易軼虎

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

課程回顧指的是通過對知識點的梳理，強化記憶，加深理解。作為一種檢驗學習效果的有效手段，由于具有方便開展，話題相對集中，不易跑題的優(yōu)勢，課程回顧也常常被用于成人培訓。在成人培訓中，如何組織和實施課程回顧，本文將從認識論、方法論和啟發(fā)思考三個方面進行討論。首先，討論了對課程回顧的認識，以及它在成人培訓中存在的定位和發(fā)揮的作用；其次，具體在專業(yè)技術(shù)培訓領(lǐng)域不同層次班級組織和實施課程回顧的做法和特點；最后，對課程回顧進行了一些實踐性思考。

1 對課程回顧的認識

常言道：看法決定干法。認識課程回顧離不開對成人學習的理論和規(guī)律的把握，這其中有建構(gòu)主義學習觀、學以致用的培訓價值觀以及“721”學習法則。

建構(gòu)主義學習觀認為，學習是學習者根據(jù)自己的經(jīng)驗背景，對外部信息進行主動地選擇、加工和處理。要重視學習者的思考和反思，因為沒有反思就沒有進步，即學而不思則罔，且學習不僅是個體對學習內(nèi)容的主動加工，還需要學習者之間進行合作創(chuàng)造。它強調(diào)學習要注重激發(fā)學員的活力和熱情，發(fā)揮學員的主動性和創(chuàng)造力，不但要發(fā)揮個體的智慧還要注重發(fā)揮集體的智慧。它的核心觀點就是培訓要以學員為中心，發(fā)揮課程回顧的作用，樹立以學員為主體的理念。

學以致用的培訓價值觀指的是：評價學習效果和指導學習方向的根本依據(jù)是應(yīng)用效果。沒有應(yīng)用、無法解決問題的培訓就是失敗的培訓，提高課程回顧的質(zhì)量，要力求深度，而不只是簡單對知識點的梳理和記憶，一定要激發(fā)學員主動運用起來。知識運用有許多形式，如反思糾正過失、經(jīng)驗的理論升華、找到更好的方法、發(fā)現(xiàn)更多的問題等。做出來是應(yīng)用，想出來和講出來也是一種應(yīng)用，都是一種對知識的運用，并且應(yīng)該從深度上著力。

“721”學習法則指出成人知識、技能、態(tài)度的收獲70%來自“工作中學習”，20%來自“向他人學習”，10%來自“正式的培訓”。這里我們主要關(guān)注20%這一部分，它啟發(fā)我們：課程回顧要注重發(fā)動大家的力量，注重引導每一個人都參與其中，貢獻集體智慧。

2 實踐做法

結(jié)合專業(yè)技術(shù)培訓的實踐，具體有以下做法：

以某企業(yè)培訓機構(gòu)為例，目前專業(yè)技術(shù)培訓分為三個層級：技術(shù)骨干層、專家層、首席專家層，它們分別對應(yīng)著技術(shù)培訓（研修）班、專家專題研討班、高級研討班。時長分別為6—9周、2—3周、1—2周；課程結(jié)構(gòu)上，技術(shù)骨干層以專業(yè)理論和技術(shù)課程為主，占課程總數(shù)的80%以上；專家層則以專業(yè)管理為主；首席專家則以國家和行業(yè)的宏觀形勢、產(chǎn)業(yè)和技術(shù)趨勢、政策法規(guī)制度居多，重點在對于戰(zhàn)略的判斷、制定、決策和解讀。

技術(shù)骨干層一般安排日回顧、周回顧、模塊回顧。日回顧一般是課前課后回顧，如課前五分鐘，班委需負責安排好日回顧次序，利用課前十分鐘的時間，回顧人在講臺前面向全體學員回顧課程的知識點，梳理知識點的邏輯脈絡(luò)，強調(diào)重點內(nèi)容，接下來通過隨機點名的方式讓學員回答提前準備好的10個問題，并予以訂正；同時還要接受學員5—10個問題的提問，學習委員要做好提問統(tǒng)計；課后回顧需要全體學員參加，借助UMU手機APP的統(tǒng)計和提問功能，通過網(wǎng)上回顧的方式進行，內(nèi)容上多采用ORID模式（O-Objective，R-Reflective，I-Interpretive，D-Decisional），其中O是指客觀事實；R是指對客觀事實的直接感受；I表示對客觀事實的分析、解釋、闡述；D表示通過分析得出的觀點、結(jié)論和下一步行動。每位學員可以分享自身在課程中的收獲、積極或消極的感受、課后的聯(lián)想啟發(fā)和成果應(yīng)用計劃，以及存在的困惑和問題等，其他學員可以點贊、跟帖并參與網(wǎng)上討論。網(wǎng)上回顧拓展了回顧的時空，一些培訓班在課程回顧成果的傳播方面進行了實踐：優(yōu)才班在班級的培訓簡報上定期選登相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，設(shè)備復合人才班則整理成文件發(fā)給學員們互相學習。

周回顧一般利用一周的兩個半天或一個整天的時間，按照各自的課程興趣分成幾個小組，每個小組負責相關(guān)幾門課程的回顧，小組集體討論后，以課程思維導圖的形式輸出，具體內(nèi)容涵蓋課程的收獲、重點和不足，目前仍存在的困惑，以及如何用學員的語言和案例來填充完善課程內(nèi)容，從而輸出課程2.0版本等，由代表發(fā)言闡述，之后接受其他小組的咨詢和質(zhì)疑，以上內(nèi)容也為模塊回顧尋找焦點做準備。

