薛芳 山西春秋電子音像出版社

一、知識服務(wù)模式

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的同時也同樣讓人們面臨著信息過量的困境，由于信息來源的渠道多，信息的質(zhì)量不高，真?zhèn)伪鎰e困難，就需要有人幫助人們從海量信息中挑選出有價值的信息，因此產(chǎn)生了有償知識服務(wù)的需求。無論知識的生產(chǎn)者、傳播者還是消費(fèi)者，越來越多的人認(rèn)識到知識是一種資源、資產(chǎn)。通過輸出系統(tǒng)化的知識，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的直播、視頻、音頻、微信、微博、問答、自媒體、論壇等方式，知識表現(xiàn)形式的日益豐富，內(nèi)容的變現(xiàn)形式更加劇了對傳統(tǒng)紙書的沖擊?，F(xiàn)在多數(shù)傳統(tǒng)出版社在數(shù)字出版上的轉(zhuǎn)型探索只是初步構(gòu)建了框架，并未形成真正專業(yè)特色的服務(wù)，大部分編輯依然停留在出版內(nèi)容加工、運(yùn)營維護(hù)、資源整合等落后的思想觀念上。

人們?yōu)榱双@取高質(zhì)量的內(nèi)容，選擇有償服務(wù)，也是我們作為出版機(jī)構(gòu)想要構(gòu)建知識付費(fèi)系統(tǒng)的重要原因。當(dāng)然僅僅有好的內(nèi)容還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，當(dāng)內(nèi)容優(yōu)勢無法持續(xù)作用時，最后的競爭將是由知識服務(wù)、產(chǎn)品結(jié)合新技術(shù)的程度來決定的。

如何將產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分化，深度化，全方位、立體化的整合，也是我們出版業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。由單一的產(chǎn)品服務(wù)，上升至基于內(nèi)容的多元化服務(wù)，從有形服務(wù)延伸至無形服務(wù)，在原有的品牌重現(xiàn)打造線上進(jìn)行有償服務(wù)。為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)，增強(qiáng)讀者粘性，是出版業(yè)擴(kuò)大除紙書銷售收益外的新的內(nèi)容變現(xiàn)方式。

網(wǎng)絡(luò)知識付費(fèi)從最初熱門的商業(yè)財經(jīng)、技能培養(yǎng)等領(lǐng)域向更多更豐富的領(lǐng)域擴(kuò)展，產(chǎn)品內(nèi)容的深度化、垂直化是知識付費(fèi)行業(yè)發(fā)展的未來趨勢。出版社能否更好的將暢銷圖書尤其是已經(jīng)形成品牌效應(yīng)的圖書進(jìn)行深耕細(xì)作，全方位、立體化的整合，在未來大選題編輯、選題策劃等內(nèi)容的生產(chǎn)及消費(fèi)鏈條的上的改造，利用網(wǎng)絡(luò)的社交特性，為知識服務(wù)提供新的服務(wù)模式，做好用戶的粘性。比如原來的品牌教輔，通過對內(nèi)容的選擇，提煉，開辟網(wǎng)絡(luò)在線授課內(nèi)容，答題?？傊霭鏄I(yè)需要高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展方向，將新的科技，新的觀念引入到產(chǎn)品中，吸引更多的讀者。

在新的知識服務(wù)模式中，用戶的留存和黏性相比傳統(tǒng)出版業(yè)更高，由于運(yùn)營模式的不斷創(chuàng)新以及用戶使用體驗越來越方便，更加有力的增強(qiáng)了與讀者粘性。出版社可以依托第三方大數(shù)據(jù)技術(shù)分析獲取讀者的喜好，根據(jù)相關(guān)的市場信息，為讀者提供精準(zhǔn)的服務(wù)。目前有的出版社認(rèn)為提供網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)成本高，不愿嘗試融合出版模式，其實只要通過為讀者提供二維碼，作為產(chǎn)品內(nèi)容的多元化延伸，就可以實現(xiàn)味讀者提供服務(wù)。提供二維碼入口是容易實現(xiàn)、成本低的一個很好的實現(xiàn)知識服務(wù)方式，也可以為出版社提供更多的變現(xiàn)方式，根據(jù)調(diào)查，往往使用內(nèi)容付費(fèi)的人群也是愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)用戶，會為產(chǎn)品帶來遠(yuǎn)期的長尾效應(yīng)，促使產(chǎn)品的發(fā)展正向循環(huán)。

二、融合出版模式創(chuàng)新

融合出版，從概念上來講，是指傳統(tǒng)出版和新興出版在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合，是集音頻、視頻、線上服務(wù)等多種表現(xiàn)形式為一體的出版形式，是出版內(nèi)容無限延伸的一種表現(xiàn)形式。融合出版并不完全是數(shù)字出版，它是傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的深度融合的體現(xiàn)。

隨著手機(jī)越來越滲透在人們的生活中，人們獲取知識與信息的方式越來越依賴手機(jī)。數(shù)字出版這個新興出版行業(yè)將迎來中國思想市場化改革的重要契機(jī)，數(shù)字出版領(lǐng)域有可能出現(xiàn)顛覆現(xiàn)有出版集團(tuán)既得利益的可能。雖然許多出版社認(rèn)為目前看不到數(shù)字化出版帶來的贏利點(diǎn)，認(rèn)為自己手里有資源，就可以高枕無憂。

現(xiàn)代教育目標(biāo)有三種目的，一是培養(yǎng)態(tài)度和能力，因為工業(yè)文明需要大量人才來提供各種服務(wù)，二是培養(yǎng)實用技術(shù)，三是教授知識，滿足人類的好奇心。教育的第一個目的可以稱為“素質(zhì)教育”，第二個目的稱為“技能教育”，第三個目的，稱為“知識教育”。短期內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)教育不會對學(xué)校教育造成太大的沖擊，但從中長期來看，很多就業(yè)門類會隨著技術(shù)智能化而消失不見，也就是說傳統(tǒng)教育培養(yǎng)出來的人才也許還沒從大學(xué)畢業(yè)就會被智能機(jī)器所替代。這使得社會大眾在急速的技術(shù)變革中茫然無措，進(jìn)而對傳統(tǒng)教育失去了信心。人們急速有效篩選信息，掌握各種相關(guān)知識，滿足求知欲。

在這種沖擊下，傳統(tǒng)出版業(yè)將面臨一個巨大的轉(zhuǎn)型和整合的機(jī)會，朝著未來教育的本質(zhì)提供知識服務(wù)的方向發(fā)展。首先在運(yùn)營體制上要實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)化管理，積極大膽地進(jìn)行新觀念的嘗試。在選題策劃階段就要基本構(gòu)思好產(chǎn)品的最終的呈現(xiàn)形式，兼顧紙質(zhì)版、電子版以及其他多種媒體產(chǎn)品的形態(tài)，將立體化的出版思路貫穿于整個出版生產(chǎn)的整個流程，以免造成前期策劃不周全后期多重復(fù)浪費(fèi)的現(xiàn)象。出版服務(wù)由單一的產(chǎn)品服務(wù)上升至基于內(nèi)容的多元化服務(wù)，單一產(chǎn)品形式轉(zhuǎn)換為多種形式。

三、結(jié)語

數(shù)字時代的到來，信息傳播的渠道更廣泛、快速，為人類的生活帶來了便捷，也為圖書行業(yè)的傳播途徑和營銷渠道帶來更多變化，出版業(yè)需要與時俱進(jìn)，擁抱科技就是擁抱未來。