陳振隆
(漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程學(xué)院,福建漳州363000)
在以人為本的管理思想下,人力資源管理已經(jīng)受到了企業(yè)的高度重視。通過開展有效的企業(yè)員工培訓(xùn),提升人力資源質(zhì)量水平,是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵途徑。但是在具體的培訓(xùn)體系構(gòu)建過程中,卻存在與員工個(gè)人發(fā)展需求不符的現(xiàn)象。因此,將企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯管理聯(lián)系起來,有利于改善這一狀況。
職業(yè)生涯管理是在整個(gè)職業(yè)生涯周期內(nèi),包括誕生期、發(fā)展期、成熟期和衰退期,開展的相關(guān)規(guī)劃和管理活動(dòng)。對(duì)于企業(yè)員工個(gè)人而言,開展職業(yè)生涯管理是十分必要的,它可以幫助企業(yè)員工明確職業(yè)發(fā)展方向,確定不同時(shí)期要完成的目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)補(bǔ)充自己所需要的知識(shí)技能,選擇職業(yè)發(fā)展環(huán)境,可以讓這一目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)發(fā)展角度來看,開展職業(yè)生涯管理也具有重要意義,在對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和管理時(shí),是站在員工立場(chǎng)思考問題,更容易與員工產(chǎn)生共鳴。根據(jù)馬斯洛提出的需求層次理論,一名員工的職業(yè)生涯成長(zhǎng)過程,實(shí)際上也是其個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。在此過程中,需要解決發(fā)展目標(biāo)是什么、如何發(fā)展、意義何在等基本問題。只有解決了這些問題,才能充分激發(fā)企業(yè)員工的內(nèi)在動(dòng)力,并讓其具備實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的能力。因此,職業(yè)生涯管理對(duì)于企業(yè)員工發(fā)展具有導(dǎo)向作用,也是企業(yè)開展企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)必須考慮的問題。
在企業(yè)開展員工培訓(xùn)活動(dòng)的過程中,往往只關(guān)注于企業(yè)的實(shí)際需要,強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益,設(shè)置的員工培訓(xùn)內(nèi)容,具有較強(qiáng)的針對(duì)性,主要是圍繞企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展、某個(gè)崗位工作所需要的知識(shí)技能,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。這相當(dāng)于將企業(yè)發(fā)展的壓力轉(zhuǎn)移給員工個(gè)人,會(huì)給企業(yè)員工帶來較大的心理負(fù)擔(dān)。而且也容易出現(xiàn)短期培訓(xùn)行為,即只有在企業(yè)有需要時(shí),才為員工提供培訓(xùn)服務(wù)。實(shí)際上,這已經(jīng)違背了以人為本的管理理念,無法滿足員工個(gè)人的發(fā)展需求。而職業(yè)生涯管理,則是一種長(zhǎng)期的管理活動(dòng),有利于將企業(yè)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,準(zhǔn)確找到兩者的平衡點(diǎn)。因此,將職業(yè)生涯管理作為企業(yè)培訓(xùn)的基點(diǎn),能夠有效改變企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀,提升企業(yè)員工培訓(xùn)與員工發(fā)展需求之間的契合性。
職業(yè)生涯管理和企業(yè)員工培訓(xùn),同屬于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的范疇。從上述分析中也能夠看出,職業(yè)生涯管理與企業(yè)員工培訓(xùn)具有密切的聯(lián)系性。只有將兩者較好地銜接起來,才能滿足現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的實(shí)際需要。職業(yè)生涯管理具有系統(tǒng)化、周期性特點(diǎn),其內(nèi)容本身涉及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織建設(shè)、股權(quán)分配、員工升遷規(guī)則、薪酬福利待遇等多方面的內(nèi)容。而且需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況,隨內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷調(diào)整。企業(yè)員工培訓(xùn)則是為了滿足企業(yè)人力資源發(fā)展需求,對(duì)企業(yè)員工開展有針對(duì)性的提升活動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)的人力資源水平,決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)員工培訓(xùn)的成效,很大程度上決定著企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。基于職業(yè)生涯管理,構(gòu)建企業(yè)員工培訓(xùn)體系,為企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)提供指導(dǎo)方向,可以使企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來,從而更好地發(fā)揮人力資源價(jià)值,為企業(yè)發(fā)展提供支持。因此,基于職業(yè)生涯管理開展企業(yè)員工培訓(xùn),首先是企業(yè)發(fā)展的必要條件。
