◆趙雅妮

(天津商業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院)

一、高校輔導(dǎo)員談心談話工作的工作理念

1.保密理念

保密原則是高校輔導(dǎo)員在談心談話工作開展過程中所遵循的原則。它是師生之間的基本信任關(guān)系的保障因素。在談心談話工作中遵循保密理念，可以讓輔導(dǎo)員取得學(xué)生的信任，進而讓學(xué)生吐露心聲。

2.以人為本的工作理念

在注重保密理念的基礎(chǔ)上，高校輔導(dǎo)員在談心談話工作開展過程中，也需要對以下內(nèi)容進行關(guān)注：一是學(xué)生的自我探索；二是學(xué)生的自我分析。在學(xué)生進入大學(xué)校園以后，輔導(dǎo)員需要扮演學(xué)生引導(dǎo)者的角色。在開展思想政治教育工作的同時，輔導(dǎo)員也需要在幫助學(xué)生解決困難的基礎(chǔ)上，提升他們自主探究問題的能力。尊重學(xué)生的思想行為與價值觀念，傾聽學(xué)生的真實想法，堅持以學(xué)生為本的工作理念，可以讓談心談話工作的針對性得到強化。

二、咨詢關(guān)系理論在高校輔導(dǎo)員談心談話工作中的應(yīng)用

談心談話工作地開展，要求高校輔導(dǎo)員在關(guān)心學(xué)生思想健康的基礎(chǔ)上，利用自己所掌握的知識，引導(dǎo)學(xué)生開展自我反思，進而在幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀的基礎(chǔ)上，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)源動力，咨詢關(guān)系理論是適用于高校輔導(dǎo)員談心談話工作的一種心理學(xué)理論。尊重、熱情、真誠、共情與積極關(guān)注是基于咨詢關(guān)系理論的談心談話工作的主要工作方針。

1.尊重

咨詢關(guān)系理論中的尊重理論要求心理咨詢師在價值、尊嚴及人格等方面與求助者保持平等。在這一理念應(yīng)用于輔導(dǎo)員談心談話工作以后，輔導(dǎo)員不僅需要關(guān)注學(xué)生積極正面的一面，也需要對學(xué)生身上消極錯誤的方面持有包容態(tài)度。對此，輔導(dǎo)員在工作中需要堅持無條件尊重學(xué)生。

2.熱情

熱情理念要求心理咨詢師在工作中對求助者充滿熱情。根據(jù)高校輔導(dǎo)員談心談話工作的實際情況，輔導(dǎo)員也需要保持和藹可親的態(tài)度，以便拉近自己與學(xué)生之間的距離。如一些學(xué)生性格較為內(nèi)向，且不善于與他人開展溝通，輔導(dǎo)員可以利用熱情、耐心的態(tài)度消除學(xué)生的緊張感。在談心談話工作中保持熱情，可以避免談心談話工作流于形式的問題。

3.真誠

在心理咨詢技能應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員談心談話工作以后，輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心時，不僅需要保持真實、誠懇的態(tài)度，也需要遵循實事求是的原則。一些輔導(dǎo)員教師在談心談話工作開展過程中過于注重自身威信，他們在工作過程中可能會失去學(xué)生的信任。在談話談心過程中真誠承認自己存在的不足之處，也可以讓自己得到學(xué)生的信任。

4.共情

為了讓談心談話工作真正發(fā)揮保障學(xué)生健康成長的作用，輔導(dǎo)員教師在談心談話工作進行過程中，也需要從學(xué)生的內(nèi)心世界入手，了解他們的情感。進而將情感傳達給學(xué)生。站在學(xué)生的角度看待問題，可以讓輔導(dǎo)員設(shè)身處地理解學(xué)生，進而促進雙方之間的深入交流。

5.積極關(guān)注

根據(jù)談心談話工作的實際情況，積極關(guān)注原則要求輔導(dǎo)員對學(xué)生持有辯證、客觀的態(tài)度。如針對談心談話工作開展過程中遇到的一些存在自卑心理的學(xué)生，輔導(dǎo)員教師需要幫助她們?nèi)?、客觀認識自我。

三、參與性技術(shù)在輔導(dǎo)員談心談話工作中的應(yīng)用

1.注重傾聽

在談心談話工作進行過程中，高校輔導(dǎo)員不僅需要用心傾聽學(xué)生講述的內(nèi)容，也需要給予鼓勵性的回應(yīng)。一般情況下，學(xué)生利用言語、動作和表情所表述的內(nèi)容是輔導(dǎo)員不可忽視的內(nèi)容。注重傾聽學(xué)生的語言，要求輔導(dǎo)員對學(xué)生談話中隱含的意思與學(xué)生刻意規(guī)避的問題進行明確，并要充分發(fā)掘?qū)W生正面、陽光的一面。

