程仁齋

【摘 要】大數(shù)據(jù)時(shí)代的全面到來(lái)使得現(xiàn)代信息技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用程度進(jìn)一步加深，促進(jìn)了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造了全新的機(jī)遇，但也暴露出了信息安全等一系列問題，本文主要針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行探究。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷;機(jī)遇;挑戰(zhàn)

1.引言

信息時(shí)代的到來(lái)使得互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)之間的融合越來(lái)越深，以云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)在很多行業(yè)有著十分廣泛的應(yīng)用，改變了企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)模式和生產(chǎn)模式，極大地提升了企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效益。信息技術(shù)的飛速發(fā)展給市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也帶來(lái)了重大機(jī)遇，但同時(shí)也使得市場(chǎng)預(yù)算活動(dòng)面臨著一定的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、把握機(jī)遇是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面臨的機(jī)遇

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)使得市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能夠更加的精準(zhǔn)化和科技化，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，消費(fèi)者的需求是否能夠得到滿足直接關(guān)系著市場(chǎng)營(yíng)銷工作的質(zhì)量和工作效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和評(píng)估，科學(xué)地分析用戶的個(gè)體行為，總是可以幫助企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行深入的了解，從而可以為消費(fèi)者設(shè)計(jì)出更多喜愛的產(chǎn)品，提供消費(fèi)者個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，保證產(chǎn)品的價(jià)值。其次，大數(shù)據(jù)還可以分析銷售的相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售?？梢酝ㄟ^一個(gè)客戶挖掘出更多的潛在客戶，拓展產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)。大型超市一般會(huì)采取銷售數(shù)據(jù)分析的手段，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，總結(jié)出消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合優(yōu)化，從而提高產(chǎn)品的銷售額。超市在對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物信息內(nèi)容進(jìn)行分析之后可以結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際情況為消費(fèi)者提供一定的優(yōu)惠，帶動(dòng)銷售額的大量提升，同時(shí)也可以帶動(dòng)周邊消費(fèi)的上漲，挖掘出更多的隱藏客戶[1]。

另外，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷工作也可以幫助營(yíng)銷人員建立起良好的客戶關(guān)系，合理利用客戶資源與客戶加強(qiáng)交流與溝通，比如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)企業(yè)可以對(duì)顧客的需要以及喜好進(jìn)行詳盡的了解，并建立起有個(gè)性化的和新穎的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引住新顧客的注意力和目光，保留原有的老顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和服務(wù)之間的處理關(guān)系，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)、商家以及消費(fèi)者的共贏，為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展創(chuàng)造良好的環(huán)境和有力保證[2]。

2.2大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)使得市場(chǎng)環(huán)境越發(fā)復(fù)雜，各種各樣的數(shù)據(jù)信息內(nèi)容呈現(xiàn)量增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這在一定程度上影響著精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展。企業(yè)為了提高產(chǎn)品的銷售額而加大產(chǎn)品的宣傳力度，這種行為通常會(huì)像各種客戶群傳遞大量的信息數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)內(nèi)容質(zhì)量得不到保障，使得大量的垃圾信息充斥在人們的生活當(dāng)中，在無(wú)形中加強(qiáng)了客戶的抵觸心理，影響產(chǎn)品的銷售行為，不能達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷效果[3]。

其次，企業(yè)在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程中通常是采用上門拜訪以及電話銷售等多種方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，這種形式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且受到空間和時(shí)間的局限性制約。大數(shù)據(jù)時(shí)代通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用能夠更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的分析以及處理，從而可以為客戶提供個(gè)性化和主動(dòng)性的服務(wù)。要求市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下對(duì)影響工作的需求，做到與時(shí)俱進(jìn)，改變自己傳統(tǒng)的觀念，花費(fèi)更多的精力和時(shí)間去學(xué)習(xí)。

