創(chuàng)建于1951年的內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市寧城縣中心醫(yī)院位于蒙冀遼三省通衢之地，肩負(fù)著為全縣62萬(wàn)、周邊縣市30余萬(wàn)人口的醫(yī)療保健任務(wù)。建院70年來(lái)，醫(yī)院用行動(dòng)兌現(xiàn)著“服務(wù)患者只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”的承諾。

為健康服務(wù) 讓患者看病更舒適

2015年，醫(yī)院在50家三級(jí)醫(yī)院綜合滿(mǎn)意度暗訪(fǎng)調(diào)查中榮獲第一名；2016年，落實(shí)國(guó)家政策對(duì)健康扶貧患者實(shí)行了“先診療后付費(fèi)”；2017年，醫(yī)院又以“接觸點(diǎn)”為抓手，開(kāi)展患者就醫(yī)體驗(yàn)評(píng)估，成立門(mén)診一站式服務(wù)中心，為患者提供預(yù)約就診、門(mén)診分診、轉(zhuǎn)診審批、病歷復(fù)印郵寄、健康咨詢(xún)、便民門(mén)診等服務(wù)；2018年，開(kāi)通了自治區(qū)首家“銀醫(yī)通”自助服務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)通自助掛號(hào)、繳費(fèi)、微信掃二維碼支付、自助取檢驗(yàn)檢查報(bào)告等功能，讓患者就醫(yī)更方便、快捷、高效。2017年、2018年，醫(yī)院連續(xù)兩年被原國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委表彰為“全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”，腎內(nèi)科評(píng)為“人文服務(wù)先進(jìn)科室”。

重醫(yī)教科研 學(xué)科建設(shè)成規(guī)模

發(fā)展專(zhuān)科，是醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的重頭戲。醫(yī)院持續(xù)開(kāi)展特色專(zhuān)科建設(shè)，基本形成了院有特色、科有重點(diǎn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)有37個(gè)臨床科室，11個(gè)醫(yī)技科室。內(nèi)科治療外科化、外科治療微創(chuàng)化，微創(chuàng)治療精準(zhǔn)化。醫(yī)院在外科微創(chuàng)和內(nèi)鏡技術(shù)、神經(jīng)介入、心腦血管介入、腫瘤一體化治療等方面不斷取得突破。院內(nèi)開(kāi)展的部分科研課題被列入自治區(qū)科研基金項(xiàng)目，每年都有科研項(xiàng)目獲得區(qū)、市、縣科技進(jìn)步獎(jiǎng)。醫(yī)院作為承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、包頭醫(yī)學(xué)院、赤峰學(xué)院醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院、自治區(qū)助理醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，每年有數(shù)百名學(xué)子和規(guī)培生得到知識(shí)的滋養(yǎng)和實(shí)踐鍛煉。

抓醫(yī)療質(zhì)量 讓患者看病更安全

醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行質(zhì)控辦頂層督辦、醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)推進(jìn)、科室一級(jí)質(zhì)控把關(guān)的管理模式。全院有一級(jí)質(zhì)控員290人，實(shí)現(xiàn)“科室質(zhì)量，人人有責(zé)”的全員參與局面。醫(yī)務(wù)科按臨床、醫(yī)技、門(mén)診分組檢查，分管院長(zhǎng)不定期抽查的方式開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量控制活動(dòng)，以運(yùn)行病歷為考核基礎(chǔ)，重點(diǎn)督查核心制度落實(shí)情況，按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，當(dāng)月問(wèn)題在每月組織召開(kāi)的科主任會(huì)議、門(mén)診工作會(huì)議上進(jìn)行反饋整改，下月追蹤。質(zhì)控辦每月出版《質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)》，重點(diǎn)問(wèn)題在全院月例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)公示，醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

重護(hù)理服務(wù) 落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

醫(yī)院實(shí)行護(hù)理副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的三級(jí)護(hù)理管理模式，全院近600名護(hù)士在臨床護(hù)理、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理科研、護(hù)理管理等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。2015年，開(kāi)展“品管圈”試點(diǎn)活動(dòng)，2017年，全院有25個(gè)“品管圈”參加院級(jí)比賽，11個(gè)獲獎(jiǎng)，2018年《提高骨折患者功能鍛煉合格率》在自治區(qū)首屆“品管圈”大賽上榮獲一等獎(jiǎng)，第五屆全國(guó)護(hù)理品管圈大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。2017年，醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)三科病房作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范表現(xiàn)突出病房獲原國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局、后勤保障部3部委提名表?yè)P(yáng)。

