□王菊梅

教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。然而“95后”高職院校大學(xué)生群體對(duì)輔導(dǎo)員是否有認(rèn)同感，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)304名“95后”高職院校大學(xué)生做了調(diào)查。

一、“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同感現(xiàn)狀

“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同感是指“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員有用或有價(jià)值的判斷和評(píng)估。主要通過(guò)問(wèn)卷和訪談的形式開(kāi)展調(diào)查和了解，全面了解對(duì)輔導(dǎo)員的工作態(tài)度、工作能力、工作內(nèi)容、工作成效等認(rèn)可情況，共發(fā)放問(wèn)卷304份，收回304份，均為有效問(wèn)卷。

(一)“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)可度較高。調(diào)查中，“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作認(rèn)可度顯示較高，總體和分項(xiàng)均在90%以上。具體五個(gè)選項(xiàng)非常認(rèn)可、比較認(rèn)可、基本認(rèn)可、不太清楚、不認(rèn)可的分別占比為工作態(tài)度48.03%、30.92%、18.82%、5.92%、1.32%；工作水平47.7%、29.61%、13.82%、6.91%、1.97%；服務(wù)意識(shí)46.38%、30.26%、15.31%、6.25%、1.97%；工作方法45.07%、31.58%、14.47%、6.91%、1.97%；道德品質(zhì)50%、28.95%、12.5%、6.25%、6.23%。

(二)生師比偏高，學(xué)生日常生活管理工作仍是高職院校輔導(dǎo)員最主要的工作。按照教育部規(guī)定，輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例不低于1∶200，但不少高職院校輔導(dǎo)員的實(shí)際配比遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足工作的需求，有的甚至達(dá)到了1∶500。調(diào)查中，在回答“您所在學(xué)院輔導(dǎo)員的主要工作”這一問(wèn)題時(shí)，有66.12%的同學(xué)選擇了“學(xué)生會(huì)和社團(tuán)工作”，有63.49%的同學(xué)選擇了“學(xué)生思想政治工作”，有70.07%的同學(xué)選擇了“學(xué)生日常生活管理工作”，有56.25%的同學(xué)選擇了“學(xué)生心理健康教育工作”，有55.26%的同學(xué)選擇了“學(xué)生職業(yè)發(fā)展、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作”，反映了“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容有一定的了解，但是相比而言，更多同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員的主要工作為學(xué)生日常生活管理工作。生師比偏高導(dǎo)致了高職院校輔導(dǎo)員更多時(shí)間放在了具體事務(wù)中，很難有足夠時(shí)間關(guān)注到每一位同學(xué)的需求。

(三)高職院校輔導(dǎo)員深入學(xué)生不夠。調(diào)查中，在回答“當(dāng)您遇到困難時(shí)，通常向誰(shuí)求助”這一問(wèn)題時(shí)，有72.37%的同學(xué)選擇了“朋友”，有71.05%的同學(xué)選擇了“同學(xué)”，有61.18%的同學(xué)選擇了“家長(zhǎng)”，有47.04%的同學(xué)選擇了“班主任”，有38.16%的同學(xué)選擇了“輔導(dǎo)員”，數(shù)據(jù)顯示“95后”高職院校大學(xué)生主動(dòng)向輔導(dǎo)員求助的還不多。高職院校輔導(dǎo)員與成為大學(xué)生的知心人還有一定的距離。

(四)高職院校輔導(dǎo)員工作能力不夠全面。調(diào)查中，在回答“您認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)該加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn)”這一問(wèn)題時(shí)，排在前五位的分別是，學(xué)業(yè)咨詢(xún)輔導(dǎo)能力60.2%，心理疏導(dǎo)能力57.89%，職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)能力57.57%，突發(fā)事件的處理能力53.29%，語(yǔ)言溝通能力50.99%，顯示了高職院校輔導(dǎo)員工作能力還不夠全面，其中學(xué)業(yè)咨詢(xún)輔導(dǎo)能力最為迫切，也符合高職院校生源水平的實(shí)際情況。

二、影響“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員認(rèn)同感的因素

影響“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員認(rèn)同感的因素不是單方面的，既有高職院校的因素，也有輔導(dǎo)員自身和學(xué)生因素。

