曾敏 羅曉斐

摘 要：在跨境電商迅猛發(fā)展的背景下，為培養(yǎng)跨境電商新型人才，本文基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論探索了跨境電商實(shí)務(wù)課程團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式，包括創(chuàng)設(shè)團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)情境、設(shè)定教學(xué)目標(biāo)、分解工作任務(wù)、建設(shè)學(xué)習(xí)資源、實(shí)施教學(xué)活動、改革考核方式和校企共建課程等內(nèi)容。教學(xué)實(shí)踐效果表明這種模式是提高高職學(xué)生跨境電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。

關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義 跨境電商 創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn) 教學(xué)模式

課 題：本文系廣東省教育廳2015年度廣東省高職教育教學(xué)改革項目“基于構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論的校企共建商科類專業(yè)技能型課程教學(xué)模式研究”（課題編號：GDJG2015040）和廣東省高職教育商業(yè)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會2017年度教學(xué)改革項目“高職外貿(mào)類課程改革研究——基于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革視角”（課題編號：YSYJZW2017QN02）階段性成果，由“廣東省高等職業(yè)教育品牌專業(yè)——報關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)”建設(shè)資金資助。

近年來，在跨境電商迅猛發(fā)展的背景下，為填補(bǔ)巨大的人才缺口，國內(nèi)高等院校紛紛開設(shè)跨境電商實(shí)務(wù)課程，積極探索跨境電商教學(xué)模式?？缇畴娚毯w國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商品學(xué)、國際物流等多學(xué)科知識，需要實(shí)踐能力強(qiáng)、有創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力的復(fù)合型人才，傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)模式無法滿足跨境電商人才培養(yǎng)的需要。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)生是認(rèn)知的主體，其學(xué)習(xí)質(zhì)量取決于學(xué)生依據(jù)原有知識經(jīng)驗建構(gòu)新知識的能力，同時與學(xué)習(xí)環(huán)境息息相關(guān);教師的職責(zé)是創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助學(xué)生主動完成知識建構(gòu)，教學(xué)質(zhì)量取決于教師能否調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性以及能否輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識建構(gòu)。建構(gòu)主義理論為當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)與信息時代背景下高職跨境電商實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革指明了新方向，為高素質(zhì)技能型創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo)改革、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革、“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)方法改革等問題，提供了科學(xué)的理論依據(jù)?；诮?gòu)主義理論的項目化教學(xué)促使學(xué)習(xí)團(tuán)隊成員共同參與合作學(xué)習(xí)，有力地促進(jìn)了學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展與提高。為培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，課題組基于建構(gòu)主義理論探討跨境電商實(shí)務(wù)課程教學(xué)模式改革，通過創(chuàng)設(shè)跨境電商團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)情境，激發(fā)和支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

一、創(chuàng)設(shè)跨境電商團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)情境

建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)學(xué)生是知識的主動建構(gòu)者，教師的重要任務(wù)之一是設(shè)計能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和首創(chuàng)精神的學(xué)習(xí)環(huán)境，以幫助學(xué)生通過主動探索達(dá)到意義建構(gòu)的目的。理想的學(xué)習(xí)環(huán)境包括情境、協(xié)作、交流和意義建構(gòu)四個因素。

跨境電商實(shí)務(wù)課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的技能型課程，最有利的學(xué)習(xí)情境莫過于在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中運(yùn)營跨境電商店鋪。因此，課題組創(chuàng)設(shè)了“團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)”情境來激發(fā)學(xué)生主動探索學(xué)習(xí)有關(guān)跨境電商的知識和技能。教師組織學(xué)生組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，并在真實(shí)的跨境電商平臺上開設(shè)和自主運(yùn)營店鋪，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險，一旦成交則必須履約，假若犯錯則要承擔(dān)后果。在創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)中學(xué)生要為自己的行為負(fù)責(zé)，這就使學(xué)生意識到學(xué)習(xí)是為了解決自己的問題，明確其主體地位，提高學(xué)習(xí)主動性。

