楊燕

（蘇州大學(xué)學(xué)生工作部（處），江蘇蘇州 215006）

1 服務(wù)學(xué)習(xí)的起源及其現(xiàn)狀

服務(wù)學(xué)習(xí)（service learning）的理念源于美國，是美國20世紀(jì)80年代中后期興起的教育方法，它是學(xué)生在教師指導(dǎo)下通過從事社區(qū)服務(wù)而學(xué)習(xí)知識和技能、發(fā)展多方面能力、 養(yǎng)成公民責(zé)任感和健全個(gè)性的課程與教學(xué)取向[1]。服務(wù)學(xué)習(xí)將學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，通過學(xué)校和社會的合作，將面向社會的服務(wù)與學(xué)校課程聯(lián)系起來，從而使學(xué)生在參與服務(wù)的過程中培養(yǎng)社會責(zé)任感，在服務(wù)中獲得知識與技能，提高與人合作、分析及解決問題的能力[2]。

近年來，美國已經(jīng)基本建立了服務(wù)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論體系和實(shí)踐體系，并對服務(wù)學(xué)習(xí)具有一定的統(tǒng)一認(rèn)知。歐洲、日本、澳洲等國家和地區(qū)對于服務(wù)學(xué)習(xí)的研究和實(shí)踐也逐漸增多，包括服務(wù)學(xué)習(xí)的理論介紹和實(shí)踐探索等。而在國內(nèi)，服務(wù)學(xué)習(xí)理念才剛剛興起，主要側(cè)重于介紹國外服務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，探討服務(wù)學(xué)習(xí)在公民教育、基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育中的應(yīng)用。

2 高校貧困生創(chuàng)就業(yè)能力現(xiàn)狀

隨著我國高校招生規(guī)模的擴(kuò)大以及社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，大學(xué)生就業(yè)形勢不容樂觀，創(chuàng)就業(yè)競爭日益激烈。雖然全國各高校越來越重視學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，并逐漸形成了一整套能力培養(yǎng)機(jī)制。但是，相較于普通學(xué)生，高校貧困生在自身能力、家庭資源和社會支持網(wǎng)絡(luò)等方面均處于相對劣勢，創(chuàng)就業(yè)能力相對低下，創(chuàng)就業(yè)難的問題相較普通學(xué)生是更為嚴(yán)重的共性問題，而且貧困大學(xué)生就業(yè)群體在整個(gè)社會就業(yè)群體中占有不小比例，貧困生創(chuàng)就業(yè)問題現(xiàn)已成為影響社會和諧穩(wěn)定、家庭美滿幸福的關(guān)鍵因素。要解決這些問題，就必須滿足快速變化的市場，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和用人單位的需要，才能走出貧困生創(chuàng)就業(yè)的困境。因此，提升貧困生創(chuàng)就業(yè)能力不僅受到社會的廣泛關(guān)注，也是政府、高校和貧困生本人面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)[3]。

2015年5月4日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》（國辦發(fā)〔2015〕36 號），該意見指出： 深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，是國家實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級的迫切需要，是推進(jìn)高等教育綜合改革、促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措[4]。

自2007年新資助政策體系的出臺和實(shí)施以來，我國高校已普遍形成“獎、助、貸、勤、減、補(bǔ)”六位一體的資助格局，大多數(shù)高校制訂的資助策略主要集中在解決貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)問題上，對如何提高貧困生的創(chuàng)就業(yè)能力并未過多關(guān)注。為了更好地配合國家對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的要求，高校應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注促進(jìn)貧困生的創(chuàng)就業(yè)能力提升等相關(guān)方面的工作。

3 服務(wù)學(xué)習(xí)視角下高校貧困生創(chuàng)就業(yè)能力提升研究

3.1 服務(wù)學(xué)習(xí)對高校貧困生創(chuàng)就業(yè)的適用性與契合性

服務(wù)學(xué)習(xí)的四個(gè)基本要素分別是：訓(xùn)練、服務(wù)、反思和認(rèn)同[5]。目前，國內(nèi)大多數(shù)高校均啟動了形式各樣的創(chuàng)就業(yè)培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作，若將服務(wù)學(xué)習(xí)導(dǎo)入進(jìn)來，有合適的社區(qū)、公益組織與高校合作，對有創(chuàng)就業(yè)需求的學(xué)生先進(jìn)行相關(guān)訓(xùn)練，隨后在社區(qū)里面參加一段時(shí)間的服務(wù)。在服務(wù)結(jié)束后，由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)對其工作的情況進(jìn)行針對性的點(diǎn)評，學(xué)生對自我表現(xiàn)進(jìn)行反思，改正錯誤，最后形成一致的創(chuàng)就業(yè)計(jì)劃，學(xué)生的創(chuàng)就業(yè)能力也就得到了相應(yīng)的提高。因此，服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)用于高校貧困生創(chuàng)就業(yè)工作是非常適用與契合的。

