王曉躍 習(xí)海旭 柳益君 廖宏建 黃純國

[摘 要] 設(shè)計有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是SPOC混合式學(xué)習(xí)模式獲得成功的重要保障。為激發(fā)學(xué)習(xí)者動機，從學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)分析的角度，提出了SPOC混合式教學(xué)模式下的三主體、六動機、三維度和三環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)構(gòu)建模式。借助某在線課堂平臺，設(shè)計了SPOC課程的學(xué)習(xí)支持服務(wù)并實施了SPOC混合式教學(xué)，通過學(xué)習(xí)分析優(yōu)化調(diào)整了學(xué)習(xí)支持服務(wù)。經(jīng)過實驗對比研究，驗證了學(xué)習(xí)支持服務(wù)的效果，并通過問卷調(diào)查總結(jié)了SPOC混合式學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點。

[關(guān)鍵詞] SPOC； 混合式學(xué)習(xí)； 學(xué)習(xí)支持服務(wù)

[中圖分類號] G434 [文獻標(biāo)志碼] A

[作者簡介] 王曉躍（1984—），男，江蘇常州人。助理研究員，碩士，主要從事人才培養(yǎng)、高教管理和計算機技術(shù)的研究。E-mail：wxy1984@jsut.edu.cn。習(xí)海旭為通訊作者，E-mail：jsut_xhx@126.com。

一、引 言

由于MOOC（Massive Open Online Course：大規(guī)模開放式在線課程）存在難以實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、提高學(xué)習(xí)者的完成率和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機[1]等問題，SPOC（Small Private Online Course：小規(guī)模限制性在線課程）開始逐漸成為主流的在線教育模式。SPOC將MOOC中課件、視頻、資料、測驗、作業(yè)等教學(xué)資源和討論、評價等在線教學(xué)交互功能應(yīng)用到小規(guī)模的注冊學(xué)生團體的在線課程中，同時，開展傳統(tǒng)的校園課堂教學(xué)，是一種結(jié)合了在線學(xué)習(xí)和線下面對面學(xué)習(xí)的混合式教學(xué)模式[2-3]。它受歡迎的主要原因是其學(xué)習(xí)支持服務(wù)得到了巨大的改善[4]。因為在師生分離的學(xué)習(xí)狀態(tài)下，完善有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量的重要保障，它直接影響了學(xué)習(xí)體驗，決定了學(xué)習(xí)效果。設(shè)計完善有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是SPOC混合式學(xué)習(xí)模式獲得成功的重要保障。

二、學(xué)習(xí)支持服務(wù)構(gòu)建的研究現(xiàn)狀簡評

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中接受的各種信息、資源、人員和設(shè)施的支持服務(wù)的總和[5]。近五年的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系構(gòu)建研究，從研究范疇來看，涉及遠(yuǎn)程教育實踐和具體課程教學(xué)兩個層面；從研究內(nèi)容來看，包括構(gòu)建策略和設(shè)計模型研究；從研究方法來看，包括調(diào)查問卷和教學(xué)實踐研究。如史承軍從對遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)過程中所存在的問題分析出發(fā)，提出從教師資源、教學(xué)資源、教學(xué)過程、教育設(shè)施及教育管理支持服務(wù)五個維度來設(shè)計學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系[6]；錢海軍針對遠(yuǎn)程開放教育中的非學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)支持服務(wù)，調(diào)查信息和資源等八個方面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀，提出了五個學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系構(gòu)建策略[7]。白倩從人員、資源、活動和評價支持四個維度構(gòu)建混合學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，并應(yīng)用于具體的課程進行實踐探索，總結(jié)了混合學(xué)習(xí)中提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)的策略[8]等。

