嚴(yán)建軍 肖鑫

上海市浦東新區(qū)公利醫(yī)院（第二軍醫(yī)大學(xué)附屬公利醫(yī)院），地處浦江之濱，陸家嘴以東，洋涇腹地，始建于1943年，歷史底蘊(yùn)深遠(yuǎn)，文化積淀厚實(shí)。長(zhǎng)期以來，醫(yī)院把文化建設(shè)作為可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力，始終擺在重要位置，堅(jiān)持長(zhǎng)抓不懈，取得豐碩成果。醫(yī)院已發(fā)展成為“全民健康管理示范醫(yī)院”“國(guó)家綜合性醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位”“全國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”“全國(guó)無煙醫(yī)院”“上海市花園式單位”“上海市優(yōu)秀志愿者服務(wù)基地”“WHO優(yōu)秀科普教育基地”，并連續(xù)9屆榮獲“上海市文明單位”。

一、努力傳承“公益利民”文化基因

醫(yī)院積極吸收借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化優(yōu)秀成果，堅(jiān)持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，進(jìn)行整體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，不斷將醫(yī)院文化“傳統(tǒng)因子”與“時(shí)代元素”有機(jī)融合，為醫(yī)院文化及全面建設(shè)注入新的生機(jī)與活力。

注入“公益利民”時(shí)代元素，打造“公益利民”文化品牌。公利醫(yī)院最初的院名“公利”為“公眾福利”之意。在醫(yī)院發(fā)展長(zhǎng)河中，不論是初創(chuàng)期的“施醫(yī)布藥”，還是50年代在浦東地區(qū)麻疹大流行救治工作中的貢獻(xiàn)，都體現(xiàn)了福利救濟(jì)的公益之心。步入新世紀(jì)的公利醫(yī)院，更是大力弘揚(yáng)公益利民文化。2005年，公利醫(yī)院第一批援摩醫(yī)療隊(duì)進(jìn)駐塔扎，因工作出色獲得“國(guó)家先進(jìn)援外醫(yī)療隊(duì)”稱號(hào)，并獲時(shí)任國(guó)家主席胡錦濤親切接見。2008年，醫(yī)院在浦東新區(qū)率先牽頭成立陸家嘴醫(yī)療聯(lián)合體，探索醫(yī)聯(lián)體成員單位間的資源共享和技術(shù)幫扶，特別在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)開展影像互聯(lián)傳輸輔助讀片，幫助社區(qū)醫(yī)院免費(fèi)讀片診斷數(shù)量累計(jì)突破萬張。2000年開始對(duì)口幫扶重慶萬州上海醫(yī)院，無私地輸出人才和技術(shù)，通過12年建設(shè)，重慶萬州醫(yī)院成功晉級(jí)二甲醫(yī)院。2009年以來，醫(yī)院先后派遣10余名援疆、援滇醫(yī)療隊(duì)員開展對(duì)口支援工作。自2009年開始，醫(yī)院組織專家下社區(qū)每年開展“健康公益講座”100場(chǎng)以上，迄今累計(jì)8年，受眾6萬余人次，“百場(chǎng)公益講座”已成為傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)，提升居民健康素養(yǎng)的平臺(tái)和品牌，先后榮獲上海市醫(yī)倫會(huì)“優(yōu)秀科普教育案例獎(jiǎng)”、浦東新區(qū)“十佳好人好事提名獎(jiǎng)”。

創(chuàng)建區(qū)域化醫(yī)療黨建聯(lián)盟，助力建設(shè)“健康浦東”。2015年11月，由醫(yī)院牽頭，攜手周邊洋涇、金楊、張江、孫橋、金橋等7個(gè)街鎮(zhèn)，7家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)，搭建起區(qū)域化醫(yī)療黨建聯(lián)盟大平臺(tái)。醫(yī)院充分發(fā)揮黨員和員工志愿者專業(yè)特長(zhǎng)，在醫(yī)盟所屬各街鎮(zhèn)開展巡回大型義診近20場(chǎng)，受惠人次3500余人次，并發(fā)展出“健康面對(duì)面”“慢病工作坊進(jìn)社區(qū)”“生命護(hù)航”社區(qū)急救培訓(xùn)等品牌項(xiàng)目。同時(shí)，醫(yī)院還在每年學(xué)雷鋒日、國(guó)際社工日、國(guó)際志愿者日等，開展“至善公利+”項(xiàng)目系列活動(dòng)，如愛心義賣、募集捐贈(zèng)、慈善拍賣，相關(guān)報(bào)道多次見諸《健康報(bào)》《解放日?qǐng)?bào)》等中央和上海主流媒體，金橋醫(yī)盟的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)刊載于黨建網(wǎng)、光明網(wǎng)等中央媒體，引起很好的社會(huì)反響。醫(yī)院紅鴿志愿服務(wù)基地被評(píng)為“上海市優(yōu)秀志愿者服務(wù)基地”。以醫(yī)院紅鴿志愿者孫炳元為原型拍攝的微電影《心履》獲得“美麗上海公益廣告大賽銀獎(jiǎng)”，孫炳元本人獲得“浦東新區(qū)十佳好人好事”榮譽(yù)稱號(hào)。

