■ 楊樂怡 鐘大年

一、關(guān)系激活:技術(shù)的演變與關(guān)系的連接

從工業(yè)的發(fā)展史來看,蒸汽機(jī)、電力、電子器件的普及與發(fā)展將人們從自然的力量中解放出來,人們注重的是技術(shù)帶來的生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率；互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展,則將人們從社會互動能力中解放出來,技術(shù)的發(fā)展側(cè)重在各種“關(guān)系”的建立方法和價值挖掘上。德國技術(shù)哲學(xué)家拉普曾指出:“技術(shù)是復(fù)雜的現(xiàn)象,它既是自然力的利用,同時又是一種社會文化過程?！雹偻ㄐ偶夹g(shù)和全球化改變了通常意義下的關(guān)系,使得互聯(lián)網(wǎng)本身成為一種媒介,讓世界各地的不同終端連接在一起產(chǎn)生關(guān)系,形成了一種強(qiáng)弱交織、時空交錯的“超級關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)。

從媒介的發(fā)展史來看,口語使人擺脫了與狼共舞的生存狀態(tài),人與人之間的互動開始頻繁、關(guān)系更為緊密；書寫的出現(xiàn)使人的社會互動得以擴(kuò)展到千里之外,人與人之間的關(guān)系開始突破地理的限制,得以維持和擴(kuò)展。而印刷、廣播、電視的發(fā)展,在不斷提高人們單方面獲取信息的便利性的同時,卻在一定程度上抑制人們的互動關(guān)系。沉浸在媒體信息中的人們被視為原子化的受眾,他們是孤立的、被動的、同質(zhì)化且面貌模糊的一群人,因而有了“容器人”“沙發(fā)土豆”這樣的批判之言。如馬克思所言:“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實(shí)性上,它是一切社會關(guān)系的總和?！比耸巧鐣詣游?需要建立彼此之間的聯(lián)系,并通過交換信息減少對外界事物的不確定性?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及,將孤立的節(jié)點(diǎn)聯(lián)合起來,將人與信息的被動關(guān)系倒置過來,它不僅帶來了傳播內(nèi)容和渠道的爆發(fā),也促成了社會關(guān)系的人性化回歸和無限延展。可以說,早期媒介技術(shù)的發(fā)展是借助技術(shù)逐步遠(yuǎn)離身體、脫離互動,而互聯(lián)網(wǎng)媒介技術(shù)的發(fā)展是逐步接近身體、強(qiáng)化互動?；ヂ?lián)網(wǎng)是模糊無界的、復(fù)雜多面的,正如社會關(guān)系一樣,互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)潛力上將人與人之間的關(guān)系達(dá)到了前所未有的連接與延伸。

互聯(lián)網(wǎng)通過信息的連接與傳遞建立起了人與人之間的廣泛關(guān)系,它不僅僅是技術(shù)介質(zhì)、媒體介質(zhì),更是一種關(guān)系介質(zhì)。正如凱文·凱利在《新經(jīng)濟(jì)新規(guī)則:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的十種策略》中所說:“那些硅芯片們能夠在一秒鐘之內(nèi)處理數(shù)十億字節(jié)的信息,但它們最重要的產(chǎn)物其實(shí)是關(guān)系?！雹谝虼?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以稱為一種“關(guān)系技術(shù)”。

二、關(guān)系重組:互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)賦能與關(guān)系內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重組了人與人的社會關(guān)系,擴(kuò)展了人們的活動場景,呈現(xiàn)出社會成員之間平等、互動、共享的新型關(guān)系與新的情境。

(一)平等關(guān)系——去中心化

在《數(shù)字化生存》中,尼葛洛龐蒂最早預(yù)言了互聯(lián)網(wǎng)改變世界的可能性,其主要表現(xiàn)在四個方面:去中心化、全球化、和諧化和賦予年輕公民權(quán)利,而這些都是在“比特”技術(shù)中實(shí)現(xiàn)的。

關(guān)系,是人類交往中的組織結(jié)構(gòu)方式。幾千年來,人們之間的關(guān)系,無論是以家族為代表的宗親關(guān)系,還是以機(jī)構(gòu)為代表的社會關(guān)系,多是按照層級結(jié)構(gòu)來組織的。君臣有別、長幼有序、上下級分明,人們的權(quán)力結(jié)構(gòu)按馬克思·韋伯的說法是“自上而下的控制”,這種關(guān)系結(jié)構(gòu)是建立在以宗法制度和道德規(guī)范為體系的社會組織之上的。

