趙健

【摘要】檔案工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、支撐性工作，具有很強(qiáng)的服務(wù)屬性，面臨著較強(qiáng)的公眾需求性。而對(duì)于檔案資源的建設(shè)以及檔案服務(wù)機(jī)制和社會(huì)公眾間都是存在較為緊密的聯(lián)系的，可是在傳統(tǒng)檔案工作中，這種聯(lián)系不夠緊密。在實(shí)際中的檔案資源建設(shè)中，應(yīng)建立起能與服務(wù)、社會(huì)大眾間創(chuàng)新性聯(lián)動(dòng)的形式，這樣才能為該領(lǐng)域的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有利保障。文章就主要針對(duì)檔案資源的建設(shè)與服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式的整體情況進(jìn)行分析，從而更好的探究資源建設(shè)和服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式深化發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】檔案資源建設(shè)? 檔案服務(wù)? 聯(lián)動(dòng)策略

在檔案領(lǐng)域快速發(fā)展的背景下，很多新的形式涌現(xiàn)出了，這對(duì)其尋找新突破點(diǎn)有著極大的幫助。以“社會(huì)服務(wù)觀”為基礎(chǔ)的形式，就是在館藏資源建設(shè)中，也要關(guān)注社會(huì)大眾的需求和檔案服務(wù)的需求等，也應(yīng)做好系統(tǒng)化的檔案資源建設(shè)以及開(kāi)發(fā)等工作;另外也應(yīng)重視檔案資源和信息化技術(shù)的融合發(fā)展，更加注重檔案資源建設(shè)的重要性以及公眾在檔案服務(wù)中地位的體現(xiàn)。因此，下面就針對(duì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)思想進(jìn)行更新，并探究出更多新發(fā)展模式，為新形勢(shì)下檔案服務(wù)工作提供有利條件。

一、檔案資源建設(shè)與服務(wù)的聯(lián)動(dòng)模式建設(shè)初期

對(duì)于當(dāng)前我國(guó)的檔案工作新發(fā)展趨勢(shì)下，落實(shí)加強(qiáng)“三個(gè)體系”的建設(shè)成為重點(diǎn)工作。各個(gè)地區(qū)的檔案建設(shè)部門也選擇了相應(yīng)的發(fā)展策略和建設(shè)體系，如結(jié)合“檔案服務(wù)民生”為核心，注重民生檔案工作的開(kāi)展;借助網(wǎng)絡(luò)以及新媒體等，建立起檔案共享平臺(tái)體系，進(jìn)而更好的增強(qiáng)和發(fā)揮出檔案服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的作用;對(duì)于那些已經(jīng)采取的服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，并獲得信息反饋，由此能夠獲得人民群眾對(duì)于該項(xiàng)活動(dòng)的一些建議以及意見(jiàn)，從而對(duì)整體工作進(jìn)行加強(qiáng)完善。

二、檔案資源建設(shè)和服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式的主要特征

“聯(lián)動(dòng)”一詞從表面意思上進(jìn)行分析，屬于牽一發(fā)而動(dòng)全身的形式，而從實(shí)際角度進(jìn)行分析，其是由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的事物，如果其中一個(gè)出現(xiàn)了變化，那么其他也會(huì)隨之產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。對(duì)于檔案管理工作來(lái)說(shuō)，對(duì)于相互關(guān)聯(lián)的事物間是有一定“聯(lián)結(jié)點(diǎn)”的，其中所說(shuō)的事物就是檔案建設(shè)以及檔案服務(wù)兩項(xiàng)工作，而其中的“聯(lián)結(jié)點(diǎn)”就是公眾的需求。對(duì)于該聯(lián)動(dòng)模式來(lái)說(shuō)，能夠有效的將公眾、檔案機(jī)構(gòu)以及檔案資源幾個(gè)部分建成有機(jī)聯(lián)系體，這樣可以控制和降低檔案資源建設(shè)和服務(wù)中存在的孤立和片面的問(wèn)題。該模式的特征表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：

（一）三者間表現(xiàn)出雙向互動(dòng)關(guān)聯(lián)

對(duì)于當(dāng)前的注重公眾需求的新檔案資源建設(shè)和檔案服務(wù)的形式與傳統(tǒng)的模式有著很大的不同，其通過(guò)將相互關(guān)聯(lián)的三者視為統(tǒng)一整體，并對(duì)它們之間的相互影響以及作用進(jìn)行分析和明確，并不是簡(jiǎn)單的通過(guò)單項(xiàng)形式開(kāi)展工作。

