郭無霜 胡平

關(guān)鍵詞：會(huì)展空間 無障礙設(shè)計(jì) 人文關(guān)懷

引言

隨著國際會(huì)展行業(yè)的飛速發(fā)展，我國會(huì)展行業(yè)也方興未艾，但是我國會(huì)展空間室內(nèi)環(huán)境中的無障礙設(shè)計(jì)并未引起足夠重視。目前我國會(huì)展空間室內(nèi)環(huán)境中的無障礙設(shè)計(jì)存在著許多問題，這些問題集中體現(xiàn)在以下方面：首先，無障礙設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)不夠規(guī)范，不能使已有的無障礙設(shè)施發(fā)揮其最大效益;其次，現(xiàn)有的無障礙設(shè)計(jì)大多是參考?xì)W美發(fā)達(dá)國家的成果，無障礙設(shè)施的尺寸大小也直接采用國外的標(biāo)準(zhǔn)，這和中國的實(shí)際需求并不吻合。為了使社會(huì)中的全部人群，包括殘疾人、老年人、兒童等弱勢群體都能參與到會(huì)展空間中，和普通人群一起共享人類文明的成果，我們應(yīng)該重視會(huì)展空間室內(nèi)環(huán)境中的無障礙設(shè)計(jì)，做到盡善盡美，為弱勢群體帶來更加人性化、個(gè)性化的關(guān)懷。

一、會(huì)展空間中的物質(zhì)無障礙設(shè)計(jì)

物質(zhì)無障礙設(shè)計(jì)是指為弱勢群體尤其是殘障人士的通行和使用提供方便的建筑物、道路和輔助設(shè)施等的設(shè)計(jì)。例如使盲人、拄拐杖者以及坐輪椅者能夠正常通行而設(shè)計(jì)的街道，又如為方便視覺殘障者的通行和使用而在建筑物的進(jìn)出口、電梯、地面、衛(wèi)生間等設(shè)置相關(guān)的輔助設(shè)施，這都是所謂的物質(zhì)無障礙設(shè)計(jì)。在會(huì)展空間中，物質(zhì)無障礙設(shè)計(jì)主要包括出入口的無障礙設(shè)計(jì)、內(nèi)部交通的無障礙設(shè)計(jì)以及衛(wèi)生設(shè)施的無障礙設(shè)計(jì)。在參考《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范（GB50763-2012）》的基礎(chǔ)上，要實(shí)現(xiàn)會(huì)展空間中的物質(zhì)無障礙設(shè)計(jì)需注意以下幾個(gè)方面：

（一）出入口的無障礙設(shè)計(jì)：會(huì)展空間的出入口的無障礙設(shè)計(jì)包含道路形式、細(xì)部構(gòu)造、材料選擇、標(biāo)識設(shè)置等內(nèi)容。會(huì)展空間的出入口應(yīng)采取坡道加樓梯相結(jié)合的設(shè)計(jì)，以保障輪椅使用者能夠自由出入。出入口的無障礙通道應(yīng)設(shè)置盲道，并且從室外延伸至室內(nèi)，位置需容易辨識。在細(xì)部構(gòu)造與大小尺寸上需注意坡度不能過大，控制在1：10以內(nèi);凈寬度小于1200mm。坡道與入口的連接處應(yīng)具有1500mmx1500mm的面積能方便輪椅回旋，以及檢票口需要設(shè)置輪椅通道，凈寬大于900mm。輪椅坡道的設(shè)置還應(yīng)配備相應(yīng)的扶手，在坡道轉(zhuǎn)折處設(shè)置休息平臺(tái)，以便行動(dòng)不便者在此處休息，不會(huì)出現(xiàn)體力不支而摔倒的情形。另外，在設(shè)置扶手時(shí)應(yīng)注意，終點(diǎn)與起點(diǎn)處要順延0.3米以上，保證殘障人士的行走安全。展廳出入口的寬度也要大于2000mm，可供輪椅通行。會(huì)展空間出入口的材料選擇也應(yīng)注意，鋪裝應(yīng)選用表面平整的材料，地磚接縫要小，防止拐杖或輪椅的輪子被卡住;同時(shí)出入口樓梯和道路應(yīng)設(shè)置防滑設(shè)施，例如在樓梯上安裝防滑條，過于光滑的地面用防滑膠進(jìn)行處理。出入口的導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)置應(yīng)大而清晰，顏色辨識度高，在出入口處和門廳附近應(yīng)設(shè)置關(guān)于展會(huì)及其相關(guān)設(shè)施的信息提示，形式可以是帶有頻閃和聲音的應(yīng)急疏散指示燈，還有為視覺殘障者設(shè)置的音響提示裝置，便于殘障人士高效參觀。