3.2 蘇州大學(xué)實(shí)施服務(wù)學(xué)習(xí)下的高校貧困生創(chuàng)就業(yè)能力提升項(xiàng)目簡述

蘇州大學(xué)立足自身，在校內(nèi)開展了服務(wù)學(xué)習(xí)背景下貧困大學(xué)生創(chuàng)就業(yè)能力提升項(xiàng)目。項(xiàng)目從貧困生創(chuàng)就業(yè)的實(shí)際困惑、困難出發(fā)，以提升其創(chuàng)就業(yè)能力為中心，通過公開招募在校家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的學(xué)生組建成“成長動力小組”。同時(shí)，與蘇州北極星青年公益組織合作，在江蘇某知名企業(yè)招募志愿者擔(dān)任學(xué)生的“成長導(dǎo)師”，項(xiàng)目“成長導(dǎo)師”具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從工作的實(shí)際需求出發(fā)，從專業(yè)的角度分析貧困生所存在的問題，為其制訂適合本身特性的就業(yè)能力提升計(jì)劃，并為其答疑解惑，促進(jìn)其創(chuàng)就業(yè)能力的提升。項(xiàng)目將服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿于創(chuàng)就業(yè)意識、素質(zhì)的培養(yǎng)，到創(chuàng)就業(yè)技巧的傳授，再到創(chuàng)業(yè)、求職過程中的實(shí)際問題訓(xùn)練，培訓(xùn)內(nèi)容具有體系性、全面性，以此全方面解決貧困生在創(chuàng)就業(yè)上的問題，全方位的提升貧困生創(chuàng)就業(yè)能力。隨后，項(xiàng)目通過開展為期一年的社區(qū)服務(wù)，“成長動力小組” 的學(xué)生按不同的創(chuàng)就業(yè)意向分為不同的小組參與到社區(qū)的各種服務(wù)工作中去，在整個(gè)服務(wù)的過程中“成長導(dǎo)師”定期召開小組會議，及時(shí)指出問題，使其通過回顧自己的服務(wù)經(jīng)歷，反思不足之處并積極改進(jìn)，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。最后，在項(xiàng)目結(jié)尾階段，“成長動力小組” 的學(xué)生們在各種場合分享自己的服務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，接受大家的意見和建議，幫助他們了解自己的興趣和能力，加強(qiáng)自我管理、提升自信心，做出適合的職業(yè)生涯規(guī)劃，最終實(shí)現(xiàn)良好的創(chuàng)就業(yè)。

3.3 服務(wù)學(xué)習(xí)對高校貧困生創(chuàng)就業(yè)能力提升的重要意義

（1）個(gè)人意義。經(jīng)過一系列的服務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，通過系統(tǒng)化、個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，學(xué)生從認(rèn)知到觀念再到行動普遍發(fā)生了積極改變。經(jīng)項(xiàng)目前測、后測比對，絕大部分學(xué)生在項(xiàng)目過程中發(fā)生改變，在學(xué)習(xí)、生活、人際交往中，自我管理習(xí)慣不斷改善，良好自我管理習(xí)慣日益養(yǎng)成，綜合素養(yǎng)得到提升，自信心得到加強(qiáng)。同時(shí)，自我認(rèn)知、職業(yè)定位和規(guī)劃目標(biāo)比較清晰，學(xué)生整體的創(chuàng)就業(yè)能力得以提升，使其能夠很快地融入職場。

（2）高校意義。經(jīng)過此次項(xiàng)目的開展，學(xué)校深入了解了學(xué)生們在創(chuàng)就業(yè)、實(shí)習(xí)中實(shí)際存在的困難與困惑，通過針對性的培訓(xùn)與課程，解決其存在的問題，極大地積累了該校學(xué)生創(chuàng)就業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，可以進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)學(xué)習(xí)的教育經(jīng)驗(yàn)。

（3）社會意義。服務(wù)學(xué)習(xí)是一種將教育與社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來的新模式，是學(xué)校與社區(qū)雙贏的合作模式，這樣的項(xiàng)目得到了政府、社會、媒體等多方關(guān)注，起到了較好的社會宣傳與示范作用，有助于進(jìn)一步提高社會對高校貧困生創(chuàng)就業(yè)工作的關(guān)注度，對于培養(yǎng)有責(zé)任意識的社會公民也起到了很好的引領(lǐng)作用。

4 結(jié)語

深入研究服務(wù)學(xué)習(xí)在促進(jìn)高校貧困生創(chuàng)就業(yè)工作中的應(yīng)用有利于豐富服務(wù)學(xué)習(xí)的理論和實(shí)踐研究，有助于促進(jìn)高校貧困生創(chuàng)就業(yè)工作的深入發(fā)展，并進(jìn)一步深化我國對服務(wù)學(xué)習(xí)的研究與探索。從而在促進(jìn)服務(wù)學(xué)習(xí)理論深入發(fā)展的基礎(chǔ)上，發(fā)揮其實(shí)踐的指導(dǎo)意義，以此切實(shí)幫助高校貧困生提升各方面的能力，最終突破高校貧困生在創(chuàng)就業(yè)方面的實(shí)際困境。