榮放達，張智梅

（1．中國地質(zhì)大學藝術與傳媒學院，湖北 武漢 430074；2．武漢紡織大學，湖北 武漢 530200）

大數(shù)據(jù)是在互聯(lián)網(wǎng)時代隨著云計算、云存儲、人工智能等技術的廣泛應用而產(chǎn)生的數(shù)量龐大、形式多樣、品種繁雜的無窮數(shù)據(jù)。由于社交媒體的廣泛應用，大數(shù)據(jù)時代的個人信息安全問題逐漸成為人們關注的重要問題。自從2011年1月21日開始，微信已成為全民級的移動通信工具，成為了人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。根?jù)騰訊 2018年一季報數(shù)據(jù)，微信及 WeChat合并MAU達到10.4億，日均發(fā)送微信次數(shù)為380億次。龐大的用戶群積累了大量的個人隱私信息，公眾的衣食住行、社交活動等事無巨細皆被追蹤記錄，留存在大數(shù)據(jù)庫里，隱私權(quán)從現(xiàn)實生活轉(zhuǎn)移到虛擬生活中。微信個人空間信息只有微信好友才能看到，屬于半私密半公開的網(wǎng)絡社交空間，當越來越多的人在社交媒體上分享個人生活，朋友圈信息從個人空間傳入公共領域，這些信息在大數(shù)據(jù)時代是否需要以“隱私權(quán)”的名義來保護？如何界定？微信空間的隱私侵權(quán)與傳統(tǒng)的隱私侵權(quán)有何異同？這些都給隱私權(quán)的保護提出了新問題。

一、微信空間隱私權(quán)的界定

（一）隱私權(quán)的內(nèi)涵

“隱私權(quán)”的概念早在1980年，由美國學者沃倫和布蘭代斯在其文章《論隱私權(quán)》中提出，他們把“隱私”定義為“免受外界干擾的獨處權(quán)利”。[1]目前國內(nèi)對個人隱私權(quán)的概念及客體還存在一些不同意見。隱私權(quán)是法學名詞，一般指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)。[2]隱私權(quán)主要有四種類型：個人生活自由權(quán)、情報保密權(quán)、個人通信秘密權(quán)、個人隱私利用權(quán)。微信作為通信工具的一種，其隱私侵犯主要是對個人通訊秘密權(quán)的侵犯，同時也涉及情報保密權(quán)和個人隱私利用權(quán)。微信空間的隱私信息作為私人生活秘密的一部分，理應受到保護。用戶通過微信空間發(fā)布的信息可分為主動和被動兩種：一類是用戶主動上傳或分享的文字、圖片、音頻、視頻等信息，其中包含了家庭成員、住址等隱私信息；另一類是用戶使用微信時會被動泄露實時的地理信息、活動軌跡等信息。

隱私權(quán)的涵義并非一成不變，大數(shù)據(jù)時代的隱私權(quán)既有人格屬性，又有一定財產(chǎn)屬性，如有人在互聯(lián)網(wǎng)上不經(jīng)他人許可非法竊取、擅自買賣他人隱私信息等。大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡空間由于其具有海量、隱匿、虛擬、開放、互動等特點，使得隱私權(quán)的主體、客體、屬性及侵害后果都產(chǎn)生了一系列變化。私人領域到底包含哪些范圍? 其保護的邊界在哪里? 是一個值得思考的問題。[3]

（二）隱私權(quán)的主體與客體

關于隱私權(quán)的主體，目前學術界對于是否包括法人和其他組織存在爭議。由于微信的使用主體是自然人，因此本文界定其隱私權(quán)主體只包括自然人，不包括法人和其他組織。也就是說，微信的主體就是微信的用戶。對微信用戶的隱私侵犯，既有物質(zhì)的損害，也有造成人格和情感的損害。對微信隱私的保護，既是保護用戶的物質(zhì)利益，更是保護用戶的精神權(quán)利。

隱私權(quán)的客體就是隱私。有專家指出：“隱私，又稱私人生活秘密或私生活秘密，是指私人生活安寧不受他人非法干擾，私人信息保密不受他人非法收集、刺探和公開。”[4]也就是說，隱私權(quán)的客體可以分為私人領域和私人信息兩種。前者指的是權(quán)利主體自身以及生活的隱私范圍，如個人住所、信件、日記等。不管其內(nèi)容是否涉及隱私，都受到法律的保護。后者指的是與公共利益無關的私人資料，如記錄在微信個人空間里的出生年月、工作地點、職業(yè)收入，以及婚姻家庭、交朋結(jié)友等方面的信息。