對初學(xué)者而言，運(yùn)營真實(shí)的跨境電商店鋪是一項復(fù)雜的項目，單靠個人力量難以完成，學(xué)生必須與他人協(xié)作，包括獲取教師的輔助以及與小組成員分工合作，通過與教師、同學(xué)、平臺、供應(yīng)商、物流商、客戶進(jìn)行課內(nèi)課外、線上線下的交流，把所學(xué)知識運(yùn)用到真實(shí)的運(yùn)營實(shí)踐中，通過反復(fù)檢驗和修正來完成跨境電商知識和能力的建構(gòu)。

二、設(shè)計團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式

1.教學(xué)目標(biāo)

依據(jù)跨境電商企業(yè)的人才需求和高職教育的技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)，選定平臺并運(yùn)營作為跨境電商實(shí)務(wù)課程培養(yǎng)的主要目標(biāo)崗位。學(xué)生通過學(xué)習(xí)應(yīng)達(dá)到以下目標(biāo)：了解跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，熟悉跨境電商流程、物流、支付等知識，具備平臺運(yùn)營、訂單處理、客戶服務(wù)等方面的職業(yè)技能，具有快速拓展知識和適應(yīng)規(guī)則變化的能力，具備良好的溝通技巧、認(rèn)真的工作態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作精神、創(chuàng)新精神等職業(yè)素養(yǎng)。

2.工作任務(wù)

為落實(shí)團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式，將創(chuàng)業(yè)項目有機(jī)融合到教學(xué)活動中，課題組把店鋪經(jīng)營過程分解和提煉成十個工作任務(wù)，以構(gòu)建課程內(nèi)容體系，包括：跨境電商認(rèn)知，了解跨境電商概念、分類、優(yōu)勢及我國跨境電商發(fā)展?fàn)顩r和監(jiān)管政策;賬號注冊，了解跨境電商主流平臺，認(rèn)識平臺規(guī)則，注冊賬號;物流模板設(shè)置，掌握跨境物流方式及運(yùn)費(fèi)計算，設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板;收款賬戶設(shè)置，了解跨境支付方式及費(fèi)用，設(shè)置收款賬戶;調(diào)研與選品，了解海外市場調(diào)研內(nèi)容與方法，根據(jù)目標(biāo)市場開發(fā)貨源;產(chǎn)品定價與信息化操作，掌握成本核算及定價方法，掌握PS軟件基本操作，制作產(chǎn)品信息包;產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化，學(xué)會發(fā)布產(chǎn)品并優(yōu)化標(biāo)題、屬性、描述等;店鋪優(yōu)化與推廣，學(xué)會裝修店鋪及應(yīng)用常用推廣方式;訂單處理，掌握詢盤回復(fù)技巧，掌握采購、分揀、包裝、發(fā)貨操作;客戶服務(wù)，學(xué)會處理售前咨詢、跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度、處理糾紛。

3.學(xué)習(xí)資源

建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)生需利用必要的學(xué)習(xí)資料來完成意義構(gòu)建，教師應(yīng)提供各種教學(xué)資源來支持學(xué)生主動探索。在跨境電商實(shí)務(wù)課程中，教師借助互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)，搜集和制作視頻、課件等資源，通過云教學(xué)平臺、QQ等媒介分享給學(xué)生，使學(xué)生能便捷地獲取有用信息以順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

4.教學(xué)實(shí)施

課題組遵循建構(gòu)主義“以學(xué)生為中心”的教學(xué)設(shè)計原則，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法，利用多種資源和信息化手段，分課前初探、課中深化、課后升華三個階段組織教學(xué)活動，誘導(dǎo)學(xué)生積極參與任務(wù)并執(zhí)行，從中自主完成跨境電商實(shí)務(wù)知識與能力的建構(gòu)，實(shí)施過程一是課前初探，利用微課創(chuàng)設(shè)“團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)”情境，布置工作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生從教材、教學(xué)平臺、互聯(lián)網(wǎng)等渠道學(xué)習(xí)相關(guān)信息，初步嘗試獨(dú)立完成任務(wù)。二是課中深化，組織創(chuàng)業(yè)小組成員反饋任務(wù)完成情況并提出在完成任務(wù)過程中的疑問與困難，通過組內(nèi)交流促使各成員對自身的理解進(jìn)行反思和修正，解決部分問題;教師在小組互動期間留心觀察并提煉學(xué)生的共性問題，隨后組織全班討論，以問題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步思考、搜集信息、優(yōu)化解決方案。三是課后升華，學(xué)生帶著對問題更深的理解再次完成工作任務(wù)，根據(jù)跨境電商平臺的真實(shí)反饋來反復(fù)檢驗和完善解決方案，逐步強(qiáng)化自身的認(rèn)知水平和實(shí)操能力。