強(qiáng)人才培養(yǎng) 提升綜合服務(wù)能力

全院1500余名職工，衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占85%以上，副高級(jí)以上職稱(chēng)200余人。請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去，是醫(yī)院多年來(lái)人才培養(yǎng)的主要模式。每周都有北京專(zhuān)家來(lái)院指導(dǎo)手術(shù)、查房、講座，派往北京各大醫(yī)院接受長(zhǎng)短期進(jìn)修學(xué)習(xí)的醫(yī)護(hù)人員都在50人左右。

共建醫(yī)聯(lián)體 打造就醫(yī)新模式

自1993年首輪“京—赤”對(duì)口支援項(xiàng)目正式啟動(dòng)以來(lái)，到2009年開(kāi)始的三次“京—蒙”對(duì)口支援，醫(yī)院已與北京6家三級(jí)甲等醫(yī)院建立了對(duì)口支援合作關(guān)系，與18家醫(yī)院建立了26個(gè)專(zhuān)科醫(yī)聯(lián)體，每年有近百名醫(yī)學(xué)專(zhuān)家來(lái)院出診、手術(shù)、教學(xué)，接診患者近萬(wàn)名。

2017年，醫(yī)院與全縣27家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽署了醫(yī)共體協(xié)議。2018年1月，醫(yī)院選派92名業(yè)務(wù)骨干任教師，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院144名醫(yī)生護(hù)士簽訂師生協(xié)議。通過(guò)幫扶讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的服務(wù)水平得到提升。同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和村衛(wèi)生室開(kāi)通心電遠(yuǎn)程傳輸，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供定期技術(shù)診斷支持。

持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量 向管理要效益

醫(yī)院推行“以病人為中心，以安全、質(zhì)量、服務(wù)、管理、績(jī)效”為主題的全面、全程、全員質(zhì)量管理。2017年，職能科室推行項(xiàng)目管理，年末有25項(xiàng)取得效果，2018年，PDCA質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理模式從職能科室開(kāi)始，醫(yī)院各項(xiàng)工作向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、創(chuàng)新化的目標(biāo)邁進(jìn)。

急救網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng) 生命通道暢通

自1998年6月18日急救中心正式掛牌成立起，在全縣4035平方公里及周邊地區(qū)的緊急救護(hù)任務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用。2004年網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院成立以來(lái)，全縣18家有急救能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院接受急救中心統(tǒng)一調(diào)度指揮，26臺(tái)救護(hù)車(chē)安裝了GPS衛(wèi)星定位導(dǎo)航系統(tǒng)和3G無(wú)線(xiàn)視頻傳輸技術(shù)，將急救半徑縮小到30公里。2018年，胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重兒童及新生兒救治中心成立，與急救中心一起形成了多學(xué)科聯(lián)合救治的規(guī)范化診療體系，在“120”急救中心統(tǒng)一調(diào)度下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)互動(dòng)、縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)的急救網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮著急診急救的快速反應(yīng)能力。

黨建融合引領(lǐng) 打造幸福家文化

醫(yī)院堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)，以“責(zé)任”為宗旨，秉承“崇德、敬業(yè)、求精、創(chuàng)新”的院訓(xùn)精神，致力打造“一家負(fù)責(zé)任的醫(yī)院”。通過(guò)發(fā)行《院報(bào)》《醫(yī)院文化》，開(kāi)設(shè)官方微信公眾號(hào)，拍攝微電影、舉辦春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、健康運(yùn)動(dòng)會(huì)、健康節(jié)、攝影書(shū)法展等文化載體和活動(dòng)，弘揚(yáng)醫(yī)道精神，傳播正能量。

為百姓健康服務(wù) 做防病治病先鋒

醫(yī)院把“防未病”列入服務(wù)體系建設(shè)。把健康課堂搬到了老百姓家門(mén)口，2018年在縣政府的大力支持下，醫(yī)院全面啟動(dòng)“寧醫(yī)金絲帶健康行”活動(dòng)，下基層，走鄉(xiāng)村，入機(jī)關(guān)，進(jìn)校園，走過(guò)了61站，舉辦寓教于樂(lè)的科普培訓(xùn)83場(chǎng)，通過(guò)小品、快板、講座等形式向全社會(huì)宣講急診急救知識(shí)，培養(yǎng)全民自救互救能力的重要舉措，讓數(shù)萬(wàn)民眾從中受益。