（重慶圖書館重慶400037）

嬰幼兒時(shí)期是培養(yǎng)一個(gè)人閱讀興趣、閱讀習(xí)慣和閱讀能力的第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。嬰幼兒閱讀是一個(gè)人閱讀的起點(diǎn)。國外的公共圖書館十分重視嬰幼兒閱讀服務(wù)。英、法、美等國的嬰幼兒閱讀服務(wù)得到普遍發(fā)展，不但有先進(jìn)而完整的理念，而且有廣泛而成熟的實(shí)踐。我國的嬰幼兒閱讀服務(wù)則剛剛開始起步，還沒有引起圖書館和整個(gè)社會的重視。本文運(yùn)用5W1H分析法，分析公共圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的原因、對象、地點(diǎn)、時(shí)間、人員和方法。

1 5W1H分析法的含義

5W1H分析法是一種設(shè)問檢查型法。既是一種分析問題的方法，也是一種解決問題的方法。第二次世界大戰(zhàn)期間，為了最大程度地加強(qiáng)軍事力量，由美國陸軍于1940年最早提出。5W1H分析法，也稱六何分析法、六問分析法，“對選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點(diǎn)（何地）、時(shí)間（何時(shí)）、人員（何人）、方法（何法）等六個(gè)方面提出問題并進(jìn)行思考?！盵1]5W即Why（何因），為什么要干；What（何事），干什么；Where（何地），在哪兒干；When（何時(shí)），什么時(shí)間干；Who（何人），誰來干。1H即How（何故），怎么干。

對圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)而言，5W1H分析法為我們提供了一個(gè)制定嬰幼兒閱讀服務(wù)發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略框架，不僅有助于大力普及嬰幼兒閱讀服務(wù)理念，而且通過整體分析，提出開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的原因、對象、地點(diǎn)、時(shí)間、人員和方法等，以保證嬰幼兒閱讀服務(wù)順利開展。

2 公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的5W1H分析

2.1 Why——公共圖書館為什么要開展嬰幼兒閱讀服務(wù)

2.1.1 國際國內(nèi)的法律法規(guī)和權(quán)威文獻(xiàn)的強(qiáng)制要求

《中華人民共和國公共圖書館法》是中國圖書館界的第一部法律。它為圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)提供了法律依據(jù)，即確認(rèn)了圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的合法性，又在具體操作上指明了方向。第三條規(guī)定：“公共圖書館是社會主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)將推動(dòng)、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)。”嬰幼兒閱讀是全民閱讀的重要組成部分，所以開展嬰幼兒閱讀服務(wù)也是公共圖書館的重要任務(wù)。第三十四條規(guī)定：“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域，根據(jù)少年兒童的特點(diǎn)配備相應(yīng)的專業(yè)人員，開展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會教育活動(dòng)，并為學(xué)校開展有關(guān)課外活動(dòng)提供支持?！北Ｕ蟽和@得圖書館服務(wù)，保障兒童閱讀權(quán)益首次寫入公共圖書館法。第三十六條規(guī)定：“公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過開展閱讀指導(dǎo)、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動(dòng)，推廣全民閱讀?！碧岢鐾茝V全民閱讀的方法，嬰幼兒閱讀也可以借鑒。

《兒童權(quán)利公約》《中國兒童發(fā)展綱要（2011-2020年）》《全民閱讀促進(jìn)條例》（征求意見稿）等一系列國際國內(nèi)的法律法規(guī)以不同的條款從法律上規(guī)定了兒童優(yōu)先原則、兒童均等享有圖書館服務(wù)原則等?！豆矆D書館宣言》《嬰幼兒圖書館服務(wù)指南》《讀寫能力宣言》等一系列國際權(quán)威文獻(xiàn)規(guī)定了嬰幼兒均等地享有圖書館服務(wù)，并提出公共圖書館有責(zé)任有義務(wù)開展嬰幼兒閱讀服務(wù)。

