滿旭晨

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院，北京市 100069

隨著自媒體的迅猛發(fā)展，越來越多的醫(yī)院通過微信訂閱號(hào)平臺(tái)傳播和分享信息，以此對(duì)醫(yī)院進(jìn)行推廣宣傳，為更多的患者進(jìn)行服務(wù)。在方便患者查詢及了解醫(yī)院信息的同時(shí)，醫(yī)院微信訂閱號(hào)在信息推送過程中經(jīng)常存在圖片侵權(quán)行為。另一方面，醫(yī)院會(huì)收到來自圖片原設(shè)計(jì)公司的起訴書。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，其原因又是什么？為確保醫(yī)院微信訂閱號(hào)平臺(tái)持續(xù)健康的發(fā)展，本文擬對(duì)這些問題展開論述，并提出應(yīng)對(duì)方法與對(duì)策。

1 醫(yī)院微信訂閱號(hào)圖片侵權(quán)的特點(diǎn)

1.1 圖片侵權(quán)的范圍 醫(yī)院微信訂閱號(hào)推送的文章內(nèi)容主要包括醫(yī)院介紹、新聞動(dòng)態(tài)、通知公告、科室介紹、專家介紹、就醫(yī)指南、科普知識(shí)等，文章中圖片的使用分為兩類，一類是由醫(yī)院自身原創(chuàng)的圖片，另一類是來源于網(wǎng)絡(luò)上的圖片。醫(yī)院原創(chuàng)圖片由宣傳部門進(jìn)行拍攝及設(shè)計(jì)制作或請(qǐng)外包公司進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中醫(yī)院介紹、新聞動(dòng)態(tài)、科室專家介紹等內(nèi)容板塊采用醫(yī)院自身原創(chuàng)圖片，而圖片侵權(quán)的范圍主要集中在醫(yī)院微信訂閱號(hào)科普知識(shí)板塊，科普知識(shí)文章有很明顯的特點(diǎn)，為了讓網(wǎng)友對(duì)科普知識(shí)簡單易懂，多會(huì)選擇漫畫、手繪等類型的圖片。由于醫(yī)院此類圖片素材較少甚至沒有，另一方面，因缺少設(shè)計(jì)類專業(yè)人才及宣傳資金投入局限等原因，造成了醫(yī)院微信訂閱號(hào)使用的圖片來源于網(wǎng)絡(luò)較多。

1.2 侵權(quán)圖片的來源 插入配圖為文章增光添彩，是較為常用的方法。無論是找封面圖還是文章配圖，我們都會(huì)習(xí)慣于上網(wǎng)搜索，但是搜索類網(wǎng)站并不擁有圖片的版權(quán)，它們只是具有抓取網(wǎng)絡(luò)圖片的功能，一旦我們草率使用在醫(yī)院微信訂閱號(hào)中，就很容易造成侵權(quán)，因此即使這些圖片適合文章主題，也盡量不要使用。醫(yī)院微信訂閱號(hào)侵權(quán)圖片的來源主要集中在網(wǎng)站和自媒體平臺(tái)上。網(wǎng)站一般包括搜索類網(wǎng)站如百度、谷歌、雅虎等，設(shè)計(jì)類網(wǎng)站如千庫網(wǎng)、包圖網(wǎng)、素材中國等，還有一些專業(yè)性很強(qiáng)的網(wǎng)站等。自媒體平臺(tái)侵權(quán)圖片來源于微信、微博等。另一方面，當(dāng)醫(yī)院微信訂閱號(hào)轉(zhuǎn)載其他公眾號(hào)文章時(shí)，如果內(nèi)容包含版權(quán)圖片，那么轉(zhuǎn)載時(shí)圖片沒有刪除，或者沒有向版權(quán)所有方征得許可，也會(huì)構(gòu)成侵權(quán)。