然而,互聯(lián)網(wǎng)改變了人類交往的組織結(jié)構(gòu),建立了平等的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,權(quán)力從中央分散到外圍節(jié)點(diǎn),每一位異質(zhì)的、分散的大眾如螞蟻般連接起來,人與人具有了“平等的權(quán)力關(guān)系”。這種平等的權(quán)力關(guān)系,是由互聯(lián)網(wǎng)所具有的去中心化結(jié)構(gòu)所決定的。從技術(shù)角度來講,網(wǎng)絡(luò)中的每個節(jié)點(diǎn)都具有高度自治的特征,節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的無障礙連接,形成了一種非線性的因果關(guān)系與反饋渠道,搭建起了開放性、扁平性的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。從網(wǎng)絡(luò)社會化的角度來講,這種去中心化結(jié)構(gòu),是以平等關(guān)系為特質(zhì)的新的網(wǎng)絡(luò)信息生產(chǎn)和流通過程,代表了一種新的社會關(guān)系形態(tài)和內(nèi)容生產(chǎn)形態(tài),并演化成為新型的多元化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。不過,這種“去中心化”不是沒有中心,恰恰相反,互聯(lián)網(wǎng)正在形成新的中心化,但這種新的中心化不再只是由政府和媒體操控,而是由每個節(jié)點(diǎn)平等、自由地選擇、連接,每個人也都有成為新的中心的可能。因此,互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)出了很多大V、網(wǎng)紅、自媒體,他們以自身的獨(dú)特品質(zhì)吸引著其他節(jié)點(diǎn)建立連接,從而形成了以自己為中心的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

正是這種自由選擇中心的關(guān)系連接,使得互聯(lián)網(wǎng)在被人們使用時,具有了開放、民主、平等、自由的價值取向和社會屬性。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)賦權(quán),促進(jìn)了“四權(quán)”——知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的下放。過去,這四種權(quán)利是靠制度和媒介的安排來實(shí)現(xiàn)的,其權(quán)力結(jié)構(gòu)是“自上而下的控制”,媒體控制了知情權(quán)和表達(dá)權(quán),而制度控制了參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這種權(quán)力結(jié)構(gòu)形成一系列的二元對立關(guān)系——媒介機(jī)構(gòu)和受眾、統(tǒng)治者和被統(tǒng)治者、官方和民間、主流和非主流、霸權(quán)話語和弱者聲音等。而互聯(lián)網(wǎng)的開放性、流動性解構(gòu)了這種二元對立的關(guān)系,甚至“自下而上”地影響著制度和媒介的關(guān)注度,并以廣泛的合力控制著社會和文化的走向。正如萊耐斯基在TED演講時談及1998年與克林頓的性丑聞事件時所述:“過去,丑聞最多就在家庭內(nèi)部、學(xué)校內(nèi)部、村莊內(nèi)部流傳。但是現(xiàn)在,丑聞將傳遍整個網(wǎng)絡(luò)世界……當(dāng)這條新聞開始在網(wǎng)上瘋傳時,它意味著互聯(lián)網(wǎng)首次從傳統(tǒng)新聞媒體篡奪了重大事件的報道權(quán)?！?/p>

“每個人都可以”,是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所開創(chuàng)的可能性,形成了對媒介話語權(quán)的消解和轉(zhuǎn)移。過去需要通過媒體精心設(shè)計的“議程設(shè)置”,被網(wǎng)絡(luò)的平等討論所形成的“熱點(diǎn)”和“輿情”所替代。正如凱文·凱利所言:“網(wǎng)絡(luò)傾向于廢除權(quán)威,轉(zhuǎn)而支持對等的群組?！雹刍ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)化和公用化,使得普通公民作為權(quán)力的主體而登場。盡管當(dāng)網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)入社會化進(jìn)程之后,依據(jù)社會的政治、經(jīng)濟(jì)、文化需求形成了網(wǎng)絡(luò)社會的規(guī)則,但是,互聯(lián)網(wǎng)空間所天然具有的開放、自由、平等、民主的基因,卻深刻地影響著新規(guī)則的形成和方向。

(二)互動關(guān)系——參與化

在Web1.0時代,互聯(lián)技術(shù)是以建立人們獲取信息的結(jié)構(gòu)性網(wǎng)絡(luò)為主的。人們通過電子郵箱、BBS、門戶網(wǎng)站,享受著信息的快速流動和海量爆炸所帶來的便利和喜悅。Web1.0是一場“結(jié)構(gòu)化”的過程,它在本質(zhì)上還是傳統(tǒng)媒體的信息流動方式——通過一個廣泛收集信息的機(jī)構(gòu),經(jīng)由把關(guān)人分類把信息發(fā)布出去,門戶網(wǎng)站仍然掌控了互聯(lián)網(wǎng)信息流動的主導(dǎo)權(quán)。后來,技術(shù)力圖去打破門戶主導(dǎo)的1.0結(jié)構(gòu),用立體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)去建立人們的互動關(guān)系,這個時期被稱作Web2.0時代。Web2.0是一場“解構(gòu)化”的過程,信息的內(nèi)容由門戶主導(dǎo)變?yōu)橛脩糁鲗?dǎo),所有用戶共同參與網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的發(fā)布和流動,以Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心。