2.1.2 嬰幼兒人口急劇增加的現(xiàn)實(shí)需求

2011年4月28 日發(fā)布的第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)顯示，“這次人口普查，0-14歲人口占16.60%”[2]。2013年11月15日，單獨(dú)二孩政策正式實(shí)施。2016年1月1日，全面二孩政策正式實(shí)施，二胎寶寶迅速增加，嬰幼兒占總?cè)丝诘谋嚷孰S之大幅上升。嬰幼兒人口數(shù)量銳增，加大了圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的必要性和緊迫性?！拔磥韺⒂懈鄫胗變焊改富蚋绺缃憬阕哌M(jìn)圖書館，利用圖書館資源，嬰幼兒將成為公共圖書館中一類重要的服務(wù)群體。”[3]

2.2 What——公共圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的內(nèi)容有哪些

2.2.1 壯大嬰幼兒讀物館藏

首先，豐富種類和數(shù)量?；鍟⒍炊磿?、翻翻書、布書、塑料書、親子書、可聽的書、可動(dòng)的書、視頻資源、音頻資源、網(wǎng)絡(luò)資源，還有專門為殘障嬰幼兒出版的各種特制書等，都要一應(yīng)俱全。書是嬰幼兒的玩具，玩具也是嬰幼兒的書。玩具也是嬰幼兒館藏的重要內(nèi)容。在圖書館不斷豐富玩具的同時(shí)，還成立玩具俱樂部，讓嬰幼兒分享自己的玩具。其次，豐富嬰幼兒家長讀物。嬰幼兒閱讀的種類、數(shù)量、方向、質(zhì)量和效果等都由嬰幼兒家長或其他監(jiān)護(hù)人決定，提高嬰幼兒家長或其他監(jiān)護(hù)人的閱讀素質(zhì)尤為重要。

2.2.2 完善嬰幼兒閱讀空間

一方面嬰幼兒閱讀是在活動(dòng)中閱讀，需要獨(dú)立的閱讀空間；一方面嬰幼兒年齡小，缺乏自制力和自控力，其閱讀行為必然會影響其他讀者，所以務(wù)必建立專門的嬰幼兒閱讀空間。

根據(jù)嬰幼兒的生理和心理特征，完善嬰幼兒閱讀空間：①嬰幼兒讀物要種類齊全和數(shù)量豐富。②書架設(shè)計(jì)要低矮而不失童趣，方便嬰幼兒取書和還書。③坐席的設(shè)計(jì)要?jiǎng)屿o合宜，使嬰幼兒享受閱讀、快樂閱讀。同時(shí)，還需設(shè)計(jì)家長座席，方便家長指導(dǎo)嬰幼兒閱讀。④書柜、圖標(biāo)、地板、墻面等整體空間設(shè)計(jì)不僅要充滿童趣，還要有濃厚的閱讀氛圍。⑤嬰幼兒閱讀空間要?jiǎng)屿o分離，按功能進(jìn)一步分為閱讀區(qū)、玩具區(qū)、視聽區(qū)、舞臺區(qū)、模仿區(qū)等。功能區(qū)的細(xì)分不僅有利于嬰幼兒更好的閱讀，而且增加了圖書館對嬰幼兒的吸引力。⑥注意清潔衛(wèi)生，定時(shí)消毒等。嬰幼兒免疫力差，容易感染細(xì)菌，進(jìn)而引發(fā)各種疾病，所以務(wù)必隨時(shí)保持衛(wèi)生。

2.2.3 開展嬰幼兒主題閱讀活動(dòng)

近十年來，全民閱讀活動(dòng)蓬勃發(fā)展，但嬰幼兒主題閱讀活動(dòng)則鮮有舉辦。吸引嬰幼兒和家長走進(jìn)圖書館，愛上圖書館，最直接的方式就是開展嬰幼兒主題閱讀活動(dòng)。嬰幼兒主題閱讀活動(dòng)，“大致有兒歌活動(dòng)、故事活動(dòng)、朗讀活動(dòng)、立體閱讀、游戲、手工、繪畫、動(dòng)物主題活動(dòng)、根據(jù)嬰幼兒讀物經(jīng)典片段或經(jīng)典動(dòng)畫片編制的舞臺活動(dòng)和全國嬰幼兒閱讀活動(dòng)周等?！盵4]

