黃林 胡勇

摘 要 立足社會生態(tài)系統(tǒng)理論框架，運用個案研究分析方法，在具體評估和深入分析社區(qū)社會組織培育發(fā)展所面臨的問題及影響因素，從社區(qū)社會組織微觀系統(tǒng)層次、中觀系統(tǒng)層次和宏觀系統(tǒng)層面提出修復(fù)和改善處于困境中的社區(qū)社會組織社會功能，進而探究改善困境社區(qū)社會組織問題的介入成效，以便為其提供更具針對性和有效性的專業(yè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞 困境社區(qū)社會組織 社會生態(tài)系統(tǒng)理論 社會工作實務(wù)

中圖分類號：D632.9文獻標(biāo)識碼：A

1社會工作介入理論框架

社會生態(tài)系統(tǒng)理論是社會工作理論的重要理論之一。學(xué)者查爾斯·扎斯特羅認(rèn)為人的社會生態(tài)系統(tǒng)主要有三類：宏觀系統(tǒng)（Macro system）、中觀系統(tǒng)（Mezzo system）及微觀系統(tǒng)（Micro system）。他認(rèn)為人類生存環(huán)境這三種系統(tǒng)是處于互相影響和彼此作用的情境中不斷循環(huán)的。社會生態(tài)系統(tǒng)理論在指導(dǎo)社會工作中有明確的原則和實施過程，并借助繪制生態(tài)圖這一工具來直觀考察服務(wù)對象的個體系統(tǒng)與環(huán)境因素的關(guān)系。

2個案研究分析

2.1中關(guān)村街道KX社區(qū)社會組織X的基本情況及困境分析

2019年6月，北京市海淀區(qū)H社會組織服務(wù)與發(fā)展中心與KX社區(qū)開展了合作，中心社工介入服務(wù)對象X的發(fā)展。在跟進服務(wù)對象X的過程中，社會工作者運用社會生態(tài)系統(tǒng)理論，并從該理論框架出發(fā)，從微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)三個層面描述服務(wù)對象X的問題狀況。

2.1.1微觀系統(tǒng)：服務(wù)對象X的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、社會心理系統(tǒng)、目標(biāo)導(dǎo)向系統(tǒng)和管理系統(tǒng)

服務(wù)對象X最初是自發(fā)形成的組織，不是為了管理社區(qū)，所以組織相對寬松，沒有統(tǒng)一的規(guī)章制度，只有在啟動儀式上有口頭規(guī)定;內(nèi)部成員的質(zhì)量不均衡，組織成員缺乏缺乏一定的技術(shù)和知識，只有少數(shù)骨干掌握一定的公益服務(wù)技術(shù)和公益服務(wù)知識;在豐富社區(qū)居民的精神生活方面雖起到了一定的積極作用，但是這些組織在其他社區(qū)影響力方面較為薄弱;運行過程中，忽視了目標(biāo)的建設(shè)，不僅忽視社會價值方面的建設(shè)，而且也忽視物質(zhì)層面的建設(shè)。

2.1.2中觀系統(tǒng)：家庭、社區(qū)居委、其它社區(qū)社會組織

家庭：組織內(nèi)的成員們大部分都是住在該社區(qū)的全職媽媽和退休婦女。家庭對她們都挺支持的，對他們所做的活動都特別認(rèn)可。

社區(qū)居委：居委會對服務(wù)對象X前期成立時支持較多，當(dāng)居委會完成了活動指標(biāo)后，社區(qū)居對服務(wù)對象X的關(guān)注度明顯降低。

其它社區(qū)社會組織：一年時間里，從服務(wù)對象X了解到，他們沒有與社區(qū)里其它社區(qū)社會組織有過交流。

2.1.3宏觀系統(tǒng)：社區(qū)、文化、政策及制度

社區(qū)屬于老舊小區(qū)，辦公用地特別緊張，環(huán)境相對較差，公共活動室空間非常的小，基本能滿足日常的活動開展，但是舉辦大活動就非常的緊張。該社區(qū)也屬于學(xué)區(qū)房，租住的外來人口較多，人口復(fù)雜，沒有統(tǒng)一的社區(qū)文化，社區(qū)公益文化氛圍較弱。社區(qū)缺少對社區(qū)社會組織的正確認(rèn)知和相關(guān)社區(qū)社會組織的政策宣傳教育。

2.2影響社區(qū)社會組織X培育和發(fā)展的問題因素剖析

在社工跟進服務(wù)對象X的過程中了解到服務(wù)對象X的家庭支持較強，但組織之間的支持較弱等，服務(wù)對象X對政府的一些政策和制度都不了解，所擁有的社區(qū)社會組織孵化站、政策法規(guī)支持等正式支持較弱。

