王博韜 王斌 范申利

摘 要：對(duì)于企業(yè)管理工作而言，全面社會(huì)責(zé)任管理是一種新興的管理方式，運(yùn)用這種思路來(lái)對(duì)舊有的企業(yè)管理思路進(jìn)行改革，其最大的優(yōu)勢(shì)就是也可以讓企業(yè)的發(fā)展更加具有可持續(xù)性，并且還能夠讓企業(yè)更好地找到其自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而決定發(fā)展方向，結(jié)合實(shí)際需求來(lái)制定更為完善、合理的策略。這種管理思路和舊有的管理模式相比，其區(qū)別非常明顯，所以本文針對(duì)二者的區(qū)別進(jìn)行探討，并且對(duì)全面社會(huì)管理這種思路進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，希望可以給我國(guó)企業(yè)發(fā)展提供一些思路。

關(guān)鍵詞：全面社會(huì)責(zé)任管理；企業(yè)管理；模式

對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)是一個(gè)非常重要的組成部分，所以其本身必然應(yīng)該承擔(dān)一部分社會(huì)責(zé)任。在舊有的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)上，企業(yè)往往僅把獲取經(jīng)濟(jì)效益作為唯一的目標(biāo)，這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展后就會(huì)暴露出弊端，企業(yè)一旦缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)，就會(huì)給企后續(xù)的發(fā)展帶來(lái)很大的制約。全面社會(huì)責(zé)任管理就是一種更為重視企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念，是對(duì)企業(yè)管理方式的創(chuàng)新。

一、全面社會(huì)責(zé)任管理思維和舊有的企業(yè)管理思維之間的差異

（一）管理對(duì)象的差異

在舊有的企業(yè)管理方式中，其管理對(duì)象往往是企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品和相應(yīng)的工藝以及員工，但是這種管理模式其最大的弊端就是存在著較強(qiáng)的封閉性，其缺乏和外界的聯(lián)系，而全面社會(huì)管理責(zé)任這種制度其實(shí)也是以內(nèi)部管理作為基礎(chǔ)的，但是加強(qiáng)了外界聯(lián)系的職能，并且也在管理體系中融入了外界的信息和相關(guān)資源，這也給企業(yè)能夠履行的社會(huì)責(zé)任提供了依據(jù)，在實(shí)踐中不斷提高其管理工作的科學(xué)性。

（二）管理方式的差異

在新型的全面社會(huì)責(zé)任管理體系中，相比之下，企業(yè)更加重視利用社會(huì)資源，并且以自身的社會(huì)責(zé)任作為依托。正常來(lái)說(shuō)，社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展之間其應(yīng)該呈現(xiàn)出互相促進(jìn)、互相協(xié)調(diào)的關(guān)系，所以這樣看來(lái)，企業(yè)應(yīng)該將自身的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)行有效聯(lián)系。其實(shí)社會(huì)發(fā)展的實(shí)質(zhì)也就是不斷對(duì)資源的配置進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程，這其實(shí)也給企業(yè)的發(fā)展提供了有效依據(jù)，對(duì)這些積極因素，企業(yè)應(yīng)該有效利用起來(lái)。

（三）收益方式的差異

在舊有的企業(yè)管理工作中，企業(yè)僅僅將眼光放在經(jīng)濟(jì)收益上，往往忽略對(duì)于社會(huì)方面產(chǎn)生的效益，雖然其短期來(lái)看，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有一定的積極意義，其可以收獲較大的經(jīng)濟(jì)效益，但是長(zhǎng)期來(lái)看，其對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展弊大于利。全面社會(huì)管理責(zé)任這種制度其一方面能保障自身應(yīng)得的利益，另一方面也更為重視社會(huì)群體的綜合效益，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展也有一定的促進(jìn)作用，可以說(shuō)其是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

（四）經(jīng)濟(jì)利益的差異

原有的企業(yè)管理模式其未來(lái)的發(fā)展目的就是獲取經(jīng)濟(jì)效益，這給企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步都造成了較為嚴(yán)重的制約，但是全面社會(huì)責(zé)任管理這種思維，企業(yè)可以將其所考慮的因素更多地置于社會(huì)責(zé)任上，這樣一方面既能實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，另一方面也能促進(jìn)推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，而社會(huì)的發(fā)展也能夠給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

（五）管理目標(biāo)的差異

在企業(yè)管理理念中融入了全面社會(huì)管理的理念，可以很大程度上改變企業(yè)管理的目標(biāo)，將原有的僅僅實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益改變?yōu)閷?shí)現(xiàn)社會(huì)共同利益。這是一個(gè)偏向于以人為本的管理理念，和經(jīng)濟(jì)效益相比，其更加重視社會(huì)效益。