人們在網(wǎng)絡(luò)中的互動關(guān)系經(jīng)歷了一個演化進(jìn)程:人媒互動、人際互動、偏好互動三個階段。

第一階段是人媒互動,人們利用網(wǎng)絡(luò)參與自助服務(wù)和信息發(fā)布。

人媒互動的模式是從人機(jī)互動演變而來的?！爱a(chǎn)消者”作為一個新的名詞第一次出現(xiàn)在了阿爾文·托夫勒1970年的作品《未來的沖擊》中,他通過自助餐廳到自我保健領(lǐng)域的人機(jī)互動模式,預(yù)測了未來可能出現(xiàn)的“產(chǎn)消者”,并預(yù)言未來一些最了不起的產(chǎn)品正是出自用戶之手。如今,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展證明了托夫勒觀點(diǎn)的前瞻性和敏銳性。起初,人們通過搜索引擎和HTML超鏈接技術(shù),實(shí)現(xiàn)了信息的單向獲取,以及人與計算機(jī)、人與網(wǎng)絡(luò)媒體的技術(shù)交互。隨著技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)不斷瓦解傳者與受眾之間的舊式關(guān)系,信息的雙向模式出現(xiàn),生產(chǎn)者和消費(fèi)者合二為一。Web1.0時期,網(wǎng)站的內(nèi)容是由少數(shù)編輯發(fā)布的,到了Web2.0時期,網(wǎng)站的內(nèi)容則由用戶發(fā)布。維基百科通過每個用戶的協(xié)作和專業(yè)編輯的確認(rèn)共同完善詞條內(nèi)容,標(biāo)簽技術(shù)將傳統(tǒng)網(wǎng)站的信息分類工作交給用戶掌握,博客允許用戶在網(wǎng)站媒介平臺上發(fā)布自己的個人化內(nèi)容。這些都使得每一個人可以通過與網(wǎng)絡(luò)媒體、媒介平臺的互動,將自身節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成內(nèi)容發(fā)布和編輯的源流。

第二階段是人際互動,人們通過互聯(lián)網(wǎng)參與直接互動和情感溝通。

在人際互動階段,人們的互動更為親密、反饋更為即時、溝通更為深入。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使人們的社會互動跨域了時間和地點(diǎn)的限制,表現(xiàn)為“虛擬在場”和“身體缺場”的交織、“共時社交”和“延時互動”的交融。無論是早期的電子郵件、聊天室、論壇、貼吧,還是現(xiàn)在無所不在、無孔不入的社交媒體,互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)正在將世界緊密聯(lián)結(jié)成一個麥克盧漢所言的“地球村”,人們彼此的關(guān)系建立打破了“六度分割”理論,變得直接便捷,并以此形成了不同興趣和目的的社區(qū)和圈層。在廣泛的網(wǎng)絡(luò)人際互動中,人們不斷探索著新的活動領(lǐng)域和社會關(guān)系,建立著新的自我認(rèn)同和社會認(rèn)同。如今,這種網(wǎng)絡(luò)互動關(guān)系已經(jīng)大幅度替代現(xiàn)實(shí)互動關(guān)系,它節(jié)約了人們溝通的成本,使人們可以在任何時候、任何地點(diǎn)與任何人溝通。

第三階段是偏好互動,人們通過互聯(lián)網(wǎng)參與并實(shí)現(xiàn)自身的個性化定制內(nèi)容。

“二戰(zhàn)”后,“個人主義”在商業(yè)廣告與個人崇拜的浪潮中悄然興起。隨后,人們的自我意識和個性追求逐漸凸顯,越來越享受個性化定制服務(wù)。螢火蟲(Firefly)開發(fā)的基于網(wǎng)頁的推薦引擎是最早的偏好推薦技術(shù),后來國內(nèi)的今日頭條等網(wǎng)站用偏好推薦技術(shù)來做智能內(nèi)容分發(fā)。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的漸次興起,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)對“關(guān)系”的探索不斷深入。如今,人們想要的已經(jīng)不只是尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中所說的“我的日報”,而是“我們的日報”,即建立在關(guān)系基礎(chǔ)上的個性化內(nèi)容。過去的個性化內(nèi)容定制常常源于用戶個體的信息提供與“數(shù)字痕跡”,現(xiàn)在的人工智能推薦技術(shù),則會通過興趣、標(biāo)簽以及好友關(guān)系等綜合維度推薦給用戶定制內(nèi)容。這背后連接著一種隱形的圈層關(guān)系網(wǎng)絡(luò),算法技術(shù)通過人群親密程度與共同話題來更新用戶的興趣圈層。例如,抖音短視頻不僅分析用戶個人的觀看行為,而且會根據(jù)好友關(guān)系鏈的點(diǎn)贊行為進(jìn)行關(guān)聯(lián)度呈現(xiàn)。另外,用戶偏好推薦技術(shù)還會幫助用戶擴(kuò)展新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,如利用已有關(guān)系連接“可能認(rèn)識的人”或“他的朋友”,通過分析用戶偏好來介紹“可能感興趣的人”,通過位置偏好來推薦“附近的人”等。這種互動關(guān)系,已經(jīng)突破了外在的技術(shù)層面,深入到了用戶的內(nèi)心情感和私下生活。這樣的結(jié)果是,一方面,技術(shù)為用戶提供了符合個人偏好的、細(xì)致入微的、個性化服務(wù)；另一方面,技術(shù)同時在影響、引導(dǎo)著用戶的個人偏好和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

