孵化”模式縮短了學(xué)生的就業(yè)崗位適應(yīng)期，使學(xué)生快速融入企業(yè)，得到企業(yè)的認(rèn)可，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益。

跨境電商人才的培養(yǎng)，是關(guān)乎“互聯(lián)網(wǎng)+”外貿(mào)新業(yè)態(tài)健康、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，“人才興，則行業(yè)興;人才強(qiáng)，則行業(yè)強(qiáng)”。人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)全面的系統(tǒng)工程，構(gòu)建校企“雙主體”培養(yǎng)跨境電商人才格局，從“微觀”協(xié)作到“宏觀”合作，從建設(shè)專業(yè)課程體系、共筑師資隊(duì)伍到培養(yǎng)“零過(guò)渡”人才，既有利于學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升、師資隊(duì)伍的優(yōu)化，也有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)人崗精準(zhǔn)匹配、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

基金項(xiàng)目：2018年浙江省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)課題“校企“雙主體”模式下跨境電商人才培養(yǎng)的研究”（編號(hào)：2018SJYB08）：浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職教育研究課題“高職院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)模式研究”的研究成果。

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