二、全面社會(huì)責(zé)任管理體系

（一）企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員參與

企業(yè)在實(shí)行管理創(chuàng)新之后，實(shí)行全面社會(huì)責(zé)任管理，為了有效的貫徹這種新的管理模式，就需要建立其完善的社會(huì)責(zé)任管理體系，而且還要做到企業(yè)全員參與到社會(huì)責(zé)任管理之中。

（1）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要充分的重視全面社會(huì)責(zé)任管理。

在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)除了具有決策發(fā)展戰(zhàn)略和工作重心的作用外，對(duì)于企業(yè)員工還具有引導(dǎo)作用，所以作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要充分的認(rèn)識(shí)到全面社會(huì)責(zé)任管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，并建立起完善的社會(huì)責(zé)任管理體系，制定相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)，并保證行為和目標(biāo)的一致性。

（2）企業(yè)的員工要做到充分的了解。

員工是企業(yè)發(fā)展的保證，是企業(yè)的根本，所以員工是否具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)很重要。企業(yè)可以為員工舉辦社會(huì)責(zé)任意識(shí)培訓(xùn)，并采取適當(dāng)?shù)霓k法引導(dǎo)員工積極地參加培訓(xùn)。員工只有在社會(huì)責(zé)任意識(shí)的帶領(lǐng)下，才能主動(dòng)的去轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作模式，變成為社會(huì)責(zé)任服務(wù)。

（3）提升整個(gè)企業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任能力。

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都充分的了解并重視全面社會(huì)責(zé)任管理模式的基礎(chǔ)上，將整個(gè)企業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任能力進(jìn)行有效地提升。

（二）企業(yè)實(shí)現(xiàn)本質(zhì)改革

（1）重塑核心價(jià)值觀。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心價(jià)值觀就是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，在全面社會(huì)責(zé)任管理模式中，企業(yè)要從傳統(tǒng)的以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為最終目的的核心價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)社會(huì)公眾為主，有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)共同效益最大化的核心價(jià)值觀。

（2）重訂發(fā)展戰(zhàn)略。

在全面社會(huì)責(zé)任管理理念的指導(dǎo)下，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)制定為在保護(hù)社會(huì)和環(huán)境不受損害的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展。當(dāng)前，企業(yè)最需要進(jìn)行的工作就是節(jié)能減排，從而有效實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

（3）建立社會(huì)責(zé)任組織管理體系。

社會(huì)責(zé)任組織管理體系的作用有兩方面：一是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效開展；二是監(jiān)管企業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任工作。需要注意的是，在建立社會(huì)責(zé)任組織管理體系時(shí)，要將國(guó)外優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和自身的實(shí)際相結(jié)合，建立適合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的監(jiān)管體系。

（4）建立社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核制度。

對(duì)于企業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任工作情況，社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核制度可以進(jìn)行有效的監(jiān)管和評(píng)估，從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任工作時(shí)存在的問(wèn)題，并給予適當(dāng)?shù)慕鉀Q。

（三）企業(yè)以保證產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)主要以生產(chǎn)產(chǎn)品為主，在生產(chǎn)過(guò)程中，最好的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)人員要以社會(huì)公眾的需求為主，結(jié)合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，此外還要保證產(chǎn)品投入使用后不會(huì)影響環(huán)境；在購(gòu)買產(chǎn)品原料階段，要保證原料的質(zhì)量，并充分的考慮社會(huì)和環(huán)境；在產(chǎn)品的售后服務(wù)階段，要認(rèn)真的執(zhí)行顧客就是上帝的服務(wù)理念，堅(jiān)持誠(chéng)信原則，維護(hù)社會(huì)公眾的基本利益。

三、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)上文的總結(jié)，我們首先說(shuō)明了在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中企業(yè)所能起到的作用。在社會(huì)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)是其中非常重要的一個(gè)組成部分，所以應(yīng)該為社會(huì)的發(fā)展承擔(dān)一部分責(zé)任。按照舊有的經(jīng)濟(jì)效益至上的企業(yè)管理理念，企業(yè)的所有行為和活動(dòng)都是為了其自身的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的，這就會(huì)直接給企業(yè)的發(fā)展造成影響，一個(gè)企業(yè)缺乏社會(huì)意識(shí)將會(huì)在很大程度上影響其自身的可持續(xù)發(fā)展。所以企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也應(yīng)該融入對(duì)社會(huì)利益的考慮，這樣才能保證自身發(fā)展的可持續(xù)性，并且確立一個(gè)更為科學(xué)合理的發(fā)展方向。

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