（二）具有靈活動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)

通過(guò)將大眾的需求視為發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，科學(xué)合理的開(kāi)展檔案資源建設(shè)與服務(wù)工作項(xiàng)目，那么這樣的工作形式將不會(huì)是一成不變的。由于公眾的需求是多元化的，會(huì)跟著時(shí)間以及社會(huì)環(huán)境和個(gè)人喜好等隨時(shí)發(fā)生變化，主要表現(xiàn)就是以往的到館查檔變?yōu)檫h(yuǎn)程查檔形式、以往在工作時(shí)間內(nèi)查檔變?yōu)槿旌虻牟闄n形式，以往孤立單份檔案變?yōu)槎鄠€(gè)全宗和案卷的形式等，檔案資源建設(shè)以及服務(wù)形式向更加靈活的動(dòng)態(tài)化趨勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)變。

（三）有著親密參與性表現(xiàn)

對(duì)于以往的檔案資源建設(shè)形式，都是相對(duì)封閉化，公眾在使用中只能被動(dòng)接受已開(kāi)發(fā)公開(kāi)的資源信息，公眾不能有效參與到服務(wù)工作之中，難以將自己的想法反映給各級(jí)檔案部門，公眾整體的參與性并不高。而對(duì)于檔案工作服務(wù)民生的理念全面深化的環(huán)境下，公眾參與檔案工作意識(shí)進(jìn)一步提升，公眾對(duì)檔案服務(wù)模式也提出很多新想法、新需求。通過(guò)豐富的信息化技術(shù)手段等能夠有效的實(shí)現(xiàn)用戶參與到其中，進(jìn)一步提升公眾參與度、增強(qiáng)與檔案部門的互動(dòng)。

三、檔案資源建設(shè)和服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容

（一）檔案資源建設(shè)和服務(wù)

在檔案資源建設(shè)中，是新模式探究中的“原料”，應(yīng)收集更多優(yōu)質(zhì)的檔案資源，在經(jīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚恚@樣能為后期服務(wù)工作奠定有利的基礎(chǔ)。另外檔案資源運(yùn)用服務(wù)平臺(tái)等形式能夠傳遞給公眾，有效的滿足人們對(duì)于檔案資源的需求，這樣也能為檔案資源再搜集提供有利基礎(chǔ)，為檔案資源建設(shè)提供保障，能夠?qū)⒍唠p向互動(dòng)關(guān)系更好的展示出來(lái)。

（二）檔案資源建設(shè)和社會(huì)需求

社會(huì)需求是開(kāi)展檔案資源建設(shè)工作的重要依據(jù)，對(duì)于接收什么類型的檔案，優(yōu)先加強(qiáng)哪方面民生檔案的開(kāi)發(fā)建設(shè)，以大眾需求為導(dǎo)向。這是因?yàn)闄n案資源建設(shè)的目的就是以為人民服務(wù)為核心。而且檔案資料的類型與內(nèi)容十分豐富，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的真實(shí)記錄，“第一手”材料，有較強(qiáng)的可讀性和學(xué)術(shù)研究性。

四、檔案資源建設(shè)與服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式的主要策略

（一）注重高水平檔案資源建設(shè)平臺(tái)的建立

首先，全面加強(qiáng)檔案資料接收征集工作，進(jìn)一步增強(qiáng)改善館藏結(jié)構(gòu)。對(duì)于一些檔案館中存在的館藏檔案結(jié)構(gòu)不合理以及工作欠缺合理性的問(wèn)題，必須要在推進(jìn)聯(lián)動(dòng)模式中，對(duì)館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。轉(zhuǎn)變檔案的接收征集思路，重視那些具有區(qū)域性、歷史性、特色性、民生類的檔案接收進(jìn)館，以改善國(guó)家綜合檔案館主要以保管黨政機(jī)關(guān)文書檔案的局面，也要重點(diǎn)考慮人民群眾的需求。也要對(duì)那些在信息渠道中收集的信息開(kāi)展整合工作，根據(jù)社會(huì)發(fā)展方向?qū)κ占臋n案進(jìn)行整合;更要注重國(guó)家的號(hào)召，對(duì)那些重大活動(dòng)、重要的人物以及地方特色等檔案資源進(jìn)行收集，從而建設(shè)具有地方特色、館藏類型、數(shù)量豐富的檔案館。