不同學(xué)習(xí)模式的實施過程中會側(cè)重不同的學(xué)習(xí)支持服務(wù)類型，不同類型的組合方式有不同的特點。例如，在線自學(xué)需要提供豐富的學(xué)習(xí)資源和即時反饋服務(wù)，而SPOC混合式教學(xué)則需要提供更多和傳統(tǒng)教學(xué)相關(guān)的線上學(xué)習(xí)支持服務(wù)。因此，需要針對SPOC混合式學(xué)習(xí)模式實施的具體過程和共性問題選擇組合并重點突出某些學(xué)習(xí)支持服務(wù)的設(shè)計。另一方面，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的構(gòu)建必須符合學(xué)習(xí)的規(guī)律，才能服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在教學(xué)實施后，積累的數(shù)據(jù)能夠反映學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計存在的問題和效果。因此，需要基于某種學(xué)習(xí)理論來進行學(xué)習(xí)支持服務(wù)的設(shè)計，形成可操作的標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計流程，并在實施過程中考慮充分使用信息技術(shù)手段對實施結(jié)果進行反饋并動態(tài)調(diào)整?；谏鲜龅目紤]，本研究以學(xué)習(xí)動機理論為指導(dǎo)，從學(xué)習(xí)過程的行為數(shù)據(jù)分析角度形成了學(xué)習(xí)支持服務(wù)構(gòu)建的理論和方法體系，能夠提供符合學(xué)生需求并實時調(diào)整的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，最終提高SPOC混合式教學(xué)效果。

三、SPOC混合式教學(xué)中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式

（一）學(xué)習(xí)支持服務(wù)的維度

根據(jù)SPOC混合式學(xué)習(xí)模式的特點，可將其學(xué)習(xí)支持服務(wù)分為線上和線下支持兩大類型，從學(xué)習(xí)支持服務(wù)的屬性角度可分為教學(xué)、管理和評價支持三大類，見表1。

在教學(xué)支持中，線上的學(xué)習(xí)資源和指南是由課程設(shè)計專家設(shè)計、篩選和融合的，課程平臺為學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)共同體之間的交流提供技術(shù)支持，線下教師解答重難點并組織學(xué)生進行深入討論和探究。在管理支持中，課程平臺實現(xiàn)對課程、班級、學(xué)生、學(xué)習(xí)任務(wù)的組織、管理和學(xué)習(xí)過程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，線下實施課程專家組，教務(wù)、考務(wù)和教學(xué)督導(dǎo)組三層級的傳統(tǒng)教學(xué)管理。在評價支持中，線上主要實施學(xué)生的個性化練習(xí)和測驗，教師、學(xué)生之間相互的主客觀評價，線下的過程性評價是學(xué)生課后作業(yè)或課堂表現(xiàn)等，總結(jié)性評價是學(xué)生的課程期末考試成績等。

（二）學(xué)習(xí)支持服務(wù)的構(gòu)建模式

SPOC混合式教學(xué)中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)構(gòu)建過程中包括三個主體、六個動機、三個維度和三個環(huán)節(jié)，其構(gòu)建模式如圖1所示。

1. 三個主體

主體是指學(xué)習(xí)支持服務(wù)所服務(wù)的對象和服務(wù)的提供者，三個主體指學(xué)習(xí)者、教師和在線學(xué)習(xí)平臺。學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供者包括教師（專業(yè)教師和教學(xué)管理者）和在線學(xué)習(xí)平臺，他們共同組織和管理教學(xué)過程、提供學(xué)習(xí)資源、組織教學(xué)活動、啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)、監(jiān)控學(xué)習(xí)過程和評價學(xué)習(xí)結(jié)果。

2. 六個動機

學(xué)習(xí)支持服務(wù)能夠獲得和維持學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)動機，是獲得學(xué)習(xí)成功的基礎(chǔ)。六個動機是在線學(xué)習(xí)動機的六個要素，指注意、相關(guān)性、信心、滿足感[9]、陪伴和約束。注意是學(xué)習(xí)者對教學(xué)內(nèi)容的興趣和關(guān)注；相關(guān)性是教學(xué)與需求、目標(biāo)的一致性；信心是學(xué)習(xí)者能夠獲得預(yù)期的成果；滿足感是學(xué)習(xí)者不斷地獲得學(xué)習(xí)成就；陪伴是學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)同伴和教師的參與；適當(dāng)約束是對學(xué)習(xí)者提出學(xué)習(xí)要求并進行督促[10]。