隨著深入了解，在培育社區(qū)社會組織方面，無論是政府方面，還是社區(qū)方面都沒有一個正式的完善的內(nèi)外監(jiān)督體制。內(nèi)外監(jiān)督主體都不能有效發(fā)揮監(jiān)督作用，這是社會工作介入社區(qū)社會組織X發(fā)展出現(xiàn)問題的原因之一。

前期社會工作者和居委會合作培育和發(fā)展社區(qū)社會組織X，項目開始社工支持較強，項目結(jié)束，社工撤出，社工與中心支持減弱。項目過程中，社會工作者介入只在微觀系統(tǒng)中為服務(wù)對象X提供服務(wù)，沒有關(guān)注中觀系統(tǒng)內(nèi)與小群體協(xié)同交流，服務(wù)對象X未學(xué)習(xí)到積極的社會經(jīng)驗，自身成長性較低。

3對策及建議

3.1宏觀系統(tǒng)層面

政府方面要健全相關(guān)法律法規(guī)，完善社區(qū)社會組織的監(jiān)督管理制度，將參與社區(qū)社會組織納入監(jiān)督范圍;要合理設(shè)置陽光監(jiān)督法規(guī)條例，消除監(jiān)督灰色地帶，將活動放到社區(qū)陽光下開展，讓社會群眾監(jiān)督;必須開展社區(qū)社會組織相關(guān)政策宣傳教育工作，讓人民群眾了解社區(qū)社會組織政策。

3.2中觀系統(tǒng)層面

社工需帶領(lǐng)社區(qū)工作者和服務(wù)對象X共同體驗項目活動設(shè)計、項目實施以及項目總結(jié)的項目全過程，讓這些體驗轉(zhuǎn)化為案主的經(jīng)驗優(yōu)勢，提高社區(qū)工作者的專業(yè)知識儲備和實務(wù)能力。也需讓其與更多社區(qū)社會組織進行互動，增強其朋輩系統(tǒng)，相互交流學(xué)習(xí)積極經(jīng)驗。

3.3微觀系統(tǒng)層面

完善社區(qū)社會組織內(nèi)部建設(shè)?？蛇\用專業(yè)的社會工作方法幫助社區(qū)社會組織進行內(nèi)部建設(shè)，通過開展專業(yè)小組活動，提高成員們的規(guī)范意識和管理水平;提高社區(qū)社會組織服務(wù)水平;社會工作者不能只做資源的提供者，還要做資源的引導(dǎo)者，提高社區(qū)社會組織的資源運用能力;明確組織目標(biāo)。運用專業(yè)的社會工作方法，幫助社區(qū)社會組織提高思想認(rèn)識，明確界定服務(wù)工作的方向和思路。

4結(jié)語

學(xué)者孔德福曾強調(diào)分析社區(qū)社會組織的問題不單單從個體問題出發(fā)，而是注重系統(tǒng)思維。特別在社會系統(tǒng)中澄清不單是組織一個部分問題，而是整個社區(qū)共同面對的問題。注重整合和調(diào)動各種社會資源，秉持系統(tǒng)中某一部分的改變，會影響或造成該系統(tǒng)其它部分的改變，最后形成整個系統(tǒng)的改變。該理論在實踐中的挑戰(zhàn)：在實踐過程中，每個社區(qū)社會組織背后的存在系統(tǒng)都不一樣，而且也并非是一成不變的，社會工作者需要對服務(wù)對象背后產(chǎn)生宏觀、中觀、微觀多維系統(tǒng)因素和成長標(biāo)識能準(zhǔn)確評估和分析，因此要求提高社會工作者評估分析能力外，也需要做好長期跟進的準(zhǔn)備，而這與項目周期、要求指標(biāo)與效率的機構(gòu)系統(tǒng)勢必有沖突。

*通訊作者：胡勇

作者簡介：黃林（1999.8-），男，漢族，四川省瀘州市人，農(nóng)村發(fā)展領(lǐng)域?qū)I(yè)碩士研究生一年級學(xué)生，研究方向：社區(qū)社會組織;通訊作者：胡勇（1971.1-），男，回族，北京市人，北京農(nóng)學(xué)院文法與城鄉(xiāng)發(fā)展學(xué)院教授，研究方向為殘障社會工作，社會保障與社會服務(wù)。

參考文獻

[1] 查爾斯·扎斯特羅，凱倫·科斯特·阿什曼.人類行為與社會環(huán)境[M].師海玲譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2006.

[2] 王名.社會組織與社會管理[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2014.