沈航 黑龍江廣播電視臺

在記者日常工作中采訪是核心要務(wù)，然而，采訪并非一帆風(fēng)順，經(jīng)常會在采訪過程中發(fā)生突發(fā)事件，為此應(yīng)變能力是記者必備素養(yǎng)之一，怎樣解決突發(fā)事件關(guān)系到記者應(yīng)變能力的高低，基于此為提高記者處理采訪過程中突發(fā)事件的能力，探究其應(yīng)變能力顯得尤為重要。

一、小議記者突發(fā)事件采訪中應(yīng)變能力特征

(一)靈活性。應(yīng)變能力作為記者解決預(yù)料之外問題的重要能力極具靈活性，能依據(jù)采訪場景、采訪條件、采訪事件及對象的反應(yīng)，調(diào)整采訪內(nèi)容及計劃，旨在有效完成采訪任務(wù)，落實突發(fā)事件采訪目標(biāo)。

(二)獨(dú)創(chuàng)性。每位記者都有自己較為獨(dú)到的采訪風(fēng)格，在該風(fēng)格加持下，記者的隨機(jī)應(yīng)變能力將被烙印上獨(dú)特的個人標(biāo)簽，這主要是源于記者突發(fā)事件采訪能力、個人素養(yǎng)、應(yīng)變精神、學(xué)識等存在差異，使其解決客觀問題的角度不盡相同，為此記者需在學(xué)習(xí)他人應(yīng)變技巧同時，保持自身突發(fā)事件應(yīng)變風(fēng)格，助其在采訪中展現(xiàn)個人魅力，提高自身突發(fā)實踐采訪能力。

(三)流暢性。有時記者在突發(fā)事件采訪進(jìn)程中遇到的棘手問題，猶如電影中不得不出現(xiàn)的“植入廣告”，怎樣讓這些廣告植入得當(dāng)，又不影響劇情發(fā)展，成為保障電影質(zhì)量的重要問題之一，這對于記者來講亦是如此，其需確保應(yīng)變能力應(yīng)用得當(dāng)具有流暢性，在解決相關(guān)問題同時不影響訪問，凸顯記者應(yīng)變能力應(yīng)用價值[1]。

二、小議記者突發(fā)事件采訪中的常見情況

記者應(yīng)變能力是做好該行業(yè)重要素養(yǎng)之一，需要記者能迎接陌生環(huán)境、突發(fā)事件、陌生群體帶來挑戰(zhàn)，使其能有效解決突發(fā)實踐采訪難題，落實突發(fā)事件采訪任務(wù)，凸顯記者應(yīng)變能力培育價值。

(一)無法說服采訪對象。記者在進(jìn)行突發(fā)事件采訪時，經(jīng)常會遇到不愿合作、態(tài)度傲慢，甚至懷有敵意的采訪對象，為解決這一情況記者不可“以其人之道還治其人之身”，應(yīng)秉持記者職業(yè)道德，做好幾方面的準(zhǔn)備，使各類采訪情況均在記者掌控之中，達(dá)到提高其應(yīng)變能力的目的，具體情況可從以下幾個方面進(jìn)行分析：

第一，無可奉告?！盁o可奉告”引申意義很多，意味著采訪對象若說了什么會對其人身財產(chǎn)及安全帶來損失，亦或者就是不愿配合，為此記者可在做好充足準(zhǔn)備前提下，提問采訪對象不回答是否接到了什么命令，是否害怕會給自己帶來負(fù)面影響，是否知道該突發(fā)事件內(nèi)幕等，用選擇性問答要求其必須進(jìn)行回答，通過分析這些問題找到連續(xù)采訪切入點，提高記者應(yīng)變能力；

第二，逃避。在采訪突發(fā)事件時，許多當(dāng)事人會采用逃避的方式，回避記者的正面問題，其中“答非所問”、“放煙霧彈”、“吊胃口”、“打太極”、“玩兒文字游戲”，是較為常見逃避采訪的方式，面對這種采訪對象，記者應(yīng)窮追猛打、循序漸進(jìn)進(jìn)行采訪，如詢問采訪對象能夠具體闡述一下事件的起因，該突發(fā)事件帶來的具體影響有哪些，引導(dǎo)采訪對象梳理思路、高效回答并直面問題；

第三，恐嚇。有時曝光真相、實時采訪會侵害一部分人的利益，為保障自身權(quán)益，采訪對象會用恐嚇的方式期許澆熄記者的采訪熱情，為此記者應(yīng)明晰該行業(yè)天職，以曝光真相為目的堅定自己的采訪信念，以便其調(diào)用應(yīng)變能力處理恐嚇現(xiàn)象，如有的采訪對象會表示若記者窮追不舍很有可能會丟了飯碗，這時記者可說道，“相比我的飯碗，我想全國人民更想知道真相，而您的義務(wù)就是告知真相！”繼而用堅定的態(tài)度震懾采訪對象，使其無法在逃避相關(guān)問題，達(dá)到提高突發(fā)事件采訪質(zhì)量的目的。