(一)高職院校因素。調(diào)查中顯示，有49.01%和33.22%的同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員在學(xué)校工作中非常重要和比較重要。目前，有些高職院校還存在不夠重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)的情況，生師比嚴(yán)重不符合教育部的規(guī)定，用人標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)生的需求存在錯(cuò)位，考核激勵(lì)措施不完善，為輔導(dǎo)員提供能力提升的途徑和平臺(tái)不夠，與輔導(dǎo)員工作專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化的要求還有一定的差距。

(二)輔導(dǎo)員因素。調(diào)查中，在回答“您最喜歡的輔導(dǎo)員”時(shí)，有83.55%的同學(xué)選擇的是“親和力好，溝通能力強(qiáng)”，有59.21%的同學(xué)選擇的是“愛(ài)崗敬業(yè)”，有52.63%的同學(xué)選擇的是“工作能力強(qiáng)”，有45.07%的同學(xué)選擇的是“閱歷豐富，能夠做學(xué)生的人生導(dǎo)師”，有43.75%的同學(xué)選擇的是“深入學(xué)生，能和學(xué)生打成一片”，有43.09%的同學(xué)選擇的是“主動(dòng)幫助同學(xué)”。輔導(dǎo)員自身的親和力、工作能力和方式方法、敬業(yè)的態(tài)度等都是影響“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員認(rèn)同感的因素。

(三)學(xué)生因素。目前，高職院校針對(duì)大學(xué)生的校園活動(dòng)的主要對(duì)象為一年級(jí)同學(xué)，同時(shí)，作為學(xué)生干部群體，他們與輔導(dǎo)員的接觸機(jī)會(huì)多，因此不同年級(jí)和學(xué)生的職務(wù)，也會(huì)影響“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同感。同時(shí)，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，還有一個(gè)常常容易被忽視的群體，那就是“走讀生”。走讀生雖然白天能按時(shí)上課和參加活動(dòng)，但很大部分校園活動(dòng)是在晚上開(kāi)展的。不少走讀生表示：很少有機(jī)會(huì)接觸輔導(dǎo)員。

三、提高“95后”高職院校大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員認(rèn)同感的策略

(一)落實(shí)制度，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化。現(xiàn)實(shí)情況是不少高職院校還不夠重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，造成了高職院校輔導(dǎo)員崗位的流動(dòng)性大。究其原因與輔導(dǎo)員師生比不足造成的工作壓力大、不適應(yīng)工作的要求、調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作崗位、待遇等問(wèn)題有著密切的關(guān)系。同時(shí)，有一種現(xiàn)象值得思考：高職院校招聘輔導(dǎo)員的學(xué)歷要求是研究生及以上，而調(diào)查顯示學(xué)生對(duì)于輔導(dǎo)員的學(xué)歷并沒(méi)有特殊要求，他們普遍認(rèn)為只要能做好學(xué)生工作就可以，要求是研究生及以上的占比僅為5.59%。因此建議高職院校在招聘和培養(yǎng)輔導(dǎo)員時(shí)，重點(diǎn)考察專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)品質(zhì)、溝通能力、對(duì)學(xué)生的態(tài)度等。

高職院校需要重視輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格按照教育部規(guī)定配比輔導(dǎo)員、嚴(yán)格用人標(biāo)準(zhǔn)、完善考核機(jī)制、重視能力的提升，才能保證工作的有效開(kāi)展，讓輔導(dǎo)員真正成為大學(xué)生思想政治的引導(dǎo)者。

(二)定位準(zhǔn)確，增強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治的引導(dǎo)者，是大學(xué)生日常事務(wù)的管理者，更是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的引航者。高職院校、輔導(dǎo)員和大學(xué)生們都需要深刻認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員的工作定位，避免認(rèn)知偏差導(dǎo)致因繁重的日常事務(wù)而缺乏成就感，因不了解大學(xué)生的需求而缺乏方向感，因得不到充分重視而缺少存在感，因職業(yè)倦怠而缺少力量感。