圖書館重點(diǎn)打造品牌閱讀活動(dòng)，利用品牌效應(yīng)，吸引更多的嬰幼兒參加活動(dòng)，壯大活動(dòng)的聲勢和影響。將打造的品牌閱讀活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略管理，寫入每年計(jì)劃、三年計(jì)劃甚至五年計(jì)劃里，并在計(jì)劃中規(guī)范舉辦時(shí)間、舉辦地點(diǎn)、舉辦方式、宣傳方式、主辦機(jī)構(gòu)、聯(lián)合機(jī)構(gòu)、主要負(fù)責(zé)人、資金來源和使用方向等。有計(jì)劃、有目標(biāo)、能持續(xù)的品牌閱讀活動(dòng)，才能使嬰幼兒愛上閱讀，愛上圖書。

此外，嬰幼兒家長培訓(xùn)、嬰幼兒館員專業(yè)化培訓(xùn)、閱讀禮包的免費(fèi)發(fā)放等，都是圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的重要內(nèi)容。圖書館為嬰幼兒閱讀服務(wù)開展的一切工作，都屬于嬰幼兒閱讀服務(wù)的內(nèi)容。

2.3 Where—公共圖書館在哪兒開展嬰幼兒閱讀服務(wù)

2.3.1 圖書館

圖書館是最佳閱讀場所，也是開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的最佳場所。圖書館有豐富的嬰幼兒讀物、完善的嬰幼兒閱讀空間、熱鬧的嬰幼兒閱讀活動(dòng)、專業(yè)的圖書館員、多樣的玩具、舒服的閱讀體驗(yàn)等。開展嬰幼兒閱讀服務(wù)，需要所有圖書館共同努力。省、市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和街道圖書館一起努力，力爭讓嬰幼兒閱讀之花在每一個(gè)圖書館綻放，讓每一個(gè)地區(qū)的嬰幼兒受益。但是，公共圖書館覆蓋面有限，在圖書館開展服務(wù)容易造成只讓周邊地區(qū)嬰幼兒受益的情況。

2.3.2 家庭

家庭是嬰幼兒最主要的活動(dòng)場所，是圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的主要陣地?！吧鐓^(qū)是最小的社會單元，家庭是社區(qū)的細(xì)胞，是全民閱讀網(wǎng)絡(luò)的元網(wǎng)格，因而也是閱讀推廣工作的最前線?！盵5]圖書館把嬰幼兒閱讀服務(wù)深入每個(gè)家庭，融入嬰幼兒日常生活，是促進(jìn)嬰幼兒閱讀最有效和最受家長歡迎的方式。圖書館主動(dòng)與醫(yī)院和社區(qū)合作，向準(zhǔn)媽媽宣傳嬰幼兒閱讀理念，為新生兒辦理讀者卡和發(fā)放免費(fèi)的閱讀禮包，贈送有關(guān)新生兒的生理、教育、醫(yī)藥等方面的文獻(xiàn)。圖書館員還上門服務(wù)或通過線上的一對一定制服務(wù)，為嬰幼兒制定閱讀計(jì)劃、給嬰幼兒講故事、宣傳嬰幼兒主題閱讀活動(dòng)等。

2.3.3 社區(qū)

社區(qū)是離嬰幼兒最近的公共活動(dòng)場所，是圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的重要延伸服務(wù)站。按我國衛(wèi)生部門規(guī)定，嬰幼兒在6歲前必須定期到社區(qū)醫(yī)院接受兒童保健和疫苗接種，這是讀幼兒園和讀小學(xué)必備的條件。圖書館可與社區(qū)醫(yī)院開展多種方式的合作，如免費(fèi)發(fā)放閱讀禮包，圖書館負(fù)責(zé)提供書和送書到社區(qū)醫(yī)院，由社區(qū)醫(yī)院負(fù)責(zé)發(fā)放給嬰幼兒。又如可以利用嬰幼兒在社區(qū)醫(yī)院的等待區(qū)域和等待時(shí)間開展講故事、聽兒歌等活動(dòng)。圖書館還可以與社區(qū)服務(wù)中心合作，免費(fèi)開展嬰幼兒閱讀服務(wù)，更近更快地為嬰幼兒服務(wù)。圖書館把閱讀服務(wù)深入嬰幼兒活動(dòng)的每一個(gè)場所，培養(yǎng)嬰幼兒良好的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣。如幼兒園、早教機(jī)構(gòu)、孕嬰連鎖店、兒童醫(yī)院、兒童游樂場等嬰幼兒活動(dòng)場所。