2.注重封閉式提問技術(shù)與開放式提問技術(shù)的應(yīng)用

封閉式提問主要指的是一些帶有預(yù)設(shè)答案地提問，開放式提問多指一些提出的問題無預(yù)設(shè)答案，學(xué)生無法用一兩個字進行回答地提問。封閉式提問方式地應(yīng)用，可以讓輔導(dǎo)員教師在談心談話工作開展過程中明確工作重點。但是在封閉式提問方式頻繁使用的情況下，學(xué)生可能會產(chǎn)生自己正在被詢問的感覺，因此這一提問方式可能會影響學(xué)生自我表達的積極性，封閉式提問技術(shù)與開放式提問技術(shù)的綜合應(yīng)用，是保證談心談話效果的可行措施。

3.注重具體化技術(shù)的應(yīng)用

具體化技術(shù)地應(yīng)用，可以讓學(xué)生在談心談話期間準確表達自己的觀點。在談心談話工作開展過程中，一些學(xué)生會表現(xiàn)出問題表達過于空泛的問題，具體化技術(shù)可以讓輔導(dǎo)員對學(xué)生的真實情況進行把握，進而讓輔導(dǎo)員通過有針對性的談話，幫助學(xué)生改變認知方式。這種建立在具體化技術(shù)基礎(chǔ)之上的溝通方式可以讓學(xué)生在未來的學(xué)習(xí)生活中保持積極心態(tài)。

4.注重非言語行為的理解

非言語行為地理解，也是輔導(dǎo)員談心談話工作開展過程中所關(guān)注的內(nèi)容。根據(jù)高校學(xué)生工作的實際情況，輔導(dǎo)員對學(xué)生的關(guān)注，既要包含言語行為的關(guān)注，也要設(shè)計非言語行為的關(guān)注。在談心談話工作進行過程中，輔導(dǎo)員需要對學(xué)生的非語言行為進行充分關(guān)注，以便對學(xué)生的心理活動進行充分了解。

四、影響性技術(shù)在輔導(dǎo)員談心談話工作中的應(yīng)用

面質(zhì)技術(shù)和自我開放技術(shù)是心理咨詢技能中的影響性技術(shù)的重要組成部分。上述技術(shù)在輔導(dǎo)員談心談話工作中地應(yīng)用，不僅可以消除學(xué)生的戒備心理，也可以讓學(xué)生在自我探索的基礎(chǔ)上，更好地認識自我。

1.面質(zhì)技術(shù)在輔導(dǎo)員談話工作中的應(yīng)用

在心理咨詢領(lǐng)域，面質(zhì)技術(shù)多與求助者自身存在的矛盾有關(guān)。心理咨詢師需要在指出求助者自身存在的矛盾的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)求助者進行自我探索。在談心談話工作中，針對學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中存在的理想與現(xiàn)實不一致，言行不一等問題，教師可以對這一技術(shù)進行應(yīng)用。就談心談話工作的實際情況而言，面質(zhì)技術(shù)地應(yīng)用，需要遵循實事求是的原則，面質(zhì)技術(shù)應(yīng)用過于頻繁的問題會讓學(xué)生陷入尷尬狀態(tài)。

2.自我開放技術(shù)在輔導(dǎo)員談話工作中的應(yīng)用

在心理學(xué)領(lǐng)域，自我開放技術(shù)指的是開放自己的態(tài)度、分享自己的思想與經(jīng)驗的心理咨詢技能。自我開放技術(shù)在輔導(dǎo)員談心談話工作中地應(yīng)用，可以在展示與學(xué)生所談及的內(nèi)容有關(guān)的個人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，獲取學(xué)生的信任。故而自我開放技術(shù)也可以讓學(xué)生更好地表達自己的真實想法。高校輔導(dǎo)員經(jīng)歷過學(xué)生生活，他們之間相似的人生經(jīng)歷可以引起學(xué)生共鳴。如在有學(xué)生提出自己難以適應(yīng)大學(xué)生活的情況下，輔導(dǎo)員可以和學(xué)生分享自己大學(xué)期間的一些故事及自己面對困難時的感受，以便讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的真誠與信任。

心理咨詢技能在高校輔導(dǎo)員談心談話工作中的運用，可以在溝通師生心靈的基礎(chǔ)上，提升師生之間的情感。堅持以人為本的工作原則，在談心談話過程中注重傾聽，可以為談心談話工作的工作效果提供保障。在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員需要利用真誠友善的態(tài)度接近學(xué)生，以便讓學(xué)生真正吐露心聲。對于輔導(dǎo)員而言，利用業(yè)務(wù)時間了解心理學(xué)知識，對心理咨詢技能進行靈活運用，可以讓談心談話工作的時效性得到提升。