在大數(shù)據(jù)時代隱私權(quán)的客體范圍不斷擴大，隨著云計算、社交媒體等的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量快速增長，個人數(shù)據(jù)信息海量擴大，經(jīng)過大數(shù)據(jù)處理分析，一些以前看來似乎沒有價值的個人信息變得有商業(yè)利用價值。還有一些之前看來并不屬于個人隱私的信息也因為他人的非法利用，如打車住宿、旅游購物等信息被“不法分子”竊取進行非法買賣而形成對個人隱私的侵犯，這些信息既包括個人手機號碼、家庭住址等個人基本信息，也包括商品購買記錄、交友聊天痕跡、網(wǎng)絡瀏覽痕跡，以及金融數(shù)據(jù)、身體數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡信息，這些形式多樣的數(shù)據(jù)大大擴大了個人隱私權(quán)保護的客體范圍。

同時，在這個信息泛濫的大數(shù)據(jù)時代，個人隱私權(quán)的客體也變得更難界定。這些瀏覽記錄、生活軌跡、身份信息等在大數(shù)據(jù)時代是否也屬于個人隱私的范疇是值得探討的問題，再加之我國大數(shù)據(jù)時代隱私權(quán)研究的理論基礎、實踐經(jīng)驗都還很欠缺。因此，目前對大數(shù)據(jù)時代隱私權(quán)保護的客體還沒有形成一個統(tǒng)一的定論，造成公民的個人信息被非法收集、利用卻沒有具體的標準來衡量該個人信息是否屬于個人隱私，這必然損害了公民的權(quán)利。因此，大數(shù)據(jù)時代，擴大隱私權(quán)相關法律的適用范圍，明確隱私權(quán)保護的客體顯得十分重要。

二、微信空間隱私侵權(quán)的主要特點

（一）隱蔽性

網(wǎng)絡本身就是個虛擬空間，網(wǎng)民真實的身份被網(wǎng)絡代碼所替代，成為一種符號。用戶在交流中不清楚對方的情況，往往察覺不到自己的隱私正在被侵害，侵權(quán)開始時間也很難知曉，因此被侵權(quán)者難以及時獲得法律救助。在微信中，注冊賬號不需要實名，意味著意圖侵害他人隱私的人會隱藏自己的身份，以某種方式進入受害者的朋友圈里。受害人朋友圈里的各種隱私都會因此被侵犯。而當受害人意識到隱私被侵犯時，想要找到侵犯者，可能性微乎其微。而很多用戶甚至會無意中侵犯他人隱私，自己卻無法察覺。比如曾經(jīng)有一位醫(yī)生，和同事在微信中討論自己某個病人的病情，并將討論結(jié)果發(fā)到朋友圈里。他本想通過自己的新發(fā)現(xiàn)幫助朋友圈里的好友們，誰知那個病人也在自己朋友圈中，看到了他的文章，認為該醫(yī)生侵犯了他的隱私權(quán)，泄露他的病情。面對這種情況，司法機關往往難以決斷。

（二）技術性

在大數(shù)據(jù)技術環(huán)境下，網(wǎng)民的聊天購物、衣食住行等個人信息都被記錄保存，并可能以數(shù)據(jù)形式被他人收集利用。各類應用軟件對社交網(wǎng)絡用戶信息的需求量日益增長，也加大了社交網(wǎng)絡用戶信息安全的潛在隱患。侵權(quán)者通過互聯(lián)網(wǎng)技術、信息技術等先進手段，進入用戶的私人空間。而不具備相關技術的受害人，只能束手無策，維權(quán)更加無從談起。而針對這種技術犯罪的監(jiān)管和防范，比一般的侵權(quán)行為要困難得多。早在2012年，就有黑客發(fā)現(xiàn)了微信密碼漏洞，通過破解騰訊CEO馬化騰、著名主持人、明星等名人身邊的微信賬號，和這些名人來了一次“近距離”對話。他利用微信重置密碼的漏洞，因為發(fā)往手機的驗證碼往往是4—5位純數(shù)字，經(jīng)反復測試發(fā)現(xiàn)，范圍都在1000—20000之間，那就意味著，只要嘗試19000次，3分鐘就能得到一個正確的驗證碼。在更改登陸密碼后，通過微信自帶的離線消息查看功能，就能查看到所有好友，關系網(wǎng)瞬間被曝光。雖然重置密碼的漏洞被修復，但因微信泄漏隱私的事件并未停止發(fā)生。

