沈偉民

在獲得總部HNI集團(tuán)2000萬美元最新投資之后，中國辦公家具業(yè)的影響力公司美時，現(xiàn)推出了3?5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績的成長計(jì)劃，持續(xù)成為中國辦公家具業(yè)的領(lǐng)軍品牌和巨頭企業(yè)！現(xiàn)在，這家公司正在通過策略升級、技術(shù)與管理升級而無限接近目標(biāo)。

2018年12月5日，HNI美時辦公家具在東莞，舉辦了一場智能生產(chǎn)中心的升級慶典活動。為了這次活動，代表HNI集團(tuán)的國際事業(yè)部總裁Kurt Tjaden特意從美國總部專程趕來致詞，他表示HNI集團(tuán)與美時辦公家具會持續(xù)投入亞洲市場，尤其是中國市場，無論在市場的高峰期還是低谷期都不會改變，HNI集團(tuán)與美時辦公家具對于亞洲市場的商業(yè)前景持有樂觀態(tài)度，并將在公司運(yùn)營、品牌推廣、產(chǎn)品研發(fā)以及人力資源培育等方面都繼續(xù)加大力度。

在本次慶典活動上，HNI美時辦公家具除了提出“美生活·智時代”的新辦公理念之外，還投資2000萬美元，用于美時辦公家具改造中國工廠的智能生產(chǎn)能力。這意味著，HNI美時辦公家具展現(xiàn)出對于中國市場的戰(zhàn)略具有更高的戰(zhàn)略雄心。

成長計(jì)劃

那么美時辦公家具與HNI集團(tuán)是何種關(guān)系？

美時辦公家具1977年在香港創(chuàng)建，1992開始進(jìn)入內(nèi)地市場，并在1993年以獨(dú)資形式在東莞成立生產(chǎn)基地。2006年3月，美時被美國HNI集團(tuán)完成協(xié)議收購，成為后者在中國辦公家具市場的一個重要落地布局。

根據(jù)公開信息，HNI集團(tuán)（HNI Corporation）總部位于美國愛荷華州馬斯卡廷，其前身為HON公司，成立于1944年。憑借著品牌、設(shè)備、流程和人員多年來的投入，HNI集團(tuán)獲得了規(guī)模和利潤的迅速增長，逐漸成為全球最大的辦公家具公司之一。HNI集團(tuán)的知名品牌如HON， Allsteel、Gunlocke、HBF等等，均在各自的市場上占據(jù)領(lǐng)先地位。

而收購美時之后的HNI集團(tuán)，則形成了全球八大品牌的矩陣式布局。HNI可以根據(jù)自己的資金、技術(shù)、以及管理與運(yùn)營能力，充分調(diào)動集團(tuán)資源能力，為各品牌發(fā)展提供動力。

作為唯一的一家被HNI集團(tuán)收購的華資辦公家具—美時，將承擔(dān)HNI集團(tuán)在華市場的戰(zhàn)略責(zé)任。對此，Kurt Tjaden表示：“中國市場對亞洲而言，是非常巨大的，我們在這方面可以有不同的發(fā)展。相對來說，美時對于HNI集團(tuán)而言，雖然貿(mào)易量并沒有達(dá)到巨大的規(guī)模，但是它今后的發(fā)展?jié)摿薮?，整個市場的增長最終會對HNI集團(tuán)總部國際化進(jìn)程起到促進(jìn)作用。對美時和HNI集團(tuán)未來的發(fā)展也有很大的幫助?！?/p>

至于美時在中國市場選擇什么樣的方式發(fā)展問題上，Kurt Tjaden表示：“雖然HNI集團(tuán)投資了美時，但是美時跟總公司還是有很大的區(qū)別，它本身的策略方面，人員方面，產(chǎn)品方面，以及滿足客戶的需要等等，應(yīng)該注重美時公司價值在市場上的體現(xiàn)。”言下之意，HNI集團(tuán)對美時進(jìn)行充分的授權(quán)與賦能。

