夏琰 郭智杰 襄陽廣播電視臺

心理學家在多年研究后，得到了一個“7：38：55 法則”，即公眾對一個人的印象，7%來自于說話內(nèi)容，38%來自于說話方式，而55%來自外表。

盡管外表所占的分值比例更高，但是仔細思考我們會意識到，占比38%的說話方式是唯一我們自己可以控制的。

媒體人羅振宇說，“當代社會最重要的能力就是表達能力?！辈还芪覀儚氖潞畏N工作，表達能力的欠缺都是一種能力的缺失。

表達能力跟個人知識儲備、生活工作閱歷以及思維敏捷程度等諸多因素有關(guān)，那么如何評價一個人的表達能力呢？

其實中國古人已經(jīng)給我們提供了非常精準的描述：“五言”——言之有禮，言之有序，言之有物，言之有理，言簡意賅。

一、言之有禮

“言之有禮”是指說話的態(tài)度，所謂的態(tài)度就是我們對于特定對象(一個人、一種觀念、一段情感或者某一事件等)所持有的穩(wěn)定的心理傾向。這種心理傾向蘊含著我們的主觀評價以及由此產(chǎn)生的行為傾向性。

語言學家將語言歸納出六大功能，其中最重要的三大功能是：傳遞信息功能、情感功能、意圖功能。而這三大功能可以統(tǒng)稱為“傳情達意”：將自己的思想、情感和意圖傳遞給他人。

而說話的態(tài)度在很大程度上決定了我們的“情意”能不能被對方接納，并由此產(chǎn)生我們需要的反饋。比如我們希望張三去把門關(guān)上，“麻煩您把門關(guān)上，謝謝”和“你就不能隨手關(guān)一下門嗎？！”兩種態(tài)度衍生不同的措辭，目的相同，但是導致的結(jié)果可能完全不同。

因此，在我們說話之前，要做好足夠的心理準備，那就是“言之有禮”。

二、言之有序

“言之有序”是指說話時，無論是遣詞造句，還是語言的邏輯順序都是井井有條，合乎規(guī)律的。

劉勰在《文心雕龍》中指出：“搜句忌于顛倒，裁章貴于順序”，語言表達忌顛三倒四，構(gòu)思文章貴條理井然。

任何事情都有起因、經(jīng)過和結(jié)果，不論是按照時間順序、事件發(fā)生順序還是專業(yè)習慣順序，說話時都必須是遵守一定的順序，“有序”才能讓受眾聽懂事情的來龍去脈。

當然，言之有序除了要求說話講究順序，同時還要學會分類、學會抓住重點。

演講老師提出過“黃金三點論”：不管描述什么事情都歸納為三點，比如“公司、部門、個人”、“籌備、行動、結(jié)果”等。盡管這種歸納方式有些呆板，但是確實能夠讓表達變得有序而嚴謹，所以這個方法是值得借鑒的。

三、言之有物

“言之有物”是指在進行表達的時候，說話內(nèi)容具體而充實。

我們都不喜歡那種語言無趣、內(nèi)容空洞、節(jié)奏拖沓、毫無重點、言之無物的表達。如何避免這樣的情況發(fā)生呢？我們可以在表達前問自己三個問題：事情的矛盾沖突點在哪里？最希望對方獲得什么信息？最希望對方在聽完之后做出什么反應(yīng)？找到這三點，基本上就能做到表達有的放矢。

四、言之有理

“言之有理”，不僅是指表達過程和表達內(nèi)容有道理，同時也是指在表達完成后，對方能夠獲得啟發(fā)和思考。

我們總說“以理服人”，在工作中，我們必須保證自己提出的每一個觀點、每一條建議、每一項措施、每一個結(jié)論，都有完備的理由、清楚的道理，讓他人理解它的正確性和可行性。這是“言之有理”的第一層含義。

另外，有時候我們的表達會點到為止，畢竟不是每一次說話、一定要言無不盡，很多時候我們需要一些含蓄深遠、意味深長的表達，這一點跟其他的藝術(shù)形式很像，“猶抱琵琶半遮面”比“一覽無遺”更好，更能讓他人產(chǎn)生共鳴、獲得啟發(fā)、引發(fā)思考。這是“言之有理”第二層含義

當然，要做到“言之有理”，跟一個人的學識、經(jīng)歷以及綜合能力有很大關(guān)系。所以要修煉一個好的表達習慣，無論如何都要有持之以恒的學習習慣。

五、言簡意賅

“言簡意賅”是指言語簡練而意思完整。做到言簡意賅并不容易。

一位服裝設(shè)計師說過：“我們越是用更多的表達去描述某物，我們就越難以準確?！?/p>

那為什么我們自己也經(jīng)常會出現(xiàn)廢話連篇的表達呢？

1.表達習慣就是如此。如果是這種情況，要通過練習來克服。最有效的方式就是“倒推式表達”：把結(jié)論直接呈現(xiàn)出來，然后解釋導致這個結(jié)果的直接原因。如果依然需要補充，再做進一步解釋。

比如：今天下午的會取消，因為張總不在，他臨時出差了。基本上說這里，事情就說清楚了。如果按照常規(guī)順序：“張總接到一個通知，讓他去上海開會，內(nèi)容是關(guān)于人才建設(shè)，所以他昨天就坐飛機離開單位了……”而通過“倒推式表達”能夠精簡很多不必要的信息。

2.我們不知道對方需要什么信息，這種情況更為常見。在心理學中，我們常常沒有辦法得知別人的價值觀底線，所以用了許多盡量讓大家保持和諧的“間接語言”。那些廢話，就是用來揣摩和調(diào)節(jié)的過程，而這個過程對交談雙方都是折磨，出現(xiàn)這樣的情況大多數(shù)的時候都是我們自己臆想太多，所以在進入主題表達之前有必要進行詳細的溝通。

語言表達能力是社會各行各業(yè)都需要的工作能力，“言之有禮，言之有序，言之有物，言之有理，言簡意賅”這五個評價，希望能給您提供一些參考。