（三）廣泛性

這里的廣泛性指兩個方面：受害者群體的廣泛和隱私傳播的廣泛。受害群體的廣泛，是由于互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)眾多，人人都有可能成為被侵犯者。在2018年3月發(fā)生的臉書平臺用戶數(shù)據(jù)泄露丑聞中，一家名為“劍橋分析”的公司以不正當方式獲取了近5000萬臉書用戶的數(shù)據(jù)。2018年1月1日，吉利控股集團董事長李書福公開指責了微信隱私安全問題：“我心里就想，馬化騰肯定天天在看我們的微信，因為他都可以看的，隨便看，這些問題非常大?！边@一指責引發(fā)了9億多微信用戶對自己隱私深深擔憂的大討論。之后，微信團隊回應稱“不留存任何用戶的聊天記錄”，聊天內(nèi)容“只存儲在用戶的手機、電腦等終端設備上”；微信不會將用戶的任何聊天內(nèi)容用于大數(shù)據(jù)分析。[5]微信團隊到底有沒有竊取用戶的隱私，這個目前尚無證據(jù)，尚無定論。但公眾對微信隱私保護的懷疑和擔憂是客觀存在的。

隱私傳播的廣泛，是指在網(wǎng)絡空間里，整個世界是相互聯(lián)通的，在網(wǎng)絡平臺上發(fā)表的信息或者評論如果造成侵權(quán)，其影響無疑是極其巨大的，甚至難以挽回。微信用戶發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)信息一般不會受到網(wǎng)絡服務提供商的事前審查。朋友圈雖然只局限于好友之間，但轉(zhuǎn)發(fā)后非好友同樣可以看到這些信息，看似封閉的朋友圈實際上是開放的。只要在微信上發(fā)生網(wǎng)絡隱私權(quán)的侵權(quán)行為，所造成的負面影響將迅速波及開來，影響廣泛。

三、微信空間隱私信息保護路徑

對于微信隱私的保護，要從立法、行業(yè)規(guī)范、用戶隱私保護意識等多個角度來著手。依據(jù)網(wǎng)絡隱私侵犯的特點，對癥下藥。

（一）政府要完善相關法律

長期以來，我國對于公民隱私權(quán)的法律保護是不夠重視的，至今還沒有一部專門的法律。目前我國對隱私權(quán)的立法保護主要體現(xiàn)在憲法、刑法、民法等法律中，雖然各種法律、法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)中都涉及對個人隱私的保護，但這些保護大多數(shù)停留在原則或精神層面上，大多數(shù)比較空泛、模糊、缺乏具體的條文規(guī)定，可操作性不強，對具體的保護救濟措施也還不完善。因此，公民的個人隱私在受到侵害時，缺乏具體的保護措施，給公民通過法律武器來維護自己的合法權(quán)利造成困難。憲法是國家的根本大法，但我國的憲法缺乏對隱私權(quán)的明確規(guī)定，這是一大缺失。2010年我國頒布的《侵權(quán)責任法》首次有隱私權(quán)的相關規(guī)定。大數(shù)據(jù)時代，個人隱私權(quán)的侵權(quán)案件明顯增加，其危害程度顯著提高，使得個人隱私權(quán)的相關法律保護更為急迫。“大數(shù)據(jù)時代下，人們的隱私權(quán)在哪里”，是2015年博鰲亞洲論壇上的熱門話題。2016年9月，“加強大數(shù)據(jù)時代公民隱私保護”成為北京國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會暨高峰論壇的熱議話題。雖然當前越來越多的人關注和重視大數(shù)據(jù)時代下個人隱私權(quán)保護，但令人遺憾的是，目前關于個人隱私權(quán)保護的法律法規(guī)立還很不健全，已經(jīng)不能滿足大數(shù)據(jù)時代個人隱私權(quán)保護的要求，急需制定全國性的針對網(wǎng)絡隱私權(quán)保護的專門法律法規(guī)，這樣才能使網(wǎng)絡隱私權(quán)保護落到實處，促進互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展。[6]