5.考核方式

團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式以培養(yǎng)學(xué)生跨境電商操作技能及職業(yè)素質(zhì)為主要目的，以店鋪運(yùn)營創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為主要內(nèi)容，傳統(tǒng)試卷考核方式難以衡量教學(xué)目的是否達(dá)到學(xué)習(xí)要求，更打擊學(xué)生參與實(shí)踐的積極性，與建構(gòu)主義的宗旨背道而馳。因此，課題組采取形成性考核方式，由師生共同評價，全面考查學(xué)生對知識技能的掌握程度，實(shí)戰(zhàn)業(yè)績以及在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中所表現(xiàn)的團(tuán)隊合作精神、溝通能力、創(chuàng)新意識與能力等軟技能，客觀地反映教學(xué)效果，同時為持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提供可靠依據(jù)。

三、校企共建課程建議

跨境電商團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式具有鮮明的“工學(xué)結(jié)合”特色。若能邀請跨境電商企業(yè)參與建設(shè)，可以營造更真實(shí)的教學(xué)情境，幫助學(xué)生代入創(chuàng)業(yè)者角色，更能激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性。因此，建議以多種方式促進(jìn)校企合作，共建課程教學(xué)模式。

1.校企共同建設(shè)課程資源

跨境電商行業(yè)發(fā)展日新月異，為避免課程內(nèi)容過時而影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果，專任教師應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)人員的交流，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢及時更新課程內(nèi)容。還可邀請企業(yè)人員共同編寫“工學(xué)結(jié)合”教材，或參與錄制教學(xué)視頻，將企業(yè)真實(shí)案例和工作流程融入其中，以優(yōu)化教學(xué)資源質(zhì)量。

2.校企共同打造雙師隊伍

跨境電商團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式，需要實(shí)踐經(jīng)驗豐富的教師團(tuán)隊來實(shí)施，單靠校內(nèi)老師難以保證教學(xué)效果。為打造實(shí)踐和教學(xué)能力俱佳的雙師隊伍，校企間可加強(qiáng)專任教師與企業(yè)人員雙向流動，即“送出去”，學(xué)校定期派專任教師到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，提高其實(shí)踐能力;“請進(jìn)來”，學(xué)校加大企業(yè)兼職教師比例，定期組織培訓(xùn)，提高其教學(xué)能力。

3.校企共同實(shí)施教學(xué)活動

把團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)項目拆分成十個工作任務(wù)后，在條件許可的情況下可把部分教學(xué)活動搬到企業(yè)實(shí)施，或請企業(yè)人員進(jìn)校實(shí)施教學(xué)。企業(yè)參與教學(xué)過程，既有助于提升教學(xué)質(zhì)量，又能為企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會提前物色人才，降低企業(yè)招聘員工的風(fēng)險和成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三贏。

四、小結(jié)

廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商實(shí)務(wù)課程自2014年開始采用團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式，學(xué)生普遍對課程給予較高的評價，并表示這種實(shí)戰(zhàn)型的教學(xué)模式比傳統(tǒng)教學(xué)模式更能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，通過創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能更有效地理解掌握相關(guān)知識和技能，鍛煉其溝通和團(tuán)隊合作能力。三年的實(shí)踐表明，基于建構(gòu)主義理論，依托真實(shí)平臺的校企合作共建跨境電商團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式，能有效提升高職學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性以及跨境電商就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，對跨境電商復(fù)合型人才的培養(yǎng)起到了積極的作用。

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（作者單位：廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）