3. 三個維度

三個維度是學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的教學(xué)、管理和評價支持服務(wù)。教學(xué)支持服務(wù)是線上線下為學(xué)生提供教學(xué)資源、學(xué)習(xí)引導(dǎo)、活動組織和討論交流的支持。管理支持服務(wù)是計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制線上線下教學(xué)過程中的各要素，使它們統(tǒng)籌運行，提高教學(xué)效能。評價支持服務(wù)是線上線下對教學(xué)過程及結(jié)果進行價值判斷的支持。

4. 三個環(huán)節(jié)

三個環(huán)節(jié)是指學(xué)習(xí)支持服務(wù)構(gòu)建的整體過程，首先以激發(fā)學(xué)生在線學(xué)習(xí)動機為出發(fā)點，創(chuàng)新地提出多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，然后按照教學(xué)模式的需要精心選擇和組合學(xué)習(xí)支持服務(wù)，最后根據(jù)學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)分析存在的問題并調(diào)整和優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)。最后一個環(huán)節(jié)又細(xì)分為數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和支持服務(wù)提供三個步驟[11]。

（1）提出多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計的出發(fā)點是激發(fā)學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)動機，從維持六個動機要素的角度，提出三個維度的多樣化學(xué)習(xí)支持服務(wù)。通過測試數(shù)據(jù)進行學(xué)前分析，獲得學(xué)習(xí)者的現(xiàn)狀和需求，設(shè)置合適的教學(xué)目標(biāo)，選擇豐富多樣的教學(xué)資源，組織學(xué)習(xí)活動和規(guī)定學(xué)習(xí)任務(wù)，給予學(xué)習(xí)者指導(dǎo)和及時的反饋，支持學(xué)生之間相互協(xié)作和討論。

（2）選擇和組合學(xué)習(xí)支持服務(wù)

根據(jù)不同的SPOC混合式教學(xué)模式，精心選擇并組合學(xué)習(xí)支持服務(wù)，能夠很好地支持SPOC教學(xué)，以達到最好的教學(xué)效果。例如翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)模式，在線學(xué)習(xí)平臺可實現(xiàn)教學(xué)資源、在線輔導(dǎo)、在線討論和自主評價等支持，從教學(xué)、管理和評價三個維度維持學(xué)生的注意力，對學(xué)生進行約束，滿足他們的預(yù)期，增強他們的信心。

（3）調(diào)整和優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)

SPOC教學(xué)過程中產(chǎn)生了大量的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，教師和在線學(xué)習(xí)平臺可以利用這些數(shù)據(jù)有針對性地提供教學(xué)資源和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，能夠?qū)崟r調(diào)整所提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)?？梢詫崿F(xiàn)多元化的評價，全方位地給予學(xué)生滿足感和自信心，同時，也可以對學(xué)生學(xué)習(xí)過程進行全方位的監(jiān)督和促進。最后，基于數(shù)據(jù)的分析能夠反映學(xué)習(xí)支持服務(wù)設(shè)計與實踐效果，以便在新一輪的教學(xué)中進行調(diào)整和優(yōu)化[12]。

四、基于在線課堂平臺的SPOC

混合式教學(xué)中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計”是數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)大學(xué)三年級的專業(yè)課程。其中最難以理解的是類、對象、類的繼承、多態(tài)、接口等重要概念。在課堂教學(xué)的有限時間中，學(xué)生無法深刻理解這些概念的由來，因此，無法設(shè)計合適的類體系結(jié)構(gòu)來解決實際問題。他們需要在生生討論和師生交互過程中，逐步掌握這些概念和面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計的思想。筆者以該課程為例，選擇2015—2016級四個班級共158名學(xué)生為實驗對象，構(gòu)建了基于在線課堂平臺的SPOC混合式教學(xué)研究，取得了良好的教學(xué)效果，同時，通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)了SPOC混合式教學(xué)過程中應(yīng)該注意的問題。