1.3 對(duì)侵權(quán)圖片的處理 醫(yī)院微信訂閱號(hào)對(duì)侵權(quán)圖片的處理分為三種情況。首先，對(duì)未經(jīng)許可使用他人作品的侵權(quán)圖片，幾乎對(duì)圖片沒有做任何的改動(dòng)，也沒有著名圖片的作者和來源而是直接使用在文章中，這是一種非常明顯的侵權(quán)行為。第二種情況是未經(jīng)許可轉(zhuǎn)載圖片并對(duì)圖片進(jìn)行了簡單的修改，如把圖片上的文字進(jìn)行修改、顏色進(jìn)行更換等，文章圖片在轉(zhuǎn)載的時(shí)候注明圖片的作者和圖片的來源。第三種形式是對(duì)未經(jīng)許可使用他人的圖片進(jìn)行較為復(fù)雜的修改，如使用圖片中的部分內(nèi)容或?qū)D片進(jìn)行整體重新設(shè)計(jì)等。雖然對(duì)他人作品的圖片進(jìn)行了復(fù)雜的修改和設(shè)計(jì)，但按照法律的規(guī)定這也是一種圖片侵權(quán)行為[1]。

2 醫(yī)院微信訂閱號(hào)圖片使用侵權(quán)的原因

2.1 規(guī)章制度尚未完善 由于醫(yī)院微信訂閱號(hào)制度，尤其是文章圖片的相關(guān)規(guī)章制度尚未完善，例如圖片選用范圍制度、圖片購買使用制度、圖片修改設(shè)計(jì)流程等，最終導(dǎo)致了醫(yī)院微信訂閱號(hào)圖片侵權(quán)的問題，不能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。因此，醫(yī)院應(yīng)加快完善微信訂閱號(hào)等自媒體平臺(tái)的規(guī)章制度，正確引導(dǎo)宣傳部門工作人員按照醫(yī)院規(guī)章制度運(yùn)營微信訂閱號(hào)平臺(tái)，避免圖片使用侵權(quán)問題的發(fā)生。

2.2 主管科室法律認(rèn)知不足 微信訂閱號(hào)平臺(tái)由醫(yī)院宣傳部門負(fù)責(zé)運(yùn)營。由于主管科室缺乏法律、藝術(shù)專業(yè)背景的人員，因此，在微信訂閱號(hào)文章編輯時(shí)，對(duì)著作權(quán)、網(wǎng)絡(luò)圖片版權(quán)等領(lǐng)域法律認(rèn)知不足，工作人員配圖過程中對(duì)圖片的來源沒有太在意，隨便在網(wǎng)絡(luò)上找到合適的圖片就下載使用，主觀上存在僥幸心理，認(rèn)為偶爾使用不會(huì)產(chǎn)生問題，結(jié)果收到擁有圖片版權(quán)公司的起訴律師函，并要求進(jìn)行賠償，給醫(yī)院帶來損失[2]。

2.3 發(fā)布信息內(nèi)容缺乏監(jiān)管 目前，醫(yī)院對(duì)于微信訂閱號(hào)發(fā)布的信息內(nèi)容缺乏有效的監(jiān)督管理。文章內(nèi)容來源于醫(yī)院的各個(gè)科室，作者將文章投稿給醫(yī)院宣傳部門，在隨后的審稿過程中，由于宣傳部門工作人員缺乏相關(guān)臨床、法律等專業(yè)知識(shí)，因此造成了對(duì)作者提供的圖片信息審核疏漏，使用后發(fā)生圖片侵權(quán)，很難做到全面監(jiān)督。另一方面，醫(yī)院在微信訂閱號(hào)運(yùn)營配置的專職工作人員較少，更加大了對(duì)信息內(nèi)容監(jiān)督的困難。因此，醫(yī)院應(yīng)建立健全微信訂閱號(hào)監(jiān)督管理機(jī)制，從源頭上避免侵權(quán)圖片的使用，將侵權(quán)問題扼殺在初始階段。

2.4 平臺(tái)運(yùn)營缺少專業(yè)人才 目前來說，配備專業(yè)、全職的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行微信訂閱號(hào)的醫(yī)院并不多見，一些醫(yī)院直接將微信訂閱號(hào)信息采集、編輯、美工等任務(wù)外包給公司。醫(yī)院內(nèi)部自行組建的微信訂閱號(hào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)因時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)有限而導(dǎo)致文章圖片原創(chuàng)動(dòng)力不足，要做到每一條推送信息都是圖文并茂、奪人眼球的原創(chuàng)作品對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)、能力、精力要求甚高。因此，原創(chuàng)作品的來源需要有專業(yè)的人才來負(fù)責(zé)管理，如專業(yè)的設(shè)計(jì)師、攝影師等。雖然這種方法會(huì)使醫(yī)院人力成本增加，但是能夠?yàn)獒t(yī)院塑造獨(dú)一無二的品牌形象，進(jìn)一步避免侵權(quán)圖片的使用。