在立法方面我們可以借鑒其他國家的經(jīng)驗。美國是最早用立法來保護隱私權(quán)的國家，也非常重視保護個人隱私信息。2014年5月，美國總統(tǒng)執(zhí)行辦公室發(fā)布了2014年全球“大數(shù)據(jù)”白皮書《大數(shù)據(jù)：把握機遇，守護價值》，這份《白皮書》指出，“大數(shù)據(jù)正改變世界，但它并沒有改變美國人對于保護個人隱私、確保公平或是防止歧視的堅定信仰”。[7]目前美國已經(jīng)有數(shù)十部和保護個人數(shù)據(jù)隱私有關的法律，如《隱私權(quán)法》《電子通信隱私法》《兒童網(wǎng)上隱私保護法》等，僅加利福尼亞州就有25部以上關于隱私和數(shù)據(jù)安全方面的法規(guī)，這些隱私權(quán)保護法強調(diào)個人權(quán)利、商業(yè)利益、表達自由之間的權(quán)利平衡，體現(xiàn)出針對重點，分行業(yè)、分部門專門立法的特點。[8]2018年3月，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格（Mark Zuckerberg）就5000萬用戶個人數(shù)據(jù)泄露事件向用戶道歉。2018年4月10日，扎克伯格在媒體“長槍短炮”的包圍下接受了44名參議員近5小時的“拷問”，回答了參議員們尖銳的質(zhì)疑。一直以正面形象出現(xiàn)在媒體中的Facebook，也出現(xiàn)了隱私泄露問題。如果微信出現(xiàn)類似問題，我國的司法機關也需要完善法律，以便及時采取措施。

（二）行業(yè)要加強自律

行業(yè)自律是保護公民隱私權(quán)的重要環(huán)節(jié)。從目前網(wǎng)絡上發(fā)生的一些隱私權(quán)糾紛來看，網(wǎng)絡運營商往往以中立自居，將責任推給侵犯他人隱私的用戶。行業(yè)自律指的是業(yè)界在收集、公開、交換、利用公民個人信息時要采取自律措施來規(guī)范自己的行為，從而保護公民個人隱私。網(wǎng)絡運營商只是提供一個平臺，信息的發(fā)布者要對自己發(fā)布的信息負責，按理說運營商確實沒有責任。但依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》的第九條，互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務提供者應當采取必要措施保護使用者個人信息安全，不得泄露、篡改、毀損，不得非法出售或者非法向他人提供。因此，網(wǎng)絡運營商應主動對用戶的隱私進行保護，而不是事后極力推脫自己的責任。近年來，網(wǎng)絡呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢，促進了相關行業(yè)自律規(guī)范不斷完善。2012年1月，騰訊、網(wǎng)易、新浪、百度、即刻搜索、盤古搜索、奇虎360、盛大文學、搜狗、宜搜、易查無限、中搜12家單位在北京共同簽署了《互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎服務自律公約》，提出尊重權(quán)利人的合法權(quán)益，保護用戶隱私和個人信息安全?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站根據(jù)公眾的呼聲和有關部門的要求，開始重視隱私權(quán)保護，并在公眾使用該網(wǎng)站時附上相關聲明，表明該網(wǎng)站有責任保護用戶的隱私信息以及免責條款，并尊重個人意愿。但是，很多網(wǎng)站又規(guī)定如果用戶不提供個人有關信息，就不能享受網(wǎng)站提供的服務，這實際上并沒有尊重用戶的選擇權(quán)，也不利于保護用戶隱私。

網(wǎng)絡環(huán)境下，保護用戶隱私，僅僅針對微信是不夠的，要讓整個社交媒體行業(yè)自律起來，建立行業(yè)自律規(guī)定，才能更好地監(jiān)督每一個業(yè)內(nèi)單位的行為。有社會責任的新媒體單位有義務通過通知、提醒、信息發(fā)送等各種方式，向全體用戶普及相應的媒介傳播知識（包括傳播平臺、傳播過程、傳播效果、傳播技術等）。掌握數(shù)據(jù)庫的單位應在法定許可范圍內(nèi)使用數(shù)據(jù)，并采取有效手段保護這些數(shù)據(jù)，各種應用軟件在供用戶使用時，除了明示隱私政策這一必要的程序外，還應盡量讓隱私政策簡潔、明確、公平，確保不存在有礙公允的格式條款。[9]社交網(wǎng)站可以通過制定隱私政策以及釆取先進的隱私保護技術，來加強對用戶隱私權(quán)的保護。