（二）內(nèi)部交通無障礙設(shè)計(jì)：會(huì)展空間內(nèi)部交通是指通道、地面、電梯等通行設(shè)施。會(huì)展空間的內(nèi)部交通無障礙設(shè)施應(yīng)直觀明顯，具有明確的導(dǎo)向性。展廳內(nèi)步行通道的凈寬應(yīng)大于1800mm，地面應(yīng)防滑，平整，反光較小，盡量不使用厚地毯。通道和走廊的拐角處宜做成切角或曲面，應(yīng)盡量避免死角。展廳內(nèi)部地面鋪裝應(yīng)采用表面凹凸少，平整、防滑的材料。使用的鋪裝材料接縫要小，以避免輪椅的輪子被卡以及幼兒活動(dòng)時(shí)被絆倒。對于有電梯需求的會(huì)展空間，至少配備一部無障礙電梯，位置應(yīng)靠近大廳的入口處，同時(shí)配有醒目的國際通用的無障礙標(biāo)識。電梯門洞的凈寬度大于900mm，電梯內(nèi)部安裝緊急呼叫按鈕，高度在900mm-1100mm之間，方便輪椅使用者操作。

（三）衛(wèi)生設(shè)施的無障礙設(shè)計(jì)：衛(wèi)生設(shè)施的無障礙設(shè)計(jì)包括無障礙廁所、無障礙洗手池、母嬰兒童的衛(wèi)生設(shè)施等。衛(wèi)生間內(nèi)無障礙廁所應(yīng)設(shè)有無障礙標(biāo)識。對于大型會(huì)展空間，其廁所入口的設(shè)計(jì)應(yīng)便于輪椅使用者的使用，入口和通道能夠方便輪椅進(jìn)入及回旋，因此入口和通道的直徑不小于1500mm。男、女廁所的無障礙設(shè)施都應(yīng)具有最少1個(gè)無障礙廁位和1個(gè)無障礙洗手池。其中男廁所的無障礙設(shè)施還要包含1個(gè)無障礙小便器。對于小型會(huì)展空間而言，衛(wèi)生間內(nèi)需要配備至少一個(gè)空間較小的，同時(shí)方便輪椅使用者進(jìn)入的無障礙廁位。無障礙廁位內(nèi)部，應(yīng)在距離地面高度400mm-500mm的墻面處設(shè)置呼叫按鈕，以應(yīng)對突發(fā)狀況。無障礙廁位可安裝自動(dòng)沖水設(shè)備。同時(shí)無障礙廁位的門應(yīng)方便開關(guān)，門的凈寬度不小于900mm。衛(wèi)生間地面要使用防滑材料、保證地面無積水。大型及特大型會(huì)展空間需配備哺乳室，衛(wèi)生間內(nèi)也要安裝兒童洗手臺(tái)以及兒童小便池。

二、會(huì)展空間中的信息和交流無障礙設(shè)計(jì)

信息和交流無障礙設(shè)計(jì)是指公共傳媒的載體可以讓聽覺及視覺殘障者暢通無阻地接收信息，順暢交流的設(shè)計(jì)。比如電影和電視節(jié)目里的字幕及講解，電視手語翻譯，有聲書APP等。在會(huì)展空間中，信息和交流無障礙設(shè)計(jì)主要包括可視聽化設(shè)計(jì)和可觸摸化設(shè)計(jì)。要在會(huì)展空間中實(shí)現(xiàn)信息和交流的無障礙，需要做到以下兩個(gè)方面：

