徐瑛 朱峰

中圖分類號：F241 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）11-187-01

摘 要 工程類企業(yè)項目人員轉(zhuǎn)換非常頻繁，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況需要人力補充的情況下，需要對項目人員進行緊急調(diào)配。這項工作對企業(yè)的管理質(zhì)量和管理人員的工作水平有較高的要求，本文總結(jié)了緊急人力調(diào)配過程中的注意事項，以供參考。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 人員調(diào)配 勞務(wù)外包

工程類企業(yè)經(jīng)常面臨項目人員轉(zhuǎn)換過渡的情況，在企業(yè)運作的過程中，如有多個項目同時進行，那么人員調(diào)配工作就更為常見。而如果出現(xiàn)了特殊的情況，比如遭遇工作重點或難點，或者臨時增派了工作內(nèi)容等等，亟需人員增補助力，企業(yè)就需要對項目人員進行緊急調(diào)配。人員調(diào)配就成為考驗企業(yè)管理水平的標(biāo)桿，直接反映出企業(yè)的管理質(zhì)量和效率。在日常的實際操作中，筆者總結(jié)了如下幾條注意事項，以期能更好的做好項目人員調(diào)配這項工作。

一、人員需求判斷及預(yù)測

面對提交上來的緊急人員需求，調(diào)配人員首先要判斷出該需求的真實性和準(zhǔn)確性。所謂真實性即是否切實需要人力支持，是否為跟風(fēng)湊熱鬧的行為，又是否有其他的方案替而代之；而需求人員上報時留出余地以供削減是常態(tài)，在真實性確認前提之后，因此數(shù)量審核也是重要環(huán)節(jié)。由此要求調(diào)配人員除具備人事相關(guān)技能之外，亦要對現(xiàn)場專業(yè)技能有一定的了解和涉及，方能恰當(dāng)處理提交上來的調(diào)配信息。換言之，在了解到人員要求后，調(diào)配人員應(yīng)能對崗位需求做出分析，并對到崗周期做出預(yù)測。

故調(diào)配人員日常應(yīng)對各項目人員配置掌握了解，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計更新的常規(guī)操作。如能在此基礎(chǔ)上建立起過往臺賬的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，則能較好的進行該項工作，若再深一步，對過往項目進行分析之后，建立起標(biāo)準(zhǔn)化的配置方案，則在解決人員需求判斷之后更能較好的預(yù)測到現(xiàn)場人員的需求，提前準(zhǔn)備。則緊急調(diào)配也不再成為緊急。

二、人員來源及儲備

人員需求確定之后，調(diào)配人員需盡快著手尋找到合適的人力進行派遣。一般而言，不外乎兩個渠道，內(nèi)部調(diào)動和外部招聘（直接招聘和勞務(wù)外包），而在條件許可的前提下，內(nèi)部人員，熟悉企業(yè)情況和自身業(yè)務(wù)，應(yīng)優(yōu)先選擇。但內(nèi)部無人可派之時，只能從外部解決。進行招聘或外包。但排除掉招聘周期和合同周期時間較長，不能滿足緊急調(diào)配這個“緊急”要求外，外聘人員需具備的工作經(jīng)驗和專業(yè)技更會成為“緊急”的阻礙，尤其是一些非常規(guī)專業(yè)和高層次人員的募集。

凡事預(yù)則立，調(diào)配人員日常應(yīng)對項目人員專業(yè)結(jié)構(gòu)有一定的了解，定時梳理內(nèi)部項目人員，與現(xiàn)場管理層溝通，掌握本企業(yè)內(nèi)部流動率高的風(fēng)險崗位，方能主動掌握人員變化的信息，做好替換的準(zhǔn)備。并對提供勞務(wù)輸出的企業(yè)建檔，詳細記錄如接口人，其人員類型，接受的合同方式，人員到崗周期等各項信息，有的放矢，精準(zhǔn)定位，將大大提升人員到崗的時效。

此外，在現(xiàn)代企業(yè)管理模式下，企業(yè)往往均有建立人員數(shù)據(jù)庫，對員工各項信息有較全面的統(tǒng)計。如能有效利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)或者開發(fā)出針對性強的適應(yīng)調(diào)配功能的模塊，更能有效的提高工作質(zhì)量和效率。

三、調(diào)配風(fēng)險及成本

緊急情況下補充進入現(xiàn)場的人員，尤其是通過勞務(wù)外包入場的人員，缺乏對現(xiàn)場環(huán)境的熟悉和了解， 將成為極大的安全風(fēng)險?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，往往視安全生產(chǎn)為第一要素，因此應(yīng)采取有效手段如人員入場培訓(xùn)，三級安全教育等等非常重要。此外，新入人員如出現(xiàn)期望與現(xiàn)實不符等自身原因，中斷工作，現(xiàn)場工作亦再次出現(xiàn)缺口，帶來重新招聘和離職率被考核的風(fēng)險。當(dāng)項目當(dāng)前問題得到應(yīng)對和解決之后，外包勞務(wù)和外聘員工的去留亦需妥善安置，避免引發(fā)勞務(wù)糾紛，給企業(yè)帶來信用風(fēng)險。種種風(fēng)險，都需要調(diào)配人員衡量考慮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

企業(yè)內(nèi)部人員借調(diào)，需考慮其由于緊急調(diào)配帶來的差旅費用和工資成本。而外部人員則需另考量招聘成本和培訓(xùn)成本。在一些可替代的職業(yè)角色中，如內(nèi)部借調(diào)成本與外部直接招聘或者外包相比過高，則應(yīng)以考慮成本低者。而往往在中大型企業(yè)中，這些費用需涉及不同的部門和科室，需由調(diào)配人員一并協(xié)調(diào)處理。

四、人員考核與績效

內(nèi)部人員緊急調(diào)配支持現(xiàn)場工作，其現(xiàn)場工作期間效果如何、創(chuàng)造價值多少，都應(yīng)在其薪酬福利中得到體現(xiàn)，從而促進其工作動力。但在企業(yè)管理模式中，借調(diào)人員借調(diào)期間的績效考核權(quán)往往仍然在原部門，因此需要借調(diào)人員部門與原部門良好的溝通，以保證應(yīng)有的權(quán)益，反之亦然。此外，如考勤、福利補貼發(fā)放方式等細則，雖然瑣碎，但宜在調(diào)配前予以明確。否則，如各項事宜均需借調(diào)人員自行解決，不聞不問，會造成借調(diào)人員的反感，從而在企業(yè)內(nèi)部傳播，對后續(xù)的借調(diào)工作推動造成阻礙。調(diào)配人員應(yīng)對此整理出一套流程，并日后的操作過程中按圖索驥。

外部招聘人員因納入借調(diào)部門的考核，所以只需按照日常的入職流程模式進行操作即可；而外包勞務(wù)人員，因是合同結(jié)算方式，除與勞務(wù)公司爭取績效可能外，考慮吸納外包人員進入本企業(yè)，不失為好的激勵方式。

綜上所述，項目人員緊急調(diào)配是一項涉及多方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的工作，需要調(diào)配人員具備較高的管理能力和專業(yè)技能，在不斷的工作實踐中積累經(jīng)驗，方能將這些看似簡單，實則豐富的工作做好。