二、傾力打造“公益利民”文化圖譜

在一代代“公利人”艱苦創(chuàng)業(yè)歷程中，醫(yī)院積淀、孕育、形成獨(dú)特的“公利醫(yī)院文化”，以“公益利民”為精神內(nèi)核，沿著公利院訓(xùn)“厚德立院，嚴(yán)謹(jǐn)治院，博學(xué)興院，創(chuàng)新強(qiáng)院”的脈絡(luò)，開展醫(yī)院文化的豐富實(shí)踐。

以德為先，開展思想文化建設(shè)。一是開展公利講堂。公利講堂融合道德講堂、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)院文化建設(shè)講座、學(xué)術(shù)人文講座等內(nèi)容，從潛移默化中傳遞醫(yī)學(xué)人文思考，凈化執(zhí)業(yè)環(huán)境。二是建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子平臺(tái)。通過信息化手段建立員工醫(yī)德檔案，并與職工年度評(píng)優(yōu)相結(jié)合。三是建設(shè)醫(yī)德教育的立體宣傳陣地。通過報(bào)刊、微信、微博、宣傳欄、電子屏等多種媒介，介紹錦旗背后的故事，推出援摩援疆故事、公利人物進(jìn)地鐵等宣傳專題，挖掘和推介醫(yī)院先進(jìn)人物和典型事跡，在線上線下營(yíng)造學(xué)習(xí)典范的輿論環(huán)境，涌現(xiàn)出上海市勞動(dòng)模范邱建平、浦東新區(qū)職業(yè)道德模范吳昆侖、浦東新區(qū)三八紅旗手李文艷等一批先進(jìn)人物，上海市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、上海市青年文明號(hào)、浦東新區(qū)文明窗口等一批先進(jìn)科室。四是開展人文主題教育活動(dòng)。在《浦東時(shí)報(bào)》開辟“公利醫(yī)事”故事專欄、開展“視角·身邊人”主題攝影展、“塔扎記憶”援摩風(fēng)采攝影展等活動(dòng)，去年“公利醫(yī)事——講述醫(yī)生和病家的故事”獲得上海市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)“院訓(xùn)院風(fēng)帶動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”優(yōu)秀案例獎(jiǎng)。

以嚴(yán)為基，夯實(shí)管理文化建設(shè)。一是雙精管理文化。雙精管理指“精細(xì)化管理、精深化開發(fā)”，“精細(xì)化”是指橫向注重環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，“精深化”是指縱向注重可持續(xù)、開拓性。公利醫(yī)院是國(guó)家較早依托信息化手段開展精細(xì)化管理的醫(yī)院之一，是上海市最早使用條碼卡信息掛號(hào)的醫(yī)院。2008年啟動(dòng)智慧醫(yī)院建設(shè)，2015年完成驗(yàn)收并成為上海市首批獲得國(guó)家五級(jí)電子病歷應(yīng)用水平認(rèn)證的醫(yī)院之一，目前仍在致力于通過信息化手段改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，是一家患者能通過手機(jī)接收影像資料的醫(yī)院。2013年在全市二甲醫(yī)院等級(jí)復(fù)審工作中排名第一，2016年獲得全市質(zhì)控綜合第一名；二是廉潔文化建設(shè)。開展廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)、反統(tǒng)方軟件建設(shè)等工作，每年開展地毯式科室廉潔督查和員工訪談、組織中層和關(guān)鍵崗位干部參觀警示教育基地。2018年開展的“廉話新聲”主題漫畫展活動(dòng)，反響良好。今年將臨床科室所有的電腦屏保更換為廉潔行醫(yī)警示圖片，時(shí)刻提醒臨床工作人員不觸碰紅線。三是誠(chéng)信文化。針對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)造假行為，醫(yī)院開展科研誠(chéng)信教育和管理工作，嚴(yán)防科研造假行為。醫(yī)院目前是上海市四星級(jí)誠(chéng)信創(chuàng)建單位。