其次，注重機(jī)構(gòu)改革工作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同穩(wěn)定發(fā)展的目標(biāo)。對(duì)于某些檔案的資源存在著分隔兩地的現(xiàn)象，因此就要先對(duì)其檔案建設(shè)的基本目標(biāo)進(jìn)行明確，將公眾需求視為主要目標(biāo)后，結(jié)合該情況，通過(guò)堅(jiān)實(shí)雙資源共享的體系，滿足跨區(qū)域、跨機(jī)構(gòu)的共建要求。該工作中也會(huì)遇到因資源珍貴而不愿分享的利益博弈現(xiàn)象，那么就應(yīng)從思想以及制度上開(kāi)展工作，將共建理念宣傳開(kāi)來(lái)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的制度監(jiān)督體系，如果發(fā)生這樣的需要共建資源時(shí)，就通過(guò)相應(yīng)要求來(lái)推動(dòng)機(jī)構(gòu)間合作工作的開(kāi)展。

（二）對(duì)服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)窗口進(jìn)行優(yōu)化

首先，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)的建立。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)平臺(tái)受關(guān)注的因素就是因其具有良好的共享性以及廣泛性特點(diǎn)，因此在檔案服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)集成平臺(tái)的優(yōu)化和完善。應(yīng)對(duì)已有的數(shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)展繁瑣數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化、增強(qiáng)透明性的優(yōu)化工作;針對(duì)那些海量異構(gòu)檔案的大數(shù)據(jù)體系，檔案部門不僅僅要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的引導(dǎo)，更要增強(qiáng)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)體系的建立，從而滿足數(shù)據(jù)集成服務(wù)要求。

其次，對(duì)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)形式進(jìn)行改善。服務(wù)平臺(tái)的工作就是為公眾提供能夠滿足其需求的檔案資源，所以在推動(dòng)服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式中，應(yīng)運(yùn)用對(duì)服務(wù)平臺(tái)布局進(jìn)行優(yōu)化，減少無(wú)效供給，使得公眾能夠在最快的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)確的找到所需檔案信息。

（三）加強(qiáng)檔案公眾平臺(tái)體系的建立

首先，對(duì)公眾平臺(tái)的運(yùn)行秩序進(jìn)行明確。在實(shí)際中的公眾平臺(tái)有用戶反饋、檔案質(zhì)量評(píng)價(jià)等多個(gè)內(nèi)容，對(duì)于平臺(tái)建設(shè)中應(yīng)重視區(qū)分各板塊的改善，由此為公眾觀看和使用提供便利。

其次。加強(qiáng)新媒體應(yīng)用。當(dāng)前新媒體成為人們生活當(dāng)中不可或缺的部分，而且人們也會(huì)通過(guò)微信、微博以及QQ等將自身想法表達(dá)出來(lái)。將公眾平臺(tái)和新媒體進(jìn)行融合，建立完善的能夠鏈接各通訊軟件的入口，使得公眾和公眾間、檔案機(jī)構(gòu)與公眾間建立交互環(huán)境，這樣能夠?yàn)闄n案機(jī)構(gòu)開(kāi)展合理工作提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語(yǔ)

要想滿足檔案資源建設(shè)與服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式的建立，那么就必須要找準(zhǔn)其連結(jié)點(diǎn)，在實(shí)際工作中必須要以公眾需求、滿足需求以及確定機(jī)制和建立策略等幾個(gè)方面開(kāi)展工作。結(jié)合公眾需求來(lái)開(kāi)展檔案建設(shè)，對(duì)于服務(wù)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)中，應(yīng)注重實(shí)用性和資源豐富的原則，從而更好的滿足檔案資源建設(shè)與服務(wù)的聯(lián)動(dòng)模式的建設(shè)要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]周耀林，趙躍.檔案資源建設(shè)與服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式探析[J].檔案學(xué)通訊，2015，（5）.

[2]閭榮聰.檔案資源建設(shè)與服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式探析[J].卷宗，2017，（12）.

[3]林順清.加強(qiáng)檔案資源建設(shè)提高檔案服務(wù)能力的策略探討[C].福建省科協(xié)學(xué)術(shù)年會(huì)檔案分會(huì)，2014.