在企業(yè)人力資源管理中,最難做到的是平衡企業(yè)與員工個(gè)人之間的利益關(guān)系。從企業(yè)與員工博弈視角來看,由于人力資源成本的存在,使企業(yè)與員工之間具有一定的利益沖突,需要將其控制在一個(gè)合理范圍內(nèi),才能保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。這是任何一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都需要考慮的問題,如果內(nèi)部凝聚力不足,將對(duì)正常業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生不可估量的影響。而職業(yè)生涯管理及企業(yè)員工培訓(xùn),則是有利于平衡雙方利益關(guān)系的一個(gè)重要途徑。企業(yè)培養(yǎng)員工是為了提升其綜合素質(zhì)能力水平,從而提高業(yè)務(wù)成績(jī)。員工參與培訓(xùn)則是為了提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力,使其在個(gè)人職業(yè)生涯中,保持上升趨勢(shì),避免被淘汰。通過這一途徑,增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感,首先要確保企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供所需的培訓(xùn)服務(wù)。從這一角度來看,也需要基于員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃,結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求,安排合適的培訓(xùn)內(nèi)容。只有這樣,才能激發(fā)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性,提升員工培訓(xùn)效果。
在企業(yè)開展職業(yè)生涯管理的過程中,需要根據(jù)每一名員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格特點(diǎn)、發(fā)展?jié)摿Φ?,為其合理?guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑,從而讓每一名員工都能通過努力,實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。在此過程中,企業(yè)安排的培訓(xùn)活動(dòng),則是員工自我提升的主要途徑。只有完成培訓(xùn)任務(wù),才能保證員工在一個(gè)規(guī)劃期,能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)訂的目標(biāo)。反過來,對(duì)于企業(yè)而言,只有員工有計(jì)劃地提升自己的知識(shí)技能水平,并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中,才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)效率、企業(yè)績(jī)效的提升。因此,基于職業(yè)生涯管理構(gòu)建員工培訓(xùn)體系,可以真正將員工個(gè)人發(fā)展需求與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來,最終增強(qiáng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造力。當(dāng)企業(yè)的人力資源水平達(dá)到一定程度后,也可以使企業(yè)更加容易地進(jìn)行人力資源配置,充分挖掘人力資源價(jià)值,幫助企業(yè)渡過發(fā)展難關(guān)。因此,無論是從企業(yè)需求、員工個(gè)人需求,還是雙方利益的平衡需求來看,都需要基于職業(yè)生涯管理進(jìn)行員工培訓(xùn)體系開發(fā)。
在基于職業(yè)生涯管理的企業(yè)員工培訓(xùn)體系開發(fā)過程中,需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)制加以完善,建立更加科學(xué)的培訓(xùn)制度,實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯管理與企業(yè)員工培訓(xùn)的順利銜接?;谏鲜龇治?,職業(yè)生涯管理主要發(fā)揮導(dǎo)向作用,屬于頂層設(shè)計(jì)的范疇,因此應(yīng)將職業(yè)生涯管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度,從而保證人力資源的開發(fā)與利用能夠與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相契合。在人本管理理念下,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃也應(yīng)該回歸到人的規(guī)劃,牢牢把握好企業(yè)人力資源的發(fā)展方向。根據(jù)企業(yè)所處的發(fā)展階段,明確對(duì)人才的質(zhì)量和數(shù)量要求,制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃。利用長(zhǎng)期性的職業(yè)生涯規(guī)劃,為員工培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)提供指導(dǎo),使企業(yè)的短期培訓(xùn)行為轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期行為,更有計(jì)劃地開展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),保證企業(yè)人力資源儲(chǔ)備能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求。
通過構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略、職業(yè)生涯管理、員工培訓(xùn)活動(dòng)的三層體系框架,提升企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的合理性。在此情況下,分配企業(yè)內(nèi)部資源,細(xì)化組織結(jié)構(gòu)及責(zé)任分工,建立健全相關(guān)制度,可以確保企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展。通過培訓(xùn)培養(yǎng)出來的人才,也是企業(yè)所需的人才,可以幫助企業(yè)解決實(shí)際發(fā)展中存在的問題,最終形成一個(gè)良性循環(huán),讓人力資源水平提升推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,讓企業(yè)發(fā)展幫助企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,獲得更豐厚的回報(bào),進(jìn)而不斷提升企業(yè)凝聚力和向心力。