以學(xué)為梯，狠抓學(xué)科人才建設(shè)。一是加強(qiáng)附屬醫(yī)院建設(shè)。在臨床醫(yī)學(xué)院建設(shè)中導(dǎo)入二軍大教育管理體系，并將作用輻射至臨床學(xué)科建設(shè)，帶動(dòng)醫(yī)院整體水平提升。二是確立“人才是第一資源”發(fā)展觀。出臺(tái)一系列學(xué)科人才建設(shè)制度，保障學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。三是開展國(guó)際學(xué)科交流。與法國(guó)普瓦提埃大學(xué)中心醫(yī)院、加拿大七橡樹醫(yī)院建立“姐妹”醫(yī)院關(guān)系，建有中法合作實(shí)驗(yàn)室，與多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系。醫(yī)院已成為國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目依托單位，有3個(gè)市重點(diǎn)?？?，7個(gè)區(qū)重點(diǎn)學(xué)科，總體科研水平處于上海市同級(jí)同類醫(yī)院領(lǐng)先。

以新為魂，搞好創(chuàng)新文化建設(shè)。一是創(chuàng)新平臺(tái)。成立了汪忠鎬、孫穎浩院士專家工作站，落成浦東新區(qū)中醫(yī)藥創(chuàng)促中心，成立西部醫(yī)學(xué)協(xié)作聯(lián)盟。二是創(chuàng)新技術(shù)。近5年獲上海醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)4項(xiàng)，獲浦東新區(qū)科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)8項(xiàng)。獲得專利65項(xiàng)，成功實(shí)現(xiàn)專利轉(zhuǎn)化1項(xiàng)。三是創(chuàng)新媒介。利用微信、微博、網(wǎng)站和各類報(bào)媒，打造融媒體，不斷擴(kuò)大醫(yī)院影響力和美譽(yù)度。

三、齊力收獲“公益利民”文化自信

在醫(yī)院74年的建設(shè)發(fā)展中，通過文化潛移默化的熏陶、影響和引導(dǎo)，有效調(diào)動(dòng)全員干勁、凝聚全員智慧，為醫(yī)院科學(xué)發(fā)展提供先進(jìn)的文化、思想保證，注入了不竭的發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)的全面發(fā)展。

以加強(qiáng)文化建設(shè)帶動(dòng)人才培養(yǎng)，確保醫(yī)院后勁十足。各種人才建設(shè)舉措的推行實(shí)施，使醫(yī)院人才建設(shè)質(zhì)量得到了全面加強(qiáng)。截止2016年底，醫(yī)院共有高級(jí)職稱人員236人，博士51名，碩士194人。有博士研究生導(dǎo)師5名，碩士研究生導(dǎo)師26名，有3人獲得國(guó)務(wù)院政府特殊津貼，2人獲得省市級(jí)勞動(dòng)模范，170余名醫(yī)生入選市區(qū)各類人才計(jì)劃。

以加強(qiáng)文化建設(shè)助推質(zhì)量提升，彰顯醫(yī)院特色品牌。醫(yī)院著眼于患者體驗(yàn)，圍繞提升服務(wù)細(xì)節(jié)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，開展細(xì)節(jié)服務(wù)舉措征集、醫(yī)療服務(wù)品牌擂臺(tái)賽、品質(zhì)改善項(xiàng)目化等活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，先后有5個(gè)科室獲得“浦東新區(qū)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)文明示范點(diǎn)”稱號(hào)，泌尿外科獲得“上海市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)”；立足公立醫(yī)院公益性，針對(duì)本區(qū)域疾病譜特點(diǎn)，確立“救心救腦救命”急救生命線為學(xué)科建設(shè)方向；創(chuàng)新性開展?jié)M意度二維碼掃碼測(cè)評(píng)體系，全時(shí)段、全方位、全真實(shí)地反映和呼應(yīng)患者的訴求，幫助暢通醫(yī)患溝通，患者滿意度一直保持在90%以上。

此外，醫(yī)院還開展員工健康促進(jìn)計(jì)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、員工興趣小組等活動(dòng)，設(shè)立困難職工互助管理基金等互助項(xiàng)目，讓廣大員工時(shí)時(shí)處處能感覺到家的溫暖，醫(yī)院先后榮獲“上海市模范職工之家”“上海市企事業(yè)單位勞動(dòng)和諧單位”“上海市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)院務(wù)公開先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。

“公益利民”文化在潛移默化中逐漸根植于每個(gè)“公利人”的心中，各級(jí)各類人員的使命感、責(zé)任感和緊迫感進(jìn)一步增強(qiáng)，形成了深厚的學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)一流、爭(zhēng)第一、扛紅旗的和諧奮進(jìn)氛圍，醫(yī)院全面建設(shè)步入健康發(fā)展“快車道”。（編輯 遐飛）