模塊回顧，一般安排在模塊結(jié)束時，事先安排幾個基于模塊內(nèi)容的主題，分組進行回顧。主題可以由專家或主辦方指定，也可以由學員在前期的互動中產(chǎn)生。通過主題回顧，小組成員要打造一門新課。新課打造一方面需要結(jié)合相關(guān)課程，梳理出相關(guān)原理、規(guī)律、標準、方法等理論素材；另一方面要結(jié)合企業(yè)實際與實踐案例，圍繞主題從實踐層面建立聯(lián)系，提供一套包括分析方法、案例解讀、做法建議的方法論，向大家匯報，接受問詢和質(zhì)疑，在此期間可以安排專家和主辦方作為評委，進行點評和指導。

從這三種類型的回顧中可以充分總結(jié)出規(guī)律。在模式上，日回顧相當于個人分享給大家，周回顧相當于大家一起共享，而模塊回顧相當于大家一起創(chuàng)造，它們分別對應(yīng)分享—共享—共創(chuàng)，每類活動都以學員為主導，體現(xiàn)了建構(gòu)主義以學員為中心的理念；在范圍上，是從個體成員擴大到全部成員，最大范圍地實現(xiàn)了“學學相長、教學相長”，體現(xiàn)了“721”學習法則中向他人學習的優(yōu)勢；在內(nèi)容上，日回顧的重點在于知識點記憶和結(jié)構(gòu)整理；周回顧的重點在于質(zhì)疑和反思；模塊回顧則注重對新事物的創(chuàng)造。無論哪種回顧都要注意站在學員角度去思考活動的價值，不能為回顧而回顧，也不能始于課程卻止于課程，要立足于課程，并超越課程，讓學員真正體會到回顧能夠解決問題的價值，還要在回顧中始終如一地貫徹學用轉(zhuǎn)化的思想。

針對專家層級和首席專家層級，回顧一般一周進行一次，或與結(jié)業(yè)匯報合二為一?？紤]到這兩個層級學員的學習能力，一般不以“課程回顧”這種明顯字眼來命名，多以主題研討的形式開展，在主題研討導入前，可以請專家對課程進行串講，并從課程與研討主題的聯(lián)系上進行啟發(fā)和點撥。經(jīng)驗表明，有高層領(lǐng)導參加的回顧和研討，呈現(xiàn)的材料質(zhì)量普遍較高，從理論深度、思路邏輯、案例精選到提出建議等方面都經(jīng)由集體反復推敲，精益求精。

3 思考啟發(fā)

綜上所述，課程回顧可以簡單定義為以培訓內(nèi)容為基礎(chǔ)的培訓輸入再加工，關(guān)注的重點是培訓從輸入向輸出的遷移，強調(diào)學員發(fā)揮自主反思、相互啟發(fā)、共同創(chuàng)造的主體作用。按照這個定義，組織和實施的課程回顧要重點把握“一個中心、兩個維度”的思想。一個中心是要以學員為中心，積極引導學員主動參與；兩個維度是指活動要有廣度，不但要發(fā)揮好學員個人的主動作用，還要發(fā)揮好學員、專家、主辦方集體的主動作用。此外活動還要有深度，區(qū)分并解決個人存在的問題、群體關(guān)注的問題、主辦方關(guān)心的問題，最終要有價值呈現(xiàn)。

首先，實施好課程回顧活動，要做到有組織、有任務(wù)、有要求，尤其要重視過程中的評價和反饋。在學校中課程復習的效果可以用考試來檢驗，而在成人培訓中一般沒有這一流程，但及時的評價和反饋一樣重要，因此要發(fā)動大家來“評頭論足”，評價得越廣泛，回顧也就越充分。評價的主體可以包含學員、項目負責人、專家以及主辦方，主要看是要解決哪方提出的問題，問題提出者就是效果評價者。要注意換位思考，不能總是以項目負責人的立場來進行評價和判斷。

其次，項目負責人作為組織者、催化師，不但要合理地把控場面，還要具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)，以便及時對問題做出判斷。有的時候，課程回顧的場面很熱鬧，有問有答，但問答的質(zhì)量卻并不高，如只問“有沒有、是不是”的這種基于事實的選擇題和判斷題，卻缺少需要詳細論證的解答題和分析題；而回答往往重經(jīng)驗判斷、缺理論分析，多局部個例、缺全局視野，多孤立分析、少系統(tǒng)聯(lián)系。不僅如此，模塊回顧中主題的安排也尤為重要，既要保證與課程的聯(lián)系性還要具有挑戰(zhàn)性，倡導大家集思廣益、發(fā)揮聰明才智。課程回顧的過程引導與最后的點評對培訓師的專業(yè)要求很高，不能僅僅寄希望于項目負責人對專業(yè)知識掌握的程度，還要學會依靠“外腦”，可以組織由主辦方成員、專家、高水平學員等組成的評價團隊。

此外，回顧方式和內(nèi)容還要考慮不同層級類型項目的差異性，主要包括培訓目標、學員層次、培訓時長、課程結(jié)構(gòu)、課程類型等方面的差異性，不能千篇一律，要以學員個人、學員群體的感受為主。例如法律法規(guī)課程，回顧時不必羅列每個條目，僅對和自身相關(guān)的法律規(guī)定進行回顧即可，明確闡述其要求、風險和隱患。

最后，要關(guān)注課程回顧帶來的附加價值。對于項目負責人而言，課程回顧可以作為改進課程和挖掘培訓需求的途徑；對于培訓管理部門而言，課程回顧可以作為過程管理的參考依據(jù)；對于學員而言，可以在回顧中通過反思、研討、公開發(fā)言、制作PPT等方式充分鍛煉思維能力和表達技巧。