在企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)中,需要明確每個(gè)階段培訓(xùn)的目標(biāo),同時(shí)符合企業(yè)發(fā)展需要和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需要。培訓(xùn)的內(nèi)容則包括崗位所需的專業(yè)知識(shí)、操作技能、職業(yè)道德培訓(xùn)等。構(gòu)建企業(yè)員工培訓(xùn)體系的總體目標(biāo)是優(yōu)化企業(yè)人力資源,將其作為一種增量資源,通過釋放人力資源潛力,讓其在各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)中發(fā)揮出更大的作用。在現(xiàn)在企業(yè)管理框架下,企業(yè)戰(zhàn)略決定著員工發(fā)展方向。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)具有較高的創(chuàng)新能力,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)創(chuàng)新力取決于人的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力,因此開展企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng),也要培養(yǎng)員工解決問題的思維能力,敢于突破和創(chuàng)新。企業(yè)需要積極打造學(xué)習(xí)型組織,營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,讓企業(yè)員工能夠主動(dòng)參與到培訓(xùn)活動(dòng)中。
為了實(shí)現(xiàn)這些方面的目標(biāo),需要結(jié)合員工職業(yè)生涯管理,對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。職業(yè)生涯管理與其他人力資源管理的顯著區(qū)別在于職業(yè)生涯具有一定的超前性,這種特點(diǎn)集中體現(xiàn)在職業(yè)生涯規(guī)劃中。需要將其落實(shí)在紙面上,明確員工的發(fā)展路線和每個(gè)時(shí)期需要達(dá)到的水平。企業(yè)在開展職業(yè)規(guī)劃管理時(shí),還需要對(duì)員工的人才類型、數(shù)量結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等作出量化衡量,制定企業(yè)層級(jí)的職業(yè)規(guī)劃管理框架,然后再詳細(xì)為每一名員工進(jìn)行規(guī)劃。在此情況下,可平衡員工成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。
基于職業(yè)生涯管理的員工培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,必須建立組織保障,才能確保相關(guān)培訓(xùn)工作的有序開展。按照上述三個(gè)層次的培訓(xùn)體系框架設(shè)計(jì),在組織建設(shè)方面也應(yīng)分三個(gè)層次進(jìn)行。
首先,應(yīng)在公司層面設(shè)置職業(yè)生涯規(guī)劃委員會(huì),專門負(fù)責(zé)制定員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在其運(yùn)行過程中,需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化以及外部市場(chǎng)環(huán)境變化,對(duì)規(guī)劃內(nèi)容及時(shí)調(diào)整。此外,職業(yè)生涯規(guī)劃委員會(huì)還需要承擔(dān)起規(guī)劃執(zhí)行以及相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)開展情況的總體監(jiān)督和考核工作。其人員組成需要有公司高層領(lǐng)導(dǎo)的直接參與,發(fā)揮居中調(diào)度的作用,使各部門工作良好銜接。其次,應(yīng)在人力資源部門下單獨(dú)設(shè)立職業(yè)生涯管理機(jī)構(gòu)作為具體的執(zhí)行機(jī)構(gòu),根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃委員會(huì)制定的總體規(guī)劃,在開展員工招聘、培訓(xùn)、薪酬管理工作時(shí),加入職業(yè)生涯管理方面的考慮。并負(fù)責(zé)開展企業(yè)的職業(yè)線設(shè)計(jì)、用人選拔制度設(shè)計(jì)等,確保員工職業(yè)規(guī)劃管理能夠落到實(shí)處,并與其他人力資源管理工作相互銜接起來。最后,應(yīng)在各個(gè)實(shí)際業(yè)務(wù)部門中,成立職業(yè)生涯管理小組,由部門負(fù)責(zé)人直接擔(dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容,配合人力資源管理部門開展相關(guān)培訓(xùn)工作。在此情況下,可以平衡好員工培訓(xùn)與正常業(yè)務(wù)開展的關(guān)系,避免對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)造成影響。
在基于職業(yè)規(guī)劃管理的員工培訓(xùn)制度實(shí)施過程中,應(yīng)切實(shí)做到以人為本,規(guī)范培訓(xùn)過程,讓員工平等地享有接受培訓(xùn)的權(quán)利,并對(duì)其進(jìn)行公正的考核。當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展,不僅外部競(jìng)爭(zhēng)激烈,在企業(yè)內(nèi)部,人才的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。雖然人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性已經(jīng)引起了企業(yè)的重視,但如何吸引人才、留住人才、最大化地發(fā)揮人才的價(jià)值,卻不是每個(gè)企業(yè)都能夠順利解決的問題。站在企業(yè)員工角度思考,企業(yè)對(duì)于員工而言是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)。只有為員工提供一個(gè)相對(duì)公平的發(fā)展平臺(tái),才能解決員工的后顧之憂,全身心地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于員工培訓(xùn)也是如此,如果員工個(gè)人的素質(zhì)能力提升后,沒有用武之地,或在薪資報(bào)酬等方面得不到相應(yīng)提升,員工自然會(huì)萌生退意,尋找新的平臺(tái),導(dǎo)致企業(yè)人才出現(xiàn)流失。即使員工仍留在企業(yè),如果沒有及時(shí)為其安排合適的崗位,也無法實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。