2.4 When—公共圖書館在什么時(shí)間開展嬰幼兒閱讀服務(wù)

2.4.1 嬰幼兒出生前后

嬰幼兒出生前后是家長們最開心的時(shí)候，也是公共圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的絕好時(shí)機(jī)。俄羅斯圖書館抓住嬰幼兒出生前后時(shí)機(jī)開展閱讀服務(wù)，“奧廖爾州州立兒童圖書館的工作人員為準(zhǔn)媽媽和新生兒母親們制訂閱讀大綱，提供針對胎兒、嬰兒生長發(fā)育方面的教育和醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，提供有利于母親與新生兒交流內(nèi)容的文獻(xiàn)，提供促使孕婦心情愉快以保證胎兒發(fā)育良好的美育資料?！盵6]英國的Bookstart免費(fèi)為0～4歲嬰幼兒開展嬰幼兒閱讀服務(wù)，是世界上最早和最有影響力的嬰幼兒閱讀服務(wù)項(xiàng)目。目前，我國臺灣地區(qū)圖書館和蘇州圖書館率先加入英國Bookstart，成為成員館，積極贈送免費(fèi)閱讀禮包，開展嬰幼兒閱讀活動(dòng)等。然而，由于財(cái)力有限和認(rèn)識局限，我國大多數(shù)圖書館還未抓住嬰幼兒出生前后時(shí)機(jī)來開展嬰幼兒閱讀服務(wù)。

2.4.2 寒暑假

寒暑假大約有三個(gè)月，是公共圖書館每年接待小讀者的高峰時(shí)期，也是公共圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的重要時(shí)機(jī)。南方以重慶圖書館為例，暑假正值酷熱難耐的夏天，重慶圖書館準(zhǔn)備了“幼兒朗讀比賽”“一刻鐘故事會”“暑期親子活動(dòng)——讓兒童成為設(shè)計(jì)師”等眾多主題活動(dòng)迎接小讀者的到來。北方的省份如黑龍江省圖書館舉辦了“我是主人翁”“巧手奪天宮”等少兒主題活動(dòng)來迎接過寒假的小讀者。

2.4.3 世界讀書日、春節(jié)等重要節(jié)日

嬰幼兒閱讀服務(wù)是一項(xiàng)常態(tài)化工作。在常態(tài)性的嬰幼兒閱讀服務(wù)工作基礎(chǔ)上，抓住重要時(shí)機(jī)，廣泛宣傳嬰幼兒閱讀理念，開展多姿多彩的嬰幼兒閱讀活動(dòng)。世界讀書日、春節(jié)等重要節(jié)日也是公共圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的重要時(shí)機(jī)。嬰幼兒閱讀是全民閱讀不可或缺的部分，圖書館應(yīng)把為嬰幼兒閱讀服務(wù)列為其重要內(nèi)容。如重慶圖書館自2017年開始每年在“世界讀書日”舉辦大型親子活動(dòng)——“格林童話之夜”。圖書館舉辦春節(jié)系列活動(dòng)時(shí)，不能遺忘或忽視嬰幼兒閱讀服務(wù)，積極開展嬰幼兒圖書宣傳活動(dòng)、嬰幼兒閱讀活動(dòng)等，如黑龍江省圖書館春節(jié)期間開展的“我是主人翁”等一系列嬰幼兒閱讀活動(dòng)。