我國可以借鑒其他國家的經(jīng)驗，完善行業(yè)自律體系。如在政府的支持和影響下，英國成立了一個行業(yè)自律組織——互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)看基金會（IWF）。該基金會已經(jīng)與包括內(nèi)政部互聯(lián)網(wǎng)工作組、全國打擊高技術犯罪署、全國犯罪調(diào)查署等有關部門在內(nèi)的40多個司法警察組織建立了聯(lián)系人制度。在建立“通知刪除”機制的基礎上，基金會還每月向搜索引擎服務商下達過濾關鍵詞表，盡量避免公眾通過搜索引擎檢索到非法信息。美國一貫采取的是以行業(yè)自律為核心、以立法規(guī)制為輔助的寬松政策。美國的行業(yè)自律模式在保護網(wǎng)絡隱私權(quán)的過程中起到了很大的作用。自律模式的有效實現(xiàn)，與公民的法律意識密切相關，但現(xiàn)實情況是我國公民對個人隱私權(quán)的保護意識還比較淡薄，相關網(wǎng)站從自身利益出發(fā)對公民隱私保護也不夠重視。此外，現(xiàn)階段我國對網(wǎng)絡隱私權(quán)保護還缺乏專門法律，導致行業(yè)自律缺乏有效的法律保障。所以我國對大數(shù)據(jù)時代公民隱私權(quán)的保護，既要健全相關法律，又要加強行業(yè)自律。

（三）個人要提高隱私保護意識和媒介素養(yǎng)

防止隱私的泄露，最重要的是增強用戶自身保護意識。用戶平時也要加強學習，了解一些與互聯(lián)網(wǎng)相關的基礎技術，培養(yǎng)隱私保護意識，明確能做什么不能做什么，比如不向陌生人透露個人隱私；保護自己的同時，不發(fā)布涉及他人隱私的信息，不能實施侵犯他人合法權(quán)益和隱私的行為。還記得網(wǎng)易云年度總結(jié)和支付寶年度賬單嗎？殊不知，這些信息的總結(jié)，說明我們的隱私完全暴露在了網(wǎng)絡里。網(wǎng)易云暴露的個人性格、癖好，支付寶暴露的財務狀況、信貸能力，說明在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能盛行的年代，我們確實已經(jīng)毫無隱私可言，在網(wǎng)上形同“透明人”。除了微信、支付寶、網(wǎng)易云，還有數(shù)不勝數(shù)的app在安裝使用的時候，都要求同意授權(quán)，并訪問安裝人的地理位置、相冊、通訊錄等。而平時不經(jīng)意間在公共社交平臺上對自己個人信息、地理位置的過度暴露，以及參與各種平臺的抽獎，推銷留下的手機號碼、姓名，都使得信息可能流入黑市。為了快捷便利，為了獲取更人性化的服務，我們在數(shù)據(jù)時代不注重保護個人隱私。這些問題反映出大眾隱私保護意識的薄弱，將自己的隱私隨意發(fā)布到網(wǎng)上，卻沒有意識到自己的隱私已經(jīng)被泄露。此外，從長遠來看，社交網(wǎng)絡時代加強網(wǎng)民媒介素養(yǎng)教育十分必要，以提高網(wǎng)民認識媒介、合理使用媒介的能力。政府、學校等部門應著手從幼兒園開始，開展多層次、多渠道的媒介素養(yǎng)教育，以及公民責任意識和隱私保護教育，使其成為新媒體時代的優(yōu)質(zhì)公民。

總之，微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠?，微信的功能也在不斷增加和完善。未來以微信為代表的社交媒體，將會進一步深刻而廣泛地影響人們的生活。目前，微信已經(jīng)反映出的侵權(quán)問題，背后既有相關法律的不完善，也有微信自身的技術缺陷，更有廣大用戶媒介素養(yǎng)的不足。所以，在大數(shù)據(jù)時代健全和完善我們國家對于網(wǎng)絡隱私權(quán)的法律法規(guī)和保護機制，增強公民隱私保護意識，提升公民新媒介素養(yǎng)十分必要。