(二)采訪前的閑談。為使采訪對象能配合完成采訪，突發(fā)事件采訪前的閑談工作較為常見，也極為必須，為提高閑談成效，為采訪營建和諧高效的氛圍，記者可調(diào)用應(yīng)變能力，從以下幾個方面進(jìn)行分析：

第一，用幽默的話語消除采訪對象的恐慌情緒。人在極端緊張的氛圍下，通常會出現(xiàn)大腦一片空白，無法理清思路現(xiàn)象，影響采訪成效，為此記者需在閑談中適當(dāng)融入幽默話語，化解采訪的尷尬與采訪對象的不適，幽默需適度，依據(jù)采訪對象年齡、學(xué)歷、性別等靈活掌控，避免幽默的閑談方式讓對方感到反感；

第二，討論無爭議、安全性高的話題。突發(fā)事件采訪環(huán)境不同，閑談內(nèi)容需隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，確保記者與采訪對象處于同一談話基調(diào)上，以大眾話題為切入點進(jìn)行閑談，確保采訪對象能接受記者的說話方式，是對記者應(yīng)變能的一種考驗，也是提高突發(fā)事件采訪質(zhì)量的基礎(chǔ)。

第三，控制閑談事件。突發(fā)事件采訪仍是記者需做好的第一要務(wù)，閑談僅是“采訪盛宴”的“前菜”，為此“前菜”需分量適中、咸蛋適宜，繼而使受訪者對采訪產(chǎn)生興趣，為此記者需靈活調(diào)用其應(yīng)變能力，適當(dāng)結(jié)束閑談并引入正題，實現(xiàn)閑談與突發(fā)事件采訪無縫銜接提高采訪質(zhì)量。

三、小議提高記者突發(fā)事件采訪中應(yīng)變能力的方法

應(yīng)變能力是記者必備素養(yǎng)，該素養(yǎng)若想的得到有效培養(yǎng)，需要求記者樹立應(yīng)變意識，形成應(yīng)變思維，掌握隨機(jī)應(yīng)變方法，突發(fā)事件采訪經(jīng)驗豐富，能用自身過硬的專業(yè)知識、應(yīng)變技巧、個人魅力化解突發(fā)危機(jī)，使采訪能順利進(jìn)行，達(dá)到提高記者突發(fā)事件采訪應(yīng)變能力的目的。

(一)樹立突發(fā)事件應(yīng)變意識。為使記者突發(fā)事件采訪應(yīng)變能力得以提升，其需樹立突發(fā)事件應(yīng)變意識，對突發(fā)事件有正確認(rèn)知，在腦中建立突發(fā)事件采訪應(yīng)對體系，一旦在采訪中發(fā)生預(yù)料之外事件，記者可以在該意識指引下，調(diào)動應(yīng)變體系，施行應(yīng)變機(jī)制，第一時間針對突發(fā)事件采訪中遇到的各類事件做出應(yīng)對，使采訪得以順利進(jìn)行，讓這些應(yīng)變事件成為彰顯記者思維活性、人格魅力、聰慧機(jī)智的閃光點，并引導(dǎo)記者在采訪中累積經(jīng)驗，旨在充實其應(yīng)對體系，完善應(yīng)變機(jī)制，助其應(yīng)變思維活性得以提高，使其應(yīng)變能力不斷提升。

(二)做好突發(fā)事件采訪準(zhǔn)備工作。雖然突發(fā)事件采訪存在無法在前期窺見的誘發(fā)因素，但不代表突發(fā)事件無跡可尋，這就需要記者調(diào)用敏銳的新聞嗅覺，預(yù)見突發(fā)事件，以此為由通過搜集整合與該事件有關(guān)的材料，為高效完成采訪任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

(三)在每次采訪中學(xué)習(xí)與成長。每次突發(fā)事件采訪都是淬煉記者的熔爐，在采訪過程中記者也許會發(fā)揮失常，未達(dá)到采訪目標(biāo)，沒有做好充足準(zhǔn)備，與被采訪對象交互性較低，影響突發(fā)事件采訪成效，通過實際采訪帶來的收獲才是記者應(yīng)關(guān)注的重點，為此記者需將每次突發(fā)事件采訪視為一個“大講堂”，抱著成長與學(xué)習(xí)的心態(tài)看待采訪結(jié)果，借助采訪客觀分析自己的表現(xiàn)，明晰自身采訪不足之處，以此為由設(shè)立突發(fā)事件采訪成長目標(biāo)，不斷優(yōu)化自身采訪體系，提高應(yīng)變能力。

綜上所述，突發(fā)事件采訪對記者應(yīng)變能力有一定要求，為此記者需樹立突發(fā)事件應(yīng)變意識，做好突發(fā)事件采訪準(zhǔn)備工作，在每次采訪中學(xué)習(xí)與成長，將應(yīng)變能力有效應(yīng)用在采訪進(jìn)程中，達(dá)到提高其訪問能力的目的。