朱輝

摘要：統(tǒng)計表明高校圖書館紙媒資源利用率近年來持續(xù)下降。積極引導(dǎo)學(xué)生走進圖書館利用館藏資源和借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺提供優(yōu)質(zhì)數(shù)字化服務(wù)，是高校圖書館提升服務(wù)質(zhì)量的兩大抓手。文章從新生入館教育、閱讀推廣定位、采購有效資源以及拓展數(shù)字服務(wù)渠道等方面探討了提高館藏資源利用率的方法途徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；資源利用率；讀者需求；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）04-0156-02

在媒體融合時代，高校圖書館如何在新形勢下有效開展面向讀者的創(chuàng)新服務(wù)工作，吸引廣大師生積極走進和利用圖書館，切實提高館藏資源利用率，是其能否適應(yīng)現(xiàn)代高等教育發(fā)展的一個根本性問題。為此，浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院圖書館通過新書宣傳展示、熱書架、圖書薦購等途徑提高紙媒資源利用率；通過加強外部MOOC平臺、課程資源和學(xué)習(xí)資源的整合等方法提升數(shù)字化服務(wù)水平和質(zhì)量，收效顯著。本文結(jié)合我校自身特色，探討提升高校圖書館藏資源率的具體方法和途徑。

一、背景和意義

統(tǒng)計表明，近年來國內(nèi)外高校圖書館的紙本圖書借閱量普遍呈下降趨勢，同時亦有相當比例的紙本圖書在采編入庫后無人問津。據(jù)2013年OCLC-OhioLINK（圖書館聯(lián)盟）館藏流通報告顯示，有80%的館藏在一年內(nèi)沒有任何借閱記錄；2010年康奈爾大學(xué)對館藏利用情況進行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的館藏自1973年以來從未被出借過；布朗大學(xué)對綱目選書和訂單所購圖書的流通統(tǒng)計表明，40%的圖書從未被借出過，26%借出過一次，12%借出過二次，僅有22%借出過二次以上。

同時，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，影/音/文字信息的有機結(jié)合使得電子化閱讀方便快捷、更新及時，已經(jīng)成為各類人群的一種閱讀習(xí)慣。但是，網(wǎng)絡(luò)信息量浩如煙海，若非經(jīng)過嚴格的篩選與過濾，往往僅能提供一種快餐式閱讀。而紙媒閱讀是一種精細化閱讀，能夠精準深刻地傳達思想、觀點或情感，讀者可反復(fù)閱讀、深入思考、隨時批注，更適合于高校讀者群。因此，電子資源不應(yīng)該完全替代紙媒圖書，無論是傳統(tǒng)閱讀還是電子閱讀都既有其無法替代的一面，也有其不足之處，二者依然是相輔相成的關(guān)系。

二、創(chuàng)新服務(wù)工作的開展與實踐

浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院是一所涵蓋理、工、經(jīng)、管、文等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合性高校，圖書館（后文簡稱我館）館藏文獻門類齊全，截至2017年底，圖書館紙本館藏總量已達110.9萬冊。自2001年建校開館以來，我館始終以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作中心，與師生讀者群保持密切聯(lián)系。

1.入館教育。新生入館教育一直是我館迎新重頭戲，每年力爭上好新生與圖書館接觸的第一課。通過講解員生動、細致的講解，首先讓新生對圖書館的藏書布局、圖書分類和借閱規(guī)則有初步的了解；其次使其學(xué)會如何查找圖書；再次使其了解圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源。給每位新生發(fā)放圖書館手冊和推薦書單，其目的是引導(dǎo)和幫助新生讀書。另外，在圖書館大廳設(shè)置宣傳導(dǎo)讀服務(wù)展架，向新生推介圖書、講座和圖書館開展的活動。通過對環(huán)境的熟悉使新生愿意走進圖書館，激發(fā)其閱讀熱情。表1為2014—2017學(xué)年生均借閱冊次統(tǒng)計，大一學(xué)生明顯高于其他年級。