(三)共享關(guān)系——流動化

紐曼爾·卡斯特認(rèn)為,作為一種歷史趨勢,信息時代的主要功能和方法均是圍繞網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成我們社會新的形態(tài),是支配和改變我們社會的源泉。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈技術(shù),不斷圍繞網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成信息時代的新功能與新方法?；ヂ?lián)網(wǎng)集傳播媒介、技術(shù)平臺、經(jīng)營平臺、社交平臺等屬性為一體,其“功能集成”的多平臺屬性越來越明顯。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過虛擬性的關(guān)系數(shù)據(jù)庫,給人們提供了一個聚合和使用數(shù)據(jù)的廣闊空間。聚合技術(shù)廣泛地應(yīng)用于文本分析、信息安全、網(wǎng)絡(luò)傳輸和商務(wù)應(yīng)用等領(lǐng)域,它將各種數(shù)據(jù)聚合到平臺上,也將不同的人聚合到平臺上。平臺是人們利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行交流、交易的具有很強(qiáng)互動性質(zhì)的技術(shù)系統(tǒng),它包含技術(shù)平臺、業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用平臺。正是因為業(yè)務(wù)平臺和應(yīng)用平臺的社會化使用,創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特而有效的交往方式——共享關(guān)系。

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的服務(wù),人們可以進(jìn)行信息共享、資源共享與創(chuàng)作共享。

1.信息共享

互聯(lián)網(wǎng)最初的設(shè)計理念就是信息的交流與共享。隨著互聯(lián)網(wǎng)web2.0時代的到來,各種網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、BBS、論壇開始出現(xiàn),用戶在網(wǎng)絡(luò)空間上開始向陌生人表達(dá)觀點(diǎn)、分享信息。用戶在網(wǎng)絡(luò)上圍繞各種興趣、話題構(gòu)建起各式各樣的圈層群體,企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)上為用戶搭建起不同定位的信息分享平臺,如以各種知識分享為核心的“知乎”、以書影音興趣為核心的“豆瓣”、以生活攻略為核心的“小紅書”等,而每一個平臺又包含著無數(shù)個興趣小組。在這里,有基于鄉(xiāng)土社會的差序格局,有基于名人效應(yīng)的粉絲社區(qū),也有基于熱點(diǎn)話題的臨時群體。在這里,每一個冷門、小眾的想法、興趣都會得到呼應(yīng),甚至當(dāng)原本處于邊緣的文化群體通過網(wǎng)絡(luò)信息共享聯(lián)合起來時,這種文化就具備了改變大眾文化的力量和可能性。二次元和說唱文化就是在這樣的關(guān)系技術(shù)邏輯下走入大眾視野,并影響主流文化的。

在阿帕網(wǎng)(ARPANET)的初建時期,利克里德就已明確提出,電腦和電腦網(wǎng)絡(luò)的根本性質(zhì)來自于人類的信息交流的需求,它的作用應(yīng)當(dāng)是為人們的信息交流服務(wù)而不僅僅是計算。就行為主體來說,網(wǎng)絡(luò)上的自由表達(dá)、人際互動和信息共享是自然而然、水到渠成的事情,對于技術(shù)系統(tǒng)來說,這是自身邏輯運(yùn)作的必然結(jié)果。

在互聯(lián)網(wǎng)中,信息共享具有高度的流動性。每一個人都是閃客,會因為一個共同的興趣、話題而瞬間聚合,也會隨著興趣的減弱或事件的結(jié)束而做猢猻散,轉(zhuǎn)而投向另一個陣地。

2.資源共享

社區(qū)上的分享形式主要局限在信息分享或者用戶提供內(nèi)容(UGC),而并不涉及任何實(shí)物的交割。但平臺技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù),催生了基于陌生人進(jìn)行商品交易和服務(wù)的一種新的經(jīng)濟(jì)模式——共享經(jīng)濟(jì)。共享經(jīng)濟(jì),最早由美國德克薩斯州立大學(xué)社會學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜和伊利諾伊大學(xué)社會學(xué)教授瓊·斯潘思在1978年提出,它通過一個由第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場平臺,建立移動LBS應(yīng)用、動態(tài)算法與定價、雙方互評體系等一系列機(jī)制來共享資源、商品和服務(wù)。