（一）SPOC混合式教學(xué)模式

如圖2所示的SPOC混合式教學(xué)模式，在準(zhǔn)備階段，首先作好學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)內(nèi)容和在線課堂平臺的分析，其次根據(jù)學(xué)習(xí)需求進行課程設(shè)計，包括學(xué)習(xí)大綱、計劃、指南，學(xué)習(xí)資源的設(shè)計與開發(fā)等。在具體實施階段，每次課程包括課前預(yù)習(xí)、在線學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、課后復(fù)習(xí)、考試五個環(huán)節(jié)，采用問題驅(qū)動和測驗評價相結(jié)合的教學(xué)方式。分析在線學(xué)習(xí)到集中考試中每個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的測試、評分和討論文本等大數(shù)據(jù)，為下一個環(huán)節(jié)的開展提供科學(xué)依據(jù)，同時，也能夠全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，在合適的時間提供督學(xué)服務(wù)。

在課前預(yù)習(xí)中，提出現(xiàn)實生活中的問題，布置任務(wù)點，讓學(xué)生帶著問題進行學(xué)習(xí)[13]。在線學(xué)習(xí)過程中，提供教學(xué)PPT、微課視頻、在線討論、知識點總結(jié)和練習(xí)測試等，使學(xué)生通過個人或討論的學(xué)習(xí)方式內(nèi)化知識和技能點。在翻轉(zhuǎn)課堂中，教師根據(jù)在線課堂平臺的學(xué)習(xí)情況分析，在課堂上講解重點和難點，解答學(xué)生們的共性問題，或者可以組織學(xué)生進一步地研討和探究，以深化學(xué)生對知識的掌握和應(yīng)用能力[14]。在課后復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，教師可安排學(xué)生利用在線學(xué)習(xí)資源再次學(xué)習(xí)、思考和討論，進一步內(nèi)化和鞏固所學(xué)的知識。在考試環(huán)節(jié)，通過集中考試的方式，檢驗課程學(xué)習(xí)的效果。綜合成績由任務(wù)完成成績、翻轉(zhuǎn)課堂活動成績和考試成績?nèi)蟛糠纸M成，首先獲得指標(biāo)權(quán)重，最后采用模糊綜合評價法對學(xué)生課程成績進行計算，綜合過程和結(jié)果評分得到學(xué)生課程的最終成績[15]。最終成績的數(shù)據(jù)分析可用于下一輪的課程迭代和優(yōu)化。

（二）混合式教學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

如圖2所示，教學(xué)模式的各個教學(xué)環(huán)節(jié)都由對應(yīng)的線上和線下教學(xué)支持服務(wù)協(xié)作完成。每種學(xué)習(xí)支持服務(wù)的標(biāo)號和教學(xué)模式中各個教學(xué)環(huán)節(jié)的標(biāo)號相對應(yīng)。

1. 提供特定混合式學(xué)習(xí)模式的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，激發(fā)在線學(xué)習(xí)動機

為提高課程和學(xué)習(xí)者需求的相關(guān)性，在前期準(zhǔn)備階段，教學(xué)管理者組織學(xué)科專家專門提供課程設(shè)計支持，包括線下的教學(xué)大綱、計劃、教學(xué)設(shè)計的審定；利用在線課堂平臺實現(xiàn)對班級、學(xué)生等教學(xué)要素的管理，分析學(xué)習(xí)需求，對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)態(tài)度進行初步的篩選。教師課程組集體討論教學(xué)設(shè)計的編寫，篩選和融合教學(xué)資源，在平臺上實現(xiàn)對課程教學(xué)資源的分類組織管理。這樣有效地減輕了每個教師的備課負(fù)擔(dān)，廣泛運用了優(yōu)秀的課程實施方案和教學(xué)資源。