（一）可視聽化設(shè)計(jì)。人類主要通過視覺來獲取信息。研究表明，人類日常生活中大約75%以上的信息是通過視覺渠道獲得的，而其余的信息則是由觸覺和其他感官來獲取的。因此視覺殘障者是最難獲取外界信息的人群。健全人士在進(jìn)入展館后能迅速獲得展覽所要傳遞的信息，視覺殘障者則會(huì)無所適從。因此要傳遞信息給視覺殘障者就務(wù)必要做好“有聲音的展覽”。在會(huì)展空間中，可以為他們提供語音電子導(dǎo)覽系統(tǒng)，在沒有講解員的情況下，通過這種系統(tǒng)了解到展會(huì)的相關(guān)信息。電子導(dǎo)覽系統(tǒng)的講解應(yīng)當(dāng)生動(dòng)而具體，語速不宜過快，聲音溫柔，口齒清晰。策展方也可以為視覺殘障者錄制相關(guān)語音資料，這些音頻資料應(yīng)與對普通觀眾的講解內(nèi)容有所區(qū)別，可以添加歡迎辭和展覽的簡介等，使視覺殘障者聽后感到親切。將這些音頻資料配以輕柔的背景音樂，使聽眾放松，從而更好地獲取關(guān)于展覽的信息。此外我們還可以將定位式自動(dòng)導(dǎo)覽系統(tǒng)與語音講解系統(tǒng)相結(jié)合，參觀者停留在何處，就能聽到關(guān)于此處講解。故宮博物院就采用這種定位式自動(dòng)語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，講解內(nèi)容詳細(xì)而全面，有多種講解形式可供選擇，并包含普通話及粵語方言。它能夠跟隨使用者位置、時(shí)間、速度的變化，及時(shí)調(diào)整講解的內(nèi)容，讓使用者用“聽覺”去獲取展會(huì)的詳細(xì)信息。圖1為故宮博物院提供的電子語音導(dǎo)覽器的外觀。在殘障人群里，不但有丟失“視覺”通道的視覺殘障者，還包含丟失“聽覺”通道的聽覺殘障者。聽覺殘障者在會(huì)展空間中獲取信息較視覺殘障者而言，要容易許多。聽覺殘障者雖然可以通過視覺大體上獲得關(guān)于展覽的有效信息，但是他們無法通過聲音感受到關(guān)于展覽的細(xì)節(jié)以及氛圍。在這種情況下，展會(huì)應(yīng)配備專門的手語工作人員或者招募志愿者，為聽覺殘障者提供更好的服務(wù)。位于史密森尼的美國藝術(shù)博物館聘用教育部門培訓(xùn)的聽覺殘障志愿者為講解員，這些志愿者都精通美國手語，志愿者們通過手語，熱情地為聽覺殘障觀眾講解博物館精美的藝術(shù)品。這個(gè)項(xiàng)目推出后，引起了華盛頓博物館界引起巨大反響，聽覺殘障志愿者通過手語為聽覺殘障觀眾講解藝術(shù)品，一方面使這一特殊群體能體驗(yàn)到了藝術(shù)，另一方面使得聽覺殘障志愿者在博物館和這些特殊觀眾中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者的角色。圖2為聽覺殘障志愿者為特殊觀眾做講解。大型特大型展會(huì)可以在內(nèi)部為視聽殘障者設(shè)定一片區(qū)域，專門設(shè)置一種動(dòng)感體驗(yàn)裝置，可以隨著聲波而振動(dòng)，使體驗(yàn)者設(shè)身處地感受振動(dòng)的觸感。聽覺障礙者也可以使用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、VR、AR等方式獲取更多的展會(huì)信息，使信息無障礙的傳播與交流。