2.5 Who——誰來開展公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)

2.5.1 嬰幼兒館員

嬰幼兒館員是圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的主力。嬰幼兒館員的態(tài)度和能力直接影響嬰幼兒和家長到圖書館的熱情和人數(shù)。美國兒童服務(wù)館員必備的七項(xiàng)技能和素質(zhì)是，“顧客群的相關(guān)知識；行政及管理技能；溝通技巧；資料與館藏發(fā)展；策劃及學(xué)習(xí)活動(dòng)能力；建立公共關(guān)系的技能；專業(yè)素養(yǎng)與發(fā)展?jié)撃??！盵7]這也是中國嬰幼兒館員必備的基本技能和素質(zhì)。

在我國，嬰幼兒閱讀服務(wù)沒引起圖書館重視，更沒有引起大學(xué)和其他高等院校重視。我國大學(xué)和其他高等院校里都沒有設(shè)置少兒圖書館學(xué)專業(yè)，也沒有設(shè)置相關(guān)的課程。隨著嬰幼兒閱讀理念的普及和嬰幼兒人口的逐漸增多，設(shè)置少兒圖書館學(xué)專業(yè)和相關(guān)課程指日可待。

2.5.2 嬰幼兒服務(wù)志愿者隊(duì)伍

嬰幼兒服務(wù)志愿者隊(duì)伍是圖書館開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的有力補(bǔ)充。建設(shè)嬰幼兒服務(wù)志愿者隊(duì)伍，不但可以有效解決嬰幼兒館員人手不足等問題，而且還可以壯大嬰幼兒服務(wù)隊(duì)伍、普及嬰幼兒閱讀理念。凡是對嬰幼兒有愛心、有耐心、有熱心并甘愿為嬰幼兒服務(wù)的所有人，都可以招募進(jìn)志愿者隊(duì)伍。早教機(jī)構(gòu)老師、幼兒園老師、幼教專業(yè)學(xué)生、圖書館專業(yè)學(xué)生、兒科醫(yī)生和有嬰幼兒服務(wù)熱忱的家長是志愿者隊(duì)伍的主力。蘇州圖書館于2015年3月成立的“悅讀媽媽”項(xiàng)目，是國內(nèi)圖書館第一個(gè)對嬰幼兒志愿者隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的項(xiàng)目，取得較好的效果。

2.6 How——公共圖書館怎樣開展嬰幼兒閱讀服務(wù)

2.6.1 加強(qiáng)圖書館自身建設(shè)，提高服務(wù)能力

公共圖書館是開展嬰幼兒閱讀服務(wù)的中堅(jiān)力量，是組織者和實(shí)施者。因此，開展嬰幼兒閱讀服務(wù)，首先要從圖書館自身著手，提高圖書館服務(wù)能力：①提高圖書館領(lǐng)導(dǎo)和員工對嬰幼兒閱讀服務(wù)重要性的認(rèn)識，讓嬰幼兒服務(wù)觀念深入每一個(gè)圖書館人的心中。②設(shè)立管理嬰幼兒閱讀服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和確定負(fù)責(zé)人，并把嬰幼兒閱讀服務(wù)規(guī)劃寫入圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃中。③從圖書館總經(jīng)費(fèi)中劃撥固定的嬰幼兒閱讀經(jīng)費(fèi)。④不斷豐富嬰幼兒讀物館藏，把圖書館發(fā)展成為嬰幼兒獲取讀物的首選之地。⑤繼續(xù)完善嬰幼兒閱讀空間。在嬰幼兒閱讀空間加入更多的人文元素，如設(shè)置閱讀引導(dǎo)員。⑥舉辦豐富多彩的嬰幼兒主題閱讀活動(dòng)。⑦打造一支專業(yè)化的嬰幼兒服務(wù)人才隊(duì)伍。⑧建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的嬰幼兒志愿者服務(wù)隊(duì)伍。⑨主動(dòng)加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)、單位和個(gè)人的合作，聯(lián)合開展嬰幼兒閱讀服務(wù)。⑩廣泛宣傳嬰幼兒閱讀理念，如邀請著名的嬰幼兒作家或兒童劇明星拍攝嬰幼兒閱讀服務(wù)公益廣告等。 建立嬰幼兒閱讀服務(wù)的評估機(jī)制。