2.閱讀推廣。我館每年均開展豐富多彩的“世界讀書日”活動，實踐證明可以有效提升紙本文獻借閱量。例如，2014年11月10日開始，我館面向本科生推出“每旬一書”活動，號召在校本科生利用四年時間完成百種圖書的精品精讀。每旬一書回眸活動則于次年周年之際開展，把當年推出的圖書復(fù)本集中存放在熱書架上，便于讀者回顧和借閱。另外，通過制作展板、舉辦書評競賽，以及開展閱讀心得交流等活動，有效調(diào)動了本科生特別是大一新生的閱讀熱情。在“校園十大閱讀之星”評選中，曾有5位新生同時入選的記錄。

3.圖書薦購。高校圖書館的文獻采購工作往往存在以下幾個方面的問題：讀者需求被忽視，圖書采購的終端用戶參與程度過低；出版市場日益繁榮，造成文獻選擇難度增大；采購方式單一，招投標雙方存在利益沖突；館藏結(jié)構(gòu)不合理，人文社科類圖書種類偏少。而圖書薦購，則由讀者直接參與圖書館館藏資源建設(shè)，增加圖書采購的針對性和目的性，這是提高圖書利用率的重要舉措。我館于2007年始推出了“你選書、我付款”讀者薦購活動，師生在展銷會、本地書城等地現(xiàn)場選書，事后圖書館集中篩選統(tǒng)計并付款購書。

筆者選擇了2個批次讀者薦購圖書，與同期新書和館藏圖書的借閱量進行比較，借閱情況統(tǒng)計如表2、表3。

從表中可以看出，三種類型圖書的借閱數(shù)據(jù)差距很大。讀者直接參與選書對提高圖書利用率具有非常重要的作用。對此，中國寧波網(wǎng)、寧波教育網(wǎng)對我校的“你選書、我付款”活動，做了題為《浙大寧波理工學(xué)院圖書館將選書權(quán)交給讀者》的長篇報道，國內(nèi)多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，擴大了學(xué)校在社會上的影響力。

4.數(shù)字圖書館建設(shè)與數(shù)據(jù)推送服務(wù)。除紙媒資源外，我館在數(shù)字圖書館建設(shè)與服務(wù)方面亦大力推進。以2017年為例，據(jù)統(tǒng)計，共完成了1010門國內(nèi)外開放課程的導(dǎo)航編審工作，累計整合開放課程達到4473門；整合隨書光盤1427種，電子閱覽室接待讀者3.27萬人次；構(gòu)建了超星移動圖書館APP和微信圖書館（NITLIB），圖書館系列網(wǎng)站總瀏覽量41萬余次；特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)取得新進展，上半年為全市用戶傳遞文獻7116篇；咨詢服務(wù)工作進一步拓展，為本校作者推送重要數(shù)據(jù)庫收錄信息郵件283封，開具各類收錄檢索證明438篇，深受廣大師生歡迎。

三、結(jié)語

經(jīng)過不懈的探索與實踐，我館在讀者服務(wù)工作方面做了一些有益的嘗試，也取得了部分成績。每年通過“新生入館教育”、“你點我找、委托借書”、“知名排行榜”、“你選書、我付款”讀者薦購活動以及“讀者服務(wù)月”等活動，在充分獲取和分析讀者需求基礎(chǔ)上進行圖書采購；通過“電子文獻傳遞”、“檢索論文自動推送”等活動，及時為師生提供信息檢索類服務(wù)工作。以上這些措施，促進了我館的可持續(xù)發(fā)展，提升了館藏資源的利用效率。

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Abstract：Statistical data showed the utilization of paper media in college libraries has been decreasing in recent years.Aiming at the problem，there was two ways to improve the service quality for college libraries.One way is how to attract attention of students in resource utilization，and the other is to provide high-quality digital services through network platform.Several approaches have been put forward，such as introduction to freshmen，reading promotion target，purchasing effective resources and expanding digital service ways，and so on.

Key words：college library；resource utilization；reader requirements；service innovation