（二）可觸摸化設(shè)計(jì)。對于視覺殘障者來說，僅靠“聽”來獲得的信息是有限的，“觸覺”感知通道對他們來說也很重要。因此在信息和交流無障礙設(shè)計(jì)中倡導(dǎo)展覽的“可觸摸化”設(shè)計(jì)。視覺殘障者了解周邊事物最快最直接的方式就是通過觸覺，大腦內(nèi)部會(huì)反射出所觸碰物體的形態(tài)。視覺殘障者在展會(huì)中通過觸摸能得到更真實(shí)更直觀的感受，因此在大型展會(huì)中，可選擇一些特殊展品，供視覺殘障者和其余參觀者去體驗(yàn)，為保護(hù)展品可佩戴特供的手套去觸碰，或復(fù)刻一些高仿品幫助視覺殘障者感知。圖3、4為美國藝術(shù)博物提供復(fù)刻的藝術(shù)品供視覺殘障者去觸摸和體驗(yàn)。他們可以通過觸摸感受展品的紋理、質(zhì)地，更好地認(rèn)識和了解展品。這樣不僅僅是為殘障人士提供便利，正常人群也因此獲得了與展品互動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而對展會(huì)內(nèi)容有更好的體驗(yàn)和感知。有特殊需要的大型展會(huì)可以為視覺殘障者制作觸覺書，內(nèi)容包含主題展覽的概況以及和展品內(nèi)容相對應(yīng)的盲文宣傳材料。同時(shí)觸覺書可以繪制會(huì)展空間的每一個(gè)層面，包括會(huì)展空間的洗手間、每層的展館布置動(dòng)線圖。這可以使他們知道如何正確抵達(dá)每個(gè)展館或展區(qū)，幫助視覺殘障者在腦海中大致形成一個(gè)展館的平面圖，以便于他們的行動(dòng)。有條件的展館還可以為視覺殘障者提供一款特制的平板電腦：siafu。其外表是用一種概念性的物質(zhì)稱為mmagneclay 0r magnetized liquid（一種磁性黏土），這款新材料可以通過控制電磁場向上形成各種形狀。視覺殘障者可以通過其所創(chuàng)造的盲文和三維圖像進(jìn)行閱讀。圖5是通過saifu閱讀盲文。它的亮點(diǎn)在于圖片通過siafu可以呈現(xiàn)出3D狀態(tài)，讓視覺殘障者通過觸摸來感受實(shí)物。圖6為saifu將2D圖像轉(zhuǎn)化為3D可觸摸模型。其鍵盤僅有九個(gè)按鍵，并伴隨盲文提醒。底部設(shè)有麥克風(fēng)，用語音代替打字更為方便。siafu不但能方便視覺殘障者參觀展覽，還能使他們享受網(wǎng)絡(luò)的樂趣。圖7是用Siafu體驗(yàn)谷歌網(wǎng)頁。

三、會(huì)展空間中的心理感受無障礙設(shè)計(jì)

心理感受無障礙設(shè)計(jì)是指在公共空間中提供給殘障人士的適量幫助、平等使用而不是過分保護(hù)和特殊化環(huán)境的設(shè)計(jì)?！皻埣病币辉~在詞典中即指人在肢體功能上發(fā)生障礙，又指由此而引發(fā)的心理障礙。心理感受無障礙設(shè)計(jì)目的就是消除他們心中的“差異感”，與正常人_樣平等地、有尊嚴(yán)地參與到會(huì)展空間中。