資源共享經(jīng)歷了從無償?shù)接袃?從虛擬到實(shí)物,從私人到公共的過程。起初,資源共享經(jīng)濟(jì)以電子資源的無償分享為主,與信息共享相近,如云盤的資源分享；隨后,資源共享走向以獲得一定報酬為主要目的的商品交易,如閑魚、58同城的閑置物品交易；隨著Uber、Airbnb等一系列實(shí)物共享平臺的出現(xiàn),共享開始突破虛擬空間和物品所有權(quán)的限制,走向大街小巷、公共場所,出現(xiàn)了共享單車、共享充電寶、共享雨傘等新形態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使經(jīng)濟(jì)消費(fèi)、商品交換行為的時空限制得以消除,加大了資源的流動速度和頻率,資源所有權(quán)的轉(zhuǎn)移變得輕而易舉,人與物品的流動的、開放的所有權(quán)關(guān)系成為未來的發(fā)展趨勢。

3.創(chuàng)作共享

如果說信息共享、資源共享滿足了人們一般性的交流與生活需求,那么創(chuàng)作共享則滿足了人們個性化的藝術(shù)與娛樂需求。過去,對于藝術(shù)作品,人們只能遠(yuǎn)距離地觀賞,所謂“可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉”；現(xiàn)在,人們可以近距離地與作品互動,甚至參與到作品的創(chuàng)作中來。在這里筆者將這種共享作品的方式定義為“創(chuàng)作共享”。

早期,人們只是通過表達(dá)建議加入到作品創(chuàng)作中來。隨著數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)開放的技術(shù)特性使每一個人不僅可以瀏覽作品,還可以下載作品、進(jìn)行二次創(chuàng)作與再上傳。互聯(lián)網(wǎng)上的每一種表現(xiàn)形態(tài)都能夠通過重新組合而獲得新的意義。表情包是較早的一種創(chuàng)作共享形態(tài),一張“爾康”的圖片,被網(wǎng)友共享并配以不同的文字后,就具備了截然不同的意義?！胺曨l”也是一種典型的創(chuàng)作共享方式,在YouTube、小咖秀、抖音上,翻唱視頻永遠(yuǎn)有它的一席之地。人們通過模仿的方式,共享最初的創(chuàng)作成果,并賦予其個體的獨(dú)特性,形成新的作品。在這種共享關(guān)系中,新作品借助原作品獲取了大量粉絲,原作品也借助新作品收獲了更多關(guān)注。從前,創(chuàng)作共享經(jīng)常是在原作者不知情的情況下進(jìn)行的,在2013年YouTube上引起很大轟動的,太空員哈德菲爾德在國際空間站翻唱戴維·鮑威的《太空怪人》MV視頻就是此類?，F(xiàn)在,很多明星主動創(chuàng)作具有互動形式的視頻邀請粉絲“合拍”,共同完成創(chuàng)作。例如目前在抖音上活躍度很高的羅志祥,經(jīng)常會拍攝一個假裝旁邊有人互動的視頻,邀請粉絲合拍,共享創(chuàng)作的成就感和娛樂感。另外,跟好友、明星一起翻唱歌曲、共同創(chuàng)作,也成為了一種具有社交關(guān)系的創(chuàng)作方式。

每一個觀眾都可以參與其中貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意、內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)與原作品、原作者的聯(lián)系,展現(xiàn)自己的個性。在這一過程中,作品的意義被擴(kuò)大,用戶的體驗被納入其中,用戶作品的形態(tài)及其所表達(dá)的意義則永遠(yuǎn)處于流動的狀態(tài)。

三、關(guān)系隱憂:互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系社會中的“二律背反”

(一)個性化,還是去個性化？

美國學(xué)者歐文·戈夫曼的“擬劇理論”提出了“前區(qū)”和“后區(qū)”的概念,前區(qū)是人們正在進(jìn)行表演的場所,后區(qū)是為前區(qū)表演做準(zhǔn)備,不為觀眾所見的場所。梅羅維茨在此基礎(chǔ)上,將舞臺細(xì)分為“深后區(qū)-后區(qū)-中區(qū)-前區(qū)-前前區(qū)”的動態(tài)過程。在互聯(lián)網(wǎng)尚是一片荒地的開拓期,網(wǎng)絡(luò)上的自我呈現(xiàn)更像是后區(qū)行為,人們可以隨意表達(dá)內(nèi)心的想法和欲望；隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社會化,越來越多的關(guān)系和規(guī)則介入,人們不再把它作為情感釋放地,轉(zhuǎn)而成為了個人名利場。真正的情感轉(zhuǎn)向幕后,人們在社交媒體上的表現(xiàn)也逐步出現(xiàn)“前區(qū)化”趨勢:從肆無忌憚的后區(qū)坦露,到半遮半掩的中區(qū)搖擺,再到認(rèn)真經(jīng)營的前區(qū)表現(xiàn),最后走向在流量效應(yīng)加持下的“前前區(qū)”表演。