3 醫(yī)院微信訂閱號(hào)避免圖片侵權(quán)的對(duì)策

3.1 組織科室人員培訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識(shí) 微信訂閱號(hào)圖片侵權(quán)一定要高度重視，不要有任何鉆空子的想法，一旦侵權(quán)圖片被發(fā)現(xiàn)并起訴，那么侵權(quán)方敗訴幾乎是一定的。主管微信訂閱號(hào)的醫(yī)院宣傳部門應(yīng)積極參加由上級(jí)部門組織的自媒體學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，按照上級(jí)相關(guān)制度的要求，規(guī)范使用微信訂閱號(hào)平臺(tái)。另一方面，工作人員還需要加強(qiáng)自身法律、設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，用更多的原創(chuàng)圖片來替代網(wǎng)絡(luò)圖片的使用。

3.2 加強(qiáng)發(fā)布內(nèi)容信息監(jiān)管 缺乏對(duì)醫(yī)院微信訂閱號(hào)信息內(nèi)容的監(jiān)管是造成圖片侵權(quán)的另一個(gè)原因。目前，醫(yī)院有很多文章，尤其是有問題、有爭議的文章在沒有多部門審核的情況下就發(fā)出了，造成了很不好的影響。因此，醫(yī)院微信公眾平臺(tái)主管部門應(yīng)建立健全微信訂閱號(hào)審核制度，層層審核，減少文章問題的發(fā)生，對(duì)各科室作者提供的文章，先由本科室主任進(jìn)行審核，沒有問題再由宣傳部門嚴(yán)格把關(guān)，甄別真?zhèn)卧瓌?chuàng)[3]。

3.3 購買圖片版權(quán)，合法使用 原創(chuàng)圖片都是有作者的，作者享有其圖片的著作權(quán)和版權(quán)，無論是插畫、設(shè)計(jì)作品、攝影作品、文章內(nèi)容等。雖然原創(chuàng)圖片價(jià)格很貴，但是換位思考一下，每張?jiān)瓌?chuàng)圖片背后都是一位或多位設(shè)計(jì)師的辛勤付出，我們應(yīng)給予充分的尊重。

為避免醫(yī)院微信訂閱號(hào)圖片侵權(quán)問題的發(fā)生，最穩(wěn)妥的方法就是在正規(guī)圖庫素材網(wǎng)站開通會(huì)員購買原始圖片使用權(quán)?，F(xiàn)在擁有合法版權(quán)的圖片公司有很多，圖片價(jià)格有高有低，可以和他們開展合作，根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行挑選購買。

3.4 通過法律處理侵權(quán)問題 當(dāng)發(fā)生圖片侵權(quán)的問題時(shí)，醫(yī)院不必全盤接受對(duì)方的所有要求，應(yīng)盡量通過專業(yè)的律師分析并處理，最大限度上維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益。此外，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)圖片侵權(quán)或收到圖片公司律師函后，根據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》一方面我們要積極與被侵權(quán)者溝通并向?qū)Ψ降狼福谂c圖片公司溝通中，應(yīng)盡量爭取較為合理的賠償金額。另一方面，我們應(yīng)立即采取措施，把文章刪除或者注明文章圖片的來源和出處。

綜上所述，伴隨自媒體時(shí)代的來臨，醫(yī)院微信訂閱號(hào)運(yùn)營主管部門的版權(quán)意識(shí)普遍不足，在文章圖片選用的過程中存在很多問題，經(jīng)常擅自使用他人版權(quán)圖片，卻沒有主動(dòng)征求版權(quán)所有人的許可，以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，以至于最后侵犯到他人版權(quán)。因此，醫(yī)院微信訂閱號(hào)應(yīng)不斷完善規(guī)章制度，加強(qiáng)發(fā)布內(nèi)容信息監(jiān)管，正確使用版權(quán)圖片，以免遭到侵權(quán)索賠，從而更好地為廣大網(wǎng)友服務(wù)。