（一）通過硬件設(shè)施消除殘障人士心中的“差異感”。通用設(shè)計(jì)（Equitable Use）的提出者羅納德.梅斯（Ronald L.Mace）等人在1995年針對通用設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)指南中提出了最具代表性的七個(gè)原則，其中最特別、最重要的原則就是平等的使用（Equitable Use）原則。所謂平等的使用原則即不區(qū)分特定使用族群與對象，提供一致而平等的使用方式。弗蘭克.勞埃德.賴特（Frank Lloyd Wright）在1942年設(shè)計(jì)的古根海姆博物館就是通用設(shè)計(jì)中平等使用原則的典型范例。圖8為古根海姆博物館建筑外觀。古根海姆博物館的外觀呈現(xiàn)出一個(gè)倒漏斗的形態(tài);外部向上、向外螺旋式上升，是因?yàn)槠鋬?nèi)部的螺旋形坡道。圖9展現(xiàn)了其內(nèi)部螺旋形坡道。整個(gè)建筑的中部是一個(gè)開場的空間，從圓頂?shù)牟ＡР晒?，?nèi)部的曲線和斜坡直接通往六層。這個(gè)坡道以3%的坡度緩慢上升，可以視為一個(gè)巨型的螺旋樓梯，參觀者根據(jù)既定的路線，可以在行走的過程中—方面可以欣賞館內(nèi)的藝術(shù)展品，另一方面也完成了垂直向上的移動(dòng)。圖10則展現(xiàn)了其內(nèi)部的上升結(jié)構(gòu)，其采用了螺旋型坡道代替?zhèn)鹘y(tǒng)臺(tái)階的設(shè)計(jì)理念，使殘障人群可以和普通人以同等的方式體驗(yàn)藝術(shù)帶來的魅力，無差別地暢游在藝術(shù)的長廊中。這樣的設(shè)計(jì)雖然有損普通的健康人群觀展的舒適性，但卻極大地滿足輪椅使用者的心理需求。

（二）通過行為消除殘障人士心中的“差異感”。根據(jù)美國心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛1943年在《人類激勵(lì)理論》提出的需求層次理論，人的需求可以分為五類：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求，需求層次由低到高排列。弱勢群體在使用無障礙設(shè)施時(shí)，他們的生理需求、安全需求、社交需求在一定程度上得到了滿足，進(jìn)而開始追求更高層次的需求，他們希望獲得尊重，希望體現(xiàn)自己的價(jià)值，體現(xiàn)自己的人格尊嚴(yán)。比如，法國遺產(chǎn)理事會(huì)在培訓(xùn)專為殘障人士提供服務(wù)的員工時(shí)，讓培訓(xùn)人員模擬殘障人士，親自使用輪椅或拐杖參觀展覽，讓員工們更好地體驗(yàn)殘障人士的心理感受與需求，避免在提供服務(wù)時(shí)有差異的對待，從而消除殘障人士心理上的隔閡?；始野泊舐圆┪镳^專門設(shè)置了一個(gè)經(jīng)理位置負(fù)責(zé)殘障人士服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。因?yàn)闅堈先耸烤哂袕?qiáng)烈的獨(dú)立意識和心理，皇家安大略博物館的工作人員在服務(wù)、幫助他們時(shí)往往要提前征求他們的意見。出發(fā)點(diǎn)是盡量支持他們獨(dú)立參觀展覽，不能假設(shè)他們需要在工作人員的幫助下參觀展覽。

因此，在會(huì)展空間中基于心理感受的無障礙設(shè)計(jì)不僅要做到讓殘疾人能夠無障礙、獨(dú)立出行并參與展會(huì)活動(dòng)，更需要照顧他們的心理感受和使用體驗(yàn)。會(huì)展空間中的心理感受無障礙設(shè)計(jì)的基本理念就是不應(yīng)該將參觀者因?yàn)樽陨聿町悈^(qū)分開來，而應(yīng)該是以同樣的心態(tài)和熱忱去對待所有的群體，為每一個(gè)參觀者提供文化交流、貿(mào)易往來、感受藝術(shù)的機(jī)會(huì)。

結(jié)語

無論是殘障人士還是健全人士，每個(gè)人都有享受日常娛樂生活的權(quán)利與參與公共空間的愿望。在會(huì)展空間室內(nèi)環(huán)境中，我們應(yīng)使無障礙設(shè)計(jì)變成一種常態(tài)的設(shè)計(jì)理念，將“無障礙設(shè)計(jì)”與“通用設(shè)計(jì)”結(jié)合起來，創(chuàng)造出一個(gè)充滿關(guān)懷與和諧的會(huì)展空間，使殘障人士自由、安心、更加舒適地融入其中。總之，在會(huì)展空間室內(nèi)環(huán)境中融入無障礙設(shè)計(jì)具有極大的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也是新的時(shí)代賦予會(huì)展空間的一種使命和人文關(guān)懷。