中國自古以來是“關(guān)系社會”,中國人也更愿意花費(fèi)時間和精力維系關(guān)系,以獲得潛在的機(jī)會和社會資本。在高速發(fā)展、機(jī)會繁多的當(dāng)代中國,人們更加渴望安全感和認(rèn)同感,而互聯(lián)網(wǎng)也為建立關(guān)系、維系關(guān)系提供了廉價便捷的渠道。如今,社交媒體全方位滲入到日常生活,現(xiàn)實(shí)關(guān)系也全面納入到互聯(lián)網(wǎng)中,曾經(jīng)以打破舊有組織結(jié)構(gòu)為特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在卻建立起了基于現(xiàn)實(shí)的、新的權(quán)力關(guān)系。過去的“點(diǎn)頭之交”演變?yōu)槿缃竦摹包c(diǎn)贊之交”,“人情贊”“面子贊”在社交媒體中比比皆是。與此同時,社交媒體帶來了大量的弱關(guān)系,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了150人的“鄧巴數(shù)字”,以“國民應(yīng)用”微信來說,很多人的微信好友就已超越成百上千人。大量冗余、淺表、復(fù)雜的關(guān)系連接增加了個體印象管理和維系關(guān)系的難度,也增加了社交負(fù)擔(dān),降低了社交幸福感。互聯(lián)網(wǎng)聚合技術(shù)可以將人們聚合成不同目的導(dǎo)向的、大大小小的“圈子”。在圈子內(nèi)部,為了維護(hù)集體的統(tǒng)一性,時常要隱藏自己的個性,而多種圈子的交疊更容易使人降低自主性和表達(dá)欲?？梢钥吹?當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了“越來越復(fù)雜的關(guān)系”,也就隨之出現(xiàn)了“越來越沉默的用戶”。關(guān)系的過度連接,在一定程度上加重用戶的“他人導(dǎo)向”意識,最終削弱自我個性的表達(dá)。雖然微信在技術(shù)上努力將關(guān)系管理便捷化,如建立微信群并設(shè)置群人數(shù)限制,朋友圈設(shè)置可見分組和可見期,但仍不能拯救關(guān)系重負(fù)下越來越沉默和焦慮的用戶。

不過,“沉默的用戶”不是技術(shù)的結(jié)構(gòu)所決定的,而是由現(xiàn)實(shí)的社會關(guān)系所主導(dǎo)的。相較于傳統(tǒng)媒介技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)的確為平等地進(jìn)行“個性化”表達(dá)提供了出口,而如今的“去個性化”表達(dá)也是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)納入社會化進(jìn)程的必然結(jié)果。隨著曝光量的增多和自我印象管理意識的增強(qiáng),人們的網(wǎng)絡(luò)行為就要考慮大眾的想法,考慮社會規(guī)范、平臺規(guī)范的期望,甚而是商業(yè)利益的需求。

(二)關(guān)系進(jìn)化,還是關(guān)系退化？

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使社會關(guān)系的連接即時、便捷,社會交往范圍和程度大大提高,社會關(guān)系的發(fā)展達(dá)到了前所未有的繁榮景象,個體與熟人、陌生人的互動更為便捷、頻繁。與此同時,超負(fù)荷的關(guān)系卻在悄然地降低著人們深度互動與交往的欲望和能力。一方面,人們逐漸產(chǎn)生了遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)社交的“網(wǎng)絡(luò)社交依賴癥”；另一方面,人們在網(wǎng)絡(luò)上的社交也越來越缺少“真實(shí)的互動”。

讓·鮑德里亞認(rèn)為,人們生活在了媒介搭建的“超真實(shí)”的景象中,真實(shí)與虛擬之間的界限消失,媒介傳遞出來的信息符號成為個體感知世界的主要方式。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和真實(shí)關(guān)系多維度重疊,“加微信”成為現(xiàn)代人結(jié)交朋友的新方式,當(dāng)朋友微信失聯(lián),自我甚至不知如何與朋友重獲聯(lián)系。人們習(xí)慣了在社交媒體上進(jìn)行只言片語的回應(yīng),卻容易在深入交流時陷入無話可說的尷尬；人們習(xí)慣了在社交媒體上聊得熱火朝天,卻容易在面對面交往中成為“低頭族”。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)重新建構(gòu)了人們的社會關(guān)系和社會互動,卻也強(qiáng)化了人們在進(jìn)行社會交往時對它的依賴性。

個體與朋友建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的方式有時是直接互動,實(shí)際更多是潛在互動。例如,個體發(fā)布朋友圈,或在微信游戲、微信讀書、微信運(yùn)動上將自己的娛樂、學(xué)習(xí)、運(yùn)動狀態(tài)共享給朋友時,就在進(jìn)行著無時不刻、有意無意的潛在互動。這種潛在互動使自我可以活躍在朋友的視野中,這是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對社會關(guān)系的進(jìn)化。不過,這種互動有時是單方面的分享,隨著人們社交負(fù)擔(dān)的增多和對朋友圈的麻木,“潛水朋友”也越來越多,除了部分給予反饋的朋友外,他們不知道還有誰看了自己的狀態(tài),以及誰在默默關(guān)注著自己。在看似繁榮的社交景象中,卻逐漸缺少了“真實(shí)的互動”。