為維持學(xué)習(xí)者的注意力和增加學(xué)習(xí)過程中的陪伴，在具體實施階段，配備線上輔導(dǎo)教師、助教和有能力的學(xué)生以便形成教師團隊，教師們的時間和精力全部集中于提供課程的教學(xué)支持服務(wù)，包括線上的答疑和討論，線下的課堂活動和學(xué)分認(rèn)證中的學(xué)習(xí)者評價。例如，話題管理服務(wù)實現(xiàn)在線學(xué)習(xí)過程中的答疑和討論，線下課堂由教師進行知識精講、課堂問答和小組研討等。

為幫助學(xué)習(xí)者建立信心，獲得滿足感。一方面，教師根據(jù)學(xué)習(xí)過程中多方位的數(shù)據(jù)記錄和分析，隨時關(guān)注學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的進步，及時對學(xué)習(xí)者進行鼓勵和個性化輔導(dǎo)；另一方面，為學(xué)習(xí)者建立了多元化的評價內(nèi)容和評價方式。對學(xué)習(xí)訪問情況、階段性任務(wù)、作業(yè)練習(xí)、交流討論等，從教師、小組、學(xué)習(xí)同伴和自評等多方面進行評價，客觀反饋學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況。例如，任務(wù)完成統(tǒng)計、討論答疑統(tǒng)計、課堂活動統(tǒng)計、學(xué)生學(xué)習(xí)報告和學(xué)生成績報告。

對學(xué)習(xí)者建立有效的約束。平臺記錄學(xué)習(xí)者的出勤、問答等交互次數(shù)，并在合適的時間進行提醒和督促。例如，在線督學(xué)和學(xué)業(yè)預(yù)警。

2. 基于學(xué)習(xí)分析，調(diào)整和優(yōu)化學(xué)習(xí)支持服務(wù)

（1）分析課程資源的學(xué)習(xí)情況，調(diào)整與相關(guān)性、注意力有關(guān)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

統(tǒng)計課程資源的類型占比、訪問時間比和得分，調(diào)整所提供的課程資源類型和內(nèi)容；統(tǒng)計學(xué)生按時間段的訪問次數(shù)、學(xué)生學(xué)習(xí)進度（平均、最快、最慢進度），調(diào)整提供答疑的時間和節(jié)奏；統(tǒng)計資源訪問時長（平均、最長和最慢時長），根據(jù)學(xué)生的預(yù)備知識推薦資源路徑。如圖3（a）（b）所示，每天訪問次數(shù)大于學(xué)生數(shù)，大部分學(xué)生在周末訪問，每天的訪問時間集中在晚上七點到九點。課程進度平均達到要求，但某某學(xué)生學(xué)習(xí)消極，需要和她談話了解學(xué)習(xí)情況。學(xué)生輸入知識基礎(chǔ)為“Java運行環(huán)境的搭建”，學(xué)習(xí)目標(biāo)為“Java面向?qū)ο蟾呒墶焙螅扑]的學(xué)習(xí)路徑為“Java類和對象→類的繼承→抽象類和接口→對象多態(tài)性”。其工作原理是平臺通過對學(xué)習(xí)內(nèi)容的預(yù)備知識與目標(biāo)知識進行標(biāo)注與質(zhì)量評分后， 構(gòu)建相應(yīng)的領(lǐng)域知識網(wǎng)絡(luò)，如圖3（c）所示， 然后運用弗洛伊德算法計算領(lǐng)域知識網(wǎng)絡(luò)里任意兩個知識點間的最短路徑。

（2）分析交互活動，調(diào)整與信心、約束有關(guān)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

任務(wù)完成情況、在線討論分析和學(xué)習(xí)困難預(yù)測。如圖4（a）所示，對任務(wù)的正確率等指標(biāo)進行直觀的展示。在線討論分析可以提取一個話題的討論關(guān)鍵詞，比如“該題難”“對象多態(tài)如何理解”等，也可以形成討論者關(guān)系地圖，推薦頻繁討論者形成學(xué)習(xí)小組等。如圖4（b）所示，對學(xué)生的測試分?jǐn)?shù)、任務(wù)點完成率、討論數(shù)和閱讀時長等數(shù)據(jù)進行綜合分析，預(yù)測學(xué)習(xí)困難并發(fā)送學(xué)習(xí)預(yù)警進行督學(xué)。

