關(guān)崢 柳亞蘭

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能技術(shù)的發(fā)展，沖破了傳統(tǒng)的信息傳播模式，使得信息生產(chǎn)關(guān)系中被動(dòng)接受的“受眾”轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)分享的“用戶(hù)”，過(guò)去以“受眾”為主要傳播對(duì)象的研究理論不再適用于當(dāng)前社會(huì)化傳播環(huán)境。因此，“用戶(hù)”主體性轉(zhuǎn)變舊有的受眾觀，推動(dòng)媒介不斷發(fā)展革新。在智能媒介語(yǔ)境下，“用戶(hù)”主體性具有與以往不同的主動(dòng)性、互動(dòng)性和游戲性三大特征;傳播模式轉(zhuǎn)變成為多元性、可視化、無(wú)結(jié)構(gòu)化以及碎片化的用戶(hù)模式，促使舊有的傳播學(xué)理論概念發(fā)生變化，迫使學(xué)術(shù)界重新為傳播學(xué)構(gòu)建理論體系。

【關(guān)鍵詞】用戶(hù)? ?受眾? ?主體性? ?互動(dòng)性? ?游戲性

一、主體性之主動(dòng)性：從“受眾”被動(dòng)到“用戶(hù)”主動(dòng)

1.媒介話(huà)語(yǔ)權(quán)從傳者轉(zhuǎn)向“用戶(hù)”。在傳統(tǒng)大眾傳播語(yǔ)境下，“受眾”是指在信息傳播過(guò)程中的接受者或受傳者，是傳播的對(duì)象，也是讀者、聽(tīng)眾和觀眾的統(tǒng)稱(chēng)?！笆鼙姟币辉~中“受”字主要體現(xiàn)了被動(dòng)地去接受信息的思想，顯示出接受者的非主動(dòng)性特征，但信息的接受與解讀上受眾并不是完全孤立無(wú)助，而是具有“一定”的能動(dòng)性和自主選擇性的群體。但是受眾在信息傳播過(guò)程中并不具有主動(dòng)話(huà)語(yǔ)權(quán)，反而充當(dāng)著被動(dòng)接受信息的角色，真正的權(quán)力掌握在各大媒體機(jī)構(gòu)的手中。

在如今的智能媒體時(shí)代，媒介變化的速度越來(lái)越快，如微博、知乎等媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)在客戶(hù)端平臺(tái)發(fā)布信息，但與過(guò)去不同的是客戶(hù)端的“用戶(hù)”同時(shí)也掌握了信息的發(fā)布權(quán)，擁有多種渠道實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)言權(quán)，可以在法律允許的范圍內(nèi)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，既是“受眾”同時(shí)也是“傳播者”。而“受眾”一詞中“受”字具有著去接受被給予信息的色彩，與當(dāng)前具有積極主動(dòng)話(huà)語(yǔ)權(quán)的受眾相矛盾，并不符合當(dāng)下話(huà)語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)變。所以，“用戶(hù)”這一詞語(yǔ)被引入到傳播學(xué)領(lǐng)域，并逐漸取代“受眾”成為當(dāng)今傳播學(xué)用語(yǔ)的主流。

2.“反轉(zhuǎn)新聞”的從無(wú)到有。正是因?yàn)橛脩?hù)主動(dòng)性的快速提升，一些負(fù)面影響在新聞傳播領(lǐng)域隨之而來(lái)。因?yàn)樵诖蟊妭鞑r(shí)代，新聞經(jīng)過(guò)媒體詳細(xì)的了解、摸底后編輯告知“受眾”，速度雖慢但具有真實(shí)性，令“受眾”信服。而“用戶(hù)”的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的傳播體系，雖然使得自主性提升，但輿論的穩(wěn)定性減少，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力不足，從而產(chǎn)生了較為負(fù)面的影響，其中以“反轉(zhuǎn)新聞”最為突出。

用戶(hù)在信息傳播渠道中掌握了越來(lái)越多的信息話(huà)語(yǔ)權(quán)，在進(jìn)行對(duì)新聞的選擇與參與的過(guò)程中具有了更多的靈活性和可視性。事實(shí)上有些“反轉(zhuǎn)新聞”并沒(méi)有多么大的新聞價(jià)值，之所以吸引眼球，與用戶(hù)本身的認(rèn)知有關(guān)。反轉(zhuǎn)新聞大都來(lái)源于自媒體平臺(tái)，特別是微信、微博等，這些平臺(tái)是用戶(hù)發(fā)布信息的渠道。而用戶(hù)在發(fā)布信息時(shí)，往往是根據(jù)自身的喜好和主觀的印象對(duì)新聞事件的發(fā)生、發(fā)展過(guò)程進(jìn)行主觀的、片面的加工以及隨心所欲的評(píng)論，然后將其散布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，吸引其他用戶(hù)的關(guān)注，隨之因其片面的評(píng)論造成網(wǎng)絡(luò)熱議，使本來(lái)普通的社會(huì)事件變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)上熱點(diǎn)的反轉(zhuǎn)新聞。隨著事件的更多細(xì)節(jié)和真相被不斷發(fā)掘展示出來(lái)，事件的狀況發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，公眾的態(tài)度也立刻隨著新聞“劇情”的變化而轉(zhuǎn)向，情感在瞬間發(fā)生了挪移，當(dāng)然這不是說(shuō)媒介機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有問(wèn)題。在社會(huì)化傳播環(huán)境下，占據(jù)主流的媒介機(jī)構(gòu)的聲音慢慢減弱，有些媒體平臺(tái)為了加強(qiáng)存在感，一有線(xiàn)索便捕風(fēng)捉影第一時(shí)間搶新聞?wù)碱^條，甚至報(bào)道失實(shí)，或刻意迎合公眾，拋棄了新聞專(zhuān)業(yè)主義素養(yǎng)。