根據(jù)公開財(cái)報(bào)顯示，截止2018年前三季度，HNI集團(tuán)通過累積營業(yè)額達(dá)到16.60億美元的表現(xiàn)，為整個財(cái)年將帶來較高的增長預(yù)期，這也促使HNI集團(tuán)開始著手在各業(yè)務(wù)線上，更注重未來的可持續(xù)發(fā)展?！拔覀兿Ｍ?，在未來的3-5年，把美時所占集團(tuán)貢獻(xiàn)的市場份額能夠再提升到雙倍，甚至三倍?！盞urt Tjaden表示，這是HNI集團(tuán)對美時管理層提出的業(yè)績目標(biāo)，同時也通過資金投入、技術(shù)升級以及其他資源支持，全力配合美時在中國市場進(jìn)行發(fā)力。

經(jīng)過對中國辦公家具市場的多年跟蹤和分析，Kurt Tjaden認(rèn)為美時完全有機(jī)會在未來的3?5年內(nèi)，在品牌價值、市場地位上成為絕對的領(lǐng)導(dǎo)者。“目前來看，辦公家具市場，不管從寬度還是深度，具有廣袤的潛力，而中國市場上的辦公室家具的品牌有成百上千，行業(yè)處于極度分散的狀態(tài)，目前尚未形成明顯的巨頭品牌，因此就會導(dǎo)致產(chǎn)品的維度很寬，質(zhì)量高低不齊，而這正是美時應(yīng)該抓住的市場機(jī)會，通過自己的品牌、技術(shù)、產(chǎn)品，以及現(xiàn)有的優(yōu)勢積累，完成一次自我超越，最終形成巨頭型品牌。也因此，HNI集團(tuán)希望通過本次對美時智能生產(chǎn)中心的升級，為美時提供發(fā)展動力。”

科學(xué)運(yùn)營

在總部戰(zhàn)略驅(qū)動下，美時又將如何發(fā)展？

美時總裁謝文劍明確表示：“我們有信心能夠在未來3?5年實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻倍。因?yàn)椋蚁嘈盼覀兊漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)人才，尤其是獲得了包括HNI的支持，以及投入最新型的生產(chǎn)設(shè)備。”不過，謝文劍也強(qiáng)調(diào)，銷售翻倍雖然是集團(tuán)給美時的指標(biāo)，但是，美時現(xiàn)在的重點(diǎn)是要打造品牌優(yōu)勢，不會為了完成這個指標(biāo)而去弱化品牌打造，弱化產(chǎn)品生產(chǎn)。

“我們給客戶的信息是，作為一個優(yōu)良的品牌，讓客戶愿意去主動口碑推動?！绷硗?，謝文劍也透露，美時會留心中國市場的機(jī)會，物色相關(guān)收購對象或者投資。這意味著，謝文劍在中國市場打法上，從過去依靠單一的美時品牌，將向圍繞其主業(yè)的多元化策略進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)發(fā)展。這是美時在經(jīng)營思維上的重大改變。

事實(shí)上，自2006年并入HNI集團(tuán)以來，美時在過往13年的發(fā)展歷史階段中，一直在努力提升產(chǎn)品能力。“美時從2006年開始，進(jìn)行完全的改變，包括生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)能力、市場推廣能力等等。尤其是，我們借鑒HNI集團(tuán)的策略，然后結(jié)合中國的國情進(jìn)行不斷本土化升級優(yōu)化，并在大框架下，按照HNI集團(tuán)的全球標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)產(chǎn)品和市場推廣?！敝x文劍表示，要做到這一切，關(guān)鍵在于這三點(diǎn)：技術(shù)與客戶需求、人力及文化管理、注重可持續(xù)發(fā)展。

技術(shù)與客戶需求。“工業(yè)生產(chǎn)正在進(jìn)入智能化時代，這是一個大趨勢。”謝文劍表示，那么美時的生產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)全部數(shù)據(jù)化。包括從下單到生產(chǎn)，再到出貨以及售后服務(wù)，所有的用戶數(shù)據(jù)都已經(jīng)形成大數(shù)據(jù)庫，美時也因此不論在產(chǎn)品開發(fā)，還是未來發(fā)展方向都通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行決策。

其中，東莞美時生產(chǎn)中心更是集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、培訓(xùn)及測試中心等多功能為一體，擁有種類齊全的辦公家具精益生產(chǎn)流水線；率先引進(jìn)企業(yè)資源計(jì)劃Enterprise Resource Planning（ERP）軟件系統(tǒng)實(shí)施公司內(nèi)部管控銷售、物控、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)及售后服務(wù)等模塊，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)和高效服務(wù)。