(三)了解需求，提高輔導(dǎo)員工作水平和能力。調(diào)查中顯示：在問(wèn)到“您希望輔導(dǎo)員能夠在哪些方面幫助到您？”時(shí)，79.28%的高職大學(xué)生選擇了“職業(yè)生涯規(guī)劃”、有70.39%的高職大學(xué)生選擇了“學(xué)業(yè)指導(dǎo)”、有61.84%的高職大學(xué)生選擇了“解決具體問(wèn)題”、有57.24%的高職大學(xué)生選擇了“心理疏導(dǎo)”有針對(duì)性進(jìn)行輔導(dǎo)；在問(wèn)到“您最喜歡的輔導(dǎo)員”時(shí)，有83.55%的高職大學(xué)生選擇了“親和力好，溝通能力強(qiáng)”、有59.21%的高職大學(xué)生選擇了“愛(ài)崗敬業(yè)”、52.63%的高職大學(xué)生選擇了“工作能力強(qiáng)”，有45.07%的高職大學(xué)生選擇了“閱歷豐富，能夠做學(xué)生的人生導(dǎo)師”、有43.75%的大學(xué)生選擇了“深入學(xué)生，能和學(xué)生打成一片”、有43.09%的高職大學(xué)生選擇了“主動(dòng)幫助同學(xué)”。由此可見(jiàn)，高職院校對(duì)輔導(dǎo)員的選擇和培養(yǎng)重點(diǎn)是學(xué)業(yè)咨詢(xún)輔導(dǎo)能力、心理疏導(dǎo)能力及職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、突發(fā)事件的處理、語(yǔ)言溝通能力等。

而目前針對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)絕大部分限制了參加的人數(shù)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了輔導(dǎo)員的實(shí)際需求，因此高職院校要積極探索和創(chuàng)造輔導(dǎo)員培訓(xùn)的途徑和機(jī)會(huì)，將“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，將理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作相結(jié)合，將線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)相結(jié)合，將研究研討和深造學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷豐富高職院校輔導(dǎo)員培訓(xùn)的途徑。

(四)專(zhuān)業(yè)均衡，打造輔導(dǎo)員一流和專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。高職院校輔導(dǎo)員是開(kāi)展思想政治工作的一支有生力量。調(diào)查顯示，學(xué)院輔導(dǎo)員之間相互幫助、支持和配合的程度還不夠理想。高職院校輔導(dǎo)員之間不只是競(jìng)爭(zhēng)者，更應(yīng)該是合作者，學(xué)生工作想要取得良好的工作效果離不開(kāi)高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。這就要求在高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)中既要考慮到氣質(zhì)類(lèi)型和性格的特點(diǎn)，同時(shí)還要考慮到專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，如思想政治教育、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、文體活動(dòng)指導(dǎo)、學(xué)生組織發(fā)展等，以滿(mǎn)足高職大學(xué)生的各類(lèi)需求，幫助他們解決各類(lèi)困難。同時(shí)，作為高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)需要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流，培養(yǎng)輔導(dǎo)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。

(五)放低姿態(tài)，促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通和交流。在調(diào)查中顯示，當(dāng)遇到困難時(shí)，有72.37%的高職大學(xué)生向朋友求助、有71.05%的高職大學(xué)生向同學(xué)求助，有61.18%的高職大學(xué)生向家長(zhǎng)求助、有47.04%的高職大學(xué)生向班主任求助、有38.16%的高職大學(xué)生向輔導(dǎo)員求助。其中也有個(gè)別同學(xué)表示不知道輔導(dǎo)員是干什么的，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。這就要求高職院校輔導(dǎo)員要放低姿態(tài)，豐富與大學(xué)生溝通的途徑和方法，不僅可以通過(guò)學(xué)生干部、新媒體等了解大學(xué)生，更要主動(dòng)面對(duì)面走進(jìn)學(xué)生、深入學(xué)生，重視培養(yǎng)大學(xué)生主動(dòng)求助的意識(shí)，提高與大學(xué)生溝通的親和力，建立與大學(xué)生的信任感，培養(yǎng)與大學(xué)生的深厚感情，這樣大學(xué)生們才能把輔導(dǎo)員當(dāng)成知心人、貼心人、暖心人。同時(shí)，輔導(dǎo)員還需注意平衡與不同類(lèi)型同學(xué)的交流，如加強(qiáng)年級(jí)管理，把握不同年級(jí)的工作特點(diǎn)，均衡年級(jí)活動(dòng)與工作；如重視與普通同學(xué)的交流，通過(guò)學(xué)生干部架起與普通同學(xué)之間的橋梁，關(guān)注普通同學(xué)的需求；如加強(qiáng)走讀生的管理和引導(dǎo)，發(fā)揮走讀生家長(zhǎng)的作用，家?；ネㄘS富在學(xué)校的生活；如心理不健康的同學(xué)，建立心理健康檔案，跟蹤服務(wù)優(yōu)化心理健康水平等。