(三)時空外延,還是時空內(nèi)縮？

正如麥克盧漢所言:“媒介即人的延伸”,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使人們擺脫了時間和地域的桎梏,無限擴(kuò)張了感官和感知,從這個角度來說,人們應(yīng)比從前任何一個時期都更能體會到時空的延伸感和解放感。但同時,互聯(lián)網(wǎng)也使人們步入了快節(jié)奏、碎片化的生存狀態(tài),社會關(guān)系逐漸侵入到私人生活的各個碎片的時間和場景中,24小時社交在線成為現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)人的常態(tài)。網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系正不斷消耗、擠壓著自我獨(dú)處的時空,這種“時空內(nèi)縮”式的緊繃狀態(tài)常常讓人們感到心理上的疲累。

互聯(lián)網(wǎng)節(jié)約了時間成本,卻使人們消耗了大量的時間,每一個碎片化的時間都被不自覺得被互聯(lián)網(wǎng)填滿；互聯(lián)網(wǎng)打破了空間限制,卻不斷擠壓著現(xiàn)實(shí)空間,人們在公共空間里處理著私人的瑣事,在移動的狀態(tài)中眼睛不離手機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)既擴(kuò)張又壓縮著日常時間和場景,人類借助它向外探求社會,它也不斷向內(nèi)與人類融為一體。

(四)享受服務(wù),還是暴露隱私？

從前,個人信息被政府掌控,現(xiàn)在,個人隱私被政府和眾多企業(yè)共同掌控?！都~約時報》的科技記者詹姆斯·格雷克說:“我不知道政府掌握我們多少底細(xì),但是網(wǎng)絡(luò)——計算機(jī)連接起的復(fù)合體——只會知道得更多。不管我們對此多么嗤之以鼻,我們渴望網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)只有在暴露個人隱私的前提下才能得到?！雹茉诤芏嗲闆r下,個體成為了“透明人”,要享受網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù),就必須暴露隱私,如身份信息、位置信息、興趣愛好,以及從數(shù)字痕跡中可能暴露出的一切日常細(xì)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)的社會性結(jié)構(gòu)可以分為三層,技術(shù)是底層結(jié)構(gòu),關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是中層結(jié)構(gòu),服務(wù)是上層結(jié)構(gòu)。用戶希望享受便捷、個性化的服務(wù),就要求在技術(shù)中具有統(tǒng)一的標(biāo)識,這包括手機(jī)號碼、手機(jī)識別碼、電子郵箱、微信微博等社交媒體賬號等,而統(tǒng)一的標(biāo)識是技術(shù)連通關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的方式；除非用戶有精力和能力在每一項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中使用不同的身份信息,否則無法避開隱私的暴露和關(guān)系的連通。掌握用戶的關(guān)系鏈,成為企業(yè)緊握手中的法寶。曾經(jīng)相熟親密的人在絕交后,恐怕再也不能做到“老死不相往來”,他們總可以在一些服務(wù)的推薦中,以及朋友的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)彼此。

在經(jīng)歷用戶信息泄露的混亂之后,互聯(lián)網(wǎng)時代的隱私保護(hù)也受到政府的重視,并日益規(guī)范化。但無可否認(rèn),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的連通性不僅連接了人與人、人與信息,也連接了隱私與服務(wù)。處于被動地位的用戶,只能一邊享受著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶來的便利生活,一邊承擔(dān)著隱私交付他人的風(fēng)險。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是人賦予其的屬性和價值,同時它也反過來賦予人權(quán)利和意志。它既是人在經(jīng)濟(jì)、政治、社會、技術(shù)進(jìn)步中誕生的產(chǎn)物,也在新的環(huán)境變化中實(shí)現(xiàn)著自身的進(jìn)化,反作用于人的發(fā)展。因而它必然出現(xiàn)這樣矛盾的二律背反狀態(tài):釋放著人的天性,又束縛著人的天性；飽含著人的關(guān)系和價值觀,又影響著人的關(guān)系和價值觀。

四、結(jié)語:“技術(shù)-人-社會”的發(fā)展關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)不僅可以無限地包容所有人,還可以無限地吸納所有關(guān)系。它全面滲透進(jìn)我們的日常生活,在建立起人們之間豐富而復(fù)雜的關(guān)系之后,又如一個有機(jī)生命體一般滲透進(jìn)我們的身體里,隱于無形。