（三）教學(xué)效果及需要注意的問題

1. 教學(xué)效果

傳統(tǒng)課堂上，教師講授和學(xué)生上機實踐的教學(xué)模式使得學(xué)生的參與度較低，教師沒有足夠的精力進行輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)效率較低。采用SPOC混合式教學(xué)之后，學(xué)生預(yù)習(xí)后再參與課堂學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)效率。由于能夠持續(xù)得到教師和學(xué)習(xí)同伴的幫助和支持，學(xué)習(xí)主動性得到了很大的提高，學(xué)習(xí)興趣不斷高漲，不但更加深入地掌握了知識技能，其語言表達、問題解決、團隊協(xié)作等綜合能力也得到了很大的提高。

從實驗班和對照班的摸底成績、中途抽查成績和期末成績的數(shù)據(jù)來看，四個班分班前的學(xué)生水平基本一致，學(xué)生對“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計”的了解都是處于基礎(chǔ)階段。實驗進行后，通過對學(xué)生進行兩次測試發(fā)現(xiàn)，中途抽查成績中實驗班和對照班的學(xué)生成績平均值分別為80.94和70.17，標(biāo)準(zhǔn)差分別為8.321 和13.841，配對樣本T 檢驗P 值0.01<0.05；期末成績中實驗班和對照班的學(xué)習(xí)成績平均值分別為89.54和76.23，標(biāo)準(zhǔn)差分別為6.321 和14.252，配對樣本T 檢驗P 值0.002<0.05。這意味著實驗組學(xué)生成績更加集中，相對而言對照組學(xué)生成績則出現(xiàn)了較大的偏差，在學(xué)習(xí)支持服務(wù)作用下學(xué)生的學(xué)習(xí)成績顯著提高。

2. 需要注意的問題

從學(xué)習(xí)平臺的技術(shù)支持、學(xué)習(xí)支持服務(wù)的設(shè)計、在線學(xué)習(xí)和線下教學(xué)的混合和意見建議四個方面對學(xué)習(xí)者進行問卷調(diào)查，得出在SPOC混合式教學(xué)中，需要提供精煉的教學(xué)資源，提高輔導(dǎo)和討論響應(yīng)的及時性，提高對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求并從多方面進行考核，加強線上線下課程的整體教學(xué)設(shè)計等。學(xué)生對“面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計”各章教學(xué)資源的評價中評為優(yōu)秀的，最高的98%，最低的76%，平均為86%；對于可見目標(biāo)以及文本風(fēng)格的評價，優(yōu)秀為76%和81%；差評率都是5%。由此可以看出，相比于課程資源的形式，學(xué)生更關(guān)注課程資源內(nèi)容，在視頻教學(xué)中學(xué)生希望教師的教學(xué)風(fēng)格能夠保持一致，這樣更便于學(xué)習(xí)。聲音和視頻的流暢率差評在0%，所以在SPOC混合式教學(xué)資源的制作過程中，需要保持高標(biāo)準(zhǔn)，才能夠形成良好的反哺效應(yīng)，有利于教學(xué)資源的傳播。

五、結(jié) 語

SPOC混合式學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)不僅要解決教與學(xué)分離帶來的人機交流困難和教學(xué)質(zhì)量低下等問題，也要支持混合式教學(xué)的有效開展[16]。本研究以激發(fā)學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)動機為出發(fā)點，將支持服務(wù)的構(gòu)建和教學(xué)模式緊密結(jié)合起來，提出了三主體、六動機、三維度和三環(huán)節(jié)的SPOC混合式教學(xué)中的學(xué)習(xí)支持服務(wù)構(gòu)建模式，并詳細(xì)分析了學(xué)習(xí)支持服務(wù)構(gòu)建的三個環(huán)節(jié)。通過在計算機專業(yè)課程中開展SPOC混合式教學(xué)模式的實踐，檢驗了該模式的有效性，提高了教學(xué)效果。

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