程秀花

摘 要：本文基于當(dāng)代大學(xué)生微信公眾號(hào)訂閱習(xí)慣的調(diào)查，分析大學(xué)生對(duì)于微信公眾號(hào)的偏好以及公眾號(hào)對(duì)大學(xué)生的影響，并以此為據(jù)為公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者提供相應(yīng)的建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞：微信;公眾號(hào);訂閱習(xí)慣

1 調(diào)查概述

本調(diào)查小組為了解微信公眾號(hào)讀者現(xiàn)在的訂閱習(xí)慣，策劃了本次的調(diào)查活動(dòng)。希望可以通過(guò)這次調(diào)查了解現(xiàn)在人們存在的一些訂閱習(xí)慣和感受，并以此為依據(jù)向微信公眾號(hào)平臺(tái)提出一些建議。調(diào)查內(nèi)容涉及：訂閱微信公眾號(hào)大學(xué)生的基本信息;大學(xué)生訂閱微信公眾號(hào)的數(shù)量及方式;訂閱者個(gè)人興趣愛(ài)好;訂閱者現(xiàn)在固有的閱讀習(xí)慣;訂閱者訂閱公眾號(hào)的目的;微信公眾號(hào)為大學(xué)生帶來(lái)的影響等方面。調(diào)查的具體實(shí)施方式采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷星平臺(tái)完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作后開展具體的問(wèn)卷調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中控制各年級(jí)受訪者比例，保證樣本均衡分布和調(diào)查結(jié)論的科學(xué)性。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 大學(xué)生對(duì)微信公眾號(hào)訂閱偏好分析

1）八成大學(xué)生有訂閱微信公眾號(hào)的習(xí)慣。被調(diào)查者中18.41%沒(méi)有訂閱微信公眾號(hào)的習(xí)慣，81.59%有訂閱公眾號(hào)的習(xí)慣，有訂閱習(xí)慣的調(diào)查者數(shù)量是沒(méi)有訂閱習(xí)慣調(diào)查者的4倍。可見微信公眾號(hào)還是受到大部分當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注的，所以對(duì)當(dāng)代大學(xué)生微信公眾號(hào)的訂閱習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查是很有必要的。運(yùn)營(yíng)者需要了解受眾的偏好和需求，以此更好的運(yùn)營(yíng)自己的公眾號(hào)。

2）通過(guò)他人推薦和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)是大學(xué)生關(guān)注微信公眾號(hào)的主要方式。大部分大學(xué)生對(duì)微信公眾號(hào)的獲取途徑為他人推薦，占69.98%。其次，通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)得知的占47.06%，通過(guò)線下互動(dòng)了解的占27.6%。有34.84%的調(diào)查者是通過(guò)其他途徑獲得公眾號(hào)信息的。

3）大學(xué)生訂閱公眾號(hào)的主要目的為學(xué)習(xí)知識(shí)、消磨時(shí)光和追蹤動(dòng)態(tài)。74.21%的大學(xué)生是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，57.92%的大學(xué)生是為了消磨時(shí)間，45.7%的大學(xué)生是為了追蹤動(dòng)態(tài)。由此可知，絕大多數(shù)的大學(xué)生訂閱公眾號(hào)的目的主要有兩種，一是學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)提升自我，二是用來(lái)消磨過(guò)多的閑暇時(shí)間。因此可以推斷出，推送知識(shí)學(xué)術(shù)類和休閑娛樂(lè)類內(nèi)容的公眾號(hào)更受大學(xué)生歡迎。

4）大多數(shù)大學(xué)生傾向于選擇文字和圖片類型的推送。82.35%的同學(xué)選擇了文字推送，69.68%的同學(xué)選擇圖片推送，還有35.29%選擇了視頻推送，僅有7.69%選擇語(yǔ)音推送。由此可知，大多數(shù)大學(xué)生更傾向于選擇閱讀文字和圖片這種較為清晰直接的推送。運(yùn)營(yíng)者在編寫推送時(shí)，可以適量增多文字和圖片類型的推送，這種更為方便、不占用過(guò)多時(shí)間的推送內(nèi)容比較能受到大學(xué)生的青睞。

5）大學(xué)生群體對(duì)于美食、旅游、學(xué)習(xí)教育、影視資訊、新聞資訊類的微信公眾號(hào)較為關(guān)注，另外，女大學(xué)生對(duì)于美妝穿搭類公眾號(hào)也較為關(guān)注。工科類學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)教育類型的公眾號(hào)更為感興趣，而藝術(shù)類學(xué)生對(duì)攝影的關(guān)注度比其他專業(yè)學(xué)生更高。

2.2 大學(xué)生訂閱微信公眾號(hào)的閱讀習(xí)慣分析

1）大學(xué)生一次閱讀公眾號(hào)的時(shí)長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)20分鐘。參與問(wèn)卷調(diào)查的大學(xué)生中，一次閱讀公眾號(hào)的時(shí)間在10分鐘以下的占比最大，為45.7%，其次是一次閱讀10到20分鐘的學(xué)生占40.72%。而一次閱讀20到30分鐘的學(xué)生僅占8.14%，30分鐘以上只有5.43%，占比很小。綜上所述，80%以上的學(xué)生一次閱讀公眾號(hào)的時(shí)間為20分鐘以下，在當(dāng)代生活中，大部分學(xué)生都是碎片式閱讀，一次閱讀時(shí)間不會(huì)特別長(zhǎng)。所以，微信公眾號(hào)的推送不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)揀其要點(diǎn)，少重復(fù)，讓閱讀者在短時(shí)間內(nèi)可以很好吸收接納信息。