同時(shí)，企業(yè)本身也需要加強(qiáng)相關(guān)資金和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，營(yíng)造高水平的大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷人才，并加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷人才的信息技術(shù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。另外，數(shù)據(jù)傳輸過程中還會(huì)存在一定的信息安全問題，大數(shù)據(jù)時(shí)代各種各樣的網(wǎng)絡(luò)信息安全事故層出不窮，有的不法分子為了獲得自身的經(jīng)濟(jì)效益而采取數(shù)據(jù)挖掘的手段獲得消費(fèi)者的信息，并對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行加工、處理，實(shí)現(xiàn)不法目的。網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的不斷發(fā)生使得消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)的信任程度大大下降，這也造成網(wǎng)絡(luò)銷售的難度增加。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)策略

3.1降低企業(yè)營(yíng)銷成本

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式渠道成員之間的關(guān)系呈現(xiàn)金字塔型，這種多層代理構(gòu)建的營(yíng)銷渠道嚴(yán)重影響企業(yè)的銷售質(zhì)量以及銷售成果，增加了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成本，而且傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道由于信息傳遞方面的問題導(dǎo)致很多信息不對(duì)稱的問題。大數(shù)據(jù)時(shí)代使得消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加具有主動(dòng)性，消費(fèi)者可以結(jié)合自身的需求通過各種各樣的途徑進(jìn)行商品的購(gòu)買。企業(yè)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)者的特點(diǎn)，將銷售渠道進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，進(jìn)一步的降低營(yíng)銷成本，分析自身的銷售數(shù)據(jù)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷過程中存在的問題和不足，調(diào)整代理結(jié)構(gòu)，全面提升企業(yè)的營(yíng)銷水平。

3.2制定完整科學(xué)的營(yíng)銷策略

企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相對(duì)比較落后和單一，不滿足信息時(shí)代下企業(yè)的營(yíng)銷需求以及消費(fèi)者的客觀要求，因此，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須要結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)以及市場(chǎng)的改變，打破原有的限制，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來(lái)的便利和資源，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷手段進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，使得銷售的手段更加具有多元化和創(chuàng)新性能，滿足豐富多變的顧客的要求，保證企業(yè)客戶群的穩(wěn)定性和牢固性，提高用戶的信任度和認(rèn)可度。同時(shí)，企業(yè)的銷售方式還需要結(jié)合用戶的消費(fèi)習(xí)慣的改變而不斷調(diào)整，樹立起以顧客為本的營(yíng)銷思想，提高產(chǎn)品的公信度。另外，企業(yè)還需要對(duì)顧客的潛在價(jià)值進(jìn)行深層挖掘，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源的共享，使得企業(yè)能夠更好的發(fā)展和前進(jìn)，打造雙向交流的平臺(tái)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門還需要對(duì)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)政策進(jìn)行積極掌握，規(guī)范自身的營(yíng)銷行為，從根本上保證有限公司的合法性和科學(xué)性。

3.3提高營(yíng)銷策略的針對(duì)性

大眾媒體作為大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷的主要載體，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量具有至關(guān)重要的影響。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要模式，大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)中的有效應(yīng)用能夠打破企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間和空間的限制，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，提升企業(yè)整體的營(yíng)銷水平，企業(yè)在新的歷史發(fā)展時(shí)期，需要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的重視，合理地運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)商家信息進(jìn)行嚴(yán)格篩選，合理的分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)喜好，并制定出行之有效的決策，提高決策的針對(duì)性。另外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，很多商家都會(huì)無(wú)意識(shí)地侵犯到消費(fèi)者的隱私權(quán)，為了保證消費(fèi)者的權(quán)益，避免商家為了謀取私利而侵犯消費(fèi)者的隱私的行為，我國(guó)需要出臺(tái)一些法律法規(guī)對(duì)商家的行為進(jìn)行制約，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷理論合適市場(chǎng)營(yíng)銷秩序。商家需要通過合法的途徑獲取消費(fèi)者的信息維護(hù)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的公平性和公正性。企業(yè)的交叉營(yíng)銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷部門工作開展的重要方案，通過線上的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售，大數(shù)據(jù)掌握用戶的購(gòu)物習(xí)慣、方式和多方面的需求，為企業(yè)的營(yíng)銷部門提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

4.結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著很多全新的挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)必須要清楚地意識(shí)到在大數(shù)據(jù)時(shí)代下自身市場(chǎng)營(yíng)銷在開展過程中所面臨處境，并合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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