因此,必須對(duì)員工培訓(xùn)管理過程加以規(guī)范,在合理制定員工晉升機(jī)制的基礎(chǔ)上,通過建立配套的培訓(xùn)考核體系,對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行衡量,然后及時(shí)開展崗位調(diào)動(dòng)、晉升和薪資調(diào)整等人力資源管理工作。在此方面,考核體系的構(gòu)建十分重要。員工經(jīng)過培訓(xùn)后,應(yīng)在知識(shí)技能水平等方面得到正向提高,在設(shè)計(jì)考核體系時(shí),應(yīng)以量化指標(biāo)為主,準(zhǔn)確衡量員工經(jīng)過培訓(xùn)后獲得的提升幅度。可直接采用員工職業(yè)規(guī)劃中的指標(biāo),構(gòu)建培訓(xùn)考核指標(biāo)框架,然后根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容,建立詳細(xì)指標(biāo),確定衡量辦法。根據(jù)員工培訓(xùn)管理的需要,定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià),并及時(shí)將結(jié)果向員工公布。員工在認(rèn)識(shí)到自己的進(jìn)步和不足后,可以更好地參與到后續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)中,同時(shí)也會(huì)對(duì)相應(yīng)的人力資源管理決策更加信服。
基于職業(yè)生涯管理構(gòu)建的企業(yè)員工培訓(xùn)體系,必須尊重員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求,通過豐富激勵(lì)措施,讓員工收獲與自身努力成正比的回報(bào),從而激發(fā)員工的自我提升動(dòng)力,優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)效果。企業(yè)層面的職業(yè)生涯管理本身包含薪酬激勵(lì)的內(nèi)容,需要根據(jù)員工在知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等各個(gè)方面為企業(yè)做出的貢獻(xiàn),給予其相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。相關(guān)調(diào)查顯示,不重視薪酬激勵(lì)、薪酬激勵(lì)水平偏低或薪酬激勵(lì)機(jī)制不公平,是引起員工不滿的主要原因。如果員工明確表達(dá)自身需求,仍未得到滿足,則會(huì)將消極怠工、離職等負(fù)面想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。因此,企業(yè)應(yīng)主動(dòng)對(duì)薪酬激勵(lì)制度加以完善,利用薪酬激勵(lì)措施,激發(fā)員工潛力和提升動(dòng)力,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
在薪酬激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)過程中,首先要滿足現(xiàn)有法律法規(guī)的要求,保證薪酬激勵(lì)措施的合規(guī)性,進(jìn)而從行業(yè)實(shí)際情況出發(fā),通過優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu),創(chuàng)新激勵(lì)方式,體現(xiàn)薪酬激勵(lì)制度的競(jìng)爭(zhēng)力。目前,多數(shù)企業(yè)的薪酬制度是按照崗位類型、職務(wù)重要性等進(jìn)行設(shè)計(jì)的,然后在薪酬級(jí)差的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),對(duì)具體員工的薪酬進(jìn)行確定及調(diào)整。在定薪和調(diào)薪過程中,主要考慮的因素包括員工學(xué)歷、職稱、工作時(shí)間、崗位貢獻(xiàn)、參賽獲獎(jiǎng)證書等,還要參考上級(jí)主管評(píng)價(jià),最后確定最終的薪酬水平。這種薪酬制度一般是與員工學(xué)歷、工作時(shí)間成比例的,而與員工個(gè)人能力、實(shí)際貢獻(xiàn)等關(guān)聯(lián)較小。因此,需要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。通過在現(xiàn)有制度框架內(nèi),加入培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)的衡量機(jī)制,根據(jù)培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)結(jié)果,制定激勵(lì)薪酬,對(duì)原薪酬體系加以補(bǔ)充和完善。培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)結(jié)果能夠反映出員工個(gè)人在最近一段時(shí)間內(nèi)獲得的提升,以及在實(shí)際工作中取得的業(yè)績(jī)提升。由于培訓(xùn)考核評(píng)價(jià)本身較為頻繁,半個(gè)月或一個(gè)月進(jìn)行一次,相比于原有薪酬制度,根據(jù)員工入職時(shí)間,半年或一年進(jìn)行一次調(diào)薪的機(jī)制,靈活性可以得到明顯提升。在此情況下,能夠充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)措施的作用,讓員工看到自我提升給自己帶來的實(shí)際利益,從而主動(dòng)參加培訓(xùn),積極提升自己的專業(yè)知識(shí)技能水平,幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。此外,企業(yè)還可以采取股權(quán)激勵(lì)措施,重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需要的核心人才。在多元化薪酬激勵(lì)制度的實(shí)施下,充分釋放企業(yè)人力資源潛力。
基于職業(yè)生涯管理開展企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng),可以將企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求與員工個(gè)人需求統(tǒng)一起來,通過提升人力資源整體水平,帶動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。在基于職業(yè)生涯管理的員工培訓(xùn)體系構(gòu)建過程中,通過明確培養(yǎng)目標(biāo)、完善培訓(xùn)機(jī)制、建立組織保障,并采取配套的考核和激勵(lì)措施,確保企業(yè)員工培訓(xùn)的規(guī)范化、系統(tǒng)化開展,優(yōu)化培訓(xùn)成效。