2.6.2 建立多方合作機(jī)制，聯(lián)合行動(dòng)

多方合作指圖書館在開展嬰幼兒閱讀服務(wù)中與家庭、社區(qū)、早教機(jī)構(gòu)、幼兒園、政府、出版發(fā)行機(jī)構(gòu)、兒童保健醫(yī)院、民間閱讀推廣機(jī)構(gòu)等相關(guān)力量形成合作關(guān)系，聯(lián)合行動(dòng)。多方合作機(jī)制首先是圖書館之間的合作。主要有中國圖書館學(xué)會和各圖書館的合作、中國國家圖書館與各圖書館的合作、省級圖書館之間的合作、省級圖書館和市區(qū)縣圖書館的合作。只有在中國圖書館學(xué)會和中國國家圖書館的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，才能在圖書館界深入發(fā)展嬰幼兒閱讀服務(wù)理念，才能統(tǒng)籌規(guī)劃圖書館界的嬰幼兒閱讀服務(wù)，才能把嬰幼兒閱讀服務(wù)發(fā)展為系統(tǒng)工程。

其次，合作一切可以合作的力量。凡是愿意為嬰幼兒閱讀服務(wù)貢獻(xiàn)力量的企事業(yè)單位、公益組織和個(gè)人，都是圖書館尋求合作的對象。不僅包括家庭、社區(qū)、早教機(jī)構(gòu)、幼兒園、政府、出版發(fā)行機(jī)構(gòu)、兒童保健醫(yī)院、民間閱讀推廣機(jī)構(gòu)，也包括婦產(chǎn)醫(yī)院、孕嬰商店、兒童游樂場、媒體、小區(qū)物業(yè)、工會、私人企業(yè)、熱心人士等。眾多閱讀推廣力量需要進(jìn)行角色定位。以籃球場站位對主要閱讀力量進(jìn)行角色定位，“社區(qū)和家庭是閱讀活動(dòng)的前鋒，學(xué)校是小前鋒，圖書館、出版發(fā)行系統(tǒng)是中鋒，政府是組織后衛(wèi)，民間閱讀推廣機(jī)構(gòu)是得分后衛(wèi)，其他社會組織是替補(bǔ)?！盵8]

2.6.3 建立閱讀評價(jià)機(jī)制，了解閱讀效果

嬰幼兒閱讀主要目的不是提高知識和增長智力，而是培養(yǎng)嬰幼兒的閱讀興趣、閱讀習(xí)慣和閱讀能力，這是嬰幼兒閱讀評價(jià)機(jī)制的核心。目前，嬰幼兒閱讀評價(jià)機(jī)制還是一片空白。建立一套科學(xué)可行的評價(jià)機(jī)制，有利于提高嬰幼兒閱讀服務(wù)的質(zhì)量和水平，有利于提高嬰幼兒及家長到圖書館的熱情，有利于實(shí)現(xiàn)圖書館為讀者尤其是嬰幼兒讀者服務(wù)的宗旨。嬰幼兒閱讀評價(jià)機(jī)制包括：比較嬰幼兒到館人數(shù)、嬰幼兒活動(dòng)參與人數(shù)、推薦圖書閱讀量、推薦嬰幼兒家長讀物閱讀量、共享玩具的使用量等數(shù)據(jù)的前后變化；嬰幼兒家長參與評價(jià)，制定包括計(jì)分表在內(nèi)的各項(xiàng)調(diào)查表、鼓勵(lì)嬰幼兒家長在微信微博官網(wǎng)留言以及面對面交談等各種方法，調(diào)查嬰幼兒家長對公共圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的滿意度，并聽取嬰幼兒家長的建議和意見；嬰幼兒參與評價(jià)，觀察嬰幼兒對圖書館的圖書、玩具和活動(dòng)的喜愛程度，以了解嬰幼兒閱讀興趣、閱讀習(xí)慣和閱讀能力的養(yǎng)成。通過對評價(jià)機(jī)制得來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，以了解圖書館嬰幼兒閱讀服務(wù)的效果，避免自己的不足，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，為以后的嬰幼兒閱讀服務(wù)指明方向。