為了確保產(chǎn)品不斷達(dá)到甚至超越質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，美時還在工廠旁邊的一個獨(dú)立的獲得國際認(rèn)證的第三方測試中心，隨時對其產(chǎn)品進(jìn)行檢測。對于測試不合格的產(chǎn)品，堅(jiān)決下線，同時對客戶提出質(zhì)保八年的承諾。值得一提的是，近期，美時Perch的沙發(fā)茶幾系列斬獲了2018年的紅棉獎。對此謝文劍表示：“產(chǎn)品不僅僅代表產(chǎn)品，美時會與國際設(shè)計(jì)師合作，為客戶提供來自世界各地的優(yōu)秀設(shè)計(jì)和最前沿的解決方案?！?/p>

謝文劍表示，這次美時推出的“美生活·智時代”的新辦公理念，針對的是當(dāng)下的年輕人?！拔覀兿Ｍ芽萍己娃k公家具融合在一起，為他們營造一個輕松，便捷的工作環(huán)境，為顧客創(chuàng)享靈動、高效、智能、美好的辦公生活空間，靈活地滿足智能化時代顧客不斷變化的工作和生活需求。”

人力及文化管理。在美時，員工被稱作“成員（member）”。對此，謝文劍進(jìn)行了解釋：“我們認(rèn)為，企業(yè)、成員和社會的健康是緊密聯(lián)系的。美時總是鼓勵成員在精益生產(chǎn)（LEAN）和持續(xù)快速改善（RCI）的指引下尋找更優(yōu)、更安全的工作方式。在2009年就成功通過OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。同時，美時也設(shè)定完善的假期制度，豐富多彩的康樂活動及康樂設(shè)施，讓成員擁有多姿多彩的業(yè)余生活；有自動化流水線的生產(chǎn)車間及寬敞舒適辦公區(qū)域，為成員提供安全舒適的工作環(huán)境；帶空調(diào)、獨(dú)立衛(wèi)生間的宿舍、漂亮的休憩花園，為成員提供舒適愜意的居住環(huán)境。重視員工生活需求，持續(xù)改善員工福利。完善的人力資源管理和工作環(huán)境，得以留住大部分的成員在美時安家?！?/p>

根據(jù)了解，在美時內(nèi)部，還有個重要的理念就是“快速持續(xù)改善Rapid Continuous Improvement（RCI）”。為了更多吸取總公司HNI及世界先進(jìn)的精益生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)為美時所用，秉承迅速持續(xù)改進(jìn)理念，美時特別成立的RCI小組長期擔(dān)任精益培訓(xùn)及推廣的重要角色，成員不光要學(xué)、要做，更是要將RCI作為企業(yè)和個人的生活方式，逐步在企業(yè)里得到實(shí)施。

注重可持續(xù)發(fā)展。綠色生產(chǎn)現(xiàn)在是整個行業(yè)的基本要求，對此謝文劍表示美時現(xiàn)在就是一家低能耗家具企業(yè)：“自從引進(jìn)HNI的環(huán)境管理體系，美時正在不斷減少生產(chǎn)對環(huán)境的影響，一系列持續(xù)改善舉措包括：廠房頂部采用透明設(shè)計(jì)，有效運(yùn)用自然光源，減少能耗；控制加工過程中產(chǎn)生的灰塵對環(huán)境造成的污染，利用中央抽塵系統(tǒng)將空氣和粉末物分離，過濾出潔凈的空氣；噴油及噴粉生產(chǎn)線上安裝廢水過濾系統(tǒng)，經(jīng)過濾的水可以正常使用；置換和技術(shù)改造高耗能電機(jī)，降低能耗節(jié)省用電；科學(xué)合理的循環(huán)利用廢料，減少垃圾填埋量等，一系列的改善使美時的單位工業(yè)增加值能耗低于市平均水平。”

美時究竟能否實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增計(jì)劃，并成為行業(yè)巨頭，按照美時的多元化新思維策略以及諸多管理上的細(xì)節(jié)來看，應(yīng)該可期，現(xiàn)在只是需要時間來證明。