在這個(gè)人人都可以發(fā)聲的時(shí)代，許多用戶(hù)參與新聞的發(fā)布，但許多的新聞都是來(lái)自沒(méi)有根據(jù)的信源，缺乏可信度，在沒(méi)有核實(shí)的情況下，一些營(yíng)銷(xiāo)媒體為了商業(yè)利益對(duì)“虛假”新聞進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，違背了新聞以真實(shí)性為首的要義，以達(dá)到惡意炒作吸引注意力、賺取點(diǎn)擊量的目的。用戶(hù)在事件中主動(dòng)的表達(dá)具有個(gè)人傾向性，作為網(wǎng)絡(luò)公民來(lái)說(shuō)表現(xiàn)出的隨意性、非理性為新聞當(dāng)事人帶來(lái)了不可彌補(bǔ)的損傷。

二、主體性之互動(dòng)性：從“受眾”傳者為主到“用戶(hù)”受傳合一

1.媒介模式從線(xiàn)性化模式轉(zhuǎn)向互動(dòng)型模式。受傳合一的“用戶(hù)”模式出現(xiàn)，打破了將受眾看作信息產(chǎn)品的消費(fèi)者和大眾傳播市場(chǎng)的以傳者為主的線(xiàn)性化、結(jié)構(gòu)化模式，媒介融合是社會(huì)化時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)。當(dāng)前社會(huì)化環(huán)境中，學(xué)者重新思考人們是如何使用新型媒介，并提出了“主動(dòng)受眾”這一概念，這一發(fā)展雖看到了話(huà)語(yǔ)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)變，但存在的局限性同樣十分明顯，只強(qiáng)調(diào)了在信息傳播過(guò)程中受眾具有解釋信息的自由，但在編輯信息的環(huán)節(jié)沒(méi)有參與權(quán)?！坝脩?hù)”則更加強(qiáng)調(diào)自主權(quán)，在“用戶(hù)”看來(lái)，他們并不單純是消費(fèi)者，而且還是社會(huì)公共事務(wù)的參與者，是擁有傳播權(quán)力的個(gè)體，更加強(qiáng)調(diào)自身的選擇權(quán)，重視自主參與信息的發(fā)布。從“受眾”到“用戶(hù)”的變化，是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依靠的智能媒體的不斷融合創(chuàng)新，使得接受者與傳播者之間的界限模糊，舊有定義中的受眾具有了傳播者的權(quán)力，既可發(fā)布信息亦可接受信息，打破了傳者對(duì)傳播信息的壟斷。

傳播媒介模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩?hù)”主體性帶來(lái)了新特征：互動(dòng)性，它是社會(huì)化傳播時(shí)代被提及最多的特性之一?；?dòng)的一個(gè)基礎(chǔ)含義是，某種直接行動(dòng)會(huì)帶來(lái)即刻的后果，也就是即時(shí)的反饋。這是建立在交換之上的，即存在某種“傳——受”關(guān)系。如果這樣的關(guān)系是雙向的，我們也就可以稱(chēng)其為“互動(dòng)”。智能媒介互動(dòng)性造成了“用戶(hù)”主體性快速提升。對(duì)于受眾與大眾媒體之間的聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)傳播下，由于有了智能媒介存在，他們更不容易被舊有的媒體“把關(guān)人”所操縱?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)缺乏把關(guān)人的平臺(tái)，像微博、微信顯示的那樣，任何人只要擁有一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和用戶(hù)賬號(hào)都可以成為出版商，發(fā)布有社會(huì)價(jià)值、有利于自身利益的內(nèi)容。智能媒體的互動(dòng)性，在用戶(hù)建立、擴(kuò)展、維護(hù)社會(huì)關(guān)系上，提供了更多的可能性。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而一同成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代已越來(lái)越趨向于通過(guò)移動(dòng)手機(jī)終端來(lái)獲取信息和參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，智能媒體實(shí)現(xiàn)了與之前相比前所未有的互動(dòng)性，在網(wǎng)絡(luò)上，“用戶(hù)”的思想暴露在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，任何人都可以觀看。

2.“把關(guān)人”變?yōu)椤斑^(guò)濾器”。“把關(guān)人”（gatekeeper）這一概念最早是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)的奠基人之一庫(kù)爾特·盧因在研究群體中信息流通渠道時(shí)提出的。他認(rèn)為在群體傳播過(guò)程中存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播的渠道。信息的采集與過(guò)濾加工是傳統(tǒng)新聞工作者的職能之一，伴隨著智能媒介的發(fā)展，信息可以不通過(guò)傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接到達(dá)“用戶(hù)”，新聞工作者不再擁有唯一的決定權(quán)，智能手機(jī)的發(fā)展使得“用戶(hù)”打破了時(shí)間與空間的制約，隨時(shí)隨地可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端發(fā)布“用戶(hù)”想表達(dá)的信息，信息的編輯難度降低，“把關(guān)人”的地位受到質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。如今“把關(guān)人”的職能轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)濾器”，為網(wǎng)上“用戶(hù)”提供正確的信息，成為最可靠的向?qū)?。他們通過(guò)自己采訪調(diào)查對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳播的新聞進(jìn)行核對(duì)矯正，確保報(bào)道的真實(shí)性和可靠性，同時(shí)幫助“用戶(hù)”在信息的汪洋中選擇那些正確的、健康的信息，而“用戶(hù)”也可到如人民網(wǎng)的網(wǎng)站上對(duì)其他新聞來(lái)源提供的信息進(jìn)行證實(shí)或證偽。