2）大部分大學(xué)生在17：00——23：00之間閱讀公眾號(hào)推送。參與問(wèn)卷調(diào)查的大學(xué)生中，71.95%的大學(xué)生在17：00到23：00之間閱讀公眾號(hào)推送，而其余四個(gè)時(shí)段占比較小。由此可見，大學(xué)生安排學(xué)習(xí)或是其他活動(dòng)更傾向于利用白天時(shí)間，而夜晚時(shí)間則更為閑散，可以閱讀公眾號(hào)或進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)當(dāng)代大學(xué)生傾向熬夜的作息習(xí)慣與睡前使用手機(jī)的生活習(xí)慣也增加了夜晚推送的閱讀數(shù)量。

3）大部分大學(xué)生不與公眾號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，僅傾向于閱讀。14.03%大學(xué)生會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)文章，23.98%大學(xué)生在公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)留言，29.86%大學(xué)生會(huì)評(píng)論公眾號(hào)，36.65%大學(xué)生會(huì)點(diǎn)贊公眾號(hào)文章，72.4%大學(xué)生僅閱讀公眾號(hào)而不進(jìn)行其他互動(dòng)。這說(shuō)明大部分讀者沒(méi)有與公眾號(hào)互動(dòng)的習(xí)慣，因此公眾號(hào)需要開發(fā)更多的互動(dòng)方式，與讀者之間建立良好的雙向溝通，促使讀者參與公眾號(hào)推送的互動(dòng)，因?yàn)閬?lái)自讀者的反饋是改良與進(jìn)步的重要信息。

4）大學(xué)生較為關(guān)注推送的內(nèi)容及標(biāo)題，但藝術(shù)類學(xué)生還很關(guān)注推送的排版。被調(diào)查的大學(xué)生中較為關(guān)注內(nèi)容的占比80.54%，50.23%的大學(xué)生看重標(biāo)題，39.82%的大學(xué)生看重排版，22.17%的大學(xué)生看重縮略圖或者封面圖，僅有14.03%的大學(xué)生看重背景音樂(lè)及其他。而藝術(shù)類大學(xué)生中看中排版的占57.45%。大學(xué)生較為關(guān)注推送的內(nèi)容及標(biāo)題，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)花更多心思在提高推送內(nèi)容及標(biāo)題的有趣度及充實(shí)度，從而提高推送閱讀量。同時(shí)也可以提高排版的舒適度和優(yōu)美程度。

5）大部分大學(xué)生認(rèn)為微信公眾號(hào)對(duì)自己有一定影響。10.86%的大學(xué)生認(rèn)為公眾號(hào)對(duì)自己影響很大，18.1%的大學(xué)生認(rèn)為公眾號(hào)幾乎沒(méi)有影響，71.04%的大學(xué)生認(rèn)為公眾號(hào)對(duì)自己有一定影響。說(shuō)明公眾號(hào)在一定程度上能影響極大部分讀者，讀者經(jīng)常在公眾號(hào)中學(xué)習(xí)知識(shí)或消磨時(shí)間，公眾號(hào)已成為生活中不可或缺的一部分，公眾號(hào)的未來(lái)發(fā)展前景是很好的。

3 微信公眾號(hào)發(fā)展的建議

1）根據(jù)公眾號(hào)的熱門趨勢(shì)，邀請(qǐng)業(yè)界或?qū)I(yè)領(lǐng)域的知名權(quán)威人物入駐公眾號(hào)，并推出一個(gè)官方的公眾號(hào)排行榜，方便用戶選擇優(yōu)質(zhì)的公眾號(hào)。邀請(qǐng)各界專家入駐，提高公眾號(hào)吸粉的門檻，增強(qiáng)原創(chuàng)文章的科學(xué)性和可信度，建立健康專業(yè)的公眾號(hào)社區(qū)。

2）提供多語(yǔ)言環(huán)境，與其他第三方應(yīng)用程序（APP）合作打通渠道。積極和其他熱門應(yīng)用達(dá)成分享合作協(xié)議，例如微博、知乎、豆瓣、嗶哩嗶哩、網(wǎng)易云等等，方便用戶能夠一鍵及時(shí)分享公眾號(hào)內(nèi)容，改善用戶使用感受，而不用苦惱無(wú)法把公眾號(hào)內(nèi)容分享出微信朋友圈。

3）在公眾號(hào)推送的內(nèi)容上，可以更加完善，內(nèi)容的形式更加多樣化。在公眾號(hào)的推廣方面，可以不單單是直接地廣告注入等?？梢韵冗M(jìn)行一些調(diào)查，看看哪些地方的廣告更能讓人留意，哪些方式會(huì)造成人們的反感。針對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，再選擇推廣的方式。對(duì)于擴(kuò)大讀者來(lái)說(shuō)，更加有保障。

4）培養(yǎng)用戶付費(fèi)習(xí)慣。因?yàn)槟壳按蟛糠窒M(fèi)者依然缺乏為知識(shí)付費(fèi)的意識(shí)，或者是由于自身經(jīng)濟(jì)條件不能夠在知識(shí)上花錢。運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的想法，首先需保證文章的質(zhì)量，讓消費(fèi)者覺(jué)得需要花錢而且錢花的值。其次依照用戶的類型，為用戶提供不同層次的付費(fèi)渠道。

5）可以增加一些互動(dòng)，讓讀者不再僅僅是讀者，也能成為一個(gè)參與者。比如說(shuō)像情感類公眾號(hào)等，讀者可以進(jìn)行提問(wèn)，運(yùn)營(yíng)者根據(jù)讀者的問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)容推送。還有一些類似娛樂(lè)八卦的公眾號(hào)，既然都是喜歡閱讀八卦新聞的讀者，那么可以通過(guò)公眾號(hào)建立一個(gè)內(nèi)部論壇，大家可以在一起互相交流，這樣更有利于增加讀者的參與感。

參考文獻(xiàn)

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