技術(shù)建立了關(guān)系的連接,關(guān)系創(chuàng)造了技術(shù)的價值。如今,當(dāng)每一個人連接互聯(lián)網(wǎng)時,他真正連接的實(shí)際是“關(guān)系”,是與從相處一室到遠(yuǎn)隔萬里的人的聯(lián)系。連接為關(guān)系賦值,正如傳真機(jī)技術(shù)一樣:一臺傳真機(jī)一文不值,而后每增加一臺傳真機(jī)都是在為之前所有的傳真機(jī)增值,進(jìn)而不斷引發(fā)價值漣漪,產(chǎn)生了所謂的“傳真效應(yīng)”。當(dāng)越來越多的節(jié)點(diǎn)連接起來,當(dāng)關(guān)系的交織越來越密集、復(fù)雜,關(guān)系的價值就越來越凸顯,關(guān)系的力量也越來越強(qiáng)大。在互聯(lián)網(wǎng)上,“人微言輕”的概念被推翻,每一個節(jié)點(diǎn)的小小顫動,都有可能引起整個網(wǎng)絡(luò)的巨大波瀾。

因此,這個時代不再是“渠道為王”“內(nèi)容為王”,也不再是“用戶為王”,而是邁向了“關(guān)系為王”。網(wǎng)絡(luò)所具備的價值與活力正是通過人與物、物與物、人與人之間的聯(lián)系中獲得的,這種聯(lián)系能夠增加現(xiàn)有關(guān)系和潛在關(guān)系的維度和可能性,從這些關(guān)系中可以得到產(chǎn)品、服務(wù)、無形的資產(chǎn)和潛在的機(jī)會。此時,更多的社會權(quán)力介入進(jìn)來,政治、經(jīng)濟(jì)、文化的多方力量嵌入到技術(shù)搭建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,試圖引導(dǎo)、掌控網(wǎng)絡(luò)的走向。而技術(shù)本身的原理和發(fā)展也使人們看到:去中心化的結(jié)果不是去了中心化,而是造就了比以前更大更強(qiáng)的中心；去中介化的結(jié)果也變成了再中介化,需求方與服務(wù)者之間的聯(lián)系需要依附于一個更大的中介；表達(dá)自由也并不意味著控制和約束的失靈,技術(shù)可以用同樣方便的方式限制人們的話語。所以,從本質(zhì)上說,互聯(lián)網(wǎng)的虛擬社會依然是:由中心節(jié)點(diǎn)操控的結(jié)構(gòu)化的社會。

從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程可以看出,互聯(lián)網(wǎng)賦予了人與人、人與機(jī)構(gòu)之間平等、互動、共享的新型關(guān)系,形成了以個體為中心的多層次復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)邏輯、在多方力量共同作用下的社會關(guān)系互動,影響著人們的社會認(rèn)同與自我認(rèn)同,左右著人們的現(xiàn)實(shí)生活和真實(shí)情感,調(diào)控著人們的行為方式和內(nèi)心欲望,也使人們擔(dān)負(fù)著自我個性化缺失、現(xiàn)實(shí)交往能力退化、時空內(nèi)縮、隱私暴露的焦慮和迷惘。

因此,技術(shù)自身的進(jìn)化也對人類的媒介與技術(shù)素養(yǎng)提出了新要求。網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)不再只是使用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)能力和自我的社會素質(zhì),還應(yīng)包含對網(wǎng)絡(luò)信息的判斷能力、對網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制的體悟能力、對網(wǎng)絡(luò)使用的自制和協(xié)調(diào)能力,并能從中保持自我的獨(dú)立性、主體性、反思性,從而使個體在技術(shù)發(fā)展中保持一個清晰的認(rèn)知和良好的生活狀態(tài)。正如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身所經(jīng)歷的萌發(fā)、混亂與成熟一樣,使用互聯(lián)網(wǎng)的個體,也隨之經(jīng)歷了新奇、焦慮、淡然等不同的情感體驗,最終,人們媒介與技術(shù)素養(yǎng)不斷提高,更能認(rèn)清技術(shù)、社會與自我。同時,人們也會隨時面臨著技術(shù)帶來的新的體驗和挑戰(zhàn),人與技術(shù)總是在相互磨合中共同發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)的“關(guān)系技術(shù)”,正是反映了人、技術(shù)與社會互動的內(nèi)涵?？绿m在《互聯(lián)網(wǎng)的誤讀》中提到,技術(shù)并沒能創(chuàng)造全新的社會變革,互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大效力是被夸大化了的,技術(shù)服從于歷史的邏輯。因此,我們在肯定技術(shù)帶來的進(jìn)步意義時,也需冷靜理性地去思考,自我如何自主地、思辨地使用技術(shù),以及技術(shù)如何更好地為人類社會服務(wù)。

注釋:

① [德]弗里德里?！だ?《技術(shù)哲學(xué)導(dǎo)論》,劉武譯,遼寧科學(xué)技術(shù)出版社1986年版,第 57頁。

②③④ [美]凱文·凱利:《新經(jīng)濟(jì),新規(guī)則》,劉仲濤、康欣葉、侯煜譯,電子工業(